Mindful

Mindful เหมาะสำหรับธุรกิจที่บริหารศูนย์ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและต้องการลดเวลารอสาย พร้อมช่วยให้ลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ง่ายขึ้น ลูกค้าสามารถขอให้โทรกลับได้ทันทีหรือเลือกเวลาที่สะดวกภายหลัง แทนการรอสายในคิว ศูนย์ติดต่อยังสามารถเพิ่มตัวเลือกนัดหมายการโทรลงในเว็บไซต์ แชต แอปมือถือ และช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ พร้อมเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเหตุผลที่ลูกค้าติดต่อมา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทราบบริบทก่อนเริ่มสนทนา สำหรับสายที่อยู่ในคิวแล้ว Mindful สามารถเสนอตัวเลือกให้โทรกลับ และส่งข้อความ SMS เพื่อยืนยัน เตือนความจำ และแจ้งความคืบหน้าหลังจากนั้นได้ เครื่องมือส่งข้อความรองรับการสลับระหว่างการโทรด้วยเสียงกับข้อความ การสนทนาแบบสองทาง และตัวเลือกบริการตนเองระหว่างที่ลูกค้ารอ ทีมศูนย์ติดต่อสามารถใช้รายงานเพื่อตรวจสอบกิจกรรมและประสิทธิภาพการโทรกลับ รวมถึงรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าผ่านแบบสำรวจหลังการติดต่อ Mindful ออกแบบมาสำหรับองค์กรที่ต้องประสานการติดต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลและเสียง ไม่ใช่แอปฝึกสติทั่วไปสำหรับบุคคล

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Mindful ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง