第 21 頁 - 替代項 - Qualtrics
Spiral
spiralup.co
Spiral 的核心技術透過使用法學碩士和 GenAI 對您的公司資料進行訓練，以識別和根本原因解決客戶面臨的問題。它為面向客戶的團隊提供了一個突破性的解決方案，幾乎可以用任何語言識別和解決客戶關注的各個方面。先進的人工智慧技術和語言多功能性的結合使其能夠徹底改變客戶對其客戶的理解，提高數據準確性和覆蓋範圍，並使 Spiral 成為全球企業的最終事實來源。
Requesty
requesty.ai
Requesty 認為，卓越客戶體驗的關鍵在於對互動的理解深度。雖然現場代理商和人工智慧機器人處理客戶參與的第一線，但真正的潛力往往隱藏在這些對話的細微差別中。 其分析平台深入了解每一次客戶互動，並釋放寶貴的見解。透過識別趨勢、衡量情緒以及精確定位轉換和追加銷售機會，它使企業能夠將錯失的機會轉化為成長、提高保留率並提高 CSAT 和 NPS 分數。加入它，徹底改變客戶互動分析並推動成長。
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor 是 Perceptive 開發的完全託管的客戶體驗管理平台。 透過定期的簡短調查，客戶監控會自動整理和分析客戶回饋，以發現重要的主題和趨勢。這些結果可以透過直覺的互動式儀表板存取。 Customer Monitor 的背後是一位專門的客戶體驗專家。這位專家結合了創新的研究方法、策略知識和變革管理方法，提供客戶體驗計劃，將正確的措施與客戶旅程中的正確時刻相匹配。 * 淨推薦值：客戶監控的核心是淨推薦值，這是一種全球公認的方法，超越客戶滿意度來衡量宣傳，這與客戶忠誠度和信任密切相關。高水準的宣傳與品牌的成長有關，特別是隨著電子口碑的日益普及。 * 確定優勢和劣勢：客戶監控分析客戶回饋，以識別和追蹤對客戶體驗產生正面或負面影響的關鍵主題以及影響程度。這樣可以精確定位需要改進的領域並確定其優先順序。 * 識別並保存有風險的客戶：客戶監控器的 MARC 功能會通知相關團隊成員有風險的客戶，並允許追蹤和管理解決流程。這使團隊能夠在問題升級為問題並損害品牌聲譽之前關閉問題的循環。 * 發現趨勢。查看影響：客戶監控隨著時間的推移追蹤關鍵客戶體驗指標，從而發現重要趨勢並顯示所引入的任何變更的影響。 * 客戶資料受到保護且安全：Perceptive 已通過 ISO 27001 認證，這意味著 Customer Monitor 符合資訊安全管理的全球最高標準。這種資料安全和流程標準可以安全地託管和保護客戶資料。 * 量身訂製的洞見：淨推薦值只是衡量顧客體驗的一個鏡頭。 Customer Monitor 支援一系列不同的問題格式和補充指標，包括滿意度、客戶努力和保留可能性。專家將與您合作，提供一個計劃，將正確的措施與正確的客戶接觸點相匹配。 * 更深入的了解：按關鍵客戶群查看調查結果。例如，您可以識別分行、區域、產品、客戶經理等級或任意組合的關鍵主題和趨勢。專家將與您一起確定對您的業務最重要的觀點。 * 簡單易用：Customer Monitor 的最大優點之一就是其簡單性。該平台可透過多種設備訪問，儀表板設計易於使用，資訊以易於新用戶消化和理解的方式呈現，使報告變得輕而易舉。 * CRM 整合：Customer Monitor 有一個 API，這意味著它可以與大多數 CRM 整合以適應雙向資料流。
TheySaid
theysaid.io
傳統調查存在不足之處——創建速度慢，難以分析，並且缺乏明智決策所需的背景。 TheySaid 的對話式人工智慧調查提供了更好的方法： * 透過情境豐富的回應獲得 10 倍更深入的見解。 * 在幾分鐘內輕鬆啟動調查。 * 透過互動式 1:1 對話提高參與度。 * 透過摘要和自然語言查詢簡化分析。 * 自動跟進，將見解大規模轉化為行動。
