Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin は、強力な機械学習と AI による高度な行動分析を活用して、SaaS 企業に業界で比類のない早期検出と警告信号を提供し、顧客が解約を考える前に、解約の兆候を示している顧客を非常に頻繁に特定します。 Churn Assassin は、エスカレーション前にチャーン リスクを特定することで、B2B SaaS 企業がより多くの顧客を維持できるように支援します。そのプラットフォームは 330 を超える解約行動を監視し、リアルタイムで実用的な洞察を提供して、カスタマー サクセス チームが積極的に解約を減らし、顧客維持を促進できるようにします。 解約予測を使用すると、解約する可能性のある顧客を最大 6 か月前に検出できます。この機能は、行動パターンと使用状況データを分析することで、リスクのあるアカウントを救うタイムリーな介入を可能にします。 チャーン行動とシグナル ダッシュボードは、使用量やエンゲージメントの傾向の低下など、主要なチャーン指標を強調表示することで、早期の警告を提供します。このデータを活用すれば、カスタマー サクセス チームは顧客を再エンゲージし、維持するために迅速に行動できます。 Churn Assassin の Daily Target List は、新しい解約予測を表示し、非アクティブなアカウントを強調表示し、今後の更新を追跡することにより、解約管理を簡素化します。これにより、リスクの高い顧客に焦点を当て、維持努力を最大限に高めることができます。 実装と使用が簡単な Churn Assassin のプラグアンドプレイ スニペットは、導入直後から洞察を提供し始め、途中でのチャーンを阻止するのに役立ちます。
Centriam
centriam.com
B2C 企業は、顧客を維持するという前例のないプレッシャーに直面しています。競争の激化、乗り換えの障壁の低下、ブランド間の差別化の低下などは、その理由のほんの一部です。 Centriam は、B2C リテンションを重視する企業を支援します。 - 顧客維持を管理するように設計されたテクノロジーにより顧客離れを軽減します。 - 効果的な組織全体の保持プログラムを妨げるサイロを打破します。 - 顧客の行動とその要因を可視化します。 Centriam は、維持を重視する B2C 企業が顧客離れを減らし、顧客ベース管理を最適化するのに役立つ唯一のエンタープライズ カスタマー サクセス プラットフォームです。
RetainSense
retainsense.com
当社のオールインワン ツールを使用して、解約を減らし、顧客の行動を予測し、収益を増やします。 RetainSense は、顧客満足度をプロアクティブに管理し、成長を促進するために必要な洞察と自動化を CSM に提供します。
Reef.ai
reef.ai
Reef.aiは、AIを搭載した顧客データ、スコアリング、および推奨プラットフォームです。彼らは、特定の収益の結果に最適化されたAIELE LED顧客スコアで、顧客データをNRRに変換します。 REEFは、特定の収益の結果に最適化されたアウトカムベースのスコアリング、AIPELEDの顧客スコアを提供するために機械学習を活用します。 顧客のスコアリングは健康に関するものではなく、収益の成果を促進することです。一般的な健康スコアはブラックボックスです。不正確で、行動が難しく、データ履歴が不足しているためです。チャーン、ダウングレード、クロスセル、アップセルなどの収益の結果に最適化された結果ベースのスコアは、明らかに実用的であり、収益への影響を測定できます。 - データの接続性：リーフは顧客データをシームレスに接続し、履歴を構築してスコアリングのために最適化します - 高度なMLスコアリング：リーフは、改善したい収益の結果に最適化された実証済みのMLスコアリングモデルを適用します - 通知とプレイブック：リーフは、適切な顧客を適切なタイミングで引き付けるために、チームに正確な推奨事項を提供します - 追跡フォロースルー：リーフは、通知の結果としてチームがとる（またはそうでない）アクションを追跡します -ROIレポート：リーフはプレイブックROIを計算するので、結果の指標に対するアクションの影響を知っています
Intelo.ai
intelo.ai
