Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic عبارة عن منصة متطورة لذكاء العملاء تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل تعليقات العملاء وتحويلها إلى صوت شامل لصورة العميل. تحدد المنصة نقاط الضعف لدى العملاء ومحركاتهم ومشاعرهم عبر مصادر الاتصال المختلفة. إنه يساعد على وجه التحديد دعم العملاء وتجربة العملاء وفرق المنتج في الاستفادة من تعليقات المستخدمين الحالية بشكل فعال لتحسين المنتج أو الخدمة أو التطورات التشغيلية. الهدف الأساسي لـ Idiomatic هو الكشف عن السبب وراء تعليقات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي المتقدم المصمم خصيصًا لشركتك. وهذا يلغي الاعتماد على تحليلات النص العامة والتحليل اليدوي. تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لتحليل جميع أنواع تعليقات العملاء عبر مصادر البيانات المختلفة، بما في ذلك دعم العملاء، واستطلاعات العملاء، ومراجعات التطبيقات، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمنتديات، ومراجعات المنتجات. تشمل الميزات الأساسية للنظام تسميات البيانات المخصصة المنظمة في فئات سهلة الفهم، وملخصات مجموعة التذاكر التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، ونماذج تحليل المشاعر المخصصة، والقدرة على إنشاء وتتبع شرائح مستخدمين مختلفة. تشمل الميزات الأخرى التوجيه الآلي وتذاكر الدعم المتصاعدة بناءً على المشكلة، والقدرة على إنشاء تقارير مخصصة وجدولة ومشاركتها حول مشكلات العملاء، وحساب التكلفة المحملة بالكامل لكل تذكرة لكل قناة مكتب مساعدة وقطاع العملاء ومشكلة العملاء. تساعد هذه الميزات الشركات في تبسيط عمليات الدعم وخفض التكاليف وتحسين رضا المنتج.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback هي أداة تحليل نوعية لتعليقات العملاء مصممة لمساعدة فرق المنتج في اكتساب فهم أعمق لاحتياجات العملاء وتحديد نقاط الضعف لديهم في الوقت الفعلي، بمساعدة تقنية الذكاء الاصطناعي. تعمل الأداة على تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحليل تعليقات العملاء، مما يسمح للفرق بالكشف عن رؤى قيمة قد يكون من الصعب اكتشافها. من خلال استخدام تقنيات تحليل البيانات النوعية، تساعد BetterFeedback فرق المنتج على التقاط جوهر تجارب العملاء والكشف عن المشكلات الأساسية التي قد تعيق رضا المستخدم والاحتفاظ به. وبفضل إمكاناتها في الوقت الفعلي، توفر الأداة تحليلًا فوريًا للتعليقات، مما يقلل بشكل كبير من الوقت والجهد المطلوب لجمع وتفسير بيانات العملاء. يتيح ذلك لفرق المنتج معالجة المشكلات على الفور وإجراء تحسينات، مما يؤدي إلى تعزيز رضا العملاء وعملية تطوير منتج أكثر فعالية. يسهل التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي الخاص بـ BetterFeedback تحديد الموضوعات والأنماط والاتجاهات المتكررة ضمن تعليقات العملاء. ومن خلال فك رموز اللغة والمشاعر التي يعبر عنها العملاء، يمكن للفرق الحصول على فهم شامل لتجاربهم وتفضيلاتهم ونقاط الضعف لديهم. يتيح ذلك للمؤسسات تحديد أولويات تحسينات المنتج التي تتماشى مع احتياجات العملاء، مما يعزز تجربة المستخدم الشاملة. باختصار، BetterFeedback هي أداة قوية تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم تحليل متعمق لتعليقات العملاء النوعية. من خلال الكشف عن الصعوبات الأساسية التي يواجهها العملاء، تعمل هذه الأداة على تمكين فرق المنتج من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات، وتحديد أولويات تحسينات المنتج، وفي النهاية تعزيز رضا العملاء.
