第 36 頁 - 替代項 - Verint
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab 是一家快速發展的全球市場研究和洞察公司，正在挑戰洞察的現狀。透過將不斷發展的技術與熱情的專家相結合，MetrixLab 幫助全球和本地品牌產生更大的影響力，並建立合作夥伴關係以推動永續公平的成長。從創意測試到品牌跟踪，從包裝到電子商務優化，MetrixLab 的一系列解決方案套件可適應所有類型的預算、時間表和業務需求。 MetrixLab 活躍於 90 多個國家/地區，是世界 100 強品牌中超過一半的合作夥伴，也是 Toluna 的一部分。
Informizely
informizely.com
Informize 是一款功能強大的網站調查工具，可協助公司獲得可操作的見解，用於尋找新的成長機會、提高轉換率、收入並減少客戶流失。 現場調查和民意調查透過漂亮的滑動小部件（而不是侵入性的彈出窗口）與您的網站無縫整合。 高級定位可讓您在正確的時間吸引正確的客戶。然後，報告套件可用於快速深入研究數據並找到相關見解 - 然後可以匯出該資訊以準備會議/演示。
Trustmary
trustmary.com
Trustmary 透過重要評論，可協助您直接從您的網站吸引更多客戶。 在正確的時間、正確的地點、以正確的方式向正確的訪客展示正確的評論。自動且有效率地收集重要評論。 Trustmary 可以為您做的事情如下： 1. 使用功能小工具在您的網站上顯示評論。 2.收集新的文字和影片評論。 3. 使用 AI 識別並突出表現最佳的評論。 4. 收集客戶回饋並衡量客戶滿意度。 透過 Trustmary，您可以自動化整個流程，從尋找願意推薦您業務的客戶到線上分享他們的評論。因此，您可以建立信任並提高網站的轉換率。 Trustmary 於 2015 年在芬蘭成立，總部位於韋斯屈萊市。如今，Trustmary 的客戶來自 100 多個國家。
Marcom Robot
marcomrobot.com
在 Marcom Robot，他們專注於確保行銷團隊產生的潛在客戶擁有高品質的數據，以便銷售團隊可以立即對其採取行動並滿足 SLA，同時創建健康的管道。數據豐富引擎和電子郵件驗證機器人旨在提供盡可能多的有關新潛在客戶和現有客戶的信息。他們還自動識別優質電子郵件地址，從而立即消除垃圾線索。這種資料衛生有助於改善潛在客戶路由、加快銷售跟進速度並提高轉換率，同時降低資料儲存成本並最大限度地提高對行銷自動化系統和 CRM 的投資。 來自數位行銷的他們明白，當今的數位行銷的核心是產生更多 MQL。更多的潛在客戶（或 MQL）意味著更多的行銷活動，這需要額外的登陸頁面來增加流量。這就是他們的拖放登陸頁面產生器派上用場的地方。它旨在擴展為各種活動（包括按點擊付費、活動、電子郵件行銷、網路研討會和促銷）建立高轉換率登陸頁面的過程。不需要專門的 HTML 開發人員或設計人員。使用者可以從各種模板中進行選擇，也可以從頭開始建立自己的登陸頁面。內建的即時電子郵件品質評分功能將有助於自動識別最佳銷售線索，從而能夠快速移交給銷售團隊。
Mopinion
mopinion.com
