Keum

Keum 是一個人工智慧代理平台，用於跨聊天和語音管道自動化銷售、客戶支援和前台操作。企業可以部署專門的人工智慧代理來吸引網站和行動訪客、回答產品和支援問題、確定銷售線索、預約、處理電話、路線查詢以及全天候提供客戶協助。

該平台支援多種通訊管道，包括網站、行動應用程式、電話、電子郵件、WhatsApp、二維碼和資訊亭。 Keum 代理程式可以連接 Google Calendar、Outlook、Calendly、HubSpot、Salesforce、Zendesk、Freshdesk、Zoho、SMS 服務和 API 等工具來存取業務資訊並完成相關任務。

企業可以使用網站、常見問題、產品文件和過去的支援票證來配置代理。 Keum 包括人機互動培訓，讓團隊可以審查不確定的查詢、提供更正並隨著時間的推移改進代理商的知識庫。其他功能包括潛在客戶捕獲、預約安排、支援自動化、對話記錄、客戶回饋收集、情緒分析以及對重複出現的問題和摩擦點的洞察。

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