第 5 頁 - 替代項 - Fluid Topics

EasyVista

easyvista.com

EasyVista 是一家領先的 IT 軟體供應商，提供全面的 IT 解決方案，包括服務管理、遠端支援、IT 監控和自我修復技術。它們使公司能夠採用以客戶為中心、主動且具預測性的 IT 服務、支援和營運方法。 EasyVista 致力於了解並超越客戶期望，確保無縫且卓越的 IT 體驗。如今，EasyVista 支持全球 3,000 多家公司加速數位轉型，提高員工生產力，降低營運成本，並提高金融服務、醫療保健、教育和製造等各行業員工和客戶的滿意度。

LimeChat

limechat.ai

LimeChat 協助電子商務品牌在 WhatsApp 上進行銷售、支援和行銷。他們是 WhatsApp 商務的先驅，與 HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes 和 Snitch 等 300 多個領先品牌合作。他們透過 WhatsApp 幫助減少 CAC、提高保留率並提供令人驚嘆的體驗，使其佔線上收入的 10% 以上。他們的重點是幫助企業在 WhatsApp 上創造卓越的體驗！是什麼讓他們成為 WhatsApp 體驗的開拓者？ 👉 由 GPT 支援的聊天機器人可提供人類級別的體驗 👉 2 路 WhatsApp 行銷活動可達到 2 倍投資報酬率，且不會發送垃圾郵件 👉 專為電子商務打造的人工智慧 CRM 👉 最適合的點擊 WhatsApp 廣告他們很樂意為企業提供量身定制的諮詢，以幫助他們在 WhatsApp 上提供最佳體驗。

Albus

usealbus.com

Albus 是一款基於人工智慧的 Slack 搜尋和網路助手，旨在提高團隊的工作效率並簡化資訊檢索。它使支援代理能夠透過搜尋公司的內部知識庫（包括 Intercom、Confluence 和 HubSpot 等平台）來快速解決複雜的客戶查詢。主要特點： * AI 副駕駛：Albus 充當虛擬助理，幫助客服人員立即找到所需的信息，從而提高首次呼叫解決率並減少搜尋答案所花費的時間。 * 統一搜尋體驗：它與 50 多個工作申請和文件連接，提供跨所有相關來源的全面搜索，以提供準確的回應。 * 快速設定：Albus 可以在五分鐘內整合到現有工作流程中，無需複雜的配置或資料集中。 * 上下文理解：人工智慧超越了簡單的關鍵字匹配，它理解查詢的上下文，透過直接連結到來源材料來提供精確的答案。 * 可自訂的存取：組織可以自訂資料存取和權限，確保團隊成員只能看到與其角色相關的資訊。 * 安全性和合規性：Albus 經過 SOC-2 Type II 認證，並遵守 ISO 27001 和 27701 標準，確保資料保護和隱私。超過 400 個組織使用 Albus，它顯著縮短了新代理商的入職時間，並使團隊能夠提供卓越的客戶支援。

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse 是一個先進的人工智慧平台，旨在自動化客戶服務流程。透過使用人工智慧聊天機器人，DeepConverse 增強了客戶體驗並為業務成長做出了貢獻。該人工智慧工具的關鍵功能包括使用下一代支援聊天機器人來促進更有效率和指導性的支持，以及用於處理複雜故障單的互動式決策樹。 DeepConverse 也利用答案引擎，利用現有知識資源進行快速啟動。該系統與 Zendesk LiveChat 集成，具有代理移交功能，可快速掃描相關支援代理。它提供了豐富的分析功能，有助於做出明智的決策並節省支援成本，並配備內建的表單產生器來簡化支援流程。 DeepConverse 具有 50 多個集成，可提供多種相容性。它支援各種管道，包括網路、電子郵件以及透過 Facebook Messenger 和 SMS 發送的訊息。 DeepConverse 適用於遊戲、零售、教育、消費性電子等多個行業，為各種客戶查詢提供自動化和增強的支援體驗。

