الصفحة 5 - بدائل - Creatio

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab عبارة عن منصة للتعاون المؤسسي تعمل على تشغيل الاتصالات بشكل آمن وسريع عندما تحتاج إليها، أينما كنت. الفوائد الرئيسية: - كل ما تحتاجه في مكان واحد - تطبيق واحد للصوت والفيديو والمراسلة والتواجد والمؤتمرات والتنقل والتعاون الجماعي - أجهزة متعددة، تجربة واحدة - تجربة اتصالات متسقة عبر جميع أجهزتك - زيادة إنتاجية الأعمال - مع الخدمة الموحدة، يمكنك قضاء وقت أقل في محاولة الاتصال ووقت أطول في المشاركة في الاتصالات الإنتاجية - تسخير قوة الفرق - مواكبة المشاريع، والبقاء على اتصال مع الزملاء، وتعزيز تبادل المعرفة والأفكار عبر صوامع الأعمال - عمليات النشر البسيطة: نشر رموز QR لتبسيط العملية سمات: - الاتصالات الموحدة والتعاون الجماعي - متوفر لأجهزة الكمبيوتر الشخصية، وأجهزة Mac، والويب، والأجهزة المحمولة - التصميم الأول للجوال - مكالمات صوتية وفيديو في الوقت الحقيقي - عقد المؤتمرات الصوتية مع مشاركة الويب - الوصول لرقم واحد - رنين متزامن / توأمة الجوال - مساحات عمل تعاونية - الدردشة الفردية والجماعية - شرح الملف - الهاتف الرقمي WebRTC - تكامل Outlook® والتقويم - مشاركة الملفات والشاشة - طبقات متعددة من الأمان - دعم متعدد المناطق / اللغة

Exotel

exotel.com

Exotel عبارة عن منصة متقدمة لمشاركة العملاء تجمع بين CPaaS ومراكز الاتصال متعددة القنوات والذكاء الاصطناعي للمحادثة، مما يؤدي إلى إجراء أكثر من 70 مليون محادثة يومية لأكثر من 7100 شركة في جميع أنحاء الهند وجنوب شرق آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا. تم تصميم نظامهم الأساسي لتعزيز التفاعلات السياقية الأكثر ثراءً والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يوفر للشركات سرعة وحجم لا مثيل لهما في اتصالاتها. يعزز ترخيصهم الأخير لخدمات الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) من مكانتهم كمشغل اتصال سحابي متوافق تمامًا، مما يتيح حلول اتصالات آمنة وفعالة من حيث التكلفة. تعمل المنصة على كسر صوامع الاتصال من خلال الجمع بين نية العميل وحالته ونبرة مشاعره لضمان تسليم الرسالة الصحيحة من خلال القناة المناسبة في كل مرة. تعد منصة بيانات العملاء السياقية جزءًا لا يتجزأ من Exotel، والتي تحول البيانات الأولية إلى روايات مخصصة للعملاء، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ تعزز كل محادثة. مع Exotel، لا تتواصل الشركات فحسب؛ إنهم يتواصلون بشكل هادف مع عملائهم، ويبنون الثقة والتخصيص والتعاطف في كل محادثة. يسمح هذا النهج الاستراتيجي للشركات بالاستماع إلى عملائها وتذكر كل تفاعل والتحسين المستمر لتجربة العملاء.

Pylon

usepylon.com

Pylon هي منصة عمليات العملاء للشركات الحديثة التي تساعد الشركات سريعة النمو مثل Deel وHightouch وMerge وClay وMonte Carlo Data على توسيع نطاق عمليات عملائها. يساعد Pylon الشركات على إدارة عملائها في قنوات Slack أو Microsoft Teams المشتركة والبريد الإلكتروني والدردشة داخل التطبيق ومجتمعات Slack. يقوم Pylon تلقائيًا بتتبع مشكلات العملاء في جميع الأماكن التي تتحدث فيها مع عميلك، مما يوفر مكانًا موحدًا للعرض والرد وتشغيل سير العمل وجمع التحليلات بشأن طلبات العملاء. قم بإنشاء طرق العرض والحقول المخصصة والمشغلات وسياسات التعيين والمزيد. استخدم الذكاء الاصطناعي لوضع علامات تلقائية على المحادثات، ومزامنة محادثات العملاء Slack مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإرسال تحديثات المنتج عبر القنوات وعرض التفاعل. تحظى Pylon بثقة أكبر للمساعدة في توسيع نطاق عمليات تجربة العملاء عبر دعم العملاء ونجاح العملاء.

UI Bakery

uibakery.io

ما هو UI Bakery وما الذي يمكن استخدامه؟ UI Bakery عبارة عن أداة إنشاء واجهة مستخدم سهلة الفهم تتيح لك إنشاء أدوات داخلية وتطبيقات أعمال. فهو يوفر لك مجموعة من القوالب الجاهزة والأدوات المحددة مسبقًا ومكونات واجهة المستخدم الأخرى التي يمكنك استخدامها عند إنشاء تطبيقك. مع ضمان اتصال البيانات وتكامل واجهة برمجة التطبيقات، يمكنك ربط الواجهة الأمامية التي تقوم بإنشائها في UI Bakery بقواعد البيانات وواجهات برمجة التطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. كما يتعامل UI Bakery مع كل ما يتعلق بمكتبات واجهة المستخدم، وتكوين عناصر التحكم في الوصول، وتحديثات وحدات NPM، لذلك لا داعي للقلق بشأن ذلك.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze عبارة عن منصة لمكتب المساعدة ومراسلة العملاء مصممة لمواقع الويب والمتاجر والتطبيقات. استخدم Re:amaze لتوفير دعم استثنائي للعملاء من خلال الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة عبر الهاتف المحمول وVOIP وقواعد المعرفة للأسئلة الشائعة. تعتمد الشركات بجميع أشكالها وأحجامها أيضًا على Re:amaze لأتمتة المبيعات والتسويق باستخدام ميزات مثل Re:amaze Cues (طريقة لمراسلة العملاء عبر الإنترنت تلقائيًا)، وRe:amaze Chatbots، وRe:amaze Live Dashboard (لمراقبة العملاء عبر الإنترنت النشاط في الوقت الحقيقي)، وإرسال استبيانات رضا العملاء (لقياس جودة الخدمة وجمع التعليقات). يقدم Re:amaze عمليات تكامل أصلية مع العديد من تطبيقات الطرف الثالث الشهيرة مثل Slack وShopify وBigCommerce وStripe وMailChimp وGoogle (Analytics وTag Manager وSuite) وShipStation وKlaviyo وغير ذلك الكثير. يمكن للشركات أيضًا استخدام حساب Re:amaze واحد لإدارة خدمة العملاء للعديد من الشركات أو المتاجر باستخدام ميزة العلامات التجارية المتعددة.

