Aquant
aquant.ai
Aquant 的 Service Co-Pilot 平台可協助企業組織降低服務成本、改善客戶體驗並確定任何服務相關問題的最佳解決方案。 Aquant 的最佳實踐引擎使用特定於服務領域的自然語言處理模型來挖掘服務數據，包括工單、日誌、手冊和註釋。然後，它透過將專業知識轉化為合成資料、訓練服務副駕駛根據回饋而不是硬編碼的工作流程進行調整來提高人工智慧效能。 Aquant 讓每個利害關係人（例如最終客戶、聯絡中心代理商或現場技術人員）能夠像專家一樣診斷和解決問題。該平台使企業領導者能夠分析服務績效趨勢並根據數據做出策略決策。
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai 是服務解決智慧領域的領導者，在複雜的服務環境中提供 90% 以上的解決精度。 Neuron7 將來自人員、數據以及數千種產品和問題的互動的知識匯集到智慧解決方案中心。 人工智慧透過無縫整合到您現有工作流程中的逐嚮導航（如導航應用程式）提供最佳的下一步。客戶可以在第一時間更快解決問題，準確率超過 90%，並在幾秒鐘內得到答案。 - 專家知識獲取 -更快的解決時間 -增加呼叫偏轉 -增加了首次修復 -提高CSAT - 更快的入職 Neuron7 總部位於加州聖克拉拉，與 Microsoft、Salesforce、SAP 和 ServiceNow 合作，並獲得 ServiceNow Ventures、Battery Ventures 和 Nexus Venture Partners 的支援。
Brexa
brexa.ai
使用人工智慧代理自動執行任務，在不增加員工人數的情況下發展您的業務。我們的每一款專用產品本身都非常廣泛且功能強大，但當您將它們作為統一的解決方案一起體驗時，真正的影響才會顯現出來。 Brexa 是最簡單的 CRM，適用於銷售、預約安排、發票、即時聊天和客戶管理。
ChatForm
chatform.com
革命性的人工智慧客戶支援平台，專為線上遊戲市場量身定制，透過人類推理和同理心解決票務問題。為形式註入生命。使用 ChatForm 透過表單聊天。改變您提出問題的方式 - 利用我們基於 AI 的 ChatForm 解決方案徹底改變您的表單體驗。
Arrows
arrows.to
客戶的入職方案附加到 HubSpot 內的優惠和票券。您是否正在等待客戶完成入職？別再等了。 Arrows 是入職、銷售和成功團隊更快實現收入並創造滿意客戶的工具。縮短價值實現時間、提高採用率並釋放成長潛力。客戶始終知道從註冊到成功的過程中接下來會發生什麼，並且您的團隊可以透過工作流程自動化、電子郵件提醒和深入報告專注於最有價值的工作。
Content Snare
contentsnare.com
Content Snare 是吸引客戶、收集文件並獲得答案的簡單方法，無需無休止的來回。它直觀且易於使用，是您從客戶收集資訊時唯一的事實來源。不再迷失在電子郵件、混亂的客戶入口網站和令人困惑的電子表格中。受到全球 1200 多家公司的喜愛，包括會計師事務所、行銷機構和專業服務機構。如果您需要客戶向您發送訊息，Content Snare 可以提供協助。
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM 是一家客戶體驗管理 (CXM) 公司，可協助企業及其合作夥伴生態系統透過完整的可見性和精確的控制提供卓越的客戶體驗，以便他們能夠掌控旅程、引導體驗並釋放優勢。 OvationCXM 平台 CXMEngine 包括預先建置的 CRM 連接器、客戶旅程編排和自動化工具、生態系統聚合以及一個無縫平台中的知識交付和整合通訊解決方案。 客戶體驗專業人員選擇 OvationCXM，因為 CXM 技術可大規模提供簡單性，從而簡化每個客戶接觸點的 CXM 工作。 OvationCXM 總部位於加州蒂伯龍，擁有一支全國性的遠距勞動力隊伍，由 Nyca Partners、Telstra Ventures、KeyBank、JobsOhio Growth Capital Fund、JumpStart Ventures、Savano Capital Partners、Capital One Ventures 和 Commerce Ventures 提供支援。