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier هو برنامج ذكاء اصطناعي في الوقت الفعلي يراقب المحادثات ويقدم رؤى قيمة لتحسين تجربة العملاء. فهو يمكّن فرق مشاركة العملاء من تحسين الكفاءة وتحويل الوكلاء إلى نجوم مميزين. يقوم البرنامج بتحليل البيانات ويجعل الوصول إليها سهلاً، مما يسمح للفرق بالاستجابة للتغيرات والاتجاهات في الوقت الفعلي. يقدم البرنامج العديد من الميزات لتعزيز مشاركة العملاء. يوفر السونار اكتشاف الاتجاه في الوقت الفعلي للتفاعل بشكل أسرع مع اتصالات العملاء. يمكّن الفهرس البحث المرن القائم على المعنى ووضع العلامات لتحديد البيانات غير المنظمة. يساعد المدرب على تحسين فعالية الوكيل من خلال توفير صورة شاملة عن أدائه في جميع التفاعلات. تقدم المساعدة مطالبات الوكيل المخصصة لاستجابات أسرع. يحظى EdgeTier بثقة القادة الذين يركزون على العملاء لفتح واقع عملائهم وتعزيز الاحتفاظ بهم وتحسين تجربة العملاء. وقد تم تنفيذه بنجاح من قبل شركات مثل Abercrombie & Fitch، وCarTrawler، وCodere Online. البرنامج متوافق مع اللاعبين الرئيسيين في الصناعة مثل Salesforce، وLive Person، وZendesk، وKustomer، ويمكن دمجه بسهولة مع مجموعات البرامج الحالية. وهو يدعم إمكانات متعددة اللغات ويسمح للمؤسسات بالعمل عبر لغات ومناطق زمنية وثقافات مختلفة. يوفر EdgeTier قابلية التوسع على مستوى المجرة ويعالج ملايين الرسائل يوميًا. إنه يضمن التواصل في الوقت الفعلي من خلال العمل في الوقت الفعلي ومعالجة الرسائل أثناء إرسالها واستلامها. كما يوفر البرنامج أيضًا كفاءة ورؤى جاهزة للاستخدام، مما يجعله أداة قيمة لمراكز الاتصال التي تضم أكثر من عشرين وكيلًا. بشكل عام، يعمل EdgeTier على تمكين فرق مشاركة العملاء من خلال إمكانات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحسين الكفاءة والاستجابة ورضا العملاء.
First Insight
firstinsight.com
تقدم First Insight منصة قرار من الجيل التالي تمكن المصممين والتجار ومديري العلامات التجارية والمشترين وفرق التسويق من الإجابة على الأسئلة الرئيسية التي يواجهونها كل يوم من خلال إشراك المستهلكين في الاستطلاعات الرقمية المصممة خصيصًا لصناعة البيع بالتجزئة. يستخدم قادة البيع بالتجزئة منصة الاختبار الرقمي لشركة First Insight (InsightSUITE) لتمكين النمو من خلال إطلاق القيمة من عملائهم المستهدفين. يقوم حلنا بجمع بيانات العملاء بدون أي طرف ودمجها مع الذكاء الاصطناعي لجعل الأهداف المالية حقيقة. لماذا فيرست انسايت؟ تتيح لك وحدة المشاركة الرقمية الخاصة بـ First Insight إشراك العملاء المحتملين والمستهلكين والعملاء والموظفين من خلال تجربة مستخدم بسيطة وغامرة تعتمد على المتصفح. يقوم برنامج صوت العميل هذا بجمع التعليقات عبر أسئلة الاستطلاع وتقييمات المشاعر والتقييمات والتعليقات المفتوحة. يمكن للمؤسسات تخصيص المشاركة باستخدام علامتها التجارية وحوافزها وروابطها الخاصة، كل ذلك ضمن منصة واحدة متكاملة. مثبتة وتطلعية وفعالة: تستخدم خوارزميات InsightSUITE النماذج