تم تصميم ConnectWise PSA (المعروف سابقًا باسم ConnectWise Manage) للشركات التي تبيع التكنولوجيا وتخدمها وتدعمها، وهي منصة رائدة لإدارة الأعمال في جميع أنحاء العالم. يعتمد موفرو حلول التكنولوجيا (TSPs) على ConnectWise PSA لتحقيق قدر أكبر من المساءلة والكفاءة التشغيلية والربحية. من خلال الاستفادة من السحابة، تعمل ConnectWise PSA على تسهيل أتمتة العمليات التجارية وإدارة مكتب المساعدة وخدمة العملاء والمبيعات والتسويق وإدارة المشاريع وتحليلات الأعمال التي تعمل على تبسيط عمليات الشركة بشكل كبير. ConnectWise PSA هو المركز المركزي الذي يمنح مقدمي خدمات الاتصالات رؤية شاملة وتحكمًا كاملاً في أعمالهم. يتيح ConnectWise PSA أيضًا لمستخدميه الوصول إلى شبكة قوية من الأفكار والخبراء والحلول. نظرًا لكونها شركة مخضرمة في صناعة خدمات التكنولوجيا، فقد كانت ConnectWise PSA منصة إدارة الأعمال الرائدة لشركات التكنولوجيا لأكثر من 15 عامًا.

ConnectWise Manage هي منصة إدارة أعمال شاملة مصممة للشركات التي تبيع وخدمة ودعم تكنولوجيا. إنه يدمج مجموعة واسعة من الوظائف ، بما في ذلك الأتمتة ، ومكتب المساعدة وخدمة العملاء ، والمبيعات ، والتسويق ، وإدارة المشاريع ، وتحليلات الأعمال. يساعد هذا الحل المستند إلى مجموعة النظراء الشركات على تبسيط عملياتها من خلال توفير أدوات لتنظيم تذاكر الخدمة وتحديد أولوياتها ، وإدارة تفاعلات العملاء ، وتعزيز التعاون بين الفرق.

تتضمن الميزات الرئيسية لإدارة ConnectWise دليلًا خبيرًا لتوجيه التذاكر إلى المتخصصين المناسبين ، والإشعارات المستندة إلى الاشتراك لإبقاء المستخدمين على اطلاع ، وأدوات تعاون قوية في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). يدعم المنصة بوابات الخدمة الذاتية للعملاء ، مما يسمح لهم بتقديم التذاكر والوصول إلى موارد الدعم بشكل مستقل. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر ميزات مثل الاستجابات الآلية والمرفقات والشاشات لتسهيل دقة المشكلة الفعالة. تتكامل ConnectWise Manage أيضًا مع أنظمة CRM للتأكد من أن تفاعلات العملاء منسقة وتوثيق جيدًا.

من خلال الاستفادة من إدارة ConnectWise ، يمكن للشركات تحقيق أكبر كفاءة تشغيلية ومساءلة وربحية. المنصة مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، حيث توفر مركزًا مركزيًا لإدارة جميع جوانب عمليات خدمة التكنولوجيا الخاصة بهم. إن قدراتها تجعلها أداة أساسية لمقدمي حلول التكنولوجيا الذين يسعون إلى تحسين عملياتهم التجارية وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة عبر قنوات اتصال متعددة.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Business

برامج أتمتة التسويق

برامج إدارة علاقات العملاء

مركز الاتصال مقدمي خدمات الاستعانة بمصادر خارجية

برامج مكتب المساعدة

برنامج وسيط أمان الوصول إلى السحابة (CASB).

برنامج إدارة المعلومات الأمنية والأحداث (SIEM).

الموقع الإلكتروني: connectwise.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ ConnectWise Manage. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

ConnectWise Manage

بدائل

قد يعجبك أيضًا