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius 是由人工智慧驅動的電子商務和零售領域的無程式碼客戶體驗平台。 他們的 AI 解決方案不斷從客戶網路內的每次互動中學習和發展，利用 50 多個預先建置的用例、可自訂的流程和整合來幫助讓客戶滿意。 他們與 ON、Selfridges、G-Star、Volcom、Mytheresa 等世界各地具有前瞻性的電子商務和零售企業合作，以提供更好的線上客戶體驗。 借助 DigitalGenius，他們將： * 為電子商務客戶提供無摩擦的買家旅程 * 透過電子商務人工智慧推動卓越和未來成長 * 自信地管理不可預測的季節性銷售高峰 * 在客戶聯繫他們之前主動處理和解決問題 * 線上線下滿足消費者期望 * 大規模實施與使用電子商務自動化 * 使代理商能夠在每個接觸點成功地為客戶提供服務 * 透過積壓自動化快速實現零積壓 他們幫助企業透過以下方式提供卓越的客戶體驗： * 不斷發展和改進的電子商務人工智慧平台，透過與世界各地具有前瞻性思維的電子商務企業的學習而構建 * 50 多個專門針對電子商務的預先建置用例，可輕鬆管理季節性和不可預測的峰值 * 主動互動，提供有關送貨和退貨的最新信息 * 從最具創新性的電子商務公司網路中學到的最佳實踐，實現量身定制的回應和旅程 * 可依客戶要求客製化的整合與流程 輕鬆存取 DigitalGenius： * 雲端技術（SaaS） * 始終在線：24/7 365 * 多種語言可供選擇 * 1 週內完成設置，無需/低程式碼集成 * 管道無關：自助服務、電子郵件、機器人、代理商、主動、售前和語音
Toonimo
toonimo.com
為每個人帶來輕鬆的使用者體驗。 Toonimo 是領先的數位採用平台，旨在簡化內部員工培訓和客戶入職計畫的工作。 對於想要幫助使用者採用新的或目前使用的軟體解決方案，但又不想強迫員工花幾個小時學習電子學習模組或閱讀使用者手冊的組織來說，Toonimo 提供了強大的工具，可以將學習直接添加到頂層即時了解軟體，允許使用者邊做邊學，並即時完成任務。 Toonimo 使用文字氣泡、效果和音訊將培訓師放置在您需要的地方，創造一個有影響力的自助環境。 其結果是用戶採用率大幅提高、企業範圍內的內部培訓成本節省、員工士氣提高以及完成任務的效率提高。 使用案例： - 員工培訓 - 加入新客戶 - 減少客戶支持 - 提高網站轉換率 - 變更管理 主要特點： - 即時真人語音指導 - 豐富的媒體效果 - 逐步演練 - 自助編輯器 - 多語言支持 - A/B 測試 - 報告和分析 還有更多...
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM 是一個基於雲端的、強大的、可擴展的、敏捷的、經濟實惠且功能齊全的FaaS 解決方案，包含CRM、ERP、HCM、專案管理、幫助台和您公司所需的其他SaaS，以自由和開源軟體的價格實現指數級增長和發展。我們決心為全球 95% 的中小企業提供智慧、經濟實惠、敏捷且安全的 CRM 解決方案，以確保永續成長。世界一流的服務和實惠的價格是我們的獨特賣點，我們恪守我們的承諾。
Certainly
certainly.io
當然，我們的使命是幫助企業打造令人難以置信的電子商務使用者體驗，並以對話取代點擊。 Surely Conversational AI 軟體可無縫連接到您開展業務的各個平台，我們的客戶和合作夥伴遍佈全球 20 多個國家。 憑藉其無程式碼聊天機器人建構器，Curely Conversational AI 平台提供了有趣且輕鬆的建置體驗。該產品提供跨渠道的高品質用戶體驗、與數十個業務系統的無縫集成，以及強大的專有人工智慧，可檢測任何語言並提供超過 14 種語言的即用型內容。 當然受到 Carlsberg、Tiger of Scotland、Booking.com、Rockwool、Trustpilot、Siksilk、Deloitte、Zendesk 和 AKQA 等品牌的信賴。
Wannadocs
wannadocs.com
為您的客戶建立公共產品文件或為您的團隊建立內部知識庫，所有這些都在同一個出色的 UI 中進行。立即開始 14 天免費試用！ 知識庫管理系統 使用我們出色的介面為您的客戶建立公共文件或為您的團隊建立內部知識庫。 立即使用 Wannadocs 提高用戶滿意度並最大化商業利益！
Pypestream
pypestream.com
Pypestream 是一個自助服務自動化平台，它改變了企業與客戶互動並為其提供支援的方式。我們的數位平台成立於 2015 年，堅信客戶應該得到更好的服務，隨時可以透過任何管道提供卓越的客戶服務。我們為多個行業的客戶提供服務，主要是財富 500 強企業，他們致力於提供積極的客戶體驗。 Pypestream 為保險、醫療保健、旅遊、電信、串流媒體、金融服務和電子商務等各個行業的中型到大型公司提供服務，這些公司致力於提供卓越的客戶體驗。
