第 17 頁 - 替代項 - Knowlarity
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是在與 Amazon Connect 相同的 AWS 商業區域中進行的無伺服器實作。它是一個完全彈性的架構，可以按需擴展。 ConnectPath 設計為僅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何擁有系統管理員權限的人都可以按照本部落格其他地方的加入流程，在 15 分鐘內加入 ConnectPath。 在加入過程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 範本建立一個 IAM 角色，該角色具有與您的 Amazon Connect 實例整合所需的權限。 ConnectPath 也會在您的 AWS 帳戶中產生多個 Lambda 函數、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 儲存桶。 ConnectPath 與可能使用 CCP 的用戶合作。例如，如果您使用具有嵌入式 CCP 的 CRM，ConnectPath 仍會報告您的活動和狀態。我們認為 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同時運行兩者，但使用 ConnectPath 的用戶將看到其他僅使用 CCP 的代理程式。但是，某些功能（例如客服之間的聊天）在 ConnectPath 和 CCP 之間無法使用。
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect 是業界領先的雲端通訊供應商，它消除了複雜性，以便客戶可以專注於經營他們的業務。我們利用我們的技術專業知識和行業知識為客戶建立「合適」的通訊和協作解決方案，無論是託管連接和網路存取、UCaaS、CCaaS、SD-WAN、託管安全還是 Microsoft Teams。 Fusion Connect 是一家摩根士丹利旗下公司，採用獨特的客戶至上方法來建構、實施和支援客製化解決方案，並提供以業界領先的服務保證為後盾的正常運作時間效能。
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall 無與倫比的 CRM 整合可統一您的通訊、提高資料品質、提高工作效率並擷取所有對話。 CloudCall 是為您的銷售和招募團隊提供的語音和通訊系統。 在不離開 CRM 或 ATS 的情況下，招募人員和銷售人員可以： * 點擊通話、清單強力撥號和預先錄製的語音郵件投遞來快速完成任務 * 透過整合註釋和自動通話錄音無縫擷取數據 * 透過來電通知查看相關來電備註和詳細信息 * 使用自己的設備，像在辦公室一樣有效率地進行遠端工作 * 公司透過通話錄音和即時通話監控更好地發現問題並複製最佳實踐
3CLogic
3clogic.com
3CLogic 憑藉其領先的雲端聯絡中心和 AI 功能轉變客戶和員工體驗，這些功能專門用於增強當今領先的 CRM 和客戶服務管理平台。其解決方案在全球範圍內提供並受到世界領先品牌的利用，為企業組織提供創新功能，例如智慧自助服務、生成式和對話式人工智慧、座席自動化和輔導以及人工智慧驅動的情緒分析——所有這些都旨在降低營運成本，最大化投資報酬率，並優化 IT 服務台、客戶支援、銷售或人力資源服務團隊之間的每次互動。
Daktela
daktela.com
無縫通訊的一個樞紐。透過 Daktela，您可以從一個中心位置輕鬆管理所有客戶通訊（語音、電子郵件、網路聊天、簡訊和社交媒體互動），無論是在桌面還是行動應用程式上。 他們為自己開發所有解決方案而感到自豪，確保每個工具都靈活且精確定制，以增強您的營運並提高客戶滿意度。 Daktela 處於創新的前沿；他們是第一家整合 GPT 技術的通訊提供者。他們的產品組合還包括一系列旨在優化您的通訊策略的附加元件，其中包括先進的勞動力管理工具以及人工智慧語音和聊天機器人，可實現互動自動化並隨著您的業務成長而擴展。 Daktela 是一款一體化聯絡中心解決方案，非常適合中小型企業。他們透過一種工具連接電話、電子郵件、簡訊、網路聊天和社交媒體，以增強全通路客戶體驗。他們將虛擬 pbx、全通路聯絡中心技術、即時分析、整合 CRM 和幫助台結合，並提供具有豐富 API 的單一平台，幫助公司提高生產力和整體客戶體驗。 Daktela 提供來自 70 多個國家/地區的整合全球語音服務、簡訊和 DID 號碼。他們致力於提供屢獲殊榮的 24/7 客戶支援。
