QueueBee
queuebeesolution.com
Queuebee解決方案是客戶旅程管理和客戶體驗管理領域的全球領導者。它不僅是一個隊列管理系統，還提供了全球多個領域的強大，量身定制的解決方案，包括金融，醫療保健，零售和公共服務。它通過提供綜合參與策略來使客戶能夠簡化和人性化其客戶旅程。它的使命是不斷發展其解決方案，產品和服務，以滿足複雜的商業環境的動態需求，從而使組織能夠達到最大的客戶滿意度和運營效率。 Queuebee解決方案的全面解決方案套件旨在提高多個接觸點的客戶體驗。它的產品包括： *客戶門戶網站：一個用戶友好的平台，提供用於預約預訂，隊列票務選項和實時隊列狀態更新的集中式定制解決方案。它還包括用於虛擬呼叫集成，客戶反饋收集和支持管理的可選功能，以確保整個品牌體驗。 *預約預訂：它利用最先進的技術提供高級的約會計劃，大大減少了身體等待時間並提高客戶滿意度。 *隊列管理：它提供了高級硬件和軟件，用於符合物理，虛擬和混合系統的統一排隊解決方案，與不同的客戶偏好和方案保持一致。 *顯示管理：數字顯示和高級通信工具用於介紹隊列信息和重要信息，從而促進清晰度並減少等待區的混亂。 *客戶反饋：其係統通過可訪問的界面收集有價值的反饋，有助於確定改進領域並衡量物理和數字接觸點的客戶滿意度。 *支持管理：它提供了一種解決方案，可以通過處理客戶查詢並解決各種渠道的問題來簡化客戶體驗。
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja 是一款供企業進行電子郵件調查、衡量客戶淨推薦值 (NPS) 並收集回饋的應用程式。允許用戶以多種語言發送調查並根據客戶群分析結果。功能包括從 CSV 格式檔案和白標調查表匯入資料。提供基於訂閱的定價模式。
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback 是一個簡單但強大的工具，用於收集客戶回饋並建立更好的產品。 Palzin Feedback 旨在幫助企業真正以客戶為中心，幫助您確定請求的優先順序並關閉客戶回饋循環。 收集客戶和團隊的回饋。 ✅ 輕鬆收集客戶回饋 ✅ 使用現有的使用者帳戶 ✅ 從其他來源收集回饋 分析回饋 ✅ 透過附加相關數據來分析回饋 ✅ 專注於特定客戶的回饋 ✅ 記錄每個請求，為深入討論你們可以一起做什麼鋪平道路。 制定路線圖並與利害關係人保持聯繫。 ✅ 確定項目和功能的優先級 ✅ 透過公共和私人路線圖向客戶和利害關係人傳達產品決策。 讓客戶了解最新的變更日誌 ✅ 即時分享功能 ✅ 關閉回授循環 ✅ 自由溝通
Oktave
oktave.co
客戶努力分數 (CES)、淨推薦值 (NPS)、邀請...透過使用各種問題格式建立對受眾有吸引力的表格來收集客戶見解。 Oktave 是一個旨在提高員工福祉和敬業度的綜合平台。透過利用數據分析和個人化見解，Oktave 使組織能夠創造一個積極的工作環境，優先考慮心理健康和整體員工滿意度。
nps.today
nps.today
在客戶調查中，許多公司傾向於提出他們認為需要回答的相同問題。然而，挑戰在於，客戶往往不同意，因此他們根本不回答調查。這是浪費工作，唯一的結果就是打擾了顧客。 運行真正的客戶體驗和忠誠度計劃的公司的成長速度是那些不運行的公司的兩倍。這是傾聽客戶對公司的直接意見，進而引發客戶和公司之間的相關對話。 這正是我們在 nps.today 所做的工作。與您的客戶和業務的相關性（按順序）。 您的客戶會被問到一個問題並提供一則評論。設身處地為客戶著想—這很有效，而且答案會為您的客戶、工作流程、產品和員工帶來價值。
Likeik
likeik.com
Likeik CX 是一家西班牙科技公司，致力於改善客戶體驗的生態系統。其團隊和數位解決方案以簡單快速的方式幫助客戶體驗、行銷和人力資源部門讓組織的其他部門參與持續改善客戶體驗。
KePSLA
kepsla.com