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs 為以產品為中心的團隊製作了一個美觀且易於使用的支援頁面。知識庫易於維護、始終相關且看起來很棒。 它透過客戶真正想要使用的自助服務選項來大規模解決客戶支援問題。對您的客戶來說更好，並且隨著支援量的減少，對您的銀行餘額也更好。
echowin
echo.win
人工智慧呼叫應答和自動化平台使企業能夠部署強大的人工智慧代理，能夠透過類人互動處理客戶呼叫並自動化後台工作流程，以提高營運生產力並有效擴展
Clustdoc
clustdoc.com
管理專案前階段和入職工作流程的新方法。邀請第三方從自訂入口網站加入您的項目，引導他們完成需要完成的工作，與您的團隊一起審查提交的信息，輕鬆簽署合約和保密協議，並透過您的客戶管理行動應用程式完成工作！
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice 透過其強大的知識庫工具幫助公司節省數百萬美元的客戶支援費用。 Indeed.com 和 Coastal.com 等公司能夠利用 Helpjuice 的知識庫為其客戶提供即時支援。 透過 Helpjuice 的知識庫，客戶無需致電或發送電子郵件即可獲得問題的即時答案。
Chameleon
chameleon.io
無需改變產品即可增加收入、減少客戶流失並提高客戶滿意度。 透過可帶來實際結果的應用程式內使用者體驗模式來推動產品採用和顧客喜愛。使用 Chameleon 跳過開發週期並控制產品的目標。 Chameleon 讓您可以創建精美的產品指南，在用戶的整個旅程中幫助、指導和取悅他們。無需編寫程式碼即可建立、管理和優化您的產品之旅。非常適合新用戶入職、功能公告和減少支援。
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish 是一個人工智慧驅動的幫助中心和內容平台，旨在增強客戶體驗。其主要功能是作為自動化自助服務介面，為客戶問題提供即時答案。 該人工智慧工具旨在學習您的內容，使其能夠對客戶的查詢提供準確和個人化的回應。目的是減少票務量，提高整體顧客滿意度。 此外，Brainfish 還提供即時翻譯功能，透過翻譯您的內容以滿足他們的語言偏好，以全球客戶的母語為他們提供服務。 Brainfish 引人注目的功能之一是其功能可以即時洞察客戶關注的問題，幫助客戶體驗團隊提高知識庫中內容的有效性。 此外，Brainfish 使大多數客戶能夠自助服務，減少了廣泛的客戶服務互動的需要。該平台旨在與 Zendesk、Intercom、Salesforce 等各種人工支援軟體無縫集成，確保改善和高效的客戶服務體驗。
WalkMe US
walkme.com
WalkMe（納斯達克股票代碼：WKME）開創了世界領先的數位採用平台（DAP），使公司能夠有效應對技術帶來的不斷變化。借助 WalkMe，組織可以確保一致、負責任且有效率地採用軟體及其支援的工作流程，從而提高企業生產力並降低風險。 WalkMe 的人工智慧驅動平台位於組織的技術堆疊之上，可識別人們在哪裡遇到摩擦，並在工作流程中提供完成工作所需的個人化指導和自動化。 IBM、雀巢、ThermoFisher Scientific 和美國國防部等客戶相信 WalkMe 能夠打造以人為本的體驗，以提高其工作流程的有效性並最大限度地提高軟體投資回報率。
Setuply
setuply.com
Setuply 的人工智慧客戶引導和生命週期管理平台專為加速收入確認和降低解決方案交付成本而構建，幫助新客戶轉變為忠誠的品牌擁護者。 Setuply 平臺本身將專案管理、客戶參與、PSA、安全資料暫存等整合到一個緊密結合的解決方案中，解決客戶加入和生命週期管理的各個方面。豐富的整合有助於客戶組織內部的無縫過渡（從銷售到入職再到客戶成功），並與第三方營運合作夥伴保持同步。 對於旨在簡化和擴展客戶加入和生命週期管理流程的提供者來說，Setuply 是一個理想的解決方案。我們服務於廣泛的 B2B 市場，包括人力資本管理 (HCM)、保險科技、ERP、政府科技、金融科技、監理科技和醫療軟體。存取自動化和工具，使入職流程可擴展，提高團隊的能力，並確保歷史資料的安全，使客戶在整個過程中的每一步都感到愉快。
Ascendr
ascendr.co.uk
Ascendr 是一款線上客戶引導工具，旨在幫助 ISV 有效管理和引導其客戶。對於需要一種方法將複雜專案分解為明確定義的可交付成果的客戶成功經理、專案經理、實施顧問和系統分析師來說，它是完美的工具。借助 Ascendr，您將可以存取漂亮的客戶門戶，在其中您可以與客戶即時分享資訊和活動。