為了在更複雜和數位化的世界中取得成功，您需要有人幫助才能準確找出客戶的需求。我們為您提供一體化的使用者回饋解決方案，讓您在所有數位接觸點（網路、行動裝置和電子郵件）上輕鬆做出艱難的決策。 加入超過 250 家擁有前瞻性數位團隊的企業，例如 Ahold、Colgate-Palmolive、DHL、KLM、Vodafone、Scania、TomTom 等。 在 Mopinion，我們為您提供一款一體化使用者回饋軟體，讓您的數位團隊能夠在所有數位接觸點（網路、行動裝置、電子郵件）採取行動。 Mopinion 使用戶能夠建立可自訂的線上回饋表單（包括 NPS、CES 和 CSAT 等各種 CX 指標），並根據滑鼠移動、頁面停留時間、退出意圖等規則觸發它們。它還包括可自訂儀表板中的全面視覺化以及文字分析和智慧標籤功能。為了根據回饋採取行動或在數位團隊成員之間進行協作，使用者可以利用主動警報、基於角色的視圖並連接到 Trello 或 Asana 等 PM 工具。 - 可自訂的回饋表 - 即時統計 - API 集成 - 各種客戶體驗指標 - 文字分析 - 先進的報告功能 - 完全可自訂的儀表板網格 - 無限的儀表板 - 對話式回饋：聊天技術與回饋表單產生器的簡單性相結合，讓您建立雙向對話。 - 回饋翻譯（僅限企業套餐）
YourCX
yourcx.io
在 YourCX，他們專注於客戶體驗 (CX) 研究和分析。他們總部位於波蘭，提供各種工具和方法來幫助企業了解和改善跨不同管道的客戶互動。他們的服務包括進行調查、分析客戶回饋以及透過詳細報告和儀表板提供見解。 對於電子商務網站和行動應用程式等線上管道，他們透過自己的網路分析系統、用戶調查和客戶行為追蹤來收集資料。這使企業能夠了解用戶旅程、識別痛點、優化微轉換並提高整體客戶滿意度。 對於線下管道，他們採用二維碼、地圖評論、忠誠度計畫購物者、推播通知等方式收集資料。他們分析這些數據來衡量客戶體驗的各個方面，包括服務品質、產品可用性和整體滿意度。 他們的平台還與現有系統集成，提供即時警報、詳細細分和全面的數據管理，使企業更容易及時有效地回應客戶回饋。他們的客戶包括電信、電子商務和零售領域的大型實體，例如 TUI、Multikino (Vue)、Orange 和 Leroy Merlin。 透過使用進階分析和文字處理，它們不僅可以幫助企業追蹤客戶滿意度，還可以了解客戶體驗對業務績效的更廣泛影響，例如客戶終身價值和口碑推薦
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes 是產品團隊如何透過持續的變更通訊、可分享的路線圖、可操作的回饋等來解鎖產品成功的方式。 LaunchNotes 可讓您的團隊與產品開發和發布流程保持一致，讓您的使用者對每次產品更新感到興奮和參與，從而提供卓越的客戶體驗。
Centercode
centercode.com
Centercode 是一個使用者測試自動化平台，它改變了您收集和分析預先發布客戶回饋的方式。其增量測試系統採用智慧技術，以最少的時間投入快速產生結果。想像一下：在每次發布之前獲得持續的、最新的客戶洞察。 中心代碼優惠 - 回饋自動化，包括情緒驅動的回饋表單、智慧評分和工作流程，以消除您在工具之間複製和貼上回饋所花費的無休止的時間。 - 智慧優先級，根據回饋對產品成功的影響來組織您的回饋，並自動將高優先級回饋傳送給相關團隊。 - 測試人員自動化，從尋找測試人員到保持他們在專案中的活躍度。透過細粒度的分析、自動化參與和社群建立工具，您的測試人員會像喜歡您的產品一樣喜歡您的測試。 - 專案自動化可以自動為您進行規劃，透過機器學習管理測試人員的參與度，並將結果提煉為易於理解的分數，從而確保您的專案成功。 - 交鑰匙儀表板和報告提供強大的分析和分數。 Centercode 讓每個人都使用相同的語言，並且可以輕鬆識別需要改進的領域、跨團隊溝通並展示投資回報率。 - 靈活的 API，使任何人都可以創建強大的整合 - 無需開發人員。 - 最高等級的安全性、可靠性、隱私性和合規性，以便您可以保護您的客戶和組織。 Centercode 符合 GDPR 和 CCPA 規定。 四分之一的財富 100 強公司依靠 Centercode 強大的資料集中式平台來吸引客戶參與產品開發。無論您是單獨行動還是全面團隊，Centercode 都能協助您建立靈活的專案、維持較高的使用者參與率並產生持續的產品見解以支援高速開發。
