第 20 頁 - 替代項 - Webex
StringeeX
stringeex.com
StringeeX是一款呼叫中心應用程序，支援用戶使用公司熱線接聽或撥打電話。 StringeeX 記錄所有通話記錄。所有通話資料均可在裝置之間同步。 主要特點： - 在應用程式上接聽 GSM 電話的電話。 - 從應用程式撥打 GSM 電話。 - 記錄通話記錄。 - 可搜尋的聯絡人清單。
ULTATEL
ultatel.com
統一通訊解決方案的 SaaS 提供者。 ULTAtel 讓人們能夠隨時隨地協同工作並獲得最佳工作所需的資訊。 我們的雲端平台匯集了電話、視訊、訊息、文字和業務應用程序，使人們可以在任何設備上連接、會面和交換資訊。 我們熱衷於利用我們的技術和經驗幫助企業應對對其重要的挑戰，透過企業級平台為各種規模的公司提供卓越的服務，並為最大的跨國組織提供完全可擴展和可客製化的服務。 ULTAtel 致力於創造機會平等、多元化、熱情和支持性的工作場所。
Gradwell Wave
gradwell.com
Wave 由小型企業為小型企業設計，是一款易於使用的軟體電話，具有高清音頻，可實現流暢的通話。 透過 Wave，您可以透過 3G、4G 和 WiFi 進行呼叫、呼叫等待和呼叫轉接，從而將您的業務帶到任何地方。 主要特點包括： - 藍牙支援 - 高清晰度音訊質量，使用 Opus 和 G.722 編解碼器 - 支援3G、4G、WIFI通話 - 與您的本地聯絡人清單集成 - 揚聲器靜音並保持 - TCP 傳輸可延長電池壽命並提高安全性 - 呼叫等待 - 呼叫轉接
Collab
collab.com
Collab 提供隨時隨地可用的雲端聯絡中心服務。他們透過在任何接觸點進行高效互動，讓參與變得簡單輕鬆。 Collab 支援數位轉型，並有助於實現自動化和人機互動之間的適當平衡。他們的產品是基於雲端並由 Microsoft Azure 支持，從而實現更大的靈活性和輕鬆的部署。此外，也提供本地解決方案。 他們的產品組合包括 Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification 和 AI 驅動的模組。 Collab 由在聯絡中心業務方面擁有豐富經驗的團隊創立，它預見到一場顛覆聯絡中心行業的技術革命：針對大型組織，100% 基於 SIP，無需任何 PBX。 Collab 在電信、銀行、醫療保健、政府和保險等關鍵領域贏得了世界各地的客戶和合作夥伴，並在墨西哥、巴西和比荷盧經濟聯盟等不同地區設有分公司。
MiiTel
miitel.com
MiiTel 是一種語音分析人工智慧，可優化所有透過電話、網路會議和麵對面的對話。 它可用於多種用途，從消除黑盒子到利用對話資料。
DialLink
diallink.com
DialLink 使中小型企業和新創公司能夠透過功能強大且易於使用的基於雲端的電話系統來控制其通訊。集中您的通話和訊息以實現無縫溝通並提高客戶滿意度 - 所有這些都不需要大量資源或 IT 專業知識。 AI 驅動的功能可深入洞察您的溝通，透過識別關鍵要點和行動項目來簡化後續行動，根據您的文字產生聽起來人性化的問候語和IVR 選單錄音，並自動執行各種日常任務- 這樣您就可以專注於成長您的業務而不是管理通訊。 Web、桌面和行動應用程式使團隊能夠從任何地方管理他們的業務交互，從而保持連接和回應。 DialLink 提供即插即用設置，使入門變得輕而易舉，並且可以與您的其他業務工具無縫集成，並可以隨著業務的增長而靈活地擴展。借助 DialLink，中小型企業和新創公司可以獲得傳統上為大客戶保留的功能和支持，幫助他們提供專業、高效的通信，從而在無需企業級成本的情況下推動長期成功。
Callision
callision.com