Readymode
readymode.com
Readymode 是一款一體化呼叫中心軟體，可在更短的時間內智慧地將座席與更多潛在客戶聯繫起來。我們幫助企業以可負擔的成本最大限度地提高效率、提高生產力並增加收入。 2014 年，我們的創辦人兼執行長 Jason Jantz 利用他 25 年以上的行業經驗建立了一個滿足呼叫中心和銷售團隊特定需求的平台。 Readymode（以前稱為 Xencall）是一種混合雲端解決方案，利用基於雲端的系統和本地系統的優勢，為企業提供所需的靈活性。 Readymode 還可以透過完全整合的 CRM、內建合規工具、即時報告和分析以及業界領先的預測撥號器等高級功能來幫助您充分利用潛在客戶。 無論您是希望簡化營運還是擴展業務，Readymode 都不僅僅是軟體；它還可以幫助您擴展業務。我們是您成功的合作夥伴。
Lumen
lumen.com
透過 Lumen 的動態雲端聯絡中心、敏捷呼叫管理、全通路路由、諮詢和裝置提供可擴展的客戶支援。 Lumen 是一項跨國技術，致力於透過快速、安全、輕鬆地連接人員、資料和應用程式來促進業務成長。該公司利用其強大的網絡，提供廣泛的服務，從城域連接到長途資料傳輸、邊緣雲、安全性和託管服務功能。 Lumen 致力於不斷改進和創新其服務產品，以滿足客戶當今的需求以及他們為未來而建立的需求。
Puzzel
puzzel.com
在 Puzzel，他們從根本上相信出色的客戶體驗不應該很複雜。這就是為什麼他們建立了歐洲領先的 CX 平台，幫助像您這樣的企業為每位客戶提供一流的客戶服務。他們的CX 平台榮獲2023 年最具創新力公司獎，結合了聯絡中心、自助服務和人工智慧功能，提供單一平台，以簡單、高效的方式解決所有自動化和人工主導的交互，讓每位客戶滿意。每個接觸點都利用人工智慧來實現任務自動化、提供洞察力以及個人化服務和支援。 Puzzel CX 平台深受座席喜愛，並受到聯絡中心領導的信任。
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech 的全通路客戶互動平台。 他們是精品軟體解決方案交付組織，專門提供 CRM、客戶應用程式開發以及端到端統一客戶互動管理套件。 他們以諮詢兼解決方案交付能力為主導的市場方法使客戶能夠更快地實現業務路線圖，從而確保生產力和價值增益。它們無縫整合跨垂直行業和業務流程的多環境企業應用程序，從而簡化營運。
Instadesk
instadesk.com
Instadesk是中科捷打造的全場景智慧行銷服務品牌，提供智慧外呼、智慧客服、數位員工、智慧陪護、智慧質檢、座席助理等多種對話式AI產品。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai 是一個 NLP（自然語言處理）SaaS 服務平台，透過利用人工智慧和專有演算法的力量，自動分析和處理客戶回饋。 Diabolocom.ai 平台可透過 Zapier 本地集成或透過 API 與 Zendesk 等所有客戶關係管理 (CRM) 解決方案集成，可透過所謂的無代碼自助服務進行存取。 免費的發現模式可用於試驗所有自動分析和分類模組，以優化客戶回饋和支援請求的處理：遇到的問題、主題、產品、類別、類別、表達的感受等。
Calix
calix.com
Calix 是一家平台、雲端和主機服務公司。寬頻服務供應商利用 Calix 的寬頻平台、雲端和主機服務來簡化其營運、用戶參與和服務；為消費者、企業和市政用戶進行創新；並為會員、投資者和他們所服務的社區增加價值。
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape 讓組織能夠在人工智慧時代打造增強信任、忠誠度和參與度的客戶時刻。他們提供人工智慧驅動的聯絡中心和通訊技術，跨語音、電子郵件、網路聊天和新興管道創建無縫的全通路客戶體驗。 它們使組織能夠編排客戶旅程，讓客戶滿意，從而更好地服務、理解和回應他們的需求。 利用 API 和整合實現與一系列內部系統（包括 CRM、商業智慧和勞動力管理工具）的互通性，輕鬆擴展 SCAPE 平台以滿足您獨特的業務需求。
eGain
egain.com