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics 成立於 2013 年，滿足了市場對強大調查平台的需求，以實惠的價格提供高品質的分析。如今，世界各地的客戶在調查客戶體驗、員工敬業度等時都信任 Sogolytics 提供最敏感的數據。 我們開發的體驗管理平台旨在透過為各行業的各種組織提供即時、可操作的見解來推動業務成長。 SogoCX 是一個全面的系統，用於增強組織客戶體驗的各個方面。這意味著提高轉換率、簡化數據管理並了解客戶需求以提高投資回報。借助 SogoCX，組織可以利用接觸點來衡量關鍵指標，例如淨推薦值 (NPS)、客戶滿意度分數 (CSAT) 和客戶努力分數 (CES)。 SogoEX 協助組織收集、分析和利用數據來改變員工體驗。該軟體的設計目的是讓人力資源部門和公司領導層能夠透過員工參與推動組織變革，支持思想交流，並為誠實回饋提供安全的空間。 從設計和分發問捲到將分析轉化為見解，Sogolytics 平台無縫地自動化資料收集並為您最重要的決策提供資訊。 Sogolytics 憑藉其一貫的高用戶評級、首屈一指的報告引擎、行業領先的數據安全性和 24/7 客戶支持，在競爭對手中脫穎而出。
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack：唯一能夠自動化並增強訂閱者獲取和保留體驗的平台，以便您可以留住已經贏得的客戶。
Simplesat
simplesat.io
努力從客戶回饋中獲取可行的見解？ Simplesat 透過與現有工具無縫集成，幫助企業了解客戶的真實想法。 許多公司將時間浪費在互不相干的回饋系統上，但 Simplesat 集中並簡化了流程，使收集、理解客戶意見並根據客戶意見採取行動變得容易。 從減少客戶流失到提高滿意度，我們使企業能夠有效地閉合反饋循環，確保不會失去任何洞察力，並且您可以快速回應疑慮和讚揚。
SmileBack
smileback.com
SmileBack 是專為 MSP 設計的顧客滿意度平台。其 CSAT + NPS 工具可協助 IT 專業人員收集、報告客戶回饋並採取行動。 SmileBack 讓服務台和 IT 支援專業人員能夠收集豐富的、可操作的回饋。平均調查回覆率為 42%，企業可以獲得吸引和留住客戶的強大見解。 SmileBack 由服務台專業人員為服務台專業人員創建，是回饋專家。
Nicereply
nicereply.com
不要錯過透過收集即時回饋來成長和改進的機會。使用來自 Nicereply 的簡單一鍵式 CSAT、CES 和 NPS 調查來增加您收到的見解數量。設定一次，永久收藏。 Nicereply 幫助 Microsoft、Lenovo、Hubspot 和 Buffer 等公司的數百個團隊衡量和提高客戶體驗的品質。 - 衡量每個代理商、團隊、國家/地區、產品線或公司範圍內的客戶滿意度 (CSAT)、淨推薦值 (NPS) 和客戶努力度分數 (CES) - 在解決問題單、對話、聊天、交易等後，使用解決後電子郵件調查自動調查您的客戶。 - 使用簽名調查在每封電子郵件的底部詢問客戶回饋。當談話開始脫軌時，迅速採取行動扭轉局面。 - 使用調查連結 URL 並將任何客戶接觸點轉變為收集有關品牌和客戶體驗回饋的機會。 - 取得網站使用者體驗的即時回饋。 Nicereply 的網站彈出調查可以透過提高網站和軟體的可用性來幫助您轉換更多客戶 - 透過結合簽名調查和解決後電子郵件調查，無需發送更多電子郵件，即可將調查回覆率提高 200%。 - 將 Nicereply 與您的 CRM 系統整合。 Nicereply 與所有流行的解決方案集成，如 Zendesk、Front、LiveAgent、Freshdesk、Pipedrive、Helpscout 等。 - 在 CRM 軟體中查看您的數據，並根據分數和回饋設定自動化。 - 在品牌、視覺效果、調查問題、評級量表和指標方面完全客製化您的調查。 - 在乾淨、易於導航的儀表板中查看所有 CSAT、CES 和 NPS 資料。 - 透過排行榜和每個團隊和代理商的深入統計數據來識別您的最佳代理商。 - 透過直接傳送到電子郵件收件匣或 Slack/MS 團隊管道的定期報告和通知，掌握客戶體驗。 - 衡量自動電子郵件的效能。您可以查看發送、開啟和答案的自動調查數量。 - 沒有複雜的計劃等級或門控。您可以將任何整合與任何 Nicereply 計劃結合使用。
Glassbox
glassbox.com
Glassbox 是人工智慧驅動的客戶智慧解決方案的主要供應商，與世界上最聰明的數位品牌合作，徹底改變公司與客戶在線上互動和聯繫的方式。 Glassbox 專為企業打造，可以安全地捕獲無限數位互動中的數據，以了解客戶行為背後的根本原因，將數據轉化為決策，以便品牌可以在短短幾分鐘內採取行動。 跨行業和地區的客戶，包括萬豪酒店及度假村、Quicken, Inc.、Credit.com、達能、歐萊雅、雀巢、Ace Hardware、加拿大航空以及 60% 的美國最大銀行，都選擇 Glassbox 進行翻譯深入了解客戶以增強數位體驗，進而提高品牌忠誠度、轉換率和收入。
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian 是一家客戶成功公司，其使命是建立一個企業透過有意義的聯繫蓬勃發展的世界，讓每個客戶都成為終身合作夥伴。 想像這樣一個世界：每個客戶都感到被傾聽、被重視、被真正理解。這就是我們正在創造的世界。 SuccessGuardian 的解決方案可協助您預測需求、推動參與並將滿意的客戶轉變為品牌擁護者。 SuccessGuardian 的願景是成為您成功背後的驅動力，幫助您超越目標並創造讓客戶滿意的遺產。 SuccessGuardian 旨在讓企業與尊貴客戶的聯繫和支援方式變得更輕鬆、更快、更好。
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction 是 SaaS 的成長解決方案。 所有 SaaS 提供者都會處理客戶流失和保留問題。 其AI解決方案： 1）預測可能流失的客戶 2) 精準定位最佳客戶目標 3）提供主動警告 4) 建議保留行動 StepFunction 讓您的 CSM 能夠主動提出成長預測和行動建議。
Partenero
partenero.com
我們是一個客戶成功管理平台，致力於幫助客戶成功團隊識別成長機會、減少客戶流失並改善客戶體驗。
EverHelp
ever-help.com
採用數據驅動方法的客戶服務外包團隊。 EverHelp 是業界領先的客戶服務解決方案提供者。其敬業的團隊成員致力於協助企業提供卓越的客戶服務。 EverHelp 的使命是改變外包客戶服務並揭穿外包意味著劣質服務的神話。 EverHelp 是我們客戶最可靠的業務合作夥伴，使他們能夠與客戶建立持久的聯繫。 EverHelp 的願景是在公司與其客戶之間建立有意義的聯繫。 EverHelp 的客戶外包團隊全天候 (24/7) 為您的客戶提供支持，讓您能夠專注於擴大業務。 EverHelp 的旅程始於 2019 年，一路走來，我們已成功啟動了 100 多個專案。 EverHelp 的同事擁有從新創公司到 SaaS 公司等各行業的專業知識。 EverHelp 的服務包括： * 客戶支援營運 * 後台支援 * 行動應用程式支援 * 技術支援 * 銷售支持 EverHelp 為您提供全面的支援解決方案，滿足他們的需求並超越您的期望。