Callision 是世界上第一個免費的雲端商務電話系統，也是第一個獨立於營運商的企業級聯絡中心即服務 (CCaaS)。 Callision 讓客戶可以使用他們首選的 VoIP 營運商，同時為營運商提供新的線索和先進的聯絡中心功能來補充他們的產品。 Callision 提供一切服務，從60 多個國家/地區的電話號碼到即時員工監控和通話錄音，再到會議、呼叫隊列和IVR、網路電話和聊天、文件儲存以及全面的分析套件- 所有這些都可以通過網頁瀏覽器實作。
IVR GURU
ivrguru.com
IVR GURU 託管 IVR 服務，您可以確保客戶快速無憂地被引導到正確的地方，無論他們需要代理商還是可以使用自助服務功能完成交易。 IVR Guru 是發展最快的雲端電話公司，在諾伊達、德里 NCR 和印度各地提供 IVR 服務。 IVR Guru 是一種簡單的互動式語音應答 (IVR)，每小時可處理超過一百萬個呼叫，可用、語音驅動、語音 XML IVR 平台、雲端託管服務和開發人員解決方案。他們是德里頂級的虛擬號碼公司之一。他們提供熟練的員工服務，他們可以在您的網站上有效率、熟練地工作，從而增加您脫穎而出的機會。他們不僅為您的企業創建一個平台，還引導您完成在商業世界中生存的旅程。透過 IVRGURU，您的業務將蓬勃發展並在網路上贏得聲譽。 您甚至可以為來電者提供 24/7/365 服務，這樣當客服人員不在時，IVR 仍然可以管理他們的通話。 IVR GURU 可讓您輕鬆建立先進的自動化呼叫流程，這將節省時間並提高客戶滿意度，並且您將在幾分鐘內啟動並運行。
Klearcom
klearcom.com
Klearcom 是全球領先的客戶呼叫路徑測試平台，協助全球組織進行即時聯絡中心測試。 Klearcom 為依賴客戶溝通的組織提供全球語音和 IVR 測試功能。 其基於人工智慧的平台將使用一次測試，自動分析完整的客戶呼叫路徑、基準效能，並透過 IVR 和網路向座席發送每個問題的警報。 透過 Klearcom 降低基於語音和 DTMF 的 IVR 的成本和停機風險。測試包括 IVR 呼叫路徑、回歸、負載和即時監控。
Maqsam
maqsam.com
Maqsam 是中東和北非地區領先的阿拉伯人工智慧聯絡中心解決方案，旨在徹底改變客戶體驗。利用人工智慧技術的突破性進步，Maqsam 率先推出了準確的阿拉伯語通話轉錄、高級分析和見解，以及利用其內部設計的法學碩士的獨特人工智慧建模。 透過 Maqsam，支援和銷售團隊可以自動執行重複性任務、提高效率並推動多個通訊管道（包括語音通話、WhatsApp 等）的收入成長。我們協助公司擴大市場覆蓋範圍，並透過 200 多個城市的本地號碼建立本地業務。公司可以將 Maqsam 與其首選的 CRM 系統集成，以優化資料管理並提供超出預期的客戶服務。
CallTower
calltower.com
透過 CallTower 的統一互聯解決方案體驗先進雲端通訊的強大功能。保持聯繫、高效且快樂。 自 2002 年成立以來，CallTower 已發展成為一家全球基於雲端的企業級統一通訊、聯絡中心和協作解決方案供應商，為全球成長型組織提供服務。 CallTower 提供、整合和支援業界領先的解決方案，包括Operator Connect for Microsoft® Teams、Teams Direct Routing、GCC High Teams Direct Routing、Office 365、Cisco® Webex Calling / UCM、Cisco® CCPP、Zoom (BYOC)、Zoom Phone 、CT Cloud UCaaS 和四個聯絡中心選項，包括企業客戶的 Five9。
Yeastar
yeastar.com
朗視通讓通訊解決方案從擁有和採用到日常使用和管理都變得輕鬆便捷，幫助企業實現數位價值。朗視已成為領先的統一通訊解決方案供應商，擁有全球合作夥伴網路和全球超過 45 萬名客戶。朗視致力於為以價值為導向的企業提供合適的技術，為 UC&C 提供產品和服務，幫助他們在現代數位世界中獲勝。
Parloa
parloa.com