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax 是一款由人工智慧驅動的全套知識管理解決方案，由 CX 專家構建，可協助您跨接觸點提供一流的客戶體驗。我們一直與財富 500 強公司合作，使他們能夠透過策略知識管理為客戶提供滿意的服務。我們的知識管理模組，即知識庫文章和常見問題解答、視覺化操作指南和認知決策樹，旨在讓您的支援支持者和客戶以最少的努力輕鬆獲得上下文和可操作的知識。透過我們的無程式碼 DIY 內容創建功能，您不需要任何技術專業知識即可創建內容。我們與 CRM 和聯絡中心技術的原生整合使用戶能夠隨時隨地存取相關信息，而無需切換多個螢幕。我們誕生於聯絡中心，了解以客戶為中心的公司面臨的無數障礙，並相信在正確的時間提供正確的知識會對塑造客戶體驗產生影響。我們的下一代知識管理平台就是基於這種理解而建構的，透過讓您的知識為您服務，使您能夠超越客戶不斷變化的期望。

Experro

experro.com

Experro 是終極數位體驗平台，可為每位訪客提供快速、個人化和難忘的電子商務體驗。這個完全託管的平台是完全可組合的，並配備了 Headless CMS、視覺化網站產生器、人工智慧搜尋和銷售、客戶資料平台以及即將推出的行銷自動化功能。透過使用 Experro，客戶可以享受閃電般快速且引人入勝的體驗，而行銷和電子商務團隊可以使用無程式碼工具按需推出新的數位體驗。開發人員可以專注於有意義的工作，而不是複雜的技術堆疊。如果您想建立速度極快的網站或無頭電子商務商店，Experro 是您需要的改變遊戲規則的解決方案。

VOCALLS

vocalls.ai

自動化任何客戶互動。 VOCALLS 是一個企業對話式 AI 平台，可自動實現線上和線下客戶交互，以提升客戶體驗，從而節省資金並增加收入。我們的人工智慧解決方案旨在有效管理呼入和呼出的重複客戶交互，以便客服人員可以專注於更複雜的任務。人工智慧可以全天候工作，透過語音、聊天和電子郵件快速處理客戶查詢。 * Voicebot：增加呼出和呼入呼叫。 * 聊天機器人：吸引更多客戶。 * Emailbot：重新分配閱讀和分配電子郵件的時間。 * 即時翻譯：即時翻譯，以便客服人員可以幫助每位客戶。我們的專家與客戶密切合作，設計適合他們需求和當前技術堆疊的解決方案，包括 IVR、CRM、電話和 CCaaS。我們提供持續的支援以確保最佳性能。

Teneo Developers

developers.teneo.ai

Teneo，對話式 AI 的 SaaS 平台，是高效團隊的開發和執行環境。在下面找到一些快捷方式： * 語音機器人和聯絡中心 * 多語言機器人 * 即時通訊機器人 * 機器人性能和改進 * 協作和原型設計 * IT/HR 與共享服務機器人

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz 是一個屢獲殊榮的社交媒體分析和參與平台，可以有效地部署該平台來傾聽和響應品牌創建的線上嗡嗡聲，並評估特定行銷活動的有效性。 Locobuzz 不僅有助於「聆聽」社群媒體，還可以使用內建的 CRM 功能以個人化方式與使用者「互動」。強大的資料儲存可以產生洞察並提供可操作的資料。我們為您的品牌設計一站式數位情報中心。透過結構化且強大的分析和視覺化，可以輕鬆推動數位策略和品牌形象，而無需過多的複雜社交數據。我們為您提供即時體驗、思想領導和危機管理方面的協助。 Locobuzz 還使企業能夠利用機器學習和 NLP 的力量，使用多語言聊天機器人創建互動式體驗。我們相信，對話式商務的潛力可以透過人工智慧將人類智慧融入機器來提高生產力。