Cust
cust.co
精英客戶成功團隊與Cust AI代理商相比會變得更好。 AI代理使CSM甚至可以了解您最小的客戶。將這些見解變成個性化的成功計劃。建議在整個客戶旅程中採取下一個最佳動作。 CUST是一個自主客戶成功平台，可為較小的客戶提供高調體驗。該平台為AI代理公司提供了積極了解其長尾客戶的代理商。將這些見解變成個性化的成功計劃。在整個客戶旅程中影響他們的決策 - 從入職到續約。
Level AI
thelevel.ai
Level AI 開發先進的人工智慧技術來徹底改變客戶體驗。 我們最先進的人工智慧原生解決方案旨在提高銷售和客戶服務的效率、生產力、規模和卓越性。 我們專注於自動化、代理授權、客戶協助和策略商業智能，致力於幫助客戶超越客戶期望並推動獲利性業務成長。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater 等公司使用 Level AI 輕鬆地將其業務提升到新的高度。
Collab
collab.com
Collab 提供隨時隨地可用的雲端聯絡中心服務。他們透過在任何接觸點進行高效互動，讓參與變得簡單輕鬆。 Collab 支援數位轉型，並有助於實現自動化和人機互動之間的適當平衡。他們的產品是基於雲端並由 Microsoft Azure 支持，從而實現更大的靈活性和輕鬆的部署。此外，也提供本地解決方案。 他們的產品組合包括 Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification 和 AI 驅動的模組。 Collab 由在聯絡中心業務方面擁有豐富經驗的團隊創立，它預見到一場顛覆聯絡中心行業的技術革命：針對大型組織，100% 基於 SIP，無需任何 PBX。 Collab 在電信、銀行、醫療保健、政府和保險等關鍵領域贏得了世界各地的客戶和合作夥伴，並在墨西哥、巴西和比荷盧經濟聯盟等不同地區設有分公司。
mssg.me
mssg.me
歡迎來到 mssg.me - 您的終極網站建立工具！發現無限的機會將您的想法變為現實，並以前所未有的方式享受網站創建的過程。透過 mssg.me，您可以探索充滿可能性的世界。讓我們深入了解您可以與我們一起實現什麼： ** 在個人簡介中建立鏈接 - 只需一個連結即可將追蹤者連接到您的所有內容。 - 將您的連結加入您的 Instagram 簡介、TikTok 或其他社交網路。 ** 創建數位名片 - 透過快速、方便的溝通增強客戶參與度。 - 將 WhatsApp、Telegram 或其他通訊按鈕新增至您的網站，以便與訪客無縫聯繫。 ** 建立網路商店 - 在幾分鐘內從任何地方開設一家令人驚嘆的商店。 - 新增產品和類別，並開始使用 Stripe 或 Paypal 整合接受付款。 - 隨時了解新訂單和採購情況，並使用我們內建的 CRM 系統輕鬆管理它們。 ** 建立登陸頁面 - 設計一個迷人的登陸頁面來增加流量並使用我們的可定製表單塊捕獲有價值的聯繫方式 - 透過動態倒數計時器推出令人難以抗拒的優惠，以提高緊迫感並提高轉換率。 ** 無程式碼網站建置者 - 隨時隨地管理您的網路空間，無需程式設計或設計技能。 - 直覺的拖放建立器，可讓您快速輕鬆地建立您夢想的網站。 ** 連接您的網域 - 為了獲得更高的專業性，您可以輕鬆地將您的網域連接到您的網站。 - 完全掌控您的網路形象並增強您在受眾眼中的品牌。 ** 網站二維碼 - 取得個人化二維碼以吸引離線訪客造訪您的網站 ** 分析與行銷 - 追蹤您網站的流量，並衡量廣告活動的有效性。 - 透過與 Facebook Pixel、Google Analytics 和 TikTok Pixel 等流行分析服務整合來優化您的內容。 ** 搜尋引擎優化 - 調整您網站的 SEO 參數，以提高其在搜尋引擎中的可見度。 - 使用所有必要的工具來確保您的受眾可以輕鬆找到您的內容。 所有這些以及更多內容現在都可以透過 mssg.me 為您提供！立即開始建立您獨特的網站，將您的線上業務提升到新的水平！