Parloa 是一家全球領先的人工智慧公司，其願景是讓每次客戶互動都像與朋友交談一樣簡單。他們透過人工智慧代理管理平台增強了客戶服務體驗。此企業級平台透過在消費者互動的背景下安全可靠地利用生成式人工智慧的全部功能，實現聯絡中心的自動化。它結合了高技能的個人人工智慧代理，可以與每位客戶進行自然而獨特的對話，並在人工代理上線時提供人工智慧幫助。全球品牌相信 Parloa 能夠與客戶建立聯繫，確保他們透過卓越的體驗感到被傾聽，從而提高滿意度、鼓勵銷售並建立忠誠度。 Parloa 由 Malte Kosub 和 Stefan Ostwald 於 2018 年創立，在柏林、慕尼黑和紐約設有辦公室。
Mava
mava.app
社區驅動型公司的終極客戶支援平台。無論您的用戶身在何處，都可以從一處提供支援、回應、追蹤和優化支援。 Mava 正在為社群驅動的公司建立客戶支援平台。
IrisCX
iriscx.com
IrisCX 正在打造一個簡單、有效且可預測的 B2C 客戶體驗世界。 IrisCX 指導使用者捕捉缺陷並自動記錄任務，為員工採取行動做好準備，節省時間和資源。 IrisCX 使用智慧視訊更快解決消費者問題。 IrisCX 的客戶互動平台允許消費者自我評估他們的問題、安排時間與服務專家交談或向服務專家展示他們關心的問題以獲取即時幫助。 IrisCX 的平台專為企業打造，可在消費者自助環境中擷取資料。家居產品公司深入了解消費者如何選擇、設定和支持其產品。 利用錄製的會話中的數據和分析，家居產品公司可以透過幫助消費者按需提供更好的客戶體驗，並透過解決常見問題來打造更好的產品。
Propane Chat
propanechat.com
使用 ChatGPT 回覆客戶訊息 客製化的人工智慧聊天機器人，由 ChatGPT 提供支持，可在幾秒鐘內回答客戶的問題。 安裝後，聊天機器人會立即接受您網站內容的訓練。 Propane Chat 直接整合到 Wix Chat 中，讓您隨時查看並控制對話。 添加額外的培訓文件和聊天更正，以進一步自訂和培訓丙烷聊天
Hornbill
hornbill.com
Hornbill 是基於雲端的業務協作技術和應用程式的創新者，這些技術和應用程式能夠吸引團隊、優化營運並提供更好的客戶體驗。我們新的協作服務管理應用程式將 20 年的 ITSM 經驗與強大的創新協作平台相結合，使團隊能夠隨時隨地以任何語言進行聯繫。 Hornbill 的軟體為全球數千個商業和政府機構的客戶提供支援。
LimeChat
limechat.ai
Limechat幫助電子商務品牌在WhatsApp上出售，支持和市場。 他們一直是WhatsApp Commerce的先驅，與HUL，ITC，Mamaearth，Wow Skin Science，Inemans Shoes和Snitch等300多個領先品牌合作。 它們有助於減少CAC，提高保留率並通過WhatsApp提供驚人的體驗，使其超過10％的在線收入。 他們的重點是幫助企業在WhatsApp上創造出色的體驗！ 是什麼讓他們成為WhatsApp體驗中的開拓者？ 👉為人類水平的體驗供電的聊天機器人 👉不垃圾郵件的2倍ROI的2-Way WhatsApp廣告系列 👉為電子商務而構建的AI支持CRM 👉表現最好的單擊WhatsApp廣告 他們希望為企業提供量身定制的諮詢，以幫助提供WhatsApp上的最佳體驗。
Glia
glia.com
Glia 是統一互動管理的領導者和先驅，重新定義了公司與客戶互動的方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架構支援跨呼叫中心、數位、網路和人工智慧自動化的無縫客戶互動。 Glia 正在重塑企業在數位世界中支援客戶的方式。 Glia 的解決方案透過數位通訊選擇、螢幕協作和人工智慧輔助來豐富網路和行動體驗。 Glia 與全球 300 多家銀行、信用合作社、保險公司和其他金融機構合作，透過數位客戶服務提高營收和利潤。該公司因其創新而受到分析師的認可，包括被 Gartner 評為“酷供應商”，並已從頂級投資者那裡籌集了超過 1.5 億美元的資金。