Runrun.it

runrun.it

Runrun.it هو حل لإدارة العمل في السحابة. إذا كانت شركتك بحاجة إلى تتبع وقت الأشخاص، فيمكن لـ Runrun.it مساعدتك بطريقة بسيطة وفريدة من نوعها. تخيل Runrun.it كقائمة تشغيل للمهام والمشاريع وسير العمل. ينقر المستخدم على "تشغيل" ويقوم Runrun.it تلقائيًا بحساب الساعات وتخصيص التكاليف للعملاء والمشاريع وأنواع المهام. يمكنك التحكم والرؤية الثاقبة لربحية مشاريعك وعملائك من خلال مجموعة قوية من البيانات. جربه مجانا.

Rasayel

rasayel.io

رسايل هي منصة مبيعات B2B الكل في واحد لتطبيق WhatsApp. يضم: - البريد الوارد للفريق المشترك مع المراسلة ثنائية الاتجاه - منشئ chatbot WhatsApp بدون كود - البث WhatsApp والرسائل الجماعية - فتح واجهات برمجة التطبيقات وخطافات الويب - الأتمتة - عمليات التكامل (HubSpot CRM، وPipedrive، وSalesforce (قريبًا)، وأكثر من 5000 تطبيق مع Zapier، والمزيد) - تطبيقات الجوال لنظامي التشغيل iOS و Android رسايل سريعة وموثوقة وبديهية. باستخدام صندوق البريد الوارد المشترك لفريق رسايل، يمكنك إدارة محادثات عملائك عبر تطبيق WhatsApp، وضمان محادثات مبيعات عالية الجودة، وتقديم تجارب عملاء استثنائية. يمكن لفريقك الرد على العملاء أثناء التنقل باستخدام تطبيق رسايل للجوال. لن تفوت أبدًا أي فرصة أو تفقد مسار العميل مرة أخرى. تتكامل رسايل مع بقية مجموعة الأدوات الخاصة بك للتأكد من أن فريقك لديه سياق كامل في جميع الأوقات، مما يقلل من الأخطاء البشرية ويوفر لك الوقت: - HubSpot: مطابقة جهات اتصال رسايل تلقائيًا مع جهات الاتصال الموجودة في HubSpot. قم بتسجيل جميع أنشطتك، وقم بإنشاء تقارير HubSpot الأصلية من بيانات WhatsApp. - Pipedrive: تسجيل جميع الأنشطة، ومطابقة جهات الاتصال تلقائيًا، وإنشاء التقارير. - Salesforce: قريبًا. تحدث إلينا للانضمام إلى النسخة التجريبية. - Zapier: قم بتوصيل رسائل Rasayel بأكثر من 5000+ تطبيق ونظام. بالنسبة لحالات الاستخدام المتقدمة، تطلق واجهة برمجة تطبيقات رسايل قوة منصة رسايل، مما يسمح لك بتضمينها في أنظمتك وعملياتك الحالية والمزيد.

DCDial

dcdial.com

يساعد حل مركز الاتصال السحابي الخاص بنا الشركات على الوصول إلى ملايين العملاء عبر الرسائل النصية والصوتية التفاعلية. يتميز حلنا القابل للتخصيص بدرجة كبيرة بواجهة بديهية وسهلة الاستخدام تسمح لعملائنا بتصميم ونشر استراتيجيات اتصال متطورة بسرعة وبسهولة نسبية. نحن نساعد عملائنا على تعزيز الإنتاجية وتعزيز الكفاءة وزيادة الربحية من خلال أتمتة العمليات التجارية: المبيعات والتسويق، والجدولة، والإعلانات، ومعالجة الدفع، والمزيد. مقرها في أتلانتا، جورجيا.

ProProfs

proprofs.com

Proprofs هو المزود الرائد لبرنامج SaaS المصمم لإنشاء موظفين أكثر ذكاءً وعملاء أكثر سعادة. مع مجموعة شاملة من الأدوات ، بما في ذلك صانع التدريب ، قاعدة المعرفة ، صانع الاختبارات ، صانع المسح ، CRM ، وأكثر من ذلك ، تمكن Proprofs المؤسسات من تعزيز التعلم وتبسيط الدعم ورضا العملاء. ملتزمة بمهمة 100 عام من فرحة العملاء ، يخدم Proprofs أكثر من 15 مليون مستخدم في أكثر من 150 دولة. تتضمن منتجات proprofs: - صانع التدريب - صانع مسابقة - صانع المسح - رؤى Qualaroo - دردشة حية - مكتب المساعدة - قاعدة المعرفة - إدارة المشروع - picreel popups - BigContacts CRM - Webinarninja - Courseninja يتم استخدام أدوات Proprofs الذكية من قبل العديد من شركات Fortune 500 ، مثل Sony و Acer و Adobe و Accenture و Cisco & Dell ، والمستخدمين من المعاهد التعليمية الرائدة مثل Phoenix و Harvard & Yale. يستضيف الموقع أكثر من مليون قطعة من المحتوى في 70+ لغة. إنها منصة رائدة في مجال التدريب والتقييم عبر الإنترنت مع أكبر مكتبة في العالم من الاختبارات المهنية والمسابقات.

