תוכנת תמיכה לשיחה היא כלי דיגיטלי שנועד להקל על תקשורת בזמן אמת בין עסקים ולקוחותיהם באמצעות ערוצי הודעות שונים. תוכנה זו מאפשרת לארגונים לספק תמיכה יעילה ומותאמת אישית על ידי מינוף צ'אטבוטים, צ'אט חי ואפליקציות הודעות. תוכנת תמיכה לשיחה שונה מתוכנת ה-Help Desk המסורתית בכך שאינה מסווגת אינטראקציות שירות בנפרד מפניות אחרות של לקוחות. היא משמשת לסייע הן ללקוחות פוטנציאליים שטרם השלימו רכישה והן ללקוחות קיימים בשאלות לגבי המוצרים והשירותים שרכשו. כתוצאה מכך, חלק מפתרונות התמיכה בשיחות משלבים תכונות האופייניות לתוכנת שיווק לשיחות. על ידי שימוש בניתוב חכם, הפלטפורמות הללו יכולות לתאם ביעילות נתונים משיחות קודמות, מטא נתונים, ניתוח סנטימנטים ומידע על לקוחות ממערכות CRM ומסחר אלקטרוני קיימות. בנוסף, אינטגרציות עם מדיה חברתית ובינה מלאכותית מאפשרות לעסקים להגיע באופן יזום ללקוחות בהתבסס על התנהגויות או טריגרים ספציפיים שלהם. תכונות עיקריות: * פונקציונליות צ'אט חי: מאפשרת לסוכני שירות לקוחות לתקשר עם לקוחות באופן מיידי, לענות על שאלות ולפתור בעיות בזמן אמת. * צ'טבוטים: בוטים אוטומטיים יכולים לטפל בפניות נפוצות ולספק תשובות מיידיות, ולפנות סוכנים אנושיים לבעיות מורכבות יותר. * תמיכה מרובה ערוצים: תומך בתקשורת על פני פלטפורמות שונות, כולל אתרים, אפליקציות סלולריות, מדיה חברתית ואפליקציות הודעות כמו WhatsApp ו-Facebook Messenger. * היסטוריית שיחות: עוקב אחר אינטראקציות קודמות, ומאפשר לסוכנים לספק תמיכה מותאמת אישית על סמך שיחות קודמות. * יכולות אינטגרציה: משתלב לעתים קרובות עם מערכות CRM, תוכנות כרטוס וכלים אחרים כדי לייעל את זרימות העבודה ולשפר את תובנות הלקוחות. הטבות: * חווית לקוח משופרת: מספק תגובות מהירות ואינטראקציות מותאמות אישית, שיפור שביעות רצון הלקוחות. * יעילות מוגברת: אוטומציה של פניות שגרתיות, ומאפשרת לצוותי תמיכה להתמקד בנושאים מורכבים יותר, ובכך לשפר את היעילות הכוללת. * זמינות 24/7: באמצעות צ'אטבוטים, עסקים יכולים להציע תמיכה מסביב לשעון, גם מחוץ לשעות העבודה הרגילות. * איסוף נתונים ותובנות: אוסף נתונים בעלי ערך מאינטראקציות עם לקוחות, עוזר לארגונים לנתח מגמות ולשפר את השירותים שלהם.
הגשת אפליקציה חדשה
Desku
desku.io
Desku היא פלטפורמת שירות לקוחות המיועדת לייעול תמיכה בעסקים עם אוטומציה, צ'אט חי ומערכת ניהול כרטיסים.
Decagon
decagon.ai
דקגון היא פלטפורמת AI לתמיכת לקוחות, המנתחת שיחות, יוצרת מעבודות מותאמות ומתחברת לאמצעי מידע קיימים ולטכנולוגיות CX לפתרונות יעילים.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic מתמקדת באוטומציה של תהליכים רובוטיים ו-AI שיחתי, באמצעות טכנולוגיות זיהוי שפה טבעית לפיתוח צ'אטבוטים וקולבוטים.
Cust
cust.co
Cust היא פלטפורמת הצלחה אוטונומית שמספקת סוכני AI כדי להבין לקוחות קטנים ולהמליץ על תכניות הצלחה מותאמות אישית.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI היא כלי המיועד לעסקים, המנתח שיחות לקוחות כדי לשפר את חווית הלקוח ולסייע בצמיחה עסקית. ניתוח 17 מיליון שיחות בשבוע.
Alvaria
alvaria.com
אפליקציית Alvaria מספקת פתרונות לניהול קשרי לקוחות ושיפור חוויית הלקוחות והמעורבות של כוח העבודה במרכזי שירות.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI היא פלטפורמת אוטומציה המפגישה עסקים עם מבקרים דרך צ'אט בוטים, משפרת המרות ונותנת ניתוחים על אינטראקציות באתר.
CommBox
commbox.io
Commbox היא פלטפורמת תקשורת לניהול אינטראקציות עם לקוחות במגוון ערוצים, כולל אוטומציה ושירות לקוחות, בממשק יחיד.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel היא פלטפורמת שירות לקוחות אשר כוללת פורטל שירות עצמי, צ'אט חי ודיווחי ביצועים, ומייעלת את התמיכה בלקוחות עבור עסקים.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai היא פלטפורמת אוטומציה ללא קוד, המאפשרת לצוותי תמיכה לבנות מודלים של AI כדי לשפר ולהשאיר תהליכים אוטומטיים.