Aquant
aquant.ai
Aquant 的 Service Co-Pilot 平台可協助企業組織降低服務成本、改善客戶體驗並確定任何服務相關問題的最佳解決方案。 Aquant 的最佳實踐引擎使用特定於服務領域的自然語言處理模型來挖掘服務數據，包括工單、日誌、手冊和註釋。然後，它透過將專業知識轉化為合成資料、訓練服務副駕駛根據回饋而不是硬編碼的工作流程進行調整來提高人工智慧效能。 Aquant 讓每個利害關係人（例如最終客戶、聯絡中心代理商或現場技術人員）能夠像專家一樣診斷和解決問題。該平台使企業領導者能夠分析服務績效趨勢並根據數據做出策略決策。
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l.是一家開發、生產和銷售具有高技術價值的創新產品和服務的軟體公司。其主要產品為ITSM平台Deepser。 Deepser 是一種創新且直覺的 IT 服務管理解決方案，具有互動式 Web 介面。它允許您管理業務流程、組織支援請求、優化公司資源的使用並提高客戶滿意度。 ITSM軟體遵循ITIL框架；其創新的自動化演算法可以快速實施。 Deepser 可以輕鬆地與其他軟體集成，這使得 Deepser 成為各個行業和規模的公司的便利且明智的選擇。 Deepser 是一個企業套件，提供以下模組：服務和幫助台、IT 資產管理器、CMDB、CRM、Crontract 管理、知識庫、密碼管理器、儀表板、聊天、看板、報告等等。
Brexa
brexa.ai
使用人工智慧代理自動執行任務，在不增加員工人數的情況下發展您的業務。我們的每一款專用產品本身都非常廣泛且功能強大，但當您將它們作為統一的解決方案一起體驗時，真正的影響才會顯現出來。 Brexa 是最簡單的 CRM，適用於銷售、預約安排、發票、即時聊天和客戶管理。
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector 是您最喜歡的新客戶支援平台，它完美融合了 ChatBot 工作流程、人工智慧和人工支援，以提供卓越的客戶體驗。使用 ClickConnector 簡化您的客戶服務營運、削減成本並提升您品牌的客戶體驗。
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters 是一項由人工智慧驅動的聊天機器人服務，可為企業提供自動化客戶支援和銷售助理。聊天機器人旨在了解產品、服務和常見客戶問題，以便提供快速、準確的回應。
ChatForm
chatform.com
革命性的人工智慧客戶支援平台，專為線上遊戲市場量身定制，透過人類推理和同理心解決票務問題。為形式註入生命。使用 ChatForm 透過表單聊天。改變您提出問題的方式 - 利用我們基於 AI 的 ChatForm 解決方案徹底改變您的表單體驗。
Siena AI
siena.cx
Siena AI 是第一個專為商業設計的自主客戶服務平台。我們將人類同理心與法學碩士支援的先進自動化相結合，重新定義 K18、Kitsch 和 Simple Modern 等品牌與客戶互動的方式。 簡化客戶互動是我們的核心，使品牌能夠使用生成式人工智慧以 100 多種語言自主處理客戶服務和社群媒體聊天。我們的使命是為所有人提供卓越的客戶體驗，並挖掘人與人之間聯繫的無限潛力。因此，與我們合作的品牌不僅可以增強客戶體驗，還可以提高效率、增強忠誠度並優化營運成本。 錫耶納正在使世界一流的體驗成為常態，同時使網路變得人性化。
BrainCert
braincert.com
