تتيح Brightmetrics لفريقك الحصول على رؤى مهمة من أدوات التواصل مع العملاء الأكثر شيوعًا والأكثر قيمة لديك - نظام هاتف العمل وتطبيق مركز الاتصال. تقوم Brightmetrics بسحب وتنظيم بيانات هاتفك وغيرها من بيانات المشاركة متعددة القنوات، من نظام Mitel MiVoice Connect أو Mitel MiVoice Business أو Mitel MiContact Center أو RingCentral أو Genesys Cloud، إلى أي تكوين تحتاجه. تعمل تحليلاتنا ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي على تمكين فريقك من الانتقال من التقارير الموجزة أو المرئيات، وإظهار الاتجاهات عالية المستوى، إلى المكالمات أو التفاعلات المنفصلة حتى تتمكن من فهم السياق، واستخلاص استنتاجات مستنيرة بشكل أفضل لمساعدتك على اتخاذ قرارات عمل ذكية. فرق Brightmetrics بين الوقت والقيمة يستغرق الإعداد التجريبي المجاني دقائق، وليس أيامًا، دون أي رسوم تمكين. سهولة الاستخدام اطلع على بياناتك اليوم باستخدام قوالبنا سهلة الاستخدام أو قم بتخصيص بياناتك الخاصة بسرعة. إضفاء الطابع الديمقراطي على الرؤى والوصول نحن نقدم عددًا غير محدود من مستخدمي Brightmetrics - لا يلزم الحصول على ترخيص Genesys Cloud. ميزات فريدة تعمل على الاستفادة من تقارير بيانات الالتزام والتنقيب السلس في البيانات. ابدأ في الحصول على رؤى قيمة اليوم إن Brightmetrics لا تشبه أي أداة أخرى لتحليلات مشاركة العملاء وأداة لوحة المعلومات التي استخدمتها من قبل ويمكننا إثبات ذلك. انقر لطلب العرض التوضيحي اليوم!

BrightMetrics هي أداة تحليل البيانات المصممة لتعزيز أداء وكفاءة مراكز الاتصال وعمليات خدمة العملاء. إنه يوفر رؤى شاملة حول المقاييس الرئيسية مثل أحجام المكالمات وأوقات الانتظار وأداء الوكيل ، مما يساعد المؤسسات على تحسين استراتيجيات خدمة العملاء. من خلال الاستفادة من التحليلات المتقدمة ، يمكّن BrightMetrics الشركات من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخصيص الموارد وتحسين العمليات ، مما يؤدي في النهاية إلى تجارب العملاء بشكل أفضل.

يوفر التطبيق مجموعة من الميزات التي تدعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات ، بما في ذلك إمكانيات الإبلاغ والتحليلات التفصيلية. تتيح هذه الميزات للمستخدمين مراقبة وتحليل جوانب مختلفة من عمليات مركز الاتصال الخاصة بهم ، مثل معالجة المكالمات ، وإنتاجية الوكيل ، ومقاييس تفاعل العملاء. من خلال الاندماج مع الأنظمة الحالية ، يساعد BrightMetrics في تبسيط جمع البيانات وتحليلها ، وتوفير عرض موحد لأداء مركز الاتصال. يدعم هذا التكامل تدفق البيانات السلس ويسهل تحديد المجالات للتحسين ، مما يضمن أن الشركات يمكنها التكيف بسرعة مع احتياجات العملاء وظروف السوق.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Business

أدوات تصور البيانات

الموقع الإلكتروني: brightmetrics.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Brightmetrics. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Brightmetrics

بدائل

قد يعجبك أيضًا