Mojo Helpdesk sprawia, że obsługa klienta jest łatwa. Scentralizuj żądania, przypisuj, automatyzuj, śledź postępy i szybciej wykonaj. Najlepsza alternatywa dla zarządzania żądaniami z arkuszami kalkulacyjnymi i e -mailami, Mojo Helpdesk umieszcza je wszystkie w potężnym, ale prostym systemie śledzenia biletów. Załóż przychodzące prośby dzięki bazie wiedzy samoobsługowej, utrzymuj wszystko, przypisując i oznaczając bilety oraz wykorzystać automatyzację w celu lepszej wydajności. Kluczowe funkcje: * Bilety: Natychmiast wyszukaj i przeglądaj bilety, opublikuj komentarz lub notatkę personelu, priorytetowo traktować, tag i rozwiąż. * Zarządzanie: Zarządzaj kontaktami, agentami, grupami, zespołami, kolejkami biletów i większymi aspektami konta pomocnika. * Administracja: rozliczenie, bezpieczeństwo, dodatki i więcej ustawień konta dostępnych dla administratorów. * Raporty: Wyświetl i zarządzaj różnymi raportami (pulpit, liczba biletów, podsumowanie starzenia itp.). * Wiele kont HelpDesk: obsługuje wiele kont Heldesk, na których masz co najmniej rolę agenta. Z ponad 2,5 milionami zadowolonych użytkowników, Mojo Helpdesk jest najlepszym wyborem dla profesjonalistów IT i kierowników obsługi klienta oraz agentów. Używane przez małe i średnie firmy, szkoły i instytucje edukacyjne, organizacje opieki zdrowotnej, agencje rządowe i wiele innych. Zacznij od kilku minut, połącz się z firmą roboczą firmy lub organizacji i rozpocznij zarządzanie żądaniami, tworzenie artykułów bazowych wiedzy, zarządzanie zasobami, ustawianie punktów odniesienia SLA, śledzenie i raportowanie.

Mojo Helpdesk to oparte na chmurze narzędzie do obsługi klienta zaprojektowane w celu efektywnego usprawnienia i zarządzania zapytań klientów. Oferuje solidny system biletów, który pozwala zespołom wsparcia na skuteczne śledzenie, organizowanie i rozwiązywanie problemów klientów. Aplikacja zapewnia funkcje automatyzacji do obsługi powtarzających się zadań, uwalniając agentów, aby skupić się na bardziej złożonych problemach. Ponadto Mojo Helpdesk obejmuje narzędzia raportowania, które pomagają analizować wydajność wsparcia i identyfikować obszary w celu poprawy.

Kluczowe funkcje Mojo Helpdesk obejmują jego zdolność do integracji z różnymi systemami CRM, platformami e -mail i narzędziami współpracy. Ta integracja umożliwia bezproblemową komunikację w różnych działach i zwiększa współpracę zespołową. Aplikacja obsługuje wiele kanałów interakcji z klientami, zapewniając, że klienci mogą dotrzeć do preferowanej metody. Dzięki automatyzacji rutynowych zadań i dostarczaniu wnikliwych raportów Mojo Helpdesk pomaga wspierać zespoły optymalizację przepływu pracy i poprawić zadowolenie klientów.

Mojo Helpdesk jest odpowiednia dla firm szukających skalowalnego i łatwego w użyciu rozwiązania pomocy technicznej. Obsługuje potrzeby rozwijających się organizacji, zapewniając elastyczne ramy, które mogą dostosować się do rosnących wymagań obsługi klienta. Dzięki intuicyjnej interfejsie i prostej konfiguracji Mojo Helpdesk jest skutecznym narzędziem do zarządzania operacjami obsługi klienta w sposób scentralizowany i wydajny.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie pomocy technicznej

Oprogramowanie współdzielonej skrzynki odbiorczej

Oprogramowanie do samoobsługi klienta

Oprogramowanie do obsługi klienta społecznościowego

Strona internetowa: mojohelpdesk.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Mojo Helpdesk. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Mojo Helpdesk

Alternatywy

Zobacz także