Swell
swellcx.com
האפליקציה Swell אוספת משוב פרטי וציבורי מלקוחות ועובדים במטרה לשפר את המוניטין המקוון ואת חוויית המטופלים וסיפוק העובדים.
Pega
pega.com
פגה היא פלטפורמה לניהול תהליכים דיגיטליים ואוטומציה ביישומים, המאפשרת התמודדות עם אתגרים עסקיים ושיפור חוויית הלקוח.
Hubtype
hubtype.com
Hubtype היא פלטפורמה לבניית צ'אט בוטים, המאפשרת לארגונים לנהל אינטראקציות לקוחות יעילות ומשולבות בערוצי תקשורת שונים.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai מציעה פתרונות בינה מלאכותית לשירות לקוחות, המשפרים את חוויית הלקוח ויעילות התקשורת בעסק, תוך התאמה בין הביקוש להיצע.
SalesLens
saleslens.io
SalesLens הוא כלי לניתוח שיחות מכירה, המציע דוחות, תובנות והדרכה אוטומטית לשיפור ביצועים ושירות לקוחות.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine היא טכנולוגיה חכמה המאפשרת תקשורת אוטומטית עם לקוחות, תוך ביצוע שיחות יזומות במגוון תעשיות.
Alivo
alivo.ai
אליבו אוטומטי תקשורת עם לקוחות, עוזר לחברות שירות ביתי ללכוד לידים, להמיר אותם במהירות ולהגדיל את שביעות הרצון.
Whelp
whelp.co
אפליקציית Whelp מפחיתה את זמני ההמתנה ללקוחות ב-60% באמצעות צ'אט בוט מבוסס AI, מסרים רב-ערוציים ותיבת דואר מאוחדת.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon AI היא פלטפורמת תמיכה ללקוחות המפעילה בינה מלאכותית כדי לטפל בכש 80% מהפניות אוטומטית, מפחיתה זמני מענה ומסייעת לחסוך בעלויות.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai היא פלטפורמה אוטונומית לשירות לקוחות, המאפשרת אוטומציה וניתוח אינטראקציות בין לקוחות לסוכנים בשפות רבות.
Hippo
jungleworks.com
Hippo הוא פלטפורמת SaaS לניהול קשרי לקוחות ושיווק, מאפשרת תמיכה בשיחה, אוטומציה של שיווק ותקשורת רב-ערוצית.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce הוא פתרון לתקשורת המשלב כלים לניהול אינטראקציות בין לקוחות לסוכנים, ומייעל את תהליכי השירות והפרודוקטיביות.
Helpshift
helpshift.com
HelpShift היא פלטפורמת תמיכה דיגיטלית ללקוחות, המספקת תמיכה בתוך האפליקציה ומאפשרת אוטומציה ואיסוף משוב לקוחות בשפות רבות.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot הוא כלי לניהול חוויית לקוח בכל הערוצים, המאפשר מעקב ותגובה לצ'אטים וביקורות ממספר פלטפורמות שונות בעסק.
Loris
loris.ai
אפליקציית לוריס מספקת תובנות למנהלי CX באמצעות אינטליגנציה מלאכותית, מנתחת שיחות לקוחות ומשפרת את חוויית הלקוח ויעילות הסוכנים.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM הוא תוכנת שירות לקוחות רב-ערוצית לניהול שיחות מלקוחות, שיפור שביעות רצון והגברת יעילות הצוות.
eGain
egain.com
eGain היא פלטפורמת ידע המופעלת בינה מלאכותית שנועדה לשפר את מעורבות הלקוחות ויעילות התפעול בארגונים דרך ניהול ידע ותקשורת רב ערוצית.
Exairon
exairon.com
אפליקציית Exairon פועלת ליצירת פתרונות חווית לקוח אוטונומיים, המאפשרים ל-AI לנהל תהליכים תקשורתיים ללא התערבות אנושית.
Mavenoid
mavenoid.com
מבנואיד הוא פלטפורמת תמיכה חכמה למוצרים, המספקת תמיכה מותאמת אישית ופתרון בעיות, מאפשרת לעסקים לייעל את שירות הלקוחות.
Ada
ada.cx
אדה היא פלטפורמת אוטומציה לשירות לקוחות המופעלת על ידי AI, המספקת פתרונות רב לשוניים לתקשורת עם לקוחות בכל הערוצים.
Howazit
howazit.com
Howazit היא פלטפורמת תקשורת אוטומטית לשיפור המעורבות עם לקוחות, המספקת כלים לניהול אינטראקציות ושביעות רצון הלקוחות.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai הוא פלטפורמת אוטומציה ללא קוד שמסייעת לצוותי תמיכה לבנות מודלים של בינה מלאכותית ולשפר תהליכים באופן אוטומטי.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai היא פלטפורמת AI המאפשרת לארגונים לאוטומט שירות לקוחות עם סוכנים וירטואליים, לשפר אינטראקציות ולהגביר שביעות רצון לקוחות.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd היא פלטפורמה המאפשרת לבנות בוטים חכמים לתקשורת עם לקוחות דרך צ'אט חי, עם תבניות מוכנות ליציאה לדרך.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io היא פלטפורמה לאוטומציה של שירות לקוחות, המאפשרת תמיכה בערוצים שונים בעזרת AI, צ'אט בוטים ותמיכה אנושית.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX היא פלטפורמת תקשורת המשלבת ערוצים שונים, מספקת כלים לשיתוף פעולה ואוטומציה לשיפור חוויות לקוח ועובד.
© 2025 WebCatalog, Inc.
