QEval

Har du ikke WebCatalog Desktop installeret? Download WebCatalog Desktop.

QEval er en AI-drevet software til overvågning af kvalitet og præstation i callcentre, som leverer realtids taleanalyse og indsigt til agentcoaching.

Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til QEval på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.

Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.

Download WebCatalog Desktop

QEVAL er en intelligent, tilpasselig kontaktcenterkvalitetsovervågningsløsning og Agent Performance Management Software. Det udnytter kraften i kunstig intelligens teknologi og realtids taleanalyse til at levere handlingsmæssige rapporter og analyser. Qeval forenkler coachingprocessen yderligere ved at give opdateringer om træning og sikrer bedre indsigt og synlighed i coaching, der går ud over de forældede dage med blot "at kontrollere en boks." Med AI-drevet taleanalyse giver QEVAL værdifuld præstationsindsigt, der hjælper med at fortolke følelsesmæssige signaler til forbedret overvågning af callcenterkvalitet og effektiv agentcoaching. Bygget med branchens bedste praksis fungerer Qeval som en omfattende løsning for at opnå en konsekvent og ubesværet kunde- og agentoplevelse.

QEVAL er en softwareapplikation designet til at forbedre kvalitetsovervågning og evaluering af præstationer i callcentre gennem avanceret AI-drevet taleanalyse. Platformen analyserer kundeinteraktioner ved at udtrække værdifuld indsigt, herunder følelsesmæssige signaler, for at give en omfattende forståelse af agentens ydeevne og kundeoplevelse. Dette letter datadrevet beslutningstagning, der sigter mod at forbedre servicekvaliteten og driftseffektiviteten.

Nøglefunktioner i QEVAL inkluderer realtids taleanalyse, følelsesdetektion og detaljeret rapportering, der giver ledere mulighed for at identificere styrker og forbedringsområder i deres teams. Applikationen understøtter skalerbar kvalitetsovervågning ved at automatisere evalueringsprocessen, reducere afhængigheden af manuelle anmeldelser og muliggøre hurtigere feedbackcyklusser. Derudover integreres QEVAL problemfrit med eksisterende callcenterinfrastrukturer, hvilket gør det tilpasningsdygtigt til forskellige operationelle miljøer.

Ved at fokusere på objektive præstationsmålinger og følelsesmæssig analyse hjælper QEVAL organisationer med at optimere kundeinteraktioner og forbedre den samlede levering af servicen. Brugen af kunstig intelligens i samtaleanalyse giver mulighed for konsistente og nøjagtige kvalitetsvurderinger, hvilket bidrager til forbedret kundetilfredshed og agentudvikling over tid.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Kategorier: BusinessSoftware til samtaleintelligensKontaktcenter kvalitetssikringssoftware

Websted: qevalpro.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med QEval. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.