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Mac、Windows (PC) 版傳統型應用程式
在 macOS 和 Windows 上，透過 WebCatalog Desktop，於專屬、無干擾的視窗中使用 Lorikeet。透過更快速的應用程式切換和更流暢的多工處理，提升您的生產力。輕鬆管理並切換多個帳號，無需使用多個瀏覽器。
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Lorikeet 是一個專為受監管行業設計的人工智能支持平台，提供與現有系統和工作流程集成的人工智能代理來處理客戶服務交互。 [4][1]
該平台包括 Coach，這是一種自助分析代理，可評估人工智能和人工處理交互的支持票證，提供超越傳統採樣方法的 100% 覆蓋率。 [1] Coach 通過兩項核心功能進行運作：主題分析，它使用 AI 聚類將工單分類到主題桶中並揭示主題之間的性能差異；以及工單質量評分，它診斷解決方案失敗、情緒轉變以及有問題的策略或配置等問題。 [1][3]
這些功能使團隊能夠確定支持指標波動的原因，跟踪特定主題的成功率（例如一個主題的分辨率為 91%，而另一個主題的分辨率為 56%），並在人工智能和人工代理之間保持一致的質量標準。 [1]通過提供對對話和主題的診斷見解，Lorikeet 支持可擴展的 AI 客戶支持，提高可見性和可操作的優化軌跡。 [1]
網站： lorikeetcx.ai
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