Intelo.ai は、顧客の成功、販売、計画と割り当てに合わせてカスタマイズされた AI を活用したエージェントを提供し、企業がデータから価値を引き出すことができるようにします。 HubSpot や Salesforce などの CRM とシームレスに統合されている AI エージェントは、顧客エンゲージメントを強化し、売上成長を促進し、リソース割り当てを最適化するための実用的な洞察を生成します。 Intelo のソリューションは、重要なワークフローを自動化することで、チームを解放し、成長を加速し効率を向上させる戦略的取り組みに集中できるようにします。 Intelo.ai は、テクノロジーや小売など、それぞれに固有のニーズを持つ業界にサービスを提供しています。テクノロジーの分野では、Intelo は関連するユースケースと KPI を特定することでカスタマー サクセスを強化し、最初の営業電話から実装までチームの連携と準備を確保します。 Intelo.ai のエージェントは、アップセルの機会を発見し、顧客エンゲージメントを追跡することも支援し、プロアクティブなサポートと永続的な関係を可能にします。小売の場合、代理店は計画と在庫を合理化し、企業が正確かつ効率的に需要に対応できるよう支援します。 Intelo は複雑なデータの課題を簡素化し、企業が拡張可能な成功と持続的な成長を達成できるようにします。
Skalin
skalin.io
Skalin は、360 度のビュー、AI を活用したヘルス スコア、強力な自動化機能により、B2B SaaS のオンボード化、顧客関与の向上、成長を支援します。 主な特徴: → 単一の 360 度顧客ビューでの機会と脅威 → ヘルススコアにより顧客離れを防止し、アップセルを促進 → 事後対応型からプロアクティブ型への移行のためのスマート アラート → 大規模な成功を実現するためのハンドブック
Hook
hook.co
Hook は、顧客からの収益の伸びを正確に予測します。彼らはデータ サイエンスを使用して、最も価値の高い顧客を特定し、収益を維持し最大化する方法を特定します。 これは、すべての顧客に対する自動化されたエンゲージメント結果を使用して、リスクまたはアップセルの機会を計画することによって実現されます。予測機械学習を使用すると、成長チームが日々の推測を排除し、重要な場所に時間を費やすことに集中できるようになります。 質の高いエンゲージメントを強化し、何が効果があるかを推測するのをやめて、NRR を自分のものにしましょう。
Churn360
churn360.com
Churn360は、SAAS企業が解約を減らし、顧客の生涯価値を高めるのに役立つデータ駆動型のAI顧客成功プラットフォームです。 Churn360は、CRM、ヘルプデスク、請求ソフトウェアなどの複数のSaaS製品に広がる顧客のデータを組み合わせています。これらのデータはすべて、使いやすく、顧客の成功マネージャーが360度のビューを取得できる単一のダッシュボードに統合されます。顧客。 Churn360は、Playbook Automation、顧客のオンボーディング、カスタマージャーニーマッピングと追跡、さまざまな状況で顧客を効果的に支援し、顧客の解約を減らして保持を増やすなどの機能も提供します。
Custify
custify.com
Custify は、B2B SaaS ビジネス向けに設計されたカスタマー サクセス プラットフォームです。 顧客のニーズをより適切に満たし、解約を減らし、生涯価値を高めるのに役立ちます。製品内の使用状況に関する洞察と、CRM、サポート、請求、その他のシステムからのデータを 1 か所で確認できます。関連するカスタマーサクセス KPI とクライアントとのやり取りが、わかりやすいダッシュボードに表示されます。 Custify は、オンボーディング中にスタックしたクライアント、試用期間の期限が近づいているクライアント、および使用量が減少しているクライアントも特定します。これにより、カスタマー サクセス マネージャーは積極的かつ効率的に対応できるようになります。ロータッチワークフロー用の高度な自動化エンジンも組み込まれています。
ZapScale
zapscale.com