الحسابية البشرية والبيزية لتقليل عدد الاستجابات اللازمة للحصول على نتائج صالحة إحصائيًا. يؤدي هذا النهج إلى اختبارات أكثر دقة وأقل تكلفة وأسرع من طرق البحث الأخرى. دعم حساب الخبراء: مديرو حسابات First Insight هم خبراء في مجال البيع بالتجزئة. يتمتع أعضاء فريقنا بالمهارات اللازمة لمساعدتك في تشغيل منصة InsightSUITE بنجاح وتقليل الوقت مقابل القيمة. تغطية/تصديقات المحلل: تم إدراجه كمورد تمثيلي في دليل السوق Gartner® لعام 2022 لتطبيقات تحسين تشكيلة البيع بالتجزئة في مجال التجارة تم تضمينه في إصدار 2021 من Gartner لتقرير "ما يحتاج مديرو تكنولوجيا المعلومات في مجال البيع بالتجزئة إلى معرفته حول الذكاء الاصطناعي في التجارة" تم اختياره كمورد تمثيلي في دليل السوق لعام 2021 الصادر عن Gartner لتطبيقات الأسعار الموحدة والترويج وتحسين تخفيض الأسعار للعام الخامس على التوالي حصلت على لقب لاعب رئيسي من قبل IDC في MarketScape لتحسين أسعار التجزئة العالمية للشركات والمستهلكين لعام 2019
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai عبارة عن منصة لأتمتة الخدمة بدون تعليمات برمجية تعمل على تمكين فرق دعم العملاء من بناء نماذج الذكاء الاصطناعي التي يمكنهم التحكم فيها بشكل مباشر لتحسين عمليات الدعم المهمة وأتمتتها. نحن نتكامل بسلاسة مع Zendesk وSalesforce ونخرج المهام الشاقة واليدوية من أيدي الوكلاء حتى يتمكنوا من التركيز على ما هو أكثر أهمية، ألا وهو العميل. يستفيد عملاؤنا من Lang في حالات الاستخدام التالية، ومن خلال تقنية التوصيل والتشغيل الخاصة بنا، يتم تشغيلهم خلال 48 ساعة دون الحاجة إلى تدريب نموذجي أو صيانة.
Relative Insight
relativeinsight.com
تقدم Relative Insight تحليلاً نصيًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لمساعدة العلامات التجارية والوكالات على توليد ذكاء العملاء والجمهور المستهدف والمنافسين من الكلمات. توفر المنصة حلاً فعالاً وقابلاً للتطوير للكشف عن رؤى قابلة للتنفيذ من النهايات المفتوحة للاستطلاع والمراجعات ونصوص خدمة العملاء والمحادثات عبر الإنترنت. باستخدام التكنولوجيا التي تم تطويرها في الأصل بالشراكة مع الحكومة البريطانية للحفاظ على أمان الأطفال على الإنترنت، يكشف نهجنا المقارن ما الذي يجعل مجموعات الجمهور والعلامات التجارية فريدة ومتشابهة مع بعضها البعض. يتم استخدام الرؤى من قبل العلامات التجارية والوكالات الرائدة لتوجيه الرسائل التسويقية وتطوير المنتجات واستراتيجية خدمة العملاء والمزيد. التحليل الكمي يخبرك بما يحدث في عملك، وتحليل النص يخبرك بالسبب.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa هي أول منصة CX تقدم GPT. في الماضي، اعتادت الشركات قضاء أسابيع في جمع تعليقات العملاء وتحليلها وتفسيرها وإعداد التقارير عنها من مصادر متعددة. الآن، يمكن لكل موظف طرح الأسئلة وتلقي الإجابات في الوقت الفعلي بناءً على صوت العميل. يساعد Lumoa في اتخاذ القرارات في الوقت المناسب لزيادة مؤشرات الأداء الرئيسية بما يصل إلى ثلاث مرات.
