Dispatch

Dispatch عبارة عن منصة برمجية شاملة مصممة لتعزيز عمليات الخدمة لمؤسسات الخدمة المنزلية. فهو يجمع جميع تفاعلات الخدمة في منصة واحدة بديهية، مما يوفر مجموعة مرنة من الحلول التي تعمل على تبسيط العمليات وتحسين تجارب العملاء وتقديم رؤى الأداء في الوقت الفعلي. تتكامل هذه المنصة بسلاسة مع التكنولوجيا الحالية، مما يسمح للشركات بتحسين عمليات الخدمة الخاصة بها واتخاذ قرارات مستنيرة.

تشمل الميزات الرئيسية لـ Dispatch تتبع الموقع في الوقت الفعلي للعاملين الميدانيين وعمليات الخدمة الآلية وأدوات إعداد التقارير القوية. تدعم المنصة الإدارة الفعالة لشبكات مزودي الخدمة من خلال تسهيل عملية الإعداد ومنطق تعيين الوظائف والقياس الشامل للشبكة. كما أنها تتيح التواصل الفعال بين الفنيين والمرسلين والعملاء من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها، والمتوفر لكل من أجهزة iOS وAndroid. يمكن للفنيين عرض تفاصيل الوظيفة، والانتقال إلى مواقع الخدمة، والتواصل مباشرة مع العملاء والمرسلين. بالإضافة إلى ذلك، يتلقى العملاء تحديثات في الوقت الفعلي ويمكنهم تتبع مواقع الفنيين.

تدعم Dispatch التكامل مع مجموعة واسعة من أدوات الطرف الثالث، مما يعزز تنوعها وقدرتها على التكيف مع احتياجات العمل المختلفة. ويقدم الدعم من خلال قنوات متعددة، مما يضمن إمكانية وصول المستخدمين إلى المساعدة عند الحاجة. بشكل عام، تساعد Dispatch الشركات على إدارة عمليات خدماتها بشكل أكثر كفاءة، وتحسين رضا العملاء، ودفع النمو من خلال الاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة ورؤى البيانات.