KePSLA 是專為旅遊和酒店業量身定制的客戶情報和回饋管理解決方案的領先提供者。 KePSLA 為 51 個國家/地區的 5,000 多家客戶提供服務，提供增強賓客體驗和優化營運效率的工具。
JustFeedback
justfeedback.com
Sarka Insights 的一家公司。 JustFeedback 是一個客戶體驗風險管理 SaaS 平台。 透過收集和分析客戶旅程中的客戶回饋資料來降低營運風險。透過進階定位功能提高關鍵接觸點與客戶的互動。 自動追蹤您的淨推薦值 (NPS)、客戶努力度 (CES) 和客戶滿意度 (CSAT)。透過人工智慧驅動的定位，在客戶旅程的最佳點與客戶互動，以最大限度地提高回應率。
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights，一款支援 AI 的工具，用於測量您的 NPS、CSAT 和 CES。取得即時消費者回饋，設定回應消費者回饋的警報並再次贏得客戶。
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds 是一款多功能回饋應用程式和客戶回饋系統，可讓您收集資訊亭、iPad 和 Android 平板電腦、網站線上調查和電子郵件的回饋。它提供簡單且可自訂的調查，以高效且有效地收集客戶回饋。 它透過淨推薦值、CRS 和 CSAT 收集回饋，幫助做出重要的業務決策。它包括負面回饋警報、客戶忠誠度計劃、推薦計劃等多項功能，供您探索建立和發展您的業務。
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig 是一種基於雲端的客戶調查解決方案，可協助企業收集客戶或員工的即時回饋、識別痛點並根據可行的見解採取行動。 FeedbackRig 具有資料分析和中央儀表板，可協助使用者衡量回饋並追蹤關鍵績效指標 (KPI)。 FeedbackRig 允許使用者將回饋小工具與現有公司網站或電子郵件整合。用戶還可以與客戶分享網路調查。使用者也可以下載 excel/csv 格式的報告。該解決方案還提供與 Slack 的整合。
eTrusted
etrusted.com
Etrusted是一個用於體驗管理的綜合平台，專門用於收集，分析，管理，廣告和優化客戶和員工的反饋。它提供了一系列量身定制的解決方案，以增強各個行業的客戶體驗，包括汽車，銀行，B2B，零售，能源和保險。
e-satisfaction
e-satisfaction.com
開始使用經過測試的 5 步驟框架收集客戶之聲和回饋數據，並實踐以客戶為中心。 e-satisfaction.com 是一種客戶之聲解決方案，可跨複雜網路和在關鍵時刻收集有關客戶對其業務體驗的想法和感受的重要訊息，以推動業務影響。它解決了即時了解客戶在跨接觸點與企業互動時的感受或想法的問題，而如果不使用技術，就不可能一次監控所有內容。 願景：讓每個企業都以客戶為中心。
Askemo
askemo.nl
Askemo 是真正有效的員工敬業度和顧客滿意度調查平台。它透過簡短而有影響力的問題簡化了回饋收集。用戶以市場上最高的回應率優化效能。 解決方案： * 員工敬業度：毫不費力地吸引員工。 Askemo 讓這就像發送「Tikkie」一樣簡單。員工以匿名方式回复，反饋立即在他們的儀表板和分析中可見，並轉化為可操作的見解。 * 客戶滿意度：透過高效的回饋流程優化客戶滿意度。它收集快速回應，獲得即時見解，並允許立即採取行動以增強客戶體驗。該解決方案包括 NPS、CES 和 CSAT 量表的集成，並允許根據特定需求自訂問題。 為什麼選擇阿斯凱莫： - 最高回應率：參與度高達 82%（高於市場平均 20%）。 - 即時分析：即時洞察和用戶友好的儀表板。 - 無縫整合：100%開放API，方便工具整合（與已在使用的工具連接）。 - 可操作的見解。
AirVote
air-vote.com