Desku

desku.io

Desku 處於人工智慧驅動的客戶支援領域的前沿，專注於為電子商務和 SaaS 行業設計的解決方案。該公司的目標是透過專注於提高效率、增強用戶體驗和企業級可靠性來轉變客戶服務行業。 Desku 提供的產品 * 人工智慧驅動的自動化：Desku 的人工智慧驅動的聊天機器人和自動化實用程式可大幅減少支援工作量。 * 共享收件匣：Desku 提供閃電般快速、用戶友好、人工智慧增強型收件箱，針對現代支援團隊進行了最佳化。 * 知識庫：Desku 提供易於建立的知識庫，為客戶提供自助服務選項。 * 即時聊天：Desku 的即時聊天功能可與客戶進行即時、無縫的溝通。為什麼企業信任 Desku * 該平台受到 1000 多個支援代理商和 350 家企業的信任。 * Desku 有助於減少高達 50% 的支援查詢。 * 公司幫助降低了 40% 的支援成本。整合功能 - Desku 允許無縫整合現有工具，以提高團隊生產力。該平台支援 30 多個整合應用程序，並提供由即時客戶資料支援的自訂操作。

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk 是一款現代幫助台軟體，可簡化客戶服務。它功能強大、可自訂且經濟實惠，使公司能夠簡化支援操作並提高客戶滿意度。由 Syncfusion 為您提供，Syncfusion 是一家軟體元件和框架提供商，憑藉其產品的實力和支援這些產品的支援服務的品質而享有盛譽。

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk 是一家專利的雲端電話公司，為印度各地的企業提供虛擬呼叫中心解決方案。他們提供的價值是一個統一的語音通訊平台，用於解決方案，例如自動撥號器、自動語音調查、語音OTP、呼入和呼出電話、點擊呼叫、IVR/免費電話號碼，以及具有深度API 整合功能的完整雲端呼叫中心，都在一個屋簷下。他們的產品不需要硬體參與，只需 15 分鐘即可設置，並且實現虛擬連接，為客戶節省了時間和金錢，同時提供了更多的業務可擴展性選項。 Deskotel Communications Pvt. 成立於 2016 年。有限公司，品牌名稱為 CallerDesk。他們也是 Startupindia 入口網站（Niti Ayog 的倡議）和 Nasscom 10000 Startup 的官方資源合作夥伴。

Whatfix

whatfix.com

Whatfix 正在推進應用程式技術的“用戶化”，使公司能夠在整個應用程式生命週期中最大限度地提高數位投資的投資回報率。 Whatfix 的產品套件由 GenAI 提供支持，包括數位採用平台、用於實踐培訓的類比應用程式環境以及無程式碼應用程式分析。 Whatfix 使組織能夠提高使用者工作效率、確保流程合規性並改善內部和麵向客戶的應用程式的使用者體驗。 Whatfix 在美國、印度、英國、德國、新加坡和澳洲設有七個辦事處，為700 多家企業提供支持，其中包括殼牌、微軟、施耐德電氣、思科、UPS 供應鏈解決方案和正品零件公司等80多家財富500 強企業。在 Warburg Pincus、Softbank Vision Fund 2、Dragoneer、Peak XV Partners、Eight Roads 和 Cisco Investments 等投資者的支持下，Whatfix 的軟體點擊率很高。

Global Message Services

gms.net

Global Message Services (GMS) 是全球企業和行動營運商值得信賴的通訊服務供應商。 GMS 的 CPaaS 解決方案使品牌能夠透過單一 API 和自助服務平台統一多通路客戶通訊。與之相輔相成的是人工智慧驅動的聊天機器人和 CCaaS 平台，使品牌能夠在任何接觸點建立引人入勝的雙向 24/7 溝通，從而顯著增強客戶體驗。作為行動營運商的重要合作夥伴，GMS 透過優化 A2P、P2P 和 P2A 流量交換，同時防止簡訊和語音欺詐，增強其訊息業務並保護收入。 GMS 成立於 2006 年，是安全、合法和透明訊息傳遞的領導者和產業大使。其總部位於瑞士巴爾，在全球設有區域辦事處。