Churn Assassin
churnassassin.com
流失刺客透過強大的機器學習和人工智慧，利用複雜的行為分析，為 SaaS 公司提供業界無與倫比的早期偵測和警告訊號，經常識別出出現流失跡象的客戶，甚至在客戶考慮取消之前。 流失刺客在升級之前識別流失風險，幫助 B2B SaaS 公司留住更多客戶。其平台監控 330 多種客戶流失行為，並提供即時、可操作的見解，使客戶成功團隊能夠主動減少客戶流失並提高保留率。 透過流失預測，您最多可以提前 6 個月偵測可能流失的客戶。透過分析行為模式和使用數據，此功能可以及時幹預，從而挽救有風險的帳戶。 流失行為和訊號儀表板透過突出顯示關鍵流失指標（例如使用率下降或參與度趨勢）來提供早期預警。有了這些數據，客戶成功團隊就可以快速採取行動，重新吸引並留住客戶。 流失刺客的每日目標清單透過顯示新的流失預測、突出顯示不活動帳戶以及追蹤即將到來的續訂來簡化流失管理。這使您能夠專注於高風險客戶並最大限度地保留客戶。 流失刺客的即插即用程式碼片段易於實施且易於使用，在部署後立即開始提供見解，幫助您阻止流失。
Centriam
centriam.com
B2C 公司面臨留住客戶的前所未有的壓力。競爭加劇、轉換障礙降低以及品牌之間差異化減少只是其中的幾個原因。 Centriam 協助專注於留住 B2C 的公司： - 透過旨在管理保留的技術減少客戶流失， - 打破阻礙組織範圍內有效保留計畫的孤島， - 並了解客戶行為及其驅動因素。 Centriam 是唯一一個幫助注重保留的 B2C 公司減少客戶流失並優化客戶群管理的企業客戶成功平台。
Beatchurn
beatchurn.com
對於任何軟體即服務 (SaaS) 公司來說，流失即使不是最難管理的部分，也是其中之一。存取正確的客戶資料對於應對客戶流失至關重要。 Beathurn 為您和您的客戶成功團隊提供應對收入流失的正確工具。在一個地方使用所有分散的客戶資料來建立完整的 360 度客戶視圖。在單一應用程式中追蹤會議、聯絡人、更新數據等。
RetainSense
retainsense.com
使用我們的一體化工具減少客戶流失、預測客戶行為並增加收入。 RetainSense 為您的 CSM 提供主動管理客戶滿意度和推動成長所需的洞察力和自動化。
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai是AI驅動的客戶數據，評分和推薦平台。他們將客戶數據轉換為NRR，並針對特定的收入結果進行了優化的AI領導的客戶分數。 珊瑚礁利用機器學習提供基於結果的評分，AI領導的客戶分數針對特定的收入成果進行了優化。 客戶評分與健康無關，而是要推動收入成果。一般健康分數是一個黑匣子：不准確，難以行動，並且缺乏有效的數據歷史記錄。基於結果的分數優化了收入結果，例如Churn，降級，交叉銷售或續約的UPSEL，顯然是可行的，並且可以衡量您對收入的影響。 - 數據連接：礁石無縫連接您的客戶數據並構建歷史記錄以優化您的數據以進行評分 - 高級ML評分：礁石適用於您想要改進的收入結果優化的已驗證的ML評分模型 - 通知和劇本：礁石向您的團隊提供精確的建議，以便在正確的時間與合適的客戶互動 - 軌道遵循：礁石跟踪您的團隊（或者）由於通知而採取的行動 - 投資回報率報告：礁石計算劇本ROI，因此您知道動作對結果指標的影響
Akita
akitaapp.com