eGain 是一個領先的人工智慧驅動的知識平台，旨在增強客戶參與度並提高各行業的營運效率。 eGain 專注於提供值得信賴的知識和流程專業知識，提供一系列解決方案來幫助組織有效管理客戶互動。 主要特點： * AI 知識中心：這個集中式解決方案有助於大規模創建、管理和交付知識，確保客戶服務團隊能夠在正確的時間存取正確的資訊。 * 對話中心：eGain 促進無縫多管道溝通，讓企業透過聊天、電子郵件和社群媒體等各種平台與客戶互動。 * 分析中心：該平台提供深入的分析來衡量績效、客戶滿意度和營運效率，從而實現持續改進。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的雲端原生聯絡中心即軟體 (CCaaS) 平台，受到印度領先品牌的信賴，可實現高效、經濟高效且可擴展的聯絡中心營運。它結合了多通道 ACD、智慧 IVR、強大的撥號器、品質監控和 AI 系統的功能，使企業能夠創建無縫的全通路客戶通訊。 * 統一的儀表板。對於輕鬆的全通路 CX - CloudAgent 提供了一個統一的平台，可以輕鬆管理電話、簡訊、WhatsApp 等。您的客服人員可以在單一儀表板上輕鬆地在語音和數位管道之間切換。確保跨通路客戶的對話連續性。 * 深度 CRM 整合。無與倫比的自動化 - 借助 CloudAgent 的現成 CRM 集成，您可以將通話資料和通話錄音自動記錄到 CRM 中。客服人員可以在 CRM 內部點選呼叫或接聽電話。他們一邊說話一邊查看客戶數據，解決查詢的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的監控。對於轉變的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最靈活的儀表板，可追蹤 300 多個參數的性能。主管可以鳥瞰他們所在樓層發生的一切。您可以追蹤和評估跨活動和團隊的指標，以獲得可行的培訓見解。
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO 是您處理音訊內容的第二個大腦，可將播客等內容轉化為結構化、可搜尋的知識。透過帶有時間戳記的主題、要點和我們共享的知識庫，快速尋找並吸收您需要的資訊。充分利用您的音訊內容，而不會造成負擔。
NovelVox
novelvox.com
NovelVox 是一家全球聯絡中心服務供應商，致力於轉變座席客戶體驗以提高品牌忠誠度。我們獨特的聯絡中心整合使代理商能夠透過 One NovellVox 平台透過語音、電子郵件、聊天、社交和即時通訊管道為客戶提供協助。 NovelVox 產業優化的解決方案旨在補充領先的接觸 CC 技術，包括 Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect 等。 憑藉超過14 年的客戶服務優化經驗、20 多個國家/地區的300 多個成功部署以及針對銀行、醫療保健、保險、信用合作社、政府、電信、零售等行業優化的解決方案– NovelVox 正在重新定義頂級代理商體驗品牌，全球。
ZenCall
zencall.ai
在當今快節奏的世界中，確保與客戶的無縫溝通對於企業至關重要。 ZenCall 是一種創新解決方案，有望徹底改變公司處理來電的方式。有了ZenCall的AI秘書，未接來電將成為過去。該服務全天候運行，提供資訊、發送鏈接，並且僅在必要時轉接呼叫。 ZenCall 不僅僅是一個呼叫處理服務；它還提供服務。它是一款綜合工具，旨在提高客戶滿意度並簡化企業溝通流程。讓我們深入研究這項尖端服務，探索其無數的功能、優勢和用例。 ZenCall 提供了大量設計用於讓呼叫管理輕鬆且有效率的功能。讓我們詳細分析一下這些功能及其相應的好處： * 即時呼叫通知：當您的 AI 代理處理新呼叫時，透過 ZenCall 應用程式接收警報。通話內容會被轉錄為文本，以便在應用程式內閱讀。 * 無限制的提示測試：嘗試不同的提示，以完善 AI 代理程式對呼叫的回應方式。此功能無需任何額外費用即可使用。 *URL連結分享：您的人工智慧可以透過簡訊發送URL連結以促進交易或預訂，引導客戶存取您的線上資源。 * 呼叫重定向：人工智慧可以將通話重新導向到特定的人員或服務，確保客戶立即獲得所需的協助。 * 免費 ZenCall 電話號碼：從 ZenCall 取得免費電話號碼用於管理您的通話，並且可以選擇保留您現有的企業號碼。 * 全球本地號碼：造訪多個國家的本地號碼，讓國際客戶更容易接觸到您的業務。 * 多語言支援：人工智慧代理可以使用多種語言進行交互，滿足不同客戶群的需求。