Chattermill
chattermill.com
تساعد منصة تحليلات تعليقات العملاء Chattermill الشركات على إطلاق العنان لواقع عملائها. باستخدام Chattermill، يمكن للشركات توحيد بيانات تعليقات عملائها عبر الاستطلاعات والمراجعات وتذاكر الدعم والمحادثات ووسائل التواصل الاجتماعي للكشف عما يريده العملاء ويحتاجونه ويتوقعونه من منتجاتهم وخدماتهم. يقوم Chattermill بتوحيد تعليقات العملاء ودعم العملاء وتعليقات المنتج في منصة واحدة ويستخدم الذكاء الاصطناعي للتعلم العميق (AI) لتحليل بيانات العملاء على نطاق واسع وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ. تستخدم العلامات التجارية الرائدة عالميًا مثل Amazon، وUber، وVirgin Mobile، وZendesk، وTesco، وJustEat، وH&M، Chattermill لتحويل تجارب عملائها ودفع نمو أعمالها. Chattermill هي شركة خاصة مقرها الرئيسي في لندن، المملكة المتحدة.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche هي عبارة عن منصة لتحليل ردود الفعل التي تحلل كميات كبيرة من تعليقات العملاء في دقائق، مما يسمح لك بتقديم رؤى عميقة بسرعة ومساعدة شركتك على اتخاذ قرارات أفضل. لا تتطلب منصة Kapiche أي إعداد أو صياغة تعليمات برمجية. إنه يعمل فقط، على الفور. ويتيح لك تحليل جميع تعليقات عملائك في مكان واحد. مع Kapiche، يمكنك الوصول إلى الرؤى بشكل أسرع 30 مرة. وهذا يعني عدم الانتظار لأسابيع أو أشهر للحصول على النتائج؛ ستتمكن من الإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي. يمكنك بسهولة قياس تأثير السمات على مقاييس تجربة العملاء، والتعمق بسرعة لتحديد الأسباب الجذرية، وتلقي إشعارات بشأن الاتجاهات الجديدة في تعليقات العملاء. يساعدك Kapiche أيضًا على مشاركة الرؤى عبر مؤسستك بثقة. سيكون لدى فرقك وقيادتك إمكانية الوصول بسهولة لاستكشاف رؤى عملائك والتعاون فيها. وستحب الطريقة التي يمكنك بها إنشاء تقارير رائعة بسرعة والإجابة على الأسئلة المخصصة بسرعة.
Kimola
kimola.com
Kimola هي شركة ResTech تقدم منتجات SaaS لمحترفي الأبحاث. توفر Kimola Analytics جوانب مختلفة من نمط حياة جمهور مستهلك محدد. يتم تحديد هذه الجماهير من قبل المستخدمين ويتم إنشاؤها بواسطة محرك الذكاء الاصطناعي لشركة Kimola. حتى يتمكن المعلنون من فهم مكان جلسة Hangout لجمهورهم، وما يشاهدونه على التلفزيون، ومن المشاهير أو المؤثرين الذين يحبونهم وكيف يفرقون بناءً على اهتماماتهم في ثوانٍ. توفر Kimola Cognitive خدمات واجهة برمجة التطبيقات (API) للمطورين لاستخدام تقنيتنا في تطبيقاتهم. تكتشف خدمات واجهة برمجة التطبيقات هذه اللغة والعواطف الموجودة في كتلة النص، وتستخرج الكيانات وتبحث ضمن حجم كبير من البيانات النصية غير المنظمة.
Caplena
caplena.com
تعرف على Caplena، منصة تحليل ردود الفعل المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على تغيير الطريقة التي تكتشف بها العلامات التجارية الرؤى من خلال الاستجابات المفتوحة. ومن خلال الجمع بين البيانات النصية والمتغيرات الكمية، فإنه يمكّن المستخدمين من تحويل موجات هائلة من التعليقات والمراجعات وبيانات استطلاع NPS إلى فرص قابلة للتنفيذ. واليوم، تثق أكثر من 200 علامة تجارية ووكالة أبحاث السوق مثل DHL وLufthansa وEuromonitor في Caplena لتحويل تعليقات العملاء والموظفين إلى رؤى قابلة للتنفيذ بسرعة. إذًا، ما الذي يميز Caplena عن أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى؟ الأمر كله يتعلق بتوفير المرونة والشفافية المطلقة. فهو يتكامل مع منصات مثل Qualtrics أو Brandwatch أو Trustpilot أو Google Maps، أو يسمح للمستخدمين بتحميل بياناتهم لسهولة التحليل أو قياس الأداء التنافسي. يضمن Caplena وضع نماذج موثوقة للموضوعات وتعيينها عبر 100 لغة، باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة التي يمكن ضبطها وتسجيلها والوثوق بها. ويكشف عن المشاعر والاتجاهات والعلاقات على مستوى الموضوع. يمكن للمستخدمين تصور الرؤى في لوحات المعلومات القابلة للتخصيص، والتفاعل معها عبر واجهة chatbot، ومشاركتها عبر مؤسستهم لدفع التغيير. يقع المقر الرئيسي لشركة Caplena في سويسرا، وهو فريق دولي من عشاق البيانات وتجربة المستخدم يهدف إلى إحداث ثورة في كيفية استفادة العلامات التجارية من التعليقات. إنهم يقومون أيضًا بالتوظيف، لذلك يجب على الأفراد المهتمين مراجعة صفحة الوظائف الخاصة بهم.