Glia
glia.com
Glia 是統一互動管理的領導者和先驅，重新定義了公司與客戶互動的方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架構支援跨呼叫中心、數位、網路和人工智慧自動化的無縫客戶互動。 Glia 正在重塑企業在數位世界中支援客戶的方式。 Glia 的解決方案透過數位通訊選擇、螢幕協作和人工智慧輔助來豐富網路和行動體驗。 Glia 與全球 300 多家銀行、信用合作社、保險公司和其他金融機構合作，透過數位客戶服務提高營收和利潤。該公司因其創新而受到分析師的認可，包括被 Gartner 評為“酷供應商”，並已從頂級投資者那裡籌集了超過 1.5 億美元的資金。
Brexa
brexa.ai
使用人工智慧代理自動執行任務，在不增加員工人數的情況下發展您的業務。我們的每一款專用產品本身都非常廣泛且功能強大，但當您將它們作為統一的解決方案一起體驗時，真正的影響才會顯現出來。 Brexa 是最簡單的 CRM，適用於銷售、預約安排、發票、即時聊天和客戶管理。
Formbricks
formbricks.com
Formbricks 是一個開源調查工具。透過 Formbricks，企業可以收集體驗數據，同時保留對其數據隱私的完全控制。 Formbricks 專為與現有技術堆疊無縫整合而設計，可讓使用者在整個使用者旅程中調查特定的客戶群，並強調資料隱私和客製化。 Formbricks 受到領先品牌的信賴，提供流暢的隱私合規性、設定過程中最少的開發人員幹預以及快速且易於使用的平台。 Formbricks 非常適合創辦人、高階主管、產品經理和軟體工程師，它使企業能夠透過創建有針對性的調查和有效分析結果來做出數據驅動的決策。從免費的 Formbricks 開始，了解它如何改變您的組織收集見解和做出更好業務決策的方法。
SurveyLegend
surveylegend.com
SurveyLegend 是下一代線上調查——引人入勝、獨立於平台且美觀。我們幫助公司（無論大小）和個人創建適合行動裝置的精美調查；最重要的是他們的輕鬆和臉上的笑容！現在，無論您身在何處，您都可以在電腦或平板電腦上建立精美的調查，根據自己的喜好自訂調查的外觀，並使用引人注目且富有洞察力的圖形顯示收集的數據。只需透過拖放即可建立問卷，您無需成為市場研究專家即可使用我們的工具。傾聽客戶需求、衡量客戶或員工滿意度、管理客戶體驗或保持學生和員工參與度從未如此簡單。如今，SurveyLegend 的使用者遍布世界各地，從歐萊雅、環球、哈佛大學、綠色和平組織、Airbnb、索尼、液化空氣集團、羅氏、MANGO 等優秀的組織，到優秀的新創公司和個人。 SurveyLegend 的高級用戶可以利用無限的功能、公司品牌、白標問卷、跳過邏輯、分支、媒體豐富的問題等等。您只需註冊即可獲得第一個問題的答案並開始做出富有洞察力的決定。要了解更多信息，請訪問 www.surveylegend.com 或通過 [email protected] 聯繫我們
Centiment
centiment.co
Centiment 是一個線上調查平台，將市場研究人員與調查受訪者聯繫起來。該公司開發了用於分析和管理受訪者的先進軟體，使研究人員能夠快速定位幾乎所有消費者或 B2B 受眾。
NativeSlides
nativeslides.com