Botbuz
botbuz.com
BotBuz 將自己定位為一個強大的無代碼聊天機器人平台，使各種規模的企業能夠透過在 WhatsApp、Instagram、Facebook 等各種平台上使用智慧、多通路聊天機器人來增強客戶體驗、促進銷售並簡化運營信使等等。
InteliWise
inteliwise.com
InteliWISE 是一個企業人工智慧聊天機器人和全通路對話人工智慧平台。 InteliWISE 為企業客戶提供人工智慧驅動的客戶參與解決方案，包括人工智慧聊天機器人、語音機器人和即時聊天/訊息工具。該平台提供透過對話式人工智慧實現客戶服務、銷售、行銷和其他業務流程自動化的功能。它提供全通路支持，允許聊天機器人和語音機器人跨網路、行動、訊息應用程式和語音助理等管道整合。 InteliWISE 聲稱其解決方案可以顯著降低客戶服務成本並自動處理大量互動。該平台是可配置的，並為客戶提供培訓和客製化為聊天機器人和語音機器人提供支援的人工智慧模型的存取權限。 InteliWISE 為電子商務、客戶服務和行銷等行業的 200 多家企業和小型企業客戶提供服務。該公司最近被芬蘭企業軟體供應商 Efecte Plc 收購。 InteliWISE 似乎是一個成熟的對話式人工智慧平台，專注於推動企業客戶參與和業務流程的自動化和成本節約。
happyml
happyml.com
Happyml 是一款人工智慧助手，可讓您使用簡單的語音或文字命令輕鬆控制您的軟體應用程式來為您完成任務。連接的軟體應用程式越多，您的人工智慧助理就會變得越強大。 HappyML 是一款 AI 工具，可讓您在短短 5 分鐘內啟動經過各種文件和網站訓練的 AI 聊天機器人。 透過 HappyML，您可以輕鬆連接 API、文件和網站，並在 Slack、Shopify、Messenger 和網站等平台上部署聊天機器人。 加入 HappyML 是免費的，不需要信用卡。
Goodcall
goodcall.com
適用於小型企業的對話式人工智慧。接聽服務會接收訊息、分享營業時間、新冠疫情政策、地點、訂餐、餐桌預訂等。它始終為您服務，對個體企業主免費，安裝只需幾分鐘。
Engageware
engageware.com
Engageware 是唯一一家全面的客戶參與解決方案供應商，讓企業和組織在第一次互動時解決客戶的需求。 Engageware 的端到端客戶參與平台由對話式和生成式人工智慧提供支持，可自動回應日常問題，提供對知識庫的即時訪問，並為組織提供客戶旅程的整體視圖。收購Aivo 後，銀行、金融服務、零售、健康和教育領域的700 多家組織依靠Engageware 的解決方案來推動成長，提高銷售額和轉換率，改善多通路客戶體驗，實現客戶服務自動化，並降低成本。 Engageware 的平台允許同步管道切換以及強大的數據和分析，為策略性業務決策提供訊息，從而推動成長、提高效率和加強客戶關係。 Engageware 是 Clearhaven Partners 的投資組合公司。
Cord
cord.com
Cord 是一個工具包，用於為數位產品和應用程式添加豐富的協作功能，例如聊天、評論和通知。它旨在幫助開發人員、設計人員和產品團隊快速輕鬆地將強大的協作功能融入他們的軟體中。 關於 Cord 的要點： * 完整的協作 SDK：Cord 提供完整的軟體開發套件 (SDK)，其中包含預先建置的 UI 元件、API 和集成，以添加聊天、狀態指示器、線程評論和即時通知等協作功能。 * 可自訂且靈活：Cord 的 UI 元件可以使用 CSS 進行廣泛定制，以匹配主機應用程式的外觀和感覺。 API 還允許建立高度客製化的協作體驗。 * 原生用戶體驗：Cord 旨在提供一種在主機應用程式中感覺原生且無縫的協作體驗，而不是外部或固定的解決方案。 * 安全性和可擴展性：Cord 的基礎架構在設計時考慮了安全性和可擴展性，並具有 SOC 2 認證等功能來滿足企業需求。 * 跨行業的用例：Cord 可應用於廣泛的用例，從為商業智慧工具添加評論，到取代客戶支援聊天，再到將人工智慧助理整合到文件編輯器中。 * 快速實作：Cord 旨在快速啟動和運行協作功能，並提供開源演示應用程式和「快速入門」指南，幫助開發人員在幾分鐘內上手。 Cord 旨在成為一個全面的工具包，使產品團隊能夠在其應用程式中快速建立高品質、客製化的協作體驗。
Cloozo