MindStudio

mindstudio.ai

MindStudio هي منصة موحدة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي. أنشئ مساعدين متخصصين مدربين ومخصصين لكل وظيفة وظيفية، بالإضافة إلى إنشاء عمليات أتمتة قوية تحول سير العمل اليدوي إلى أدوات ذكاء اصطناعي سهلة الاستخدام. بمجرد البدء في استخدام MindStudio، تساعدك التحليلات والرؤى المتقدمة على الاستمرار في تحسين وتحسين الطريقة التي تستخدم بها الذكاء الاصطناعي في مؤسستك. تعد نماذج الذكاء الاصطناعي اليوم قوية للغاية، وسيستمر الابتكار في التقدم. الطريقة الصحيحة للبناء للمستقبل هي التركيز على الأساسيات: فهم مؤسستك، ووصف سير العمل، وتكرار العمليات وتحسينها باستمرار. يمنحك MindStudio إمكانية الوصول إلى كل نموذج لغة كبير، بالإضافة إلى كل الابتكارات الأخرى في مجال الذكاء الاصطناعي، من كل بائع - ويسهل التبديل بينها أو الترقية إلى نماذج جديدة عند إصدارها.

Puzzle

puzzle.io

يوفر Puzzle نظامًا أساسيًا للتعاون لتصور كيفية عمل عملياتك ببضع نقرات فقط. اليوم، قام المستخدمون بتعيين أكثر من 35000 سير عمل في Puzzle لتمكين فرقهم من فهم كيفية عمل الأشخاص والعمليات والأدوات عبر الفرق بالضبط. عندما تتكامل مع أدواتك المفضلة، مثل Hubspot وZapier وMake، ستتمكن من إنشاء مخططات انسيابية ببضع نقرات فقط — تتم مزامنتها مع البيانات من الأدوات التي تستخدمها كثيرًا.

Cordless

cordless.io

Cordless هو مركز اتصال حديث قائم على السحابة لفرق دعم العملاء مع ذكاء محادثة مدمج. يوفر Cordless حلاً شاملاً لفرق دعم العملاء للتحدث مع العملاء عبر الهاتف وجمع رؤى عميقة من المحادثات. من خلال النسخ المكتوبة خارج الصندوق، وتحليل المشاعر، ووضع العلامات التلقائية على المحادثات، والتكامل العميق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) الأكثر شيوعًا، يتيح Cordless لمديري دعم العملاء ضمان الجودة بشكل أفضل، وتحديد فرص التدريب، ويعد Cordless مركز اتصال سحابيًا حديثًا فرق دعم العملاء تتمتع بذكاء محادثة مدمج. يوفر Cordless حلاً شاملاً لفرق دعم العملاء للتحدث مع العملاء عبر الهاتف وجمع رؤى عميقة من المحادثات. من خلال النسخ الجاهزة، وتحليل المشاعر، ووضع العلامات التلقائية على المحادثات، والتكامل العميق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) الأكثر شيوعًا، يتيح Cordless لمديري دعم العملاء ضمان الجودة بشكل أفضل، وتحديد فرص التدريب، وتحديد الاتجاهات في استفسارات العملاء والتواصل مع فريق أوسع.

Endear

endearhq.com

Endear هي أول منصة لإدارة علاقات العملاء بالتجزئة تم تصميمها للزملاء داخل المتجر لإرسال وتتبع التواصل الشخصي مع العملاء. يتصل Endear بنقاط البيع والتطبيقات الأخرى ذات الصلة لدمج جميع معلومات العملاء والملاحظات وسجل الشراء في ملفات تعريف موحدة مع إعداد التقارير في الوقت الفعلي. فكر في الأمر على أنه الكتاب الأسود الصغير الذي يحتوي على معلومات العميل، والأدوات اللازمة لمراسلتهم، والتحليلات لتتبعها - كل ذلك في تطبيق واحد سهل الاستخدام.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer هي أول منصة من نوعها لإدارة علاقات العملاء (CRM) مصممة لإدارة حجم الدعم الكبير من خلال تحسين التجارب طوال رحلة خدمة العملاء. تساعد Kustomer العلامات التجارية على حل المحادثات بسرعة على جميع القنوات الرقمية من خلال أتمتة 40% من التفاعلات عبر الخدمة الذاتية، وحل الاتصال الأول من خلال التوجيه الذكي، وقيادة تجارب القنوات المتعددة بين العملاء والوكلاء. تعمل منصة CRM المفتوحة الخاصة بنا على تقليل التكاليف من خلال العمل كسجل واحد للحقيقة، وإدارة البيانات ووضعها في سياقها لدفع عمليات أكثر ذكاءً تعمل على توسيع نطاق الأعمال. يقوم Kustomer IQ بتضمين الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء النظام الأساسي للتخلص من المهام المتكررة، وتشتيت الأسئلة السهلة، وتعزيز تجارب الدعم التي ترضي العملاء. واليوم، تعد Kustomer المنصة الأساسية لبعض العلامات التجارية الرائدة في خدمة العملاء مثل Ring وGlovo وGlossier وSweetgreen. يقع المقر الرئيسي لشركة Kustomer في مدينة نيويورك، وقد تم تأسيسها في عام 2015 على يد رواد الأعمال براد بيرنباوم وجيريمي سورييل، وقد جمعت أكثر من 174 مليون دولار من تمويل المشاريع، وهي مدعومة من قبل شركات رأس المال الاستثماري الرائدة بما في ذلك: Coatue، وTiger Global Management، وBattery Ventures، وRedpoint Ventures، وCisco Investments، شركاء كنعان، مشاريع بولدستارت والتأثير الاجتماعي.