NativeSlides 是一個用於收集 PowerPoint 簡報回饋的簡單工具。您只需上傳您的簡報並圍繞它建立表格和調查即可。這是與觀眾互動的一種簡單易行的方式。 NativeSlides 的幾個可能用途： - 簡報回饋 - 產品展示 - 市場研究 - 會議回饋 - 服務簡報 - 學校專案回饋 - 人口統計研究 我們提供哪些功能？ - 高級表單編輯器- 儀表板和管理面板- PPTX 和PDF 文件支援- 電子郵件通知- 安全文件上傳- 報告部分- Google Sheet 整合- Slack、Discord、Google Analytics 和Facebook Pixel 整合- 將資料匯出到.CSV - 教學和模板如何使用？ - 在以下位置建立帳戶：https://app.nativeslides.com/ - 上傳您的 PowerPoint 簡報 - 建立簡單的表單或使用範本 - 收集使用者的回饋 - 分析回饋並改進。溝通是成功的關鍵。收集用戶的回饋有助於您改善服務或產品。
Survale
survale.com
Survale 屢獲殊榮的人才回饋平台為雇主提供了「始終在線」的解決方案，可在招聘流程的每個階段以及整個人才生命週期自動收集、分析來自候選人、招聘人員、招聘經理和員工的經驗數據並採取行動。 Survale 的頂級人力資源產品獲獎 CandidateX 模組提供數據驅動的候選人體驗，OboardX 提供數據驅動的第一年體驗，EmployX 優化所有面向人才的計劃。自動收集幾乎所有面向內部人才的計畫的回饋。 Survale 的預測分析可以確定問題的優先級，並為招募和人才領導層提供對招募和人才營運（從聘前到退出）的前所未有的洞察，使他們能夠圍繞通用指標優化和調整人員和流程。欲了解更多信息，請訪問：https://survale.com。
Bryq
bryq.com
Bryq 是一個人才情報平台，可協助組織快速聘用合適的人才，並使現有人才充分發揮潛力。 Bryq 利用 I-O 心理學的最新發展，提供由人工智慧驅動的平台，使人力資源專業人員和領導者能夠降低招募成本、提高員工績效並有效管理人才。 Bryq 支持內部流動性，促進學習和發展文化，提高員工積極性，確定成長領域，並預測表現最佳的員工 - 所有這些都使用數據，而不僅僅是直覺。借助 Bryq，您還可以確保遵守僱傭法並顯著降低招聘偏見的風險。
aytm
aytm.com
Aytm（代表「詢問您的目標市場」）是一家敏捷的消費者洞察平台和研究服務公司，可協助企業和研究人員收集可操作的客戶資料和見解。和： * 洞察解決方案：Aytm 提供一系列洞察解決方案，涵蓋產品開發、市場景觀、消費者體驗、品牌洞察、行銷策略等。他們具有預先建立的模板和自訂研究功能。 * 靈活的服務：Aytm 根據客戶的需求和專業知識提供對其見解平台的 DIY 存取、輔助 DIY 服務以及全方位服務研究支援。 * 專有小組：Aytm 建立了自己的專有消費者小組，稱為 PaidViewpoint，用於尋找高品質的調查受訪者。 * 強大的技術：Aytm 平台包括範例引擎、調查創作工具、即時見解儀表板以及其他功能，可實現快速、敏捷的研究。 * 專業知識和認證：Aytm 提供培訓、認證計劃和諮詢服務，幫助客戶發展研究技能和能力。 * 產業聚焦：Aytm 擁有支援銀行、零售、汽車、醫療保健等產業洞察需求的經驗。
ChangeEngine
changeengine.com
提升員工領導者的能力，提供員工最重要的時刻。員工領導者面臨的挑戰是，員工體驗設計流程存在於分散的團隊、不同的人力資源系統中，在許多情況下也存在於電子表格和幻燈片中。一旦人才計畫啟動，就會產生最初的轟動，然後在六十天內被掩蓋，並轉向下一個迫切的需求。創建和執行一流的人才計劃以像對待內部客戶一樣對待員工是極其手動且耗時的，其中包括許多活動部分，例如目標、品牌、內容、溝通、時間表、獎勵和投資回報率。在混合工作場所中，沒有有效的方法來管理這個問題。我們來這裡是為了改變這一現狀——我們的目標是提升各地人才領導者的作用，並幫助他們長期維持人才計畫的利用率。我們幫助他們向領導團隊和董事會展示人才組織的影響，同時幫助他們獲得高階主管支持並在內部釋放更多預算來試驗和運行創新人才計畫。