Motion.io
motion.io
Motion.io 使客戶端工作具有可擴展性。透過將自動化工作流程、文件共享、電子簽名和客戶通訊無縫整合到您的團隊可以在集中式儀表板中管理的白標入口網站中，Motion.io 為客戶專案提供了單一的家。 - 白標門戶：根據您的企業品牌完全客製化門戶，以獲得無縫體驗。直接從您的公司地址發送電子郵件並為入口網站設定自訂網域。 - 可嵌入工具：將數千個外部軟體工具直接連接到 Motion.io，以便客戶無需離開入口網站即可安排預約、付款等。 - 免登入存取：簡單且安全，客戶透過點擊發送到其電子郵件的魔術連結即可存取其入口網站 - 無需帳戶或登入。 - 客戶端任務：Motion.io 的客戶端任務取代了來回的電子郵件，並自動通知客戶您需要他們做什麼。 - 專案進度追蹤器：類似於披薩追蹤器，但針對客戶專案。客戶可以監控里程碑，以了解專案的狀態以及進入下一階段所需的條件。 - 內建自動化 + Zapier 整合：使用內建自動化來消除手動任務並簡化 Motion.io 專案中的客戶和團隊協作。建立 Zapier 工作流程以將 Motion.io 直接連接到您的企業使用的其他工具。 - 輕鬆的專案管理：在一個地方管理內部和麵向客戶的任務。 - 項目範本：使用項目範本快速設定新項目，無需從頭開始。 - 專案儀表板：此儀表板為您的團隊提供了一種快速方法，可在一個集中視圖中存取您管理的每個專案的狀態、活動和其他重要資訊。
BigSteps
bigsteps.io
您的團隊需要按時交付專案、加速 TTV 並提高客戶黏性的客戶引導和實施軟體
Stagebase
stagebase.com
Stagebase 是一款易於使用但功能強大的工具，適用於客戶成功、實施和客戶入職團隊。我們的平台縮短了入職時間，確保為客戶提供良好的體驗，同時讓客戶和員工承擔責任。透過改善流程、更好的客戶參與和難忘的體驗，您將維持更好的客戶關係、提高保留率並擴展業務。
Along
alongspace.com
Along 是一個用於複雜 B2B 銷售的協作工作區。就像賣家和買家之間的虛擬辦公桌一樣，該工具將所有利害關係人連接在一個介面中。共享任務清單（共同行動計劃）用作交易的所有內容以及參與者或其他資訊的中心指南。透過追蹤和分析，銷售代表可以對買家行為獲得全新的見解，並可以更好地了解他們必須在哪個點進行最佳化或潛在客戶流失的原因。最重要的是，該工具允許首席級經理更深入地了解自己代表的績效，並使用這些資訊來建立可重複和可擴展的流程。
Tallyfy
tallyfy.com
Tallyfy 消除了業務流程中的混亂。它是一款精美的工作流程軟體，可將您的日常任務和批准轉變為自動化、可重複的流程，從而節省您的時間。客戶使用 Tallyfy 來追蹤任何可重複的流程。我們還可以幫助您運行面向客戶的工作流程 - 您的客戶需要追蹤流程（以獲得無衝突體驗），並在結束時完成操作並自動提醒所有人。
CogniSaaS
cognisaas.com
CogniSaaS 是一個以客戶為中心的入門和實施平台，可協助企業 SaaS 業務更快實現價值。它最大限度地減少了工具孤島的使用；改善與客戶和內部利害關係人的協作；透過數據視覺化、可見性和問責制，追蹤數百個項目並確定其優先級，以實現價值交付。
Custify
custify.com
Custify 是專為 B2B SaaS 業務而設計的客戶成功平台。 它可以幫助您更好地滿足客戶的需求、減少客戶流失並提高終身價值。您可以在一個地方查看產品內使用情況洞察以及來自 CRM、支援、計費和其他系統的資料。相關的客戶成功 KPI 和客戶互動顯示在易於理解的儀表板中。 Custify 還可以識別在入職期間陷入困境的客戶、試用即將到期的客戶以及使用量下降的客戶。這使得客戶成功經理能夠主動、有效率地與客戶聯繫。它還內建了一個複雜的自動化引擎，用於低接觸工作流程。
solvpath
solvpath.com
處理多達 80% 的入站客戶支援請求。 solvpath 提供了一套旨在無縫自動化客戶支援的產品。掌控您的售後策略，提高保留率，減少取消和退貨，並大幅減少退款，以提高您的利潤。開啟高效率、數據驅動的客戶支援時代，保持領先地位。 solvpath 將您收到的電子商務客戶要求（電話、電子郵件、社群媒體訊息和網站訪客）傳輸到快速、可靠的支援技術。透過引導式、易於使用的自動化視覺票據解決系統，客戶可以解決一系列問題： • 查看/修改訂單 • 取消 • 更改運送頻率 • 更改付款類型 • 快速解答問題 • 排除產品故障 • 還有更多！