客戶的投訴是一份禮物，但並不是所有的客戶都會留下回饋，企業也不可能總是看到自己所有的問題。通常情況下，事情會被遺漏，團隊無法跟進所有事情。直接與客戶、患者或乘客打交道的公司受到的影響最大。人員配備、輪班安排甚至基本家居用品（例如衛生間意外混亂）的問題都可能被忽略。企業可能沒有意識到一些對其客戶來說顯而易見的服務問題。根據統計，2% 的客戶在社群網路上留下評論。其中許多評論可能會無緣無故地損害公司的聲譽：所有業務需求都是幫助「揭示」問題以快速解決問題。 為了解決這個問題，AirVote 應運而生。它的 QR 笑臉有助於在小問題變大並表現為負面評論之前將其標記出來。該工具為業務團隊提供了內部快速回饋機制，將他們與客戶即時連結。滿意的回饋會直接傳送到公司的社群媒體頁面。 對於客戶來說，AirVote QR 笑臉是表達他們即時體驗或印象的一種簡單、舒適的方式。而且，是的——有時是為了發洩！回饋是匿名的：客戶無需登入或安裝任何應用程序，這意味著回饋是誠實的批評或真誠的「謝謝」。順便說一句，超過 50% 的回饋都是正面的，幾乎 100% 的批評回饋都是實際且可操作的。這表明人們在表達挫折感時希望做正確的事情，並且在需要時毫不猶豫地表示感謝。
Zeffi
zef.fi
準備好將客戶體驗提升到新的水平了嗎？您可以聯繫並探索 Zeffi 如何幫助客戶滿意並推動永續成長。 Zeffi 繼續塑造 CX 的未來，並幫助企業在不斷發展的數位環境中蓬勃發展。透過共同努力，您可以與客戶建立更牢固、更有意義的聯繫，並釋放成功的新可能性。 Zeffi 透過令人愉快的簡單且聰明的調查來確保成功的決策、員工的幸福和客戶的成功。
Wiseback
wiseback.com
透過體驗管理平台超越回饋：對 nps、csat、ces 等關鍵指標進行深入分析，以增強可操作的見解 Wiseback 為公司提供人工智慧驅動的 SaaS 平台，讓在全通路結構中輕鬆收集回饋並管理客戶和員工體驗。
EvaluationsHub
evaluationshub.com
valuationshub 是您自動化 B2B 客戶體驗和客戶健康評分的簡單方法，具有 100 多個指標，可提高保留率。 評估中心的評估軟體允許企業以結構化和有組織的方式收集客戶或供應商的回饋。該軟體包括可自訂的調查範本、自動提醒和詳細的報告工具，可幫助企業理解他們收到的回饋。評估中心的軟體還包括高級分析功能，例如情緒分析和趨勢跟踪，以幫助企業識別回饋資料中的模式和趨勢。 評估中心的評估軟體專為各種規模和行業的企業而設計。任何想要改善客戶或供應商體驗的企業都可以從評估中心的軟體中受益。一些可能受益於使用EvaluationsHub 軟體的特定行業包括製造業、B2B 服務、教育和零售。
Userfeed
userfeed.io
擷取、管理並關閉客戶參與的產品回饋循環：Intercom
InputKit
inputkit.io
InputKit 是一款基於網路的客戶體驗軟體，專門用於客戶滿意度監控和員工評估。該公司由 Philippe 於 2017 年創立，Jean-Philippe Fong 共同創立。 我們為魁北克省的一百多家公司提供協助，這些公司有一個共同點：提供最佳的客戶體驗並成為業界的佼佼者。
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter 在正確的時刻為正確的團隊提供正確的見解，幫助他們在最重要的時候採取行動。其對話形式的參與度比傳統調查高出 8 倍，為品牌提供了有意識地改善客戶和員工體驗所需的工具。
Callexa
callexa.com
大量可用的整合可能性使 Callexa Feedback 成為執行 NPS 調查的完美工具。對投訴做出快速反應，衡量您的支援的整體績效並收集有價值的資訊以進一步改善您的服務。如果您想確定客戶對您公司的看法，Callexa Feedback 是您的選擇。
Appzi
appzi.com
他們透過簡化用戶回饋來幫助新創公司和 SaaS 企業建立更好的產品。毫無疑問，任何建立網站或產品的人都需要反饋。問題在於，當今可用的工具往往要么過於有限，要么過於複雜，設計不佳，或者過於昂貴。他們正在建立一個美觀、易於使用、無麻煩且價格實惠的回饋工具，幫助用戶捕捉有關其產品的錯誤、建議和回饋。