Supahub
supahub.com
Supahub 是一款免費的客戶回饋工具，用於收集、管理功能請求並確定其優先順序。不再遺失或忽略回饋。與透過電子郵件或聊天收集回饋的傳統方法不同，Supahub 透過將對話和電子郵件整合到一個集中式平台中，為您節省寶貴的時間。透過 Supahub 看板，您可以建立專門的空間來提供特定主題的回饋，例如功能請求、錯誤報告、部落格主題和常見問題解答。董事會可以是公共的，也可以是私人的，使團隊能夠在需要時在內部管理回饋。借助 Supahub，您可以透過評論貼文並更新其狀態來輕鬆跟進回饋
Sense
sensehq.com
Sense 是領先的人工智慧人才參與平台，透過將個人化全通路候選人體驗與提高的招募人員效率無縫整合，重新定義了招募流程。 Sense 受到 1,000 多個組織的信賴，提供一整套功能，包括招募自動化、人才 CRM、行銷活動、候選人評分和配對、AI 聊天機器人、簡訊、面試安排和推薦。透過 Sense，尖端技術與直覺功能的整合，優化人才招募過程中的每一步。
Outset
outset.ai
Outset 是一個由人工智慧主持的研究平台，旨在自動化和簡化研究過程，並具有擴展能力。利用人工智慧，該平台可以同時對大量參與者進行視訊、音訊和文字訪談並進行合成。 它擅長同時進行數百個採訪，更深入地探究參與者的反應，以提取見解並理解答案背後的「原因」。 該服務允許用戶上傳和自訂研究指南，同時也能夠利用 Outsets 面板或整合用戶的私人面板合作夥伴來招募參與者。 Outset 提供人工智慧驅動的研究綜合，旨在透過深入挖掘提取最重要的細節，促進從參與者互動中有效發現見解。 Outset 因其反應速度和品質而受到重視，它具有顯著加速研究成果交付的潛力。它使用戶能夠更加專注於關鍵任務，例如了解消費者和設計產品，而無需進行無數小時的採訪和標籤。 人們認為，工具能夠從使用者那裡獲取詳細且具體的長格式回應，對於理解客戶的優先事項特別有幫助。
Inari
useinari.com
人工智慧驅動的產品發現和回饋分析工具。自動神奇地呈現洞察力和產品機會。 Inari 使用人工智慧自動從您的客戶資料中揭示客戶洞察和創收產品機會。 Inari 無需手動篩選100 條用戶訪談或1000 條客戶回饋，而是自動執行突出顯示有趣報價、識別趨勢、發現有影響力的功能請求以及將有用的優先級指標與功能聯繫起來的過程，以便您的團隊可以花更少的時間進行分析和分析。
Thematic
getthematic.com
透過 Thematic 的 AI 支援平台，您可以在幾秒鐘內從客戶回饋中獲得有針對性的準確見解。輕鬆將非結構化回饋轉化為清晰、具體且可操作的主題，無需設定成本。透過主題化，您可以快速、輕鬆地獲得見解，從而幫助您改善客戶體驗、產品和服務。 主題將任何管道中嘈雜的文字回饋轉化為見解，以改善服務、產品和客戶體驗。它們使每個人都能更輕鬆地獲得客戶見解和分析，從而更快地做出更好的決策！ Thematic 的人工智慧可對大規模回饋數據進行主題分析：這就是它們被稱為 Thematic 的原因！其AI分析透明且靈活，您可以輕鬆引導AI直接回答您的業務問題。 使用其平台來確定對客戶來說重要的因素、驅動指標的因素以及原因。深入研究問題並量化對指標的影響很容易。現在，借助 Thematic Answers，您可以依靠 Thematic 的信任層，同時利用生成式 AI 的力量，更快地為每個人提供高品質的見解。
Playvox
playvox.com
Playvox 是領先的客戶服務代理效能優化軟體。 Playvox 與大多數主要聯絡中心平台集成，讓團隊在一個便捷的平台上查看、分析和管理整個品質保證流程。 簡化您的 QA 流程，激勵、指導和培訓您的代理，並透過透明、即時的指標為您的整個團隊提供支援。監控服務、衡量 KPI，最後放棄電子表格。