ZapScale は、B2B SaaS 企業にとって、チャーンの削減、定着率の向上、アップセルの増加を支援する最も簡単なカスタマー サクセス プラットフォームです。 ZapScale は、以下を提供する唯一のカスタマー サクセス プラットフォームです。 * 顧客、ユーザー、およびビジネス全体の健全性を追跡するための、事前に構築された 40 の KPI を備えた、最も深く包括的な顧客健全性スコアリング * 他の製品ではセットアップに数か月かかる CS 運用を実行するための 50 の事前構築済み自動プレイブック * DIY 画面上の結果マッピング ツールによるゼロコードの顧客結果追跡 * 他の製品では数週間かかるオンボーディングが最速 1 日で完了 ZapScale は、プラットフォームへの無制限のユーザー アクセスを提供することで顧客中心主義の推進を支援し、企業が CS チームや他の部門の関係者をオンボーディングして、顧客の各問題に状況に応じて協力できるようにします。
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI は、クラウドベースの機械学習およびビッグデータ分析ソリューションを提供し、何百万もの顧客とのやり取りや履歴記録から画期的な顧客離れインテリジェンスを迅速に発見します。 VOZIQ AI は、テクノロジー、組み込みのインテリジェンス運用化、オンデマンドのプロフェッショナル サポートの独自の相乗効果を提供し、一貫した実証可能な顧客維持の向上を保証します。 VOZIQ 機械学習、高度なテキスト分析、クラウドベースのプラグアンドプレイ ソリューションを組み合わせた力を活用して、高リスクかつ高価値の顧客を特定して維持します。多くの有名企業がVOZIQと協力して、顧客エクスペリエンスの向上、維持率の向上、サービス提供コストの削減、販売およびマーケティングの効果の向上、顧客離れの削減、収益の増加などの特定のビジネス目標を達成しています。
Ublux
ublux.com
中小企業向けのIPクラウド通信システム。使いやすく、プロセスやツールに適応できます。そのソフトウェアは顧客体験を改善し、チームがより柔軟で組織化されるのに役立ち、分析に基づいてより良い決定を下すのに役立ちます。
Odigo
odigo.com
Odigo は、ブランドと顧客間のインタラクションを強化するサービスとしてのコンタクト センター (CCaaS) ソリューションの世界的なプロバイダーです。フランスのカスタマー エクスペリエンス (CX) 市場のパイオニアであり、現在はヨーロッパのリーダーである Odigo は、約 40 年にわたって 100 か国以上の 250 以上の大手企業をサポートしてきました。 Odigo は、深いプロ意識、実用主義、想像力によって動かされ、そのソリューションの比類のない信頼性と堅牢性で際立っており、市場で最高の音声品質の MOS (平均オピニオン スコア) を提供します。その専門家は、最大のパフォーマンスと顧客満足度を確保するために、民間および公共の組織が CX ソリューションと AI を選択して導入できるよう支援します。
VIER
vier.ai
VIERは顧客との対話とコミュニケーションを再考します。当社のソリューションにより、コンタクトベースのビジネスプロセスがより効率化されます。顧客体験とユーザーエクスペリエンスを向上させます。私たちは人工知能と人間の知能、専門知識と直観、長年にわたるイノベーションと研究の経験を組み合わせています。 サービス、販売、事務のいずれの分野であっても、当社のインテリジェントなソリューションは、あらゆる業界のコンタクトベースのビジネスプロセスを分析、支援、自動化します。これらは従業員の能力を新たなレベルに引き上げます。 VIER テクノロジー プラットフォーム上で、パートナーと私たちはコミュニケーション、対話、タスク処理を調整します。これは、完全なエンドツーエンド ソリューションを提供するヨーロッパ発の唯一のプラットフォームです。安全なデータ、ドイツのクラウド、ローカル サービスが含まれています。
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE は、クラウドベースのコンタクト センター ソフトウェア ソリューションで、コンタクト センターのコストと複雑さを軽減し、運用効率を向上させます。 contactSPACE ソリューションは、オムニチャネル コミュニケーション、キャンペーン作成、パフォーマンス監視などのための使いやすいウィザードベースのツールの統合スイートを提供し、より優れた販売成果を達成し、より良い顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft は、オンプレミスとクラウドの両方の SaaS として実行されるコンタクト センター ソリューションであり、電話、Web チャット、電子メール、メッセージング アプリ、ソーシャル メディア、テキスト、FAX などの通信チャネル上でオムニチャネルの顧客エクスペリエンス管理を提供します。