QEval

Hebt u WebCatalog Desktop niet geïnstalleerd? WebCatalog Desktop downloaden.

QEval is een AI-gestuurde software voor kwaliteitsmonitoring en prestatie-evaluatie in callcenters, die spraakanalyses en rapportages biedt voor verbeterde klantinteracties.

Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor QEval op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

WebCatalog Desktop downloaden

Qeval is een intelligente, aanpasbare monitoringoplossing voor contactcentra en de software voor prestatiebeheer van agentprestaties. Het maakt gebruik van de kracht van kunstmatige intelligentietechnologie en realtime spraakanalyses om bruikbare rapporten en analyses te leveren. Qeval vereenvoudigt het coachingproces verder door updates over training te geven en zorgt voor een beter inzicht en zichtbaarheid in coaching die verder gaat dan de verouderde dagen van eenvoudigweg "een vakje controleren". Met AI-aangedreven spraakanalyses biedt Qeval waardevolle prestatie-inzichten die helpen bij het interpreteren van emotionele signalen voor verbeterde kwaliteitsmonitoring van callcenter en effectieve agentcoaching. Qeval is gebouwd met best practices in de branche en fungeert als een uitgebreide oplossing om een consistente en moeiteloze klant- en agentervaring te bereiken.

Qeval is een softwaretoepassing die is ontworpen om kwaliteitsmonitoring en prestatie-evaluatie in callcenters te verbeteren via geavanceerde AI-gedreven spraakanalyses. Het platform analyseert klantinteracties door waardevolle inzichten, inclusief emotionele signalen, te extraheren om een uitgebreid inzicht te geven in de prestaties van agent en klantervaring. Dit vergemakkelijkt gegevensgestuurde besluitvorming gericht op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening en de operationele efficiëntie.

Belangrijkste kenmerken van Qeval omvatten realtime spraakanalyse, sentimentdetectie en gedetailleerde rapportage waarmee managers de sterke punten en verbetergebieden binnen hun teams kunnen identificeren. De applicatie ondersteunt schaalbare kwaliteitsmonitoring door het evaluatieproces te automatiseren, de afhankelijkheid van handmatige beoordelingen te verminderen en snellere feedbackcycli mogelijk te maken. Bovendien integreert Qeval naadloos met bestaande callcenterinfrastructuren, waardoor het zich kan aanpassen aan verschillende operationele omgevingen.

Door zich te concentreren op objectieve prestatiestatistieken en emotionele analyse, helpt Qeval organisaties om klantinteracties te optimaliseren en de algehele servicelevering te verbeteren. Het gebruik van kunstmatige intelligentie in gespreksanalyse zorgt voor consistente en nauwkeurige kwaliteitsbeoordelingen, wat bijdraagt aan verbeterde klanttevredenheid en agentontwikkeling in de loop van de tijd.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Conversatie-intelligentiesoftware

Software voor contactcenterkwaliteitsborging

Website: qevalpro.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan QEval. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.