Link AI 是一個企業 AI 工具,可在語音、WhatsApp、Instagram 與網頁聊天中部署代理,並用工作流程自動化內部流程,也可透過 WhatsApp 或 Slack 管理事項。

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透過 WebCatalog Desktop,在 Mac、Windows 和 Linux 上取得 Link AI 專屬桌面應用程式。

  • 直接從 Dock 或工作列啟動 Link AI。
  • 在獨立視窗中專心工作,不受干擾,與瀏覽器分頁分開。
  • 管理多個 Link AI 帳戶,無需登出即可在它們之間切換。

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Link AI 適合需要透過多種管道回覆客戶詢問,並持續推進後續工作的企業。其 AI 代理可透過電話、網站即時聊天、WhatsApp、Instagram、簡訊和電子郵件處理對話,並運用企業資訊回答問題,以及執行預約、處理訂單或建立支援工單等操作。共用收件匣可集中管理所有對話;若需要由真人接手,團隊成員也能隨時介入。 在內部工作方面,團隊可以設定視覺化工作流程,自動處理由新潛在客戶、預約或表單提交等事件觸發的任務。作業程序則可讓代理依照既定步驟處理客戶需求,並可設定暫停等待客戶回覆、請求員工核准,或將工作交由團隊成員接手。 這套服務也包含 Ally,這是一款供員工使用的個人 AI 代理。Ally 可提供簡報、協助管理後續跟進事項,並透過儀表板、WhatsApp 或 Slack 執行工作空間任務。它也能草擬工作流程及其他資料供人審核,並在執行特定操作前安排核准步驟。對於想在同一平台整合面向客戶的 AI、預約安排和例行業務自動化的銷售與服務團隊而言,Link AI 或許是合適的選擇。

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