統合された CRM 構造により、顧客を知り、真にカスタマイズされた顧客エクスペリエンスを提供できます。 Tegsoft は、15 か国に 15,000 人以上のエージェントを擁し、25 か国語のサポートを提供し、450 を超える顧客からの 1 日あたり 100 万件以上の電話に対応しています。 ソフトウェア開発、電気通信分野、国際プロジェクトの運営で 10 年以上の経験を持つ起業家によって 2008 年に設立されました。 Tegsoft Contact Center ソリューションは、企業が音声、電子メール、SMS、Web チャット、ソーシャル メディアなどのさまざまな通信チャネルを介して顧客と対話できるようにする Web ベースのアプリケーションです。これにより、ユーザーはこれらすべての通信チャネルを単一の使いやすいインターフェイスから管理できるようになります。 Tegsoft は、さまざまな分野、特に金融分野で活動する多くの企業に好まれています。 Tegsoft は当初から、革新的な機能を業界に広めるための製品開発と研究開発活動に注力してきました。認定パートナーは、プリセールス、セールス、アフターサービスのサービスを提供します。 Tegsoft Academy の認定トレーナーが製品トレーニングを提供します。
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM 顧客関係管理。 Ivinex の製品、サービス、トレーニングに関するビデオ。 Ivinex はコンタクト センターと CRM の世界の橋渡しをしています。 UUE (統合ユーザー エクスペリエンス) により、顧客はエージェント エクスペリエンスで多くの課題を解決できます。 Ivinex は、さまざまな業務運営を管理するために設計されたソフトウェア プラットフォームで、効率を高め、プロセスを合理化するツールを提供します。
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx クラウド コンタクト センター (NC3) は、必要なインフラストラクチャを導入、管理、維持することなく、コンタクト センターの機能と顧客エクスペリエンスを強化したいと考えている組織向けの、クラウドベースのインバウンドおよびアウトバウンド コンタクト センター ソリューションです。
Authkey
authkey.io
さまざまなコミュニケーション ツールを提供する SMS および WhatsApp ビジネス API プラットフォーム。複数のチャネルを通じて一括 SMS、音声通話、電子メール、WhatsApp メッセージを送信するなどの機能を提供します。 Authkey.io は、AI 主導の高速通信機能を提供することを目的としており、開発者が堅牢な API を使用してメッセージング機能をアプリケーションやサービスに統合できるようにします。 Authkey.io の主要な機能には次のようなものがあります。 * 複数のチャネル配信: Authkey.io を使用すると、メッセージ配信に複数のチャネルを選択できます。さまざまなチャネルを通じてメッセージを同時に送信したり、信頼性の高いメッセージ配信のためのフォールバック オプションを設定したりできます。 * テンプレートとイベント管理: このプラットフォームは、動的コンテンツを含むメッセージ テンプレートの作成をサポートしています。これにより、事前定義されたテンプレートに動的な情報を挿入して、メッセージをパーソナライズできます。さらに、複数のテンプレートをイベントにグループ化し、単一の API リクエストでトリガーして効率的なメッセージングを実現できます。 (DLT 承認済みのテンプレートは使用できます) * チャネルのサポート: Authkey.io は、SMS、音声通話、電子メール、WhatsApp メッセージなどのさまざまな通信チャネルをサポートします。これにより、視聴者が好むチャンネルを通じて視聴者にリーチできるようになります。 * API 統合: Authkey.io は、開発者がメッセージング機能をアプリケーション、Web サイト、またはシステムに統合できるようにする API を提供します。これらの API は、メッセージの送信、テンプレートの管理、メッセージ配信の制御に必要なエンドポイントとメソッドを提供します。