Assembly

joinassembly.com

Assembly عبارة عن منصة مشاركة حديثة تعتمد على AI-تبسيط التقدير والمكافآت والتواصل الداخلي والتعاون في جميع أنحاء المؤسسة. يقدم هذا المركز الفردي المريح حلول مشاركة شاملة ومتعددة الاستخدامات ، بما في ذلك الإعلانات ومساعدي مكان العمل من الذكاء الاصطناعي والمسابقات والمسوحات والمزيد. يوفر Assembly كتالوجًا واسع النطاق من المكافآت ، مثل بطاقات الهدايا ، غنيمة مخصصة ، مكافآت ثقافية ، والتبرعات الخيرية ، وتعزيز ثقافة مكان العمل حيث يشعر الموظفون بالتقدير والتقدير والاتصال. تمكن التحليلات القوية من المديرين من اكتساب رؤى حول مشاعر الشركة ، مما يضمن بيئة يشعر فيها الموظفون بالسماع والفهم. تعرف على فريقك بطريقة ذات معنى توافق على القيم الأساسية مع الاعتراف لتشجيع احتضان الفريق من قبل الفريق. تعزيز الاعتراف مع كتالوج واسع من المكافآت بما في ذلك بطاقات الهدايا ، غنيمة مخصصة ، مكافآت الثقافة ، والتبرعات الخيرية. أتمتة المعالم والتعرف على الذكرى السنوية تحتفل بعيد ميلاد كل زميل أو ذكرى سنوية مع الصراخ المخصص الآلي. إن التكامل السلس مع فرق Microsoft و Slack يشاركان بسلاسة حيث تعمل بالفعل ، مع تكامل آمن وتحديثات البيانات في الوقت الفعلي. بيانات الإدخال مرة واحدة للمزامنة الفورية عبر الأنظمة الأساسية. تعزيز مشاركة الموظفين الاستفادة من الرئيس التنفيذي والتحديثات التنفيذية ، ومسوحات مختلفة للموظفين ، والتحقق الأسبوعية ، ومسوحات الرضا لتحسين المشاركة. تبسيط أدوات رافعة الاتصالات الداخلية مثل قوالب AMA ، خلاصات الأخبار ، قوالب مساعدة ، خلاصات جماعية ، كاسبات الجليد ، إدارة الأفكار ، الويكي الداخلي ، وأدوات الاجتماع لتعزيز مهام سير عمل الاتصال. تعزز إنتاجية الفريق استخدم الملخصات اليومية ، وجداول الأعمال ، وملاحظات الاجتماع ، وردود فعل المنتج ، وقوائم الفوز ، و CRM مبيعات خفيفة الوزن لزيادة الإنتاجية. تبسيط الموارد البشرية والتوظيف استطلاعات تنفيذ استحقاقات الموظفين ، ومقابلات الخروج ، ودرجات ENPS ، والإحالات الداخلية ، وأسئلة المقابلة ، وتعليقات تأجير جديدة ، إلى جانب تتبع وقت المقاول وقوالب الموارد البشرية الأخرى.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent عبارة عن مكتب مساعدة كامل الميزات وبرنامج للدردشة المباشرة يساعدك على إضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات عملائك من خلال حل مكتب المساعدة الشامل. يتميز LiveAgent بأسرع أداة للدردشة في السوق وهو برنامج الدردشة المباشرة الأكثر مراجعة والمرتبة رقم 1 للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2024. انضم إلى شركات مثل BMW وYamaha وHuawei وجامعة أكسفورد في تقديم خدمة عملاء على مستوى عالمي. يستخدم LiveAgent قوة صندوق البريد الوارد العالمي متعدد القنوات، والدردشة المباشرة في الوقت الفعلي، ومركز الاتصال المدمج، وبوابة خدمة العملاء القوية. قم بإضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك من خلال الاستفادة من تقسيم العملاء والأتمتة وإدارة علاقات العملاء المدمجة وحزمة التحليلات القوية بالإضافة إلى قاعدة معارف العملاء لدينا. اكتشف أكثر من 175+ من ميزات مكتب المساعدة وأكثر من 200 عملية تكامل. ابدأ تجربتك المجانية لمدة شهر واحد، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. 200+ الميزات المضمنة: -حسابات POP3 -أنابيب البريد الإلكتروني -إعادة التوجيه -الأقسام -الأولويات -الحالات -العلامات -قواعد -توجيه التذاكر -الرسائل المعلبة/المحددة مسبقًا -قوالب البريد الإلكتروني - التكامل الصوتي -رصد الموقع في الوقت الحقيقي والإحصائيات -دردشات -تكامل الفيسبوك/تويتر/إينستاجرام/سلاك -قاعدة المعرفة -اقتراحات مباشرة أثناء الكتابة - ردود الفعل ونماذج الاتصال -تصنيف الوكيل، التلعيب -متعدد اللغات - مرشحات التذاكر -مشاركة الملفات والمرفقات - قوالب أزرار الدردشة وأكثر من ذلك بكثير. وكيل مباشر للشركات الناشئة: برنامج بدء التشغيل مجاني لأول 6 أشهر للشركات الناشئة التي تتقدم بطلب. هذه فرصة حصرية للشركات الناشئة للوصول إلى أفضل برامج دعم العملاء في السوق دون أي تكاليف مقدمة. بعد أول 6 أشهر، يمكن للشركات الناشئة الاستمرار في استخدام LiveAgent بسعر مخفض.