Almund
almund.io
Almund 是 D2C 品牌的行銷自動化平台，旨在推動智慧客戶參與。 Almund 提供電子商務見解和社群媒體見解，幫助 D2C 品牌比以往更了解客戶。我們的使命是創造一個技術累積的生態系統，教育我們的客戶，同時建立一個互相幫助繁榮的社區。用戶可以透過從整合的社交媒體帳戶中提取有關其貼文和行銷活動表現的數據來查看所有 Shopify 電子商務指標、Google Analytics 和元分析，並深入了解其商店的表現。電子商務分析可以為您提供數據驅動的洞察，了解購物者如何與您的網站互動——無論是好的還是壞的。這些見解消除了網站優化中的猜測和主觀性，並發現了改進和創新的機會。社群媒體分析是收集和分析社交網路上共享的受眾數據以改善組織的策略性業務決策的過程。
Outsmart IO
outsmart.io
Outsmart 是一個競爭情報平台，可幫助您了解數位行銷管道的優勢和劣勢，並將結果與最接近的競爭對手進行比較。 * 學習：透過社群媒體進行猜測，了解您的擁護者和品牌傳播者。確定關鍵影響者並深入了解這些使用者如何與您的內容互動。 * 比較：快速了解是什麼吸引人們進入競爭對手的線上管道，並了解您與他們的指標相比如何。了解您在哪些方面已經改進或需要改進。 * 優化：衡量真實可行的社群媒體指標，並了解掌聲率和放大率如何提高品牌價值。定義與團隊目前業務目標相符的 KPI 和指標。 * 報告：簡化您的生活，讓您的團隊和執行利害關係人了解正在發生的事情。獲取每日、每周和每月的見解，這些見解都精美地收集在令人眼花繚亂的 PDF 中。
MightyScout
mightyscout.com
MightyScout 透過一套活動管理、影響者追蹤、影響者關係管理以及分析和報告工具，幫助行銷人員輕鬆進行影響者行銷活動。
BrandVox
brandvox.net
在競爭中保持領先地位，建立強大的品牌聲譽，並更有效地與受眾互動。進行全面的競爭對手分析，改進您的文字和帖子，並簡化日程安排。 * 全面分析：參與度、活動、追蹤者、最佳發布格式和工作日、主題標籤表現等 * 競爭對手監控：來自不同社群網路的競爭對手貼文集中在一個方便的提要中 * 文字改進與發布：對貼文進行細緻的內容分析，定義語氣、情感、複雜性、風格 * 日程安排和發布的簡約流程 * 內容創建：內容計劃創建 - 根據先前的經驗、結果、受眾數據批量創建和安排內容創意 * 後期創建：使用我們的人工智慧嚮導根據目標和七個文本創建框架創建文本
Rival IQ
rivaliq.com
Rival IQ 提供分析和競爭洞察，幫助數位行銷人員做出明智的決策、改善結果並更了解競爭對手。 Rival IQ 使用基準和比較分析，使數位行銷人員能夠發現新機會、識別趨勢並追蹤所有主要社交管道和網路的結果。
Sotrender
sotrender.com
Sotrender 是一款社群媒體分析軟體，可協助行銷人員： * 分析當前績效和正在進行的活動（付費和有機） * 追蹤競爭對手並揭示他們的策略 * 自動產生摘要報告的過程 * 優化他們的社群媒體表現和行銷策略 您不再需要擔心錯過重要的見解 - Sotrender 會自動收集您的所有歷史數據，您可以在適合您的時間深入挖掘它們。 以下是使用 Sotrender 的其他好處： * 減少每月準備報告的時間。在幾分鐘內產生白標報告，以便您有更多時間專注於創意任務。 * 了解您和您的競爭對手的內容表現、受眾偏好和行為。 * 密切注意您的所有 KPI，並監控您是否更接近實現既定目標。 * 使用 Sotrender 的社交收件匣順利管理和組織線上對話。 利用 14 天免費試用，為您的品牌打造更好的社群媒體形象