Loris
loris.ai
Loris は、AI を活用した会話型インテリジェンス プラットフォームを使用して、あらゆる顧客とのやり取りから価値を引き出し、CX リーダー向けの洞察の世界を解き放ちます。リアルタイム分析と実証済みの AI モデルのライブラリを組み合わせることで、新たな問題がブランドに影響を与える前に検出され、満足度の低下やコストの増加につながるカスタマー ジャーニーのギャップが明らかになります。 Loris は、顧客エクスペリエンスのライフサイクル全体をカバーし、組織が顧客の問題を理解し、エージェントのパフォーマンスを監視し、継続的に改善するための措置を講じるために必要なすべてを提供します。 Loris は、顧客との会話を会社にとって最も価値のあるリソースに変え、顧客エクスペリエンスを最適化するだけでなく、ビジネスを成長させるために必要な洞察を提供します。 主要ブランドから信頼され、3 億件以上の実際の顧客との会話でトレーニングされた単一の AI プラットフォームを使用して、顧客がなぜ連絡してくるのか、チームが問題をどの程度うまく解決しているのか、エージェントが次に何を言うべきかを理解します。
DYL
dyl.com
DYL は、通話の追跡、監視、顧客へのテキスト送信の有効化、販売プロセスのスピードアップ、そして常に親切なサポート スタッフの点で最も有益でした。 DYL は、電話と CRM を組み合わせたオールインワンのビジネス コミュニケーション プラットフォームで、営業チームの効率を高め、マーケティング活動を自動化します。営業、サービス、マーケティングの各チームを 1 つのプラットフォームに接続することで、チームはより効率的に作業できるようになり、管理者はパフォーマンスや通話アクティビティを追跡できるようになります。これにより、見込み客や顧客は期待する質の高いサービスを受けることができます。当社のお客様は、新規ビジネスが 35% 増加し、チームの生産性が 25% 向上したと報告しています。
Sharpen
sharpencx.com
Sharpen は、パフォーマンス、生産性、エンパワーメントのパートナーとして、顧客、代理店、ビジネスにとってより良い成果をもたらします。 Sharpen のコンタクト センター プラットフォームは、全体的にシームレスで直感的なエクスペリエンスを実現するために意図的に設計され、巧みに設計されており、見て、感じられる CX の違いを実現します。
XCALLY
xcally.com
XCALLY を使用した人間中心の人工知能で CX に革命を起こします。 世界 60 か国以上で事業を展開する XCALLY は、共通の価値観と並外れたサポートに基づいた革新的なソリューションを提供しています。しかし、それらは単なる最先端のテクノロジーではなく、人間中心のイノベーションです。 顧客体験の卓越性に対する同社の献身は、公益に根ざした文化によって育まれ、優れたサポート サービスによって支えられた最先端のソリューションに明らかです。 彼らは、ビジョンを共有し、成長の旅に参加してくれるパートナーを歓迎し、指導、支援、揺るぎないサポートを提供します。 品質と信頼性を優先し、あらゆる細部に細心の注意を払い、尊敬されるパートナーの専門知識と経験をもとに作られた認定製品によってサポートされる包括的なソリューションを提供します。 XCALLY は、人材、テクノロジー、戦略的パートナーシップへの投資に注力する Technesy Holding S.p.A. の傘下で運営されています。 Technesy Holding の目標は、業界のトレンドを先取りするだけでなく、進化する顧客のニーズを満たす高度なカスタマー エクスペリエンス ソリューションを継続的に進化させて提供することです。