AskUI

askui.com

AskUI عبارة عن نظام أساسي لأتمتة العمليات يوفر طرقًا متنوعة للجمع بين الذكاء الاصطناعي (AI) وإمكانيات أتمتة العمليات لتحسين نتائج الأعمال. إنه يمثل مجموعة من الأساليب التي تعمل على تحسين كيفية قيام الأتمتة بالتقاط البيانات وأتمتة عملية صنع القرار وتوسيع نطاق الأتمتة. *ملاحظة* ما يمكن قوله يمكن حله.

Capacity

capacity.com

كل شركة لديها عملاء وموظفين يحتاجون إلى الدعم. مع ارتفاع الطلبات، تزداد أيضًا التذاكر ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية التي تحتاج إلى الاهتمام، مما يؤدي إلى إنشاء عملية دعم متكررة ومكلفة ومؤلمة تترك العملاء ينتظرون وتثقل كاهل الفرق. القدرات عبارة عن نظام أساسي لأتمتة الدعم يستخدم الذكاء الاصطناعي العملي والمولّد لتفادي التذاكر ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، حتى يتمكن فريقك من أداء أفضل أعماله. نحن نقدم حلولاً للخدمة الذاتية ومساعدة الوكلاء والحملات وسير العمل لأكثر من 2000 شركة حول العالم. واليوم، تعمل شركة القدرات على أتمتة الدعم عبر الدردشة والرسائل النصية القصيرة والصوت والويب والبريد الإلكتروني ومكاتب المساعدة والمزيد في نظام أساسي واحد، مدعوم بالتكنولوجيا والمواهب من Cereproc وDenim Social وEnvision وLinc وLucy وLumenVox وSmartAction وTextel. تأسست شركة القدرات في عام 2017 على يد ديفيد كارانديش وكريس سيمز، وهي جزء من حاضنة Equity.com. يقع مقرنا الرئيسي بكل فخر في سانت لويس.

MyOperator

myoperator.com

MyOperator هي الشركة الرائدة في مجال توفير الاتصالات السحابية في الهند، حيث تقدم خدماتها لأكثر من 10000 شركة بما في ذلك NCERT وAmazon وLenskart وApollo وMyntra. من خلال مجموعة من العروض مثل خط الشركات، وإدارة الحملات بزاوية 360 درجة، وOffice IVR، وتحليلات المكالمات، ومركز الاتصال السحابي، وحملات الرسائل القصيرة + WhatsApp وتكامل CRM، يعمل MyOperator على تمكين فريقك من تحويل كل مكالمة أو تفاعل إلى فرصة عمل. لماذا مشغلي؟ MyOperator هو مزود خدمات الهاتف السحابية الموثوق به لأكثر من 10000 علامة تجارية، بدءًا من المؤسسات الكبيرة وحتى الشركات الصغيرة والمتوسطة، بما في ذلك Apollo وDominos وRazorpay. مع تصنيف 4.5 على Google، تم الاعتراف به أيضًا باعتباره "البطل" في مصفوفة قيادة الاتصالات الهاتفية السحابية من خلال جائزة SoftwareSuggest and Compare Camp Rising Star Award. أهم المنتجات والميزات في MyOperator 1. خط الشركات يعمل MyOperator Corporate Line على تبسيط اتصال الفريق عن بعد باستخدام تطبيق الاتصال والأرقام الافتراضية لكل عضو في الفريق، مما يلغي الحاجة إلى بطاقات SIM الخاصة بالشركة. بفضل ميزات مثل تسجيلات المكالمات وتكامل WhatsApp وCRM ورقم الأعمال الافتراضي الذكي، فإنه يبسط إدارة الاتصالات ويعزز إنتاجية الفريق. 2. مركز الاتصال السحابي يعد مركز الاتصال السحابي الخاص بـ MyOperator عبارة عن نظام أساسي قائم على السحابة يدير تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة، مع ميزات مثل WhatsApp Business API والتحليلات في الوقت الفعلي وتحليل الكلام المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يضمن استمرارية الأعمال مع إمكانيات IVR وVOIP وتكامل CRM. 3. مكتب الرد الآلي (IVR). MyOperator's Office IVR هو نظام هاتف آلي قائم على السحابة يعمل على تحسين إدارة المكالمات للشركات من خلال ميزات مثل رسائل الترحيب المخصصة وخيارات توجيه المكالمات وإمكانيات المتابعة. فهو يقلل من الحاجة إلى التحويلات اليدوية، ويوجه المكالمات إلى القسم أو الوكيل المناسب ويرسل رسائل آلية تحتوي على المعلومات ذات الصلة إلى المتصلين. 4. إدارة الحملة تعد مجموعة إدارة الحملات من MyOperator مع Voice وWhatsApp منصة متكاملة تساعد المؤسسات في تنفيذ المبادرات التسويقية، وتوفر ميزات مثل تتبع أداء الحملة والمراسلة الآلية وإرسال المكالمات. يوفر هذا الحل الوقت والموارد مع تحسين إدارة بيانات العملاء باستخدام بدائل OTP وتكامل CRM 5. حل المتاجر المتعددة يعد حل MyOperator's Multi-store Solution عبارة عن نظام أساسي قائم على السحابة يعمل على تبسيط الاتصال بين مواقع متعددة، مع ميزات مثل توجيه جهات الاتصال وتسجيل المكالمات ومراقبة اللوحة المباشرة وإعداد التقارير في الوقت الفعلي لتحليل البيانات. يساعد هذا الحل الشركات في إدارة متاجرها ومواقعها بشكل أكثر كفاءة. 6.الصوت عبر بروتوكول الإنترنت توفر خدمة VoIP من MyOperator حلاً شاملاً للشركات، بما في ذلك مؤتمرات الفيديو وإدارة المكالمات والإشعارات ورفض المكالمات غير المصرح بها والرسائل والمكالمات الصوتية ورسائل البريد الصوتي والفحص والتسجيل والاتصال السريع والرد التلقائي ومعرف المتصل عبر بروتوكول VoIP. يمكن للمؤسسات تبسيط عمليات الاتصال الخاصة بها من خلال إضافة ميزات مثل الرد الصوتي التفاعلي (IVR) وعدم الإزعاج (DND) وإعداد التقارير وتحليلات المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، يوفر تنشيط الاتصال عبر الويب الخاص بـ MyOperator جودة أفضل للخدمة، ويتيح مركز الاتصال المحمول الخاص بهم للوكلاء إجراء واستقبال المكالمات أثناء التنقل، مما يلبي توقعات العالم المختلط والمرتكز على الهاتف المحمول. يأتي تطبيق إدارة مكالمات MyOperator مع تسجيل دخول متعدد المستخدمين قائم على الإذن. بالنسبة للشركات التي ترغب في ممارسة التحكم الكامل في حقوق المستخدم ولا ترغب في إعاقة راحة عملهم وعمل الموظفين ولو قليلاً، فإن تسجيل الدخول متعدد المستخدمين القائم على الإذن يسمح لك بالقيام بالمطلوب. 1. المشرف المتميز: يتمتع بالتحكم الكامل في تطبيق الهاتف المحمول ويتمكن من الوصول إلى جميع التقارير، سواء من جانب الوكيل أو القسم. يمكنهم أيضًا تغيير دور المستخدمين الآخرين لتطبيق الهاتف المحمول والحصول على حق الوصول الكامل إلى حساب المستخدم الآخر. 2. المدير: هؤلاء المديرون هم رؤساء القسم ولديهم حق الوصول الكامل إلى حسابات المستخدمين الخاصة بإداراتهم. ليس لديهم أي إمكانية الوصول إلى وظائف الأقسام الأخرى. 3. أساسي: يمكن للمستخدمين الأساسيين الوصول إلى حساباتهم فقط ولا يمكنهم التحقق من أنشطة المستخدمين أو الأقسام الأخرى.

