第 6 頁 - 替代項 - Issuetrak
Zapoj
zapoj.com
Zapoj 的核心是透過作為基於 SaaS 的解決方案提供的關鍵事件管理和團隊協作中心平台來提高業務的營運彈性。 Zapoj 使組織能夠在任何形式的業務運營嚴重中斷期間進行預測、行動、協調和協作，並幫助企業即使在中斷後也能繼續執行其使命。 Zapoj 是唯一將業務彈性所需的主動風險識別流程、業務連續性實施、團隊協作和客戶全通路群發訊息統一併數位化的平台。
FelixSphere
felixsphere.com
FelixSphere 提供世界上第一個一體化 SaaS 管理平台。憑藉全球第一位人工智慧 IT 經理 Felix，我們可以有效地協助各種規模和行業的企業輕鬆管理數位產品和服務的整個生命週期。
TaskCall
taskcallapp.com
TaskCall 是一個適用於 IT 和 DevOps 的即時事件回應和管理系統。它透過自動化整個事件回應流程（從待命管理到識別影響可見性，再到與利害關係人溝通），最大限度地縮短解決問題的時間。 TaskCall 與您的所有監控工具連接並集中管理事件。它會自動識別對您的基礎設施的影響並提高可見度。它與您的聊天、ITSM 和票務應用程式連接，簡化團隊之間的協作，同時透過狀態儀表板讓利害關係人了解最新情況。它可以抑制多餘的警報噪音和中斷，使 IT 人員和開發人員能夠專注於在最快的時間內解決事件。
PagerTree
pagertree.com
隨叫隨到。簡化。 PagerTree 可以輕鬆安排待命輪替、路由傳入頁面以及每次提醒正確的團隊成員。
All Quiet
allquiet.app
All Quiet 是一個現代 IT 事件管理平台，提供適用於 iOS 和 Android 的應用程式。 All Quiet 提供使用者友善的體驗，增強軟體工程師、產品經理和開發人員之間的協作。它同時為小型新創團隊和大型企業組織提供解決方案。使用您熟悉和喜愛的工具：利用我們尖端的事件映射引擎在幾分鐘內無縫整合幾乎所有當代的可觀察性工具。整合來自不同來源的數據，全面了解事件，並有效排除故障以更快解決問題。不要遺失警報：在各種管道之間進行選擇。根據警報的嚴重性或其他可自訂的標準，透過推播通知、簡訊、電子郵件或電話取得通知。整合您最喜歡的協作工具（例如 Slack 或 Discord），讓您進一步增...
Spike.sh
spike.sh
Spike.sh 是您進行事件回應和待命管理的首選平台。我們透過即時電話警報、簡訊警報以及與 Slack 和 Microsoft Teams 機器人的無縫整合等功能幫助團隊快速處理和解決事件。我們的狀態頁面功能讓利害關係人了解持續存在的問題和解決方案。 借助 Spike，您可以順利管理事件，並努力最大限度地減少停機時間並提高可靠性。 來自 40 多個國家的數百個工程和營運團隊依靠 Spike 來幫助留意潛在的事件。
iLert
ilert.com
一個用於警報、待命管理和狀態頁面的平台。使用單一應用程式管理待命、回應事件並透過狀態頁面進行溝通。
StatusHub
statushub.com
StatusHub 是一款靈活的 IT 活動和中斷溝通工具，可協助您有效地向受影響的員工和最終用戶通報最新情況。它幫助各種規模的組織建立清晰、靈活的事件溝通流程並建立信任。 StatusHub 的功能可讓您的客戶和團隊在任何停機期間輕鬆了解情況： - 手動或透過整合建立事件； - 建立和使用事件和維護活動的範本； - 建立並安排維護活動； - 更新事件或維護事件； - 使用連接集線器：操作多個狀態頁面，以實現與最終使用者更相關的通訊； - 透過多種通知管道更新最終用戶； - 建立公共和私人狀態頁面。
AlertOps
alertops.com
AlertOps 是一種軟體，可讓組織控制事件並自動執行操作，從而降低成本、保護收入並改善客戶體驗。 AlertOps 是一個基於 SaaS 的警報和即時平台，可協助 IOps、DevOps、SecOps、HybridOps、BusinessOps、IndustrialOps 和支援團隊更好更快地回應關鍵業務事件。 透過 AlertOps，您可以獲得： ✓ 完全靈活性，毫不妥協。 ✓ 端到端工作流程自動化。 ✓ 全端事件可見性 ✓ 按需專家指導。請造訪我們的網站：alertops.com 並安排個人化簡報。我們很樂意討論您的使用案例，並向您展示為什麼世界上許多最大的公司都利用 AlertO...