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio のクラウドベースのコンタクト センター ソフトウェアは、シームレスなオムニチャネル コミュニケーション管理を通じて顧客インタラクションに革命をもたらし、電話、電子メール、チャット、ソーシャル メディアなど、複数のプラットフォームにわたる顧客サービスへの統一されたアプローチを促進します。 リモート操作向けに設計されたこのソフトウェアは、リアルタイムのレポート機能とパフォーマンス追跡機能を企業に提供し、コンタクト センターのダイナミクスを瞬時に把握できるようにします。 Call Center Studio の機能を活用することで、企業はエージェントの生産性を大幅に向上させ、顧客エクスペリエンス (CX) を向上させることができます。このプラットフォームの高度なツールと分析は、改善すべき領域を特定し、ワークフローを最適化し、あらゆる顧客とのやり取りが効率的かつ効果的に行われるようにするのに役立ちます。 Call Center Studio を使用すると、あらゆる規模の企業が優れたサービスを提供し、より強力な顧客関係を育み、ビジネスの成長を促進できます。 これらすべての貴重な側面により、私たちは最高のテクノロジー企業の 1 つとなり、他の企業が顧客とエージェントの両方に最高のエクスペリエンスを生み出すのに役立つ 100% スケーラブルでコスト効率が高く、ユーザーフレンドリーなクラウドベースのソフトウェアを作成することができます。そのため、Call Center Studio は、700 を超える (そして今後も増加する) 世界的な BPO やあらゆる規模の企業に支持されています。
uContact
net2phone.com
uContact を使用して、あらゆるチャネルのあらゆるインタラクションでパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供します。 ** より良い働き方、より良いつながり方 応答時間を短縮し、生産性を向上させ、エージェントの時間を最大化します。 高度な機能により、あらゆるインバウンド、アウトバウンド、および混合インタラクションで高品質の音声エクスペリエンスを提供します。 ** 顧客インタラクションの拡大と強化 ソーシャル メディア、Whatsapp、ライブ チャットなどを通じて顧客エンゲージメントを高めます。何よりも、統合された受信トレイを使用すると、すべてのコミュニケーション チャネルを 1 か所から管理できます。組み込みの自動化により、すべてのタッチポイントにわたる顧客とのやり取りをシームレスに管理できます。 uContact は、net2phone のクラウドおよびオムニチャネル コンタクト センター ソリューションで、ユーザーがすべての音声とテキストのやり取りを同じ場所で管理できるようにします。このようにして、エージェントの作業がよりシンプルになり、より組織化され、さらに楽しくなります。生産性レベルが 300% 向上します。 uContact の市場リーダーのダイヤラー、ボット、WhatsApp とソーシャル メディアの統合、IVR、リアルタイム ダッシュボード、その他多くの機能のおかげで、当社のクライアントは、あらゆるチャネルを通じて、あらゆるやり取りにおいて、より優れたカスタマー エクスペリエンスを自社の顧客に提供できます。そして最も優れている点は、ドラッグ アンド ドロップ開発ツールを使用して、uContact が各クライアントのニーズに適応できるように作られていることです。 uContact に移動して、自分自身を再発明してください。
UJET
ujet.cx
UJET は、AI を活用したコンタクト センターのイノベーションをリードし、最先端の AI、真のマルチモダリティ、モバイル ファーストのアプローチで顧客エクスペリエンスを再定義する、将来性のあるクラウド プラットフォームを提供します。当社はカスタマー ジャーニーとコンタクト センター業務のあらゆる側面に AI を導入し、自動化と効率化を推進します。 UJET の AI ソリューションは、エージェントに力を与え、カスタマー ジャーニーを最適化し、コンタクト センターの運用を変革して、高度なエクスペリエンスと実用的な洞察を実現します。 UJET は、CRM ファーストの独自のアプローチを備えたクラウドネイティブ アーキテクチャ上に構築されており、比類のないセキュリティ、スケーラビリティ、および優先順位付けされたデータ インサイト (PII を保存せずに) を保証します。簡単に使用できるように設計された UJET は企業と提携して、優れたインタラクション、より賢明な意思決定、AI 主導の世界での成長の加速を実現します。
Geomant
geomant.com