Helpmonks

helpmonks.com

Helpmonks عبارة عن منصة متكاملة لمشاركة العملاء. تساعد ميزات مثل المهام للفرق، وإمكانيات إدارة العملاء، وإنشاء مسارات عمل تلقائية، وتعيين رسائل البريد الإلكتروني، ووضع علامات على رسائل البريد الإلكتروني للبقاء منظمًا، وإضافة ملاحظات داخلية على تخفيف عبء عمل البريد الإلكتروني وتخفيف العبء على رسائل البريد الإلكتروني لفريقك. علاوة على ذلك، لدى Helpmonks خيار الدردشة المباشرة المضمن في كل خطة ومنصة قوية لتسويق البريد الإلكتروني لحملات البريد الإلكتروني ومشغلات البريد الإلكتروني الآلية. علاوة على ذلك، تعد Helpmonks أداة البريد الوارد المشتركة الوحيدة التي توفر نماذج نشر متعددة - SaaS (مستضافة)، وخوادم سحابية مخصصة، وخيارات محلية (مستضافة ذاتيًا) ويتم تسعيرها لكل صندوق بريد وليس لكل مستخدم. Helpmonks هو برنامج صندوق بريد مشترك يمكّن فريقك من التعاون في محادثات البريد الإلكتروني. تجعل Helpmonks جميع صناديق البريد المشتركة الخاصة بك متاحة في موقع مركزي، بحيث تكتسب مؤسستك الشفافية والرؤية الثاقبة لجميع رسائل البريد الإلكتروني لفريقك. لكل عضو في الفريق. في المكتب، في المنزل، أو للفرق البعيدة. علاوة على ذلك، يعمل Helpmonks مع كل مزودي خدمة البريد الإلكتروني حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام الأدوات التي تعرفها وتستخدمها بالفعل.

Skynamo

skynamo.com

Skynamo هي منصة المبيعات الميدانية الشاملة للمصنعين وتجار الجملة والموزعين. نود أن نفكر في الأمر على أنه حل متكامل لإدارة المبيعات الميدانية وإدارة علاقات العملاء وتسجيل الطلبات في حل واحد. يمكّن Skynamo فرق المبيعات لديك من التركيز على ما يهم حقًا: البيع والتقاط الطلبات وبناء علاقات غير قابلة للكسر مع عملائك. لمن هو سكينامو؟ يتم استخدام Skynamo من قبل الشركات المصنعة وتجار الجملة وموزعي المنتجات مع فرق المبيعات في الميدان الذين يقومون بزيارة العملاء وبيعهم بشكل منتظم. تطبيق مبيعات Skynamo عبر الهاتف المحمول لمندوبي المبيعات الميدانية: يستخدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا للمبيعات الميدانية البيانات والمعلومات المجمعة عبر تقنية GPS لأتمتة المهام الإدارية وتحسين الإنتاجية وخدمة العملاء في الميدان وزيادة الطلبات. يستخدم مندوبو المبيعات الميدانية Skynamo لتعزيز علاقاتهم مع عملائهم، والتقاط الطلبات وتقليل الوقت الضائع على المشرف. تطبيق Skynamo Web App للمديرين وفرق دعم المبيعات المستندة إلى المكاتب: يحصل المديرون وفرق دعم المبيعات المستندة إلى المكاتب على وصول سطح المكتب المستند إلى الويب إلى وظائف Skynamo. يمكن للمديرين عرض تحديثات النشاط في الوقت الفعلي، والتقارير، ولوحة المعلومات حول مؤشرات الأداء الرئيسية، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بأداء مندوبي المبيعات، وتوقعات المبيعات، ومجالات المشكلات في مؤسسة المبيعات الخاصة بك. يقوم مديرو المبيعات بتسجيل الدخول إلى تطبيق الويب Skynamo لتتبع ما يحدث في الميدان والحصول على تقارير حول أداء الفريق الذي يقدم تقاريره إليهم.

