BMC

يعد تطبيق BMC جزءًا من مجموعة شاملة من حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) المصممة لتعزيز الكفاءة التشغيلية والموثوقية. إنه يدمج الميزات المتقدمة مثل إدارة الخدمة التي تعمل بمواد الذكاء الاصطناعى ، وتذاكر المتاعب الآلية ، وكتالوجات الخدمة الموحدة لتبسيط مهام سير عمل تكنولوجيا المعلومات. يدعم التطبيق تحديد القضية الاستباقية وحلها من خلال التحليلات التنبؤية والتعلم الآلي ، وتقليل وقت التوقف وتحسين تقديم الخدمات.

تشمل الميزات الرئيسية توجيه الحالات التي تحركها الذكاء الاصطناعى ، والتنبؤ بالحوادث ، والتخفيف من المخاطر ، والتي تساعد في أتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات وتحسينها. تلتزم المنصة بعمليات ITIL 4 المعتمدة للحوادث والمشكلة وإدارة التغيير ، وضمان التوافق مع أفضل الممارسات في الصناعة. كما يوفر واجهة سهلة الاستخدام لتجارب الموظفين الرقمية ، وتسهيل اعتماد الخدمة الذاتية وإدارة الطلبات الفعالة.

يتكامل التطبيق مع مجموعة واسعة من أدوات الطرف الثالث ، مما يتيح التزامن السلس عبر مختلف الأنظمة والتطبيقات. تتيح إمكانية التكامل هذه للمؤسسات الاستفادة من البنية التحتية الحالية مع تعزيز قدراتها. من خلال توفير إطار عمل قوي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ، يساعد تطبيق BMC المؤسسات على تحسين موثوقية الخدمة ، وتقليل التعقيد التشغيلي ، وتعزيز كفاءة تكنولوجيا المعلومات بشكل عام.