SquaredUp
squaredup.com
SquaredUp 是一個統一的可觀察性入口網站。告別盲點和資料孤島。 SquaredUp 使用資料網格和尖端的資料視覺化，為 IT 和工程團隊提供了一個查看所有重要資訊的地方。將整個技術堆疊中的資料匯集在一起，而無需擔心移動資料的麻煩。與依賴資料倉儲的其他監控和可觀察性工具不同，SquaredUp 將資料保留在原處，直接插入每個資料來源，以使用資料網格對資料進行索引和拼接。團隊可以在一個地方跨所有工具搜尋、視覺化和分析數據。透過統一的可見性控制基礎架構、應用程式和產品效能。請造訪squaredup.com 以了解更多資訊您將獲得什麼： > 尖端的資料視覺化> 存取100 多個資料來源> 透過...
solvpath
solvpath.com
處理多達 80% 的入站客戶支援請求。 solvpath 提供了一套旨在無縫自動化客戶支援的產品。掌控您的售後策略，提高保留率，減少取消和退貨，並大幅減少退款，以提高您的利潤。開啟高效率、數據驅動的客戶支援時代，保持領先地位。 solvpath 將您收到的電子商務客戶要求（電話、電子郵件、社群媒體訊息和網站訪客）傳輸到快速、可靠的支援技術。透過引導式、易於使用的自動化視覺票據解決系統，客戶可以解決一系列問題： • 查看/修改訂單 • 取消 • 更改運送頻率 • 更改付款類型 • 快速解答問題 • 排除產品故障 • 還有更多！
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat 專為電子商務而建置。它讓顧客更容易購物，從而幫助您的商店銷售更多商品。這就像在真實的商店裡有一個虛擬助理一樣。該人工智慧能夠為您推薦產品並回答有關訂單、產品和退貨的問題，它 24/7 工作。它甚至可以用 50 種語言說話！此外，RevoChat 還可以解決常見問題，讓您有更多時間改進您的產品並規劃您的業務。與 WooCommerce 和 Shopify 整合。
Registria
registria.com
Registria 受到全球 65 個地區 150 多個領先品牌的信賴，它幫助企業與產品擁有者建立更牢固的關係。 Registria 的所有權體驗管理 (OXM) 平台和旗艦解決方案 ConciergeSM 利用數據和決策智慧在整個產品所有權生命週期中推動個人化的客戶旅程。 Registria 透過與其他主要應用程式的無縫整合實現全球可擴展性，幫助品牌提供卓越的擁有體驗。
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi 是一個基於 SaaS 的客戶倡導平台，承諾為企業帶來可持續的收入成長。它可以幫助他們識別推廣者、鼓勵推薦、管理推薦並為他們的品牌創造社交熱度。
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI 是一個企業人工智慧平台，其使命是從客戶支援開始釋放商業人工智慧 (AGI)。 Maven 由 HubSpot、Google 和 Stripe 的高階主管於 2023 年 7 月創立，旨在建立對話式 AI 代理，能夠提供準確、自主的支持，讓大規模客戶滿意。他們的平台統一了分散的系統，整合了知識和個人化資源，並實現了智慧操作——所有這些都無需進行昂貴的系統變更。他們正在為未來奠定基礎，讓他們的技術能夠處理複雜的任務，讓人們專注於自己最擅長的事情：創造性地解決問題、建立關係以及提供卓越的客戶體驗。 Maven AGI 得到了 OpenAI 和 Google 領導者的支持，並得到...
Instadesk
instadesk.com
Instadesk是中科捷打造的全場景智慧行銷服務品牌，提供智慧外呼、智慧客服、數位員工、智慧陪護、智慧質檢、座席助理等多種對話式AI產品。
HelperHat
helperhat.com
HelperHat 透過即時通知、對話管理、垃圾郵件過濾、聯絡人管理和深入分析，簡化了您團隊的 AI 客戶支援。 透過 HelperHat 的人工智慧代表簡化您企業的客戶支援體驗。 HelperHat 行動應用程式旨在協助您的團隊快速且有效率地管理客戶查詢。透過即時通知和簡化的對話管理，HelperHat 可確保客戶在需要協助時獲得準確、及時的回應。 主要特點： - 24/7 客戶支援：使用人工智慧回應和即時聊天全天候支援您的客戶。 - 即時通知：透過即時代理請求和新訊息的即時推播通知，不錯過客戶詢問。 - 垃圾郵件過濾：透過人工智慧分析自動偵測垃圾郵件，讓您的收件匣保持整潔。 - 聯絡人...