Loop Email

intheloop.io

Loop Email عبارة عن صندوق بريد وارد بسيط ولكنه قوي للفريق. لقد تم تصميمه مع معرفة عميل البريد الإلكتروني، لذلك من السهل إعداده واستخدامه لأي فرق معتادة على التعامل مع رسائل العملاء عبر البريد الإلكتروني. من الصعب أن تكون منتجًا عندما تقضي نصف وقتك في قراءة رسائل البريد الإلكتروني، والنصف الآخر في التنقل بين الأنظمة الأساسية لإخبار فريقك عن رسائل البريد الإلكتروني المذكورة. أنت بحاجة إلى تطبيق واحد يساعدك على التحرك بشكل أسرع وإبقاء كل شيء وكل شخص على نفس الصفحة. هذه حلقة. إنه يبسط وينظم جميع اتصالات العمل الواردة في صندوق بريد واحد ويمنحك أنت وفريقك النظام والتحكم والتركيز. مع Loop، لن يتم تفويت أي رسائل ويمكن لفريقك تعيين الملكية والدردشة حول رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وتبادل الملفات وأتمتة سير العمل وإدارة صناديق البريد الوارد المشتركة بسهولة. لماذا لا تحاول ذلك اليوم؟

Lytho

lytho.com

يشكل Lytho Workflow جزءًا من منصة العمليات الإبداعية المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الفرق الإبداعية والتسويقية. من خلال الجمع بين أقوى عناصر إدارة المهام وسير العمل والميزات التعاونية للتدقيق عبر الإنترنت، يساعد Lytho الفرق في إنتاج المزيد من المحتوى - بشكل أسرع. قم بالعمل الذي تحبه، وقم بأتمتة الباقي.

Apptivo

apptivo.com

Apptivo عبارة عن منصة سحابية لتطبيقات الأعمال المتكاملة المصممة للشركات من جميع الأشكال والأحجام. فهو يسمح لك بإدارة أي مهمة تجارية تقريبًا باستخدام تطبيقات Apptivo، بدءًا من المبيعات والتسويق وحتى الفوترة والدعم وكل شيء بينهما. مع Apptivo، لا يوجد تسعير لكل تطبيق؛ يمكنك الوصول إلى النظام الأساسي بأكمله بدءًا من 10 دولارات شهريًا فقط لكل مستخدم. سواء كنت تستخدم Apptivo لتطبيق واحد أو لإدارة عملك بالكامل، فسوف يقدم قيمة مذهلة للمؤسسة. تغطي تطبيقاتها دورة حياة العميل الكاملة: * التسويق: إنشاء قوائم مستهدفة لجهات الاتصال، وإنشاء حملات البريد الإلكتروني وتقديمها، وتتبع التحليلات. * المبيعات: قدرة كاملة على إدارة علاقات العملاء (CRM) مع إدارة قوية للاتصالات وخط أنابيب المبيعات والأتمتة وإعداد التقارير. * مكتب المساعدة: نظام تذاكر قوي مع تكامل البريد الإلكتروني وبوابة الويب وتتبع الوقت. * إدارة المشروع: إدارة جداول المشروع عبر مخططات جانت، وتتبع الوقت والمعالم، وفاتورة الجهد المبذول. * الخدمة الميدانية: تعيين أمر العمل وإرساله، وصورة الهاتف المحمول، والوقت، والتقاط المواد، وإعداد الفواتير. * عرض الأسعار والفوترة: أنشئ عروض أسعار احترافية وأرسلها بالبريد الإلكتروني إلى عميلك من خلال إمكانات الفوترة المتكاملة والفوترة المتكررة. * إدارة الطلبات: تحويل عروض الأسعار إلى طلبات، وتتبع المخزون والشحنات، وإصدار فاتورة للعميل مقابل منتجك. * المشتريات وسلسلة التوريد: إدارة البائعين وتتبع أوامر الشراء والفواتير وإدارة المخزون. يتم استخدام Apptivo من قبل مئات الآلاف من الشركات من 193 دولة حول العالم ويمكنها استيعاب مستشارين مستقلين تصل قيمة شركاتهم إلى مليار دولار. تعد مرونة Apptivo أحد عناصر التمييز الأساسية الثلاثة: القدرة على تحمل التكاليف والمرونة والقدرة. بفضل مجموعته الكاملة من تطبيقات الأعمال المتاحة بسعر واحد، فإنه يوفر ميزات غنية وقوية عبر مجموعة واسعة من التطبيقات التي توفر إمكانات لا مثيل لها لقيمتها، مع إمكانات التكوين الأفضل في فئتها التي تجعل النظام مرنًا لأي نوع من أنواع التطبيقات. عمل.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud، عبارة عن منصة اتصالات قائمة على السحابة تعمل على تبسيط وتسهيل عمليات خدمة العملاء لفرق مركز الاتصال، مما يساعدهم على تقديم تجارب أفضل للعملاء بشكل أكثر فعالية. klink.cloud عبارة عن منصة شاملة لمركز اتصال متعدد القنوات تعمل على توحيد جميع تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الصوت والفيديو والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي. ويتميز بإمكانات قوية للاتصالات الصوتية والمرئية داخل التطبيق، والذكاء الاصطناعي للمحادثة وروبوتات الدردشة للأتمتة، وأرقام افتراضية من أكثر من 80 دولة. توفر المنصة أنظمة إدارة علاقات العملاء وإدارة التذاكر المتقدمة، بالإضافة إلى إصدار التذاكر من مكتب المساعدة وتعاون الفريق وإعداد التقارير المخصصة. تضمن أنظمة IVR وACD الخاصة بها توجيه المكالمات بكفاءة، بينما توفر أدوات إدارة المكالمات الشاملة مقاييس في الوقت الفعلي وتقارير أداء مفصلة. تتيح عمليات التكامل السلس لواجهة برمجة التطبيقات (API) سهولة المزامنة مع الأدوات الموجودة، مما يعزز مرونة النظام الأساسي ووظائفه. تم تصميم klink.cloud، الجاهز للمؤسسات والقابل للتطوير، لتبسيط عمليات دعم العملاء وتحسين رضا العملاء وتقديم تجربة سلسة للعملاء عبر جميع نقاط الاتصال.