Akita 是一個創新的客戶成功管理平台，可協助企業培養、保留和擴大客戶群。我們連接基於雲端的軟體即服務應用程式的業務使用並即時聚合資料。這使我們能夠為客戶成功經理提供其組織內每個部門的客戶關係的全面歷史記錄。基於這些數據的可自訂的智慧警報將幫助企業優化其帳戶保留和擴展流程。
Raaft
raaft.io
Raaft 幫助 SaaS 公司減少客戶流失並收集更好的客戶回饋。 當您的訂閱者點擊「取消」時，Raaft 將採用無程式碼保留流程介入。您可以詢問訂閱者離開的原因，並提供自訂回覆讓他們停留更長時間。您還可以收集更好的回饋並獲得更高品質的分析來建立更好的產品。
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io 幫助 SaaS 企業防止客戶流失並發現追加銷售機會，使他們能夠增加收入並提高客戶保留率。透過提供可行的見解，我們幫助公司做出數據驅動的決策，以提高面向客戶的團隊的效率。 主要優點： * 快速實施：現成的資料整合簡化了部署 * 流失洞察：機器學習模型揭示了流失驅動因素和可行的見解 * 主動通知：智慧警報突顯客戶流失風險或追加銷售機會 * 自動外展：手冊可實現高效率、個人化的客戶溝通 Customerscore.io 分析您的用戶群，以確定追加銷售潛力所在並突顯客戶流失風險，從而實現推動成長的數據驅動決策。
Intelo.ai
intelo.ai
Intelo.ai 提供專為客戶成功、銷售以及規劃和分配量身定制的人工智慧驅動的代理，使企業能夠從數據中釋放價值。其人工智慧代理與 HubSpot 和 Salesforce 等 CRM 無縫集成，產生可行的見解，以提高客戶參與度、推動銷售成長並優化資源分配。透過自動化關鍵工作流程，Intelo 的解決方案使團隊能夠專注於加速成長和提高效率的策略計畫。 Intelo.ai 服務於科技和零售等行業，每個行業都有獨特的需求。在技術方面，Intelo 透過識別相關用例和 KPI 來增強客戶成功，確保團隊從第一次銷售拜訪到實施都保持一致並做好準備。 Intelo.ai 的代理商還可協助發現追加銷售機會並追蹤客戶參與度，從而實現主動支援和持久關係。對於零售業，其代理商簡化規劃和庫存，幫助企業準確且有效率地滿足需求。 Intelo 簡化了複雜的數據挑戰，使公司能夠取得可擴展的成功和持續成長。
Skalin
skalin.io
Skalin 憑藉 360° 視角、人工智慧驅動的健康評分和強大的自動化功能，幫助 B2B SaaS 更好地吸引、吸引和發展客戶。 主要特點： → 單一 360° 客戶視圖中的機會與威脅 → 健康評分可防止客戶流失並促進追加銷售 → 智慧警報，從被動轉向主動 → 大規模取得成功的手冊
Hook
hook.co
Hook 準確預測客戶的收入成長。他們使用數據科學來識別您的最高價值客戶，以及如何保留您的客戶並最大化收入。 他們透過為每個客戶自動參與的結果來規劃風險或追加銷售機會來做到這一點。透過預測性機器學習，它們可以幫助成長團隊消除日常工作中的猜測，並專注於將時間花在重要的事情上。 提高品質參與度，停止猜測什麼有效並擁有您的 NRR。
Churn360
churn360.com
Churn360是一個由數據驅動的AI客戶成功平台，可幫助SaaS業務減少流失並增加客戶的壽命價值。 Churn360結合了客戶的數據，這些數據分佈在CRM，HelpDesk，計費軟件等多個SaaS產品中。所有這些數據都合併為一個儀表板，易於使用，可為您的客戶成功經理提供360度的視圖，以獲取360度的視圖客戶。 Churn360還提供了諸如Playbook Automation，客戶入職，客戶旅程映射和跟踪，調查以有效地協助客戶在各種情況下幫助客戶減少並增加保留率的功能。