Mava

mava.app

社區驅動型公司的終極客戶支援平台。無論您的用戶身在何處，都可以從一處提供支援、回應、追蹤和優化支援。 Mava 正在為社群驅動的公司建立客戶支援平台。

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI 是一個由人工智慧驅動的對話參與平台，可協助企業提高轉換率。功能齊全的人工智慧驅動的參與和對話系統以及適用於您網站的人工智慧 SDR，可處理訪客對話並將其轉化為客戶。您將可以訪問一個平台，您可以在其中為您的企業創建和設置聊天機器人。我們將幫助您根據您的業務需求整合和客製化聊天機器人。

Vozy

vozy.ai

Vozy 是一個人工智慧語音平台，可協助公司使用語音助理和對話式 AI 改變與客戶互動的方式。該公司的平台結合了對話式人工智慧(AI) 和情境語音助手，可實現自我管理或一對一定制聊天的自動化通信，從而使以客戶為中心的企業能夠大規模提供客製化的客戶體驗，同時降低成本。

Hornbill

hornbill.com

Hornbill 是基於雲端的業務協作技術和應用程式的創新者，這些技術和應用程式能夠吸引團隊、優化營運並提供更好的客戶體驗。我們新的協作服務管理應用程式將 20 年的 ITSM 經驗與強大的創新協作平台相結合，使團隊能夠隨時隨地以任何語言進行聯繫。 Hornbill 的軟體為全球數千個商業和政府機構的客戶提供支援。

Neptune Software

neptune-software.com

Neptune Software 是一家無程式碼/低程式碼應用程式開發平台供應商，在全球擁有 800 多家企業客戶和超過 500 萬授權最終用戶。 Neptune Software 領先的低程式碼、以 SAP 為中心的企業應用程式開發平台 - Neptune DXP - 大規模且輕鬆地數位化和優化業務流程和使用者介面。該平台為 IT 專業人員提供了建立他們所需的應用程式的正確工具。 Neptune DXP 提供了一種快速、經濟高效且面向未來的方式來工業化客製化應用程式的開發，將您的 IT 組織轉變為應用程式工廠，從而節省開發、整合和營運的時間和金錢。

vablet

vablet.com

Vablet通過使銷售代表易於訪問所需的內容的正確版本，從一個地方，需要時以及在何處（無論何處），可以加速銷售和營銷。公司選擇Vablet在其市場上保持競爭力，以幫助他們的營銷和銷售團隊提高生產力，更有效的客戶參與度，並最終結束更多的銷售額。載貨客戶能夠： - 銷售代表在現場中使用的內容 - 確定會議中呈現的抵押品的品牌和消息傳遞 - 諸如多媒體PDFS和HTML5 Apps之類的文件類型 - 記錄詳細信息的詳細信息在銷售方面自動獲得詳細的銷售和反饋，以便在銷售活動中進行更多的啟動活動，以在50年度內進行啟動精神，在管理方面有力，並且易於使用。其他關鍵功能： - 訪問Salesforce聯繫人和日曆 - 在線或關閉 - 始終為安全加密 - reps可以在設備上組織內容以進行快速訪問 - 廣泛的搜索功能 - 電子郵件打開和內容視圖的通知 - 電子郵件多個文件和任何大小的顯示 - 強大的API-可靠的API，以便您的CRM或ERP集成，以及更多！

