客戶自助服務軟體是一種技術，使客戶能夠自行存取資訊、解決問題和完成任務，而無需客戶服務代表的直接幫助。該軟體旨在透過提供使用戶能夠獨立找到解決方案的工具和資源來增強客戶體驗。 主要特點： * 知識庫：文章、常見問題和指南的儲存庫，客戶可以瀏覽以查找常見問題的答案。 * 幫助中心：使用者可以存取支援資源、教學課程和故障排除提示的集中平台。 * 聊天機器人：自動化工具，可以即時回答客戶的詢問，提供各種主題的即時協助。 * 使用者入口網站：個人化儀表板，客戶可以在其中管理帳戶、追蹤訂單並存取相關資訊。 * 社群論壇：使用者可以相互聯繫以分享經驗、提出問題和交換解決方案的空間。 好處： * 提高效率：讓客戶獨立解決問題，進而減少客戶服務團隊的工作量。 * 24/7 訪問：客戶可以隨時找到幫助和訊息，提高便利性和滿意度。 * 節省成本：透過最大限度地減少直接客戶服務互動的需要來降低營運成本。 * 提高客戶滿意度：提供快速、輕鬆的資訊存取，帶來更好的整體體驗。 整體而言，客戶自助服務軟體對於希望增強客戶支援同時使用戶能夠控制自己的服務需求的企業來說是一種有效的解決方案。
提議新的應用程式
swivl
tryswivl.com
swivl 是一款 AI 動力的客戶互動平台，專為自儲行業設計，自動回答相關問題並提升業務決策效率。
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline手冊是一個數位採用平台，提供交互式指南、工具提示及支援文章，幫助用戶在應用程式中達成目標。
Notiondesk
notiondesk.so
Notiondesk 將 Notion 文檔轉換為專業的知識庫，支持多語言，優化 SEO，並簡化客戶支持，適合企業建立幫助中心。
UseResponse
useresponse.com
UseResponse是一個綜合客戶支持平台，幫助企業管理客戶反饋、支持請求及社區互動，以提升客戶體驗和滿意度。
Userlane
userlane.com
Userlane是一個數字收養平台，提供交互式指導和支持，幫助用戶克服軟件採用障礙，提升使用效率和滿意度。
Helpshift
helpshift.com
Helpshift是一個客戶支持平台，提供實時聊天、反饋收集和自動化工具，幫助企業改善用戶服務和滿意度。
Vivantio
vivantio.com
Vivantio是一個服務管理平台，提供票務管理、自助服務入口和自動化流程，專為各行業的IT和客戶支持團隊設計。
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid是一款智能支持平台，專為產品和設備設計，提供高效的客戶支持和故障排除功能，簡化企業的支持流程。
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow是一個客戶服務平台，提供實時聊天、票務和知識庫功能，幫助企業改善客戶互動和支持效率。
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics 是一個 AI 驅動的內容交付平台，整合各類文檔，並為用戶提供個性化的自助服務體驗。
Ada
ada.cx
Ada是一個AI驅動的客戶服務自動化平台，幫助企業以多語言解決客戶查詢，支持無代碼集成和智能聊天機器人功能。
livepro
livepro.com
LivePro是一個知識管理平台，提供準確的信息，支持團隊協作，並整合AI以簡化流程和提高生產力。
Turf
useturf.io
Turf 是一個支援 SaaS 公司的社群平台，提供使用者論壇、反饋板、知識庫等功能，促進用戶之間的互動與自助服務。
Guidejar
guidejar.com
Guidejar是一個多功能SaaS平台，簡化創建交互式產品演示和指南的過程，適合用戶自訂與品牌化。
Shelf
shelf.io
Shelf 是一個現代知識平台，透過快速提供解答來提升服務與生產力，並自動化內容發布到各個渠道。
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI是一款客戶服務解決方案，透過AI自動化響應，提升支持效率和商業洞察能力，減少運營成本，增強客戶體驗。
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase是一個AI驅動的生態系統，提供客戶支持解決方案，包括聊天機器人、郵件支持和自動化工單系統，以提升初創企業的客戶服務。
Interactions
interactions.com
Interactions 提供智慧虛擬助手，利用人工智慧加強企業與消費者間的溝通，提高客戶體驗和流程效率。
Engageware
engageware.com
Engageware 提供全面的客戶互動解決方案，幫助企業自動化回應常見問題，並提升客戶體驗與服務效率。
Netomi
netomi.com
Netomi是一款AI客服解決方案，通過多渠道自動化客戶支持，提升客戶體驗並優化業務流程。
Ariglad
ariglad.com
Ariglad 是一個自動維護知識庫的 AI 平台，能建議新文章、更新舊文章、檢測重複內容並合併，簡化管理過程。
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento是一款專為企業客服中心設計的AI語音機器人，能處理複雜的客戶對話，主要應用於金融服務行業。
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai 是一款企業級對話AI平台，幫助企業自動化客戶互動，提供24/7客戶服務，提高效率，支持自學習和個性化客服。
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd 是一個幫助企業建立智能聊天機器人以互動客戶的平台，支持即時聊天和各種通訊渠道，並提供範本供使用。
Twixor
twixor.com
Twixor是一個低代碼/無代碼的客戶體驗平台，利用生成式AI和自然語言處理，提供個性化的互動和自動化流程。
Magentrix
magentrix.com
Magentrix是一個管理合作夥伴和客戶的平台，包括合作夥伴管理及客戶管理功能，提供支援和培訓模組，增進互動。
Deflekt
deflekt.ai
Deflekt.app 是一款全功能的票務轉移工具，可幫助減少50%的支援請求，透過自動回覆功能提升效率，讓團隊專注於重要票務。
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe EU是一個數字收養平台，幫助用戶有效導航複雜軟件，提供上下文指導和分析，提升用戶體驗和生產力。
Support Hero
supporthero.com
Support Hero 是一個知識管理系統，旨在簡化客戶支持，降低支持請求數量，並改善客戶滿意度。提供多渠道整合和票務管理功能。