GullChat
gullchat.com
皇鷗客服(GullChat)是一款免費的國際化智慧線上客服系統：以即時通訊、影音、AI機器人、大數據、工單等科技為顧客提供協助，一鍵對接Facebook，微信、Shopify，WordPress ，QQ、APP、網頁、Mailchimp等多達20多款熱門應用程式。從客服到行銷、提升銷售轉化，客戶服務的全場景企業級SaaS服務。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce 是一家專門從事客戶服務產生和全通路人工智慧的軟體發行商，其軟體套件旨在託管、編排和管理客戶和顧問的聯繫路徑。它為客戶、代理商和主管提供整合工具，以優化客戶服務績效並改變客戶體驗。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai 是一個 NLP（自然語言處理）SaaS 服務平台，透過利用人工智慧和專有演算法的力量，自動分析和處理客戶回饋。 Diabolocom.ai 平台可透過 Zapier 本地集成或透過 API 與 Zendesk 等所有客戶關係管理 (CRM) 解決方案集成，可透過所謂的無代碼自助服務進行存取。 免費的發現模式可用於試驗所有自動分析和分類模組，以優化客戶回饋和支援請求的處理：遇到的問題、主題、產品、類別、類別、表達的感受等。
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
KAISPE 客戶入口網站為您的客戶提供方便的自助服務選項來獲取資訊和支援。 透過 KAISPE 客戶入口網站提供一整套功能，增強您的客戶體驗。這些功能使客戶能夠即時存取線上訂單管理入口網站、貨運追蹤和產品文件。透過向客戶提供他們需要的信息，您可以將客戶服務提升到一個新的水平。 ** 卓越的客戶體驗：您可以透過加強協作和簡化溝通與客戶建立持久的關係。這不僅可以提供卓越的客戶體驗，還可以透過消除重複性任務來減少銷售團隊的工作量。 ** 自助服務、客戶友好且高效：KAISPE 客戶門戶解決方案為客戶提供了一個用戶友好的平台，讓客戶無需協助即可訪問所需信息，從而節省時間並提高整體效率。 ** 3...
IrisCX
iriscx.com
IrisCX 正在打造一個簡單、有效且可預測的 B2C 客戶體驗世界。 IrisCX 指導使用者捕捉缺陷並自動記錄任務，為員工採取行動做好準備，節省時間和資源。 IrisCX 使用智慧視訊更快解決消費者問題。 IrisCX 的客戶互動平台允許消費者自我評估他們的問題、安排時間與服務專家交談或向服務專家展示他們關心的問題以獲取即時幫助。 IrisCX 的平台專為企業打造，可在消費者自助環境中擷取資料。家居產品公司深入了解消費者如何選擇、設定和支持其產品。 利用錄製的會話中的數據和分析，家居產品公司可以透過幫助消費者按需提供更好的客戶體驗，並透過解決常見問題來打造更好的產品。
Assistbox
assistbox.io
Assistbox 是一個一對一的視訊和音訊通訊平台，使組織能夠透過其先進的技術基礎設施為其客戶提供遠端支援。它被 60 多個主要品牌使用。 主要用例： * 銷售及諮詢：視訊呼叫中心、手語呼叫中心 * 財務：遠端客戶引導 * 保險：遠距理賠與風險分析 * 零售：1:1直播視訊購物 * 醫療保健：遠距醫療 * 售後服務：視訊技術支持 * 快速消費品：視訊銷售與技術支援
Threecolts
threecolts.com
一套統一的業務管理套件，涵蓋面向消費品牌和經銷商的財務、購物者和全通路解決方案。 Threecolts 提供先進的電子商務軟體套件，為亞馬遜、沃爾瑪等平台上的賣家提供支援。利用我們的多解決方案平台簡化營運、促進銷售並擴大規模。立即加入 20,000 多家成功企業。儘管電子商務蓬勃發展，但只有 18% 的零售額發生在網路上，這凸顯了對強大的線上商務工具的需求。我們擁有 200 名員工，遍佈六大洲 32 個國家，提供 17 種產品和 39 種解決方案。 Threecolts 深受領先電子商務機構和財富 500 強公司的信賴，可促進成長、降低成本並提高敏捷性。
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk 是一種服務管理解決方案，用於監控、追蹤公司內部以及與外部供應商之間的資源資訊並進行交換。 MINT Service Desk 是一個基於 Web 的服務管理應用程序，它是一個多通道系統，可讓您根據客戶（內部或外部）透過電子郵件、入口網站或任何其他通訊管道發送的服務請求來支援他們由MINT 服務台支持。一個用戶友好的票務系統，從全新的角度來看，具有許多整合功能。 MINT Service Desk 的路線圖包括目前正在開發和測試的新功能和 ITSM 特性，例如： * 服務台及票務系統 * 資產管理 * 事件管理 * 問題管理 * 多通路溝通 * 流程管理 ...