BrainCert 讓您的電子學習之旅變得更加輕鬆，並幫助您提供具有可衡量結果的高影響力培訓，從而加速您的員工、合作夥伴和客戶的大規模成長。 BrainCert 平台旨在提供任何類型的線上培訓，從創建、行銷和銷售課程、測試、產品和現場課程到特定用例，例如創建和提供學術和認證需求評估、合規培訓、工作場所技能提高、監考考試、客戶和合作夥伴培訓以及使用整合虛擬教室的即時協作。 BrainCert 具有 300 多個高級功能和豐富的集成，可使用遊戲化、證書和徽章、白板、學習路徑、作業、登陸頁面、電子郵件行銷、自動化、報告和分析等來創建和提供引人入勝的學習體驗！安全性和合規性是 BrainCert 企業級平台的核心。我們已通過 SOC2 Type II 和 ISO 27001:2013 認證，並符合 HIPAA 和 GDPR。
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax 是一款由人工智慧驅動的全套知識管理解決方案，由 CX 專家構建，可協助您跨接觸點提供一流的客戶體驗。我們一直與財富 500 強公司合作，使他們能夠透過策略知識管理為客戶提供滿意的服務。 我們的知識管理模組，即知識庫文章和常見問題解答、視覺化操作指南和認知決策樹，旨在讓您的支援支持者和客戶以最少的努力輕鬆獲得上下文和可操作的知識。 透過我們的無程式碼 DIY 內容創建功能，您不需要任何技術專業知識即可創建內容。我們與 CRM 和聯絡中心技術的原生整合使用戶能夠隨時隨地存取相關信息，而無需切換多個螢幕。 我們誕生於聯絡中心，了解以客戶為中心的公司面臨的無數障礙，並相信在正確的時間提供正確的知識會對塑造客戶體驗產生影響。我們的下一代知識管理平台就是基於這種理解而建構的，透過讓您的知識為您服務，使您能夠超越客戶不斷變化的期望。
Cyara
cyara.com
屢獲殊榮的 Cyara CX 保證平台可協助公司加速客戶體驗開發，提高所有數位和語音管道的質量，並確保端到端的客戶旅程。 Cyara 平台支援客戶體驗的整個軟體開發生命週期，從設計到功能和回歸測試、使用者驗收測試、負載測試和生產監控。我們從客戶的角度進行測試，確保您從用於提供體驗的複雜技術中找出影響客戶體驗的問題。 www.cyara.com CX 確保平台的優勢 單一平台 處理從設計到監控的全方位 CX 開發和保證需求。執行 CX 設計、CX 發現、功能回歸測試、效能測試、監控和故障排除。在捕獲設計和測試的協作環境中工作，使所有團隊成員能夠跨職能共享和重複使用腳本和資料。最高生產力 透過全自動化最大限度地提高生產力。自動發現現有的 CX、自動建置和維護測試腳本、執行易於使用的測試腳本編寫、跨測試類型重複使用測試腳本以及跨測試案例和活動重複使用測試資料。 Cyara 使用機器人流程自動化 (RPA) 作為機器人，自動產生數千次客戶交互，以模擬現實世界的客戶聯繫。最全面 透過確保完整的全通路客戶旅程（從自助服務到座席輔助服務以及座席桌面），支援最廣泛的 CX 保證需求。測試最廣泛的數位和語音管道，包括 IVR、聊天、簡訊、電子郵件等。支援敏捷和 DevOps 透過支援敏捷和 DevOps 實踐來加速開發並提高品質。透過從設計階段產生測試案例來左移。透過為不同團隊設計的視覺化和支援功能促進協作。
MSG91
msg91.com
MSG91 是領先的雲端通訊平台，為美國企業提供一套安全、強大的通訊 API，用於簡訊、電子郵件、語音和身分驗證服務。有關 MSG91 及其產品的一些關鍵細節： * 溝通管道：MSG91 提供功能齊全的 API，使企業能夠透過各種溝通管道（包括簡訊、電子郵件、WhatsApp 和語音）與全球客戶聯繫和互動。 * 通訊解決方案：該平台提供一系列通訊解決方案，例如聯絡中心平台、基於事件的自動化、客戶細分以及透過一次性密碼（OTP）進行即時安全驗證。 * 可靠性和安全性：MSG91 以其提供安全可靠的雲端通訊平台而自豪，該平台具有雙重認證和行業標準加密協定等功能，可保護敏感資料。 * 集成和可擴展性：該平台旨在輕鬆地與現有業務系統和應用程式集成，從而允許無縫合併MSG91的通訊功能。它還提供可擴展的解決方案，以滿足從新創公司到大型企業的各種規模的企業需求。 * 客戶成功：MSG91 在為企業提供成功的客戶參與和溝通策略方面擁有良好的記錄，Milkbasket、Unacademy 和 Ixigo 等客戶的案例研究證明了這一點。