Workmap

workmap.ai

أتمتة سير العمل وإدارة البيانات بسهولة جدول البيانات.

SolarWinds

solarwinds.com

إن حزمة أساسيات مكتب المساعدة عبارة عن مزيج من مكتب مساعدة ويب Solarwinds® ودعم Dameware عن بعد. فهي تتكامل لتوفير الوقت عن طريق أتمتة وتبسيط مكتب المساعدة ومهام الدعم عن بعد لتكنولوجيا المعلومات. الميزات الرئيسية: • التذاكر المركزية وإدارة الحوادث • إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (ITAM) مع الاكتشاف الآلي والمخزون المركزي • قاعدة معرفية مدمجة للخدمة الذاتية • إدارة تغيير تكنولوجيا المعلومات وسير عمل الموافقة القابلة للتخصيص • إعداد التقارير وتنبيهات اتفاقية مستوى الخدمة واستطلاعات العملاء • التحكم عن بعد في أنظمة Windows® وMac OS® X وLinux® • أدوات مدمجة لمراقبة النظام وعرض سجل الأحداث وتشخيص الشبكة دون بدء جلسة كاملة عن بعد • الوصول عن بعد لدعم المستخدمين النهائيين خارج جدار الحماية

Khoros

khoros.com

تمكن شركة Khoros Marketing العملاء من تبسيط عملية التسويق الاجتماعي المعقدة لبناء وحماية علامتهم التجارية. تقدم خوروس للتسويق للعملاء: * التسويق الاجتماعي: تنظيم الحملات الاجتماعية المتكاملة وإدارتها وإشراكها وقياسها في نظام أساسي سهل التكوين وقابل للتكيف بدرجة كبيرة. * الذكاء: ابق في صدارة السوق والمنافسة وجمهورك من خلال رؤى قوية ويمكن الوصول إليها بناءً على بحث غير محدود في الوقت الفعلي عبر قنوات التواصل الاجتماعي العامة. * Vault: قم بحماية علامتك التجارية عبر بصمتك الاجتماعية من خلال إدارة الوصول وبيانات الاعتماد. * الخبرات: إلهام مشاركة الجمهور عبر ممتلكاتك الرقمية من خلال قوة المحتوى الاجتماعي الذي ينشئه المستخدمون. * تشمل المزايا الرئيسية ما يلي: توسيع نطاق تفاعلاتك: اجمع جميع الفرق والقنوات والمحتوى الخاص بك في نظام أساسي واحد لإدارة الحملات الاجتماعية المتكاملة. * حماية علامتك التجارية: الرؤية المركزية والتحكم في الوصول إلى الحساب، والموافقة على المحتوى، والفرق تعني حماية حقوق ملكية العلامة التجارية على نطاق واسع. * قياس ما يهم: ترجمة أدائك الاجتماعي إلى مقاييس تهم عملك باستخدام لوحات المعلومات القابلة للتكوين وصادرات البيانات. * إدارة الأزمات: ابق على اطلاع بأي أزمة من خلال فهم متى تظهر الأزمات، وكيف ومتى يتم التعامل معها باستخدام البيانات في الوقت الفعلي والإشعارات المخصصة. * الذكاء التنافسي: قم بتطوير معايير تنافسية وتتبع حملات منافسيك لضمان تمييز هادف للعلامة التجارية.

Purple

purple.com

يعمل اللون الأرجواني على تحسين طريقة تواصل الزوار مع المساحات المعقدة. من خلال خدمة قطاعات البيع بالتجزئة والرعاية الصحية والضيافة والمعالم السياحية والمطارات والملاعب، يتم استخدام حلول Purple في 120 دولة، حيث تخدم أكثر من مليون مستخدم نهائي يوميًا عبر أكثر من 70000 مكان. ومن خلال خدمات الموقع الداخلي التي تقدمها شركة Purple، تمكنت الشركات من تعزيز تجارب الزوار من خلال فهم هوية زوارها وكيف يتصرفون عندما يكونون في الموقع. ومن خلال هذه الرؤية، اتخذت الشركات قرارات مبنية على الرؤية لتحسين العمليات وتعزيز تدفقات الإيرادات.

HitPay

hitpayapp.com

منصة الدفع الشاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة. تساعد HitPay أكثر من 15000 شركة في جميع أنحاء جنوب شرق آسيا وحول العالم على معالجة المدفوعات بكفاءة وأمان. نحن نقوم بتوحيد المدفوعات عبر الإنترنت ونقاط البيع والمدفوعات بين الشركات في نظام معالجة دفع واحد متكامل.