cloozo.com
Cloozo 是一個平台，可讓使用者為其網站輕鬆建立和自訂由 ChatGPT 驅動的聊天機器人。 Cloozo 的一些主要功能包括： * 智慧聊天機器人：使用者可以建立可以瀏覽網路或使用自訂資料集與網站訪客交談的聊天機器人。 * 由您的知識庫提供支援：可以使用使用者自己的網站或一組文件中的資訊來訓練聊天機器人，使它們能夠講企業語言。 * 超越客製化：Cloozo 提供多種視覺選項，使每個聊天機器人在視覺上截然不同並與其特定身份保持一致。 * 專為機構打造：Cloozo 專為中小型企業以及希望為其客戶提供聊天機器人服務的機構而設計。 * 單獨的 OpenAI 金鑰：每個聊天機器人都可以擁有自己的 OpenAI 和 Pinecone 金鑰，從而實現最佳速度、效能和安全性。 * 貨幣化機會：Cloozo 讓代理商能夠透過向客戶銷售客製化聊天機器人來產生更高的利潤。
42chat
42chat.com
42Chat 是對話式人工智慧的領先供應商。為希望增強和保護品牌、贏得和留住客戶以及捕捉洞察並採取行動的組織和活動提供的解決方案。
CHATTERgo
chattergo.com
CHATTERgo 是一種變革性的人工智慧優先對話解決方案，旨在增強商店的購物體驗。與需要複雜流程設定的傳統聊天機器人不同，CHATTERgo 的人工智慧優先方法利用 GPT-4 推理和工具利用功能，以及先進的基於向量的搜尋技術，使其立即可用於產品推薦、回答商店政策、檢查訂單狀態等 * 人工智慧顧問 - 無縫處理客戶查詢，推薦相關產品 * 上下文搜尋 - 檢索不僅僅是關鍵字的精確結果 * 增強體驗 - 利用使用者貢獻的知識來豐富對話
Querlo
querlo.com
Querlo 是一家顧問和行銷技術公司，提供客製化人工智慧解決方案和資料管理。我們是一支技術專家團隊，在美國、歐洲、亞洲和中東設有辦事處。 Querlo 與領先的人工智慧供應商合作制定了策略、設計並推出了 14,000 多個對話式 AI 解決方案，為匯豐銀行、利樂、IBM、輝瑞和福布斯等客戶收集了超過 500 萬項資料。 Querlo 是一個“合作夥伴”，幫助企業利用技術和人工智慧的力量成功遷移到新的數位時代。 我們的解決方案利用對話機器人來推動內部和外部利害關係人的參與，促進 B2B、B2E、B2C 和 B2G 交易，提高底線績效，收集用戶資料並產生潛在客戶。 我們與客戶就人工智慧技術的多樣化應用以及如何專業化以滿足他們的需求和行銷目標進行諮詢。 應用程式是無窮無盡的，我們為社交媒體、網站、部落格、活動和應用程式創建了機器人。用例包括但不限於：客戶服務、員工參與、全通路行銷、知識交流、活動管理等。 機器人可以保證提高客戶轉換率和保留率，並提供有用的客戶洞察。 Querlo 的分析儀表板將這些數據組織成易於理解的圖表，以便我們的客戶可以輕鬆解釋它並進行相應的行銷。 若要了解 Querlo 如何讓您的品牌受益，請聯絡我們在美國、歐洲、亞洲和中東的團隊：[email protected]
AbsolutChat
absolutchat.com
AbsolutChat 是一個無程式碼聊天機器人平台，讓企業可以為 WhatsApp、Facebook、Instagram 等各種社交管道創建聊天機器人。 它是一個一體化對話平台，可幫助企業透過任何管道 24/7 獲取、吸引和支援客戶。 * 自動回覆常見的客戶問題。 * 多管道參與 - 為任何社交管道創建聊天機器人並使其在一小時內上線。 * 集中收件匣和即時聊天傳輸 - 獲得跨頻道所有客戶對話的單一視圖。 * 直覺的拖放流程建構器，用於建立智慧對話。 * 開放 API 和整合以與其他工具配合使用。 為什麼要建立 WhatsApp 聊天機器人？ * 十分之八的客戶喜歡簡訊而不是電話。 * 允許您為客戶提供當場開始 WhatsApp 對話的選項。 * 擴大客戶範圍並提供 24/7、365 天支援。 * 降低營運成本並提供更快的回應。 總體而言，AbsolutChat 似乎是一個綜合性對話平台，使企業能夠在多個管道中快速設定和管理聊天機器人，並專注於 WhatsApp 作為關鍵訊息平台。
Ebbot
ebbot.com
Ebbot 是您大規模自動化優質服務的首選平台。憑藉我們 DNA 中的服務、靈活的整合和安全第一的心態，我們為您配備了 GenAI 支援的聊天工具，讓您可以擴大您的服務，而不必擔心失去個人風格。我們致力於消除不良服務，讓您可以更專注於交付而不是補救措施。