Geomant は、世界中にオフィスを構え、Buzzeasy、Avaya、Microsoft、Genesys、Cisco などの大手テクノロジー プロバイダーによる認定を受けており、効率の向上、労働力の最適化、コンタクト センターの強化を実現するソリューションを専門とする、確立された革新的なソフトウェア開発者およびシステム インテグレーターです。運用と AI ファーストのアプローチ。 Mplus グループの先進テクノロジー ビジネス ユニットである Mtech の一部として、Geomant は AI Studio、LiveCoach、Insights などの最先端の AI テクノロジーをカプセル化しています。 これらは、企業が複数のシステムおよび環境内で通信ソリューションを統合および管理するという課題に対処できるよう支援します。
Edify
edify.cx
Edify は、組織内外のすべての人、システム、チャネルを接続するツールを備えた、ワン ウィンドウのグローバル コミュニケーション プラットフォームです。 AI を活用して、コンタクト センター (CCaaS)、ユニファイド コミュニケーション (UCaaS)、およびあらゆるチャネルの API を 1 つのクラウドネイティブなノーコード パッケージに統合します。 Edify の使命は、ビジネス ユーザーと開発者の総合力を活性化して、従業員と顧客に愛されるエクスペリエンスを生み出すことです。
Aheeva
aheeva.com
2000 年に設立された Aheeva は、コンタクト センター向けの優れた技術ソリューション内の製品とサービスに特化しています。 Aheeva ソフトウェア スイートは、コンタクト センターを効率的に管理するために必要なすべての機能をまとめています。着信通話と発信通話のインテリジェントな分散、多様で高性能なダイヤル モード (プレディクティブ、プログレッシブ、プレビュー)、多言語インターフェイス、無制限の詳細レポート、無制限の数などです。ルーティング スクリプト、品質管理 (リモートおよびリアルタイム リスニング)、音声およびビデオ通話の記録、音声およびビデオのライブ モニタリング、スタッフ管理... これらのアプリケーションは、インターネット接続が利用できる場所ならどこからでもアクセスできる、シンプルで完全に柔軟なプラットフォームに統合されているため、会社を仮想化します。 AheevaCCS を使用すると、その規模に関係なく、コンタクト センターの投資収益率を高め、優れた顧客サービスを実現し、より高い収益性を得ることができます。
MCube
mcube.com
MCUBE へようこそ - インドの信頼できるクラウド テレフォニー パートナーです。 MCUBE では、ビジネスを新たな高みに引き上げるように設計された最先端のソリューションを通じて、コミュニケーションの卓越性を再定義します。大手クラウド テレフォニー サービス プロバイダーとして、同社は顧客とのやり取りを合理化し、強化するための包括的なコミュニケーション ツール スイートの提供を専門としています。 彼らの解決策: * コンタクト センター ソリューション: 顧客とのやり取りをシームレスに管理し、比類のないサービスを提供します。 * IVRS (Interactive Voice Response System): 自動化された対話型カスタマー サポートにより効率が向上します。 * オートダイヤラー: 自動発信通話により生産性を向上させます。 * フリーダイヤル番号: フリーダイヤル通信で全国的な存在感を確立します。 * ソフトフォン ソリューション: 柔軟なソフトウェアベースのテレフォニーでチームを強化します。 * 不在着信サービス: 不在着信ソリューションを使用して見込み顧客を簡単に獲得します。 * 音声ブロードキャスト: メッセージを大規模にブロードキャストして、影響力のあるコミュニケーションを実現します。 * SMS キャンペーン: ターゲットを絞った SMS キャンペーンを通じて視聴者に即座にリーチします。 * 仮想 PBX: 動的なビジネス ニーズに合わせてカスタマイズされた柔軟な仮想電話システム。 * Whatsapp ソリューション: 好みのメッセージング プラットフォームで顧客を引きつけます。 なぜマキューブなのか? * 業界をリードする専門知識 * 堅牢で信頼性の高いソリューション * ビジネスニーズに合わせてカスタマイズされたパッケージ *比類のないカスタマーサポート