Testimonial Tree
testimonialtree.com
透過滿意的客戶來發展您的業務！推薦樹可協助您在網站上收集和分享最佳客戶回饋，為您帶來更多推薦 推薦樹是一種創新產品，可讓您的企業利用社交媒體作為行銷工具來推廣新產品和服務。從小型企業到企業解決方案，推薦樹將幫助您的客戶為您推廣您的業務。
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights 創建軟體來幫助企業在其數位管道中收集和啟動客戶回饋。
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance 可協助您以最簡單的方式擷取客戶回饋！ 我們的一鍵笑臉回饋亭和電子郵件簽名調查旨在讓客戶輕鬆提供回饋，並且所有回應都可以在集中式儀表板中查看。輕鬆獲得您需要的回饋。
Affiniv
affiniv.com
Affiniv 是一個客戶體驗平台，可協助企業收集 NPS、CSAT 和一般客戶回饋，使用 AI 進行分析，並發現可用於業務成長的可行見解。 使用其產品，用戶可以建立調查，透過多種管道（電子郵件、WhatsApp、Web-Embed 等）發送調查，然後在人工智慧驅動的儀表板上分析回應。品牌利用這些回饋來改善現有的產品和流程，收集新產品的創意，並將批評者轉變為支持者。 Affiniv 價格實惠、易於使用，並提供 1:1 入門支援。它是一家自力更生的 SaaS 企業，專注於為其全球客戶群建立高品質產品，以客戶體驗為核心使命。
Askem
askem.com
52% 的網路訪客找不到他們想要的內容。要準確了解網路使用者對網站內容的需求，可以求助於 Askem。 Askem 是一款內容維護軟體，旨在利用定量指標和定性用戶回饋來確保網站內容相關、準確且最新。 其使命是幫助當今的數位團隊在網路內容和用戶體驗方面取得成功。 Askem 目前受到諾森比亞醫療保健 NHS 基金會信託基金、貝德福德郡警察局、健康和護理專業人員委員會、零廢物蘇格蘭、英國製藥工業協會和社區聯盟等組織的信任。
QaizenX
qaizenx.com
優秀的客戶、員工、社區體驗是關鍵。獲取回饋，根據見解採取行動並使其卓越。 QaizenX 是下一代線上回饋平台，最多可以滿足基本的回饋需求。其解決方案提供了一系列預先建置和自訂模板，您可以使用它們在客戶滿意度、員工敬業度、市場研究、社群體驗等業務領域進行回饋調查。透過 QaizenX 的高階報告系統和資料視覺化，您可以做出更明智的決策。 主要特點包括： - 易於使用的回饋平台 - 建立無縫回饋表 - 各種預設問題 - 調查就緒的熱門案例模板 - 多語言、多設備 - 易於嵌入電子郵件和網絡 - 品牌個人化：管道、品牌反映、客製化主題 - 跳過邏輯、自動填充、表達式 - 即時結果追蹤 - 按問題或人口統計等篩選報告。 - 進階分析、交叉表、情緒等。 - 匯出或與您的團隊分享數據 - 可為任何行業量身定制 - 中小型企業（SME） - 政府 - 醫療保健/醫院 - 旅遊觀光 - 飯店和餐廳 - 零售 - 教育 - 活動與展覽 - 加盟商
Responster
responster.com
響應者是一種美麗且易於使用的調查工具，可幫助公司和組織與客戶，合作夥伴和員工更有效地互動。它為用戶提供了使反饋成為產品，服務和業務開發的自然組成部分所需的清晰，協作和控制。 Reverster以用戶為驅動其所做的一切而感到自豪，並且一直在努力迭代並改善其產品。該公司致力於成為反饋驅動的業務發展的領導者，並不斷增強對想要做出更聰明，更明智的決定的組織的支持。 響應者可以幫助客戶： *創建一種獨一無二的品牌調查，可完美地顯示在任何現代設備上。 *通過出色的用戶體驗提高調查響應率。 *實時獲得可行的見解。 *做出更快，更好的數據驅動決定。