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM 是全通路客戶服務軟體，專為希望在處理公眾查詢時提高效率的團隊而設計。 HaloCRM 將把您的客戶滿意度提升到新的高度，透過徹底改變所有人的客戶服務的解決方案平衡您的代理商和客戶的需求。 HaloCRM 為面向客戶的團隊提供了一個直覺的平台，可以管理來自任何管道的對話。該平台將從 Twitter、Facebook、Facebook Messenger、電子郵件、簡訊、聊天、電話等方式獲取客戶對話，消除錯過詢問的可能性，並透過開放更多溝通管道來提高客戶滿意度。
GUURU
guuru.com
GUURU 於 2016 年在瑞士成立，其願景是讓人們能夠與他人即時分享他們的專業知識。 GUURU 為公司提供端到端全通路解決方案，透過由經驗最豐富、技術最熟練的客戶提供支援的單一平台解決方案解決所有一級支援查詢。 其強大的社區支持參與點包括： 1. 即時專家社群聊天，可立即將有問題的購物者與熱情的客戶聯繫起來，並提供真實的答案。 2. 專家用戶生成的內容（不斷源自現場對話） GUURU 易於實施，甚至更易於使用。其智慧路由引擎確保傳入的客戶查詢將以最有效和高效的方式即時得到答覆：由 GUURU 聊天機器人、公司最有經驗的客戶或其代理商。
BotsCrew
botscrew.com
在 BotsCrew，他們徹底改變了公司與客戶互動的方式，並透過創新的生成式 AI 代理和語音助理為員工提供支援。他們的使命是幫助組織加強溝通、提高效率並提供卓越的體驗。 自 2016 年以來，他們與阿迪達斯、國際籃球總會、紅十字會和本田等全球頂級品牌合作，跨不同平台開發了 200 多個人工智慧驅動的解決方案，以推動真正的業務影響。從面向客戶的支援到內部員工協助，他們的人工智慧技術改變了不同產業之間的互動。 為什麼選擇 BotsCrew？ * 深受業界領導者信賴：他們的客戶包括 Samsung NEXT、Mars、Virgin 和 BMC 等知名品牌。 * 屢獲殊榮的專業知識：被 Clut...
Eltropy
eltropy.com
Eltropy 為信用合作社和社區銀行提供尖端解決方案，確保他們的社區隨時隨地獲得最好的金融產品。 我們的人工智慧平台提供了一套全面的套件，包括語音、簡訊、安全聊天、視訊銀行、協同瀏覽等，以吸引您的社群。 無論您是想增加會員、增加存款、減少拖欠、打擊詐欺還是重新構想您的分支機構，Eltropy 都能滿足您的需求。我們很自豪地紮根於社區金融機構社區，幫助您在人工智慧和數位時代蓬勃發展。
EasyVista
easyvista.com
EasyVista 是一家領先的 IT 軟體供應商，提供全面的 IT 解決方案，包括服務管理、遠端支援、IT 監控和自我修復技術。它們使公司能夠採用以客戶為中心、主動且具預測性的 IT 服務、支援和營運方法。 EasyVista 致力於了解並超越客戶期望，確保無縫且卓越的 IT 體驗。 如今，EasyVista 支持全球 3,000 多家公司加速數位轉型，提高員工生產力，降低營運成本，並提高金融服務、醫療保健、教育和製造等各行業員工和客戶的滿意度。