Séntisis
sentisis.com
يعد Sentisis منتجًا رائدًا في السوق الناطقة بالإسبانية لفهم محادثات وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت باللغة الإسبانية، مع أكثر من 100 عميل ووجود في إسبانيا وكولومبيا والمكسيك وبيرو والولايات المتحدة. تتمتع شركة Sentisis بخبرة دلالية مع تقنية تتكيف مع كل صناعة (+40 صناعة مسبقة الصنع) والفروق الدقيقة بين البلدان لاستخراج بيانات قابلة للتنفيذ.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds هي شركة SaaS مقرها المملكة المتحدة وتتمثل مهمتها في تعليم أجهزة الكمبيوتر قراءة اللغة وفهمها بصدق. 80% من بيانات العالم موجودة في شكل نص غير منظم. تتعرض الشركات الكبرى يوميًا لملايين التغريدات، ورسائل البريد الإلكتروني، ومحادثات الويب، والمراجعات عبر الإنترنت، ونتائج الاستطلاعات، وإدخالات إدارة علاقات العملاء (CRM)، والمقالات الإخبارية، ومنشورات المنتديات التي كتبها، ولصالحها، وعنها. لكن اللغة غريبة، ولا يمكن التنبؤ بها، عامية، سائلة، ساخرة، وتعتمد كليًا على السياق. من الصعب فهم هذا الأمر، وهو غير مرئي تمامًا بالنسبة لمعظم المؤسسات.
SemanticForce
semanticforce.ai
SemanticForce هي منصة موحدة للوسائط ومعلومات التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء مدعومة بالتحليل الدلالي والمرئي العميق. يتميز مفهوم عرض السوق 360 الخاص بنا بالأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات والتسعير والإعلانات ومعلومات التهديدات ضمن نظام بيئي واحد قوي. توفر SemanticForce استماعًا عميقًا وتحليلات متقدمة ومنصة مكتب مساعدة لمحترفي التسويق والاتصالات ودعم العملاء. توفر المنصة تغطية عبر الوسائط، ومشاعر وتحليلات متعددة اللغات، وتجزئة متقدمة، وذكاء الأعمال الخاص، وأدوات إعداد التقارير. تستفيد شركات Fortune 500 من رؤية SemanticForce والابتكار بما في ذلك Samsung وL'oreal وNestle وHyundai وadidas وCorteva وPhilips وLenovo وغيرها من العلامات التجارية والوكالات الرائدة في 15 دولة. منذ عام 2014، عملت SemanticForce أيضًا في مجال استخبارات المعلومات المضللة وتعمل مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، واليونيسيف، والصليب الأحمر، والشبكات الاجتماعية القائمة على SV، والحكومات. قم بتمكين فرق المنتج والتسويق وخدمة العملاء والمبيعات الخاصة بك من خلال: - مراجعة الاستخبارات - مكتب المساعدة متعدد القنوات / منصة خدمة العملاء - الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي - رصد الأخبار - ذكاء التسعير - الحماية من التهديدات (الحماية من المخاطر الرقمية) - ذكاء الإعلانات - الذكاء النصي والبصري - ذكاء الجماهير - البيانات كخدمة
ProdCamp
prodcamp.com
برنامج ملاحظات العملاء B2B لـ SaaS: مساعدتك في بناء ما يحتاجه عملاؤك حقًا. تعزيز منتجك من خلال فهم متطلبات المستخدم. يعد ProdCamp المكان الوحيد لتلقي تعليقات العملاء، مما يمكّن الشركات من اتخاذ قرارات أفضل بشأن المنتجات. 1. جمع التعليقات من قنوات متعددة (الاتصال الداخلي، وإعادة توجيه البريد الإلكتروني، وخريطة الطريق العامة، وأداة التعليقات القابلة للتضمين، وامتداد Google Chrome) 2. قم بتحليل وتحديد أولويات ما سيتم إنشاؤه بعد ذلك بناءً على عدد الأصوات وبيانات الدولار من Salesforce 3. ادفع إلى Jira أو Gitlab 4. أغلق حلقة ردود الفعل
© 2025 WebCatalog, Inc.