TeamSystem

teamsystem.com

TeamSystem 是市場上一家領先的科技公司，為公司和專業人士提供數位業務管理解決方案。作為義大利資訊通信技術領域最重要的參與者之一，該公司多年來一直透過提供管理中小企業和專業公司（會計師、勞工顧問和律師）的解決方案，將自己定位為客戶數位競爭力的真正推動者。為了支持公司和專業人士的競爭力，TeamSystem 集團還開發了創新的金融科技解決方案，用於管理收款、付款和銀行對帳。 2022年，集團營業額達6.95億歐元，直屬辦事處在其數位和雲端平台上為超過200萬客戶提供服務，平均每張電子發票處理量超過4.15億張，交易總額達8500億歐元年。由於旨在加強集團在雲端和數位轉型方面的產品競爭力的收購策略、在某些垂直市場發展的一系列業務以及新專業公司的成立，TeamSystem 穩步擴大了其產品範圍，進入了金融科技服務、電子商務、中小企業評級和人力資源管理市場。 TeamSystem集團擁有2,700多位員工，始終投資於技術研發。大約 730 名軟體工程師（其中 80% 是敏捷型）正在致力於開發更創新、更安全且更用戶友好的解決方案。 TeamSystem 的使命是將數位化帶入每個企業，這就是為什麼TeamSystem 每天與客戶、中小企業和專業人士一起工作，支持他們的數位化計劃、發展他們的競爭力並使他們的流程變得越來越敏捷。

Syncplicity

syncplicity.com

適用於大型和小型組織的易於使用、安全的資訊共享生態系統，使團隊能夠協作並為客戶提供服務，讓他們放心，因為他們知道組織的資訊是安全的，並且可以隨時隨地存取。

DocLink

doclinkportal.com

Beyond Limits 的 DocLink 是一個強大的內容和流程自動化平台，可協助企業透過更好的資料管理節省重要的時間和金錢。 DocLink 可對任何部門（AP、AR、HR、法律/合約、IT 等）中的文件進行數位化、簡化工作流程並自動化最手動的業務流程，從而加快審批速度、減少資料輸入並減少人為錯誤。

KnowledgeOwl

knowledgeowl.com

KnowledgeOwl 乾淨、簡單且直觀，讓您可以輕鬆地為您的客戶和員工建立和維護知識庫。一個嚴肅的知識庫軟體，隨時可以提升員工知識和顧客滿意度。客戶最喜歡的功能包括： * 直覺且易於使用的編輯器：在我們的 WYSWIG（所見即所得）編輯器中建立和編輯文章。 * 有效的搜尋：請相信您的讀者能夠快速找到他們需要的資訊。 * 詞彙表可協助：自動反白文章中的術語，並捲動以取得定義。 * 簡單明了的定價結構：所有功能都適用於所有計劃級別，這裡沒有狡猾的蛇。 * 無限讀者：即使他們需要登入才能存取知識庫。 * 完整的品牌和主題控制，以及所有訂閱等級的私有域 * 能夠將內容分配給不同的讀者群體，選擇誰可以存取您知識庫中的哪些資訊。 * 可嵌入的上下文幫助小工具在您的網站或應用程式中顯示您的知識庫內容 * 靈活的目錄組織和導航：您想要的深度都可以！ * 所有主題都是開箱即用的行動響應 * 以大胸懷支持小公司：我們是共益企業，我們是地球與人類 1% 的一部分

Ingeniux

ingeniux.com

適用於數位行銷、現代網站和客戶入口網站的強大 .NET 內容管理軟體。 Ingeniux 是智慧內容管理和數位體驗軟體的領先供應商。 Ingeniux 技術使組織能夠在網路、行動和平板電腦平台上管理世界一流的網站和充滿活力的線上社群。 Ingeniux 軟體可作為託管服務 (SaaS) 或本機應用程式使用。 Ingeniux 為全球客戶提供無與倫比的服務和支援。

Squiz DXP

squiz.net

Squiz DXP 是可組合的，就像以不同組合方式一起工作的區塊一樣。從 Squiz 和任何供應商那裡選擇您現在需要的最佳工具，並根據需求變化調整您的堆疊。無論供應商是誰，DXP 都能確保整個技術堆疊的治理和安全。

Ibexa DXP

ibexa.co

Ibexa DXP 是 Ibexa 建構產品的技術平台。目前，我們在市場上提供三個單獨的軟體包：Ibexa Content、Ibexa Commerce 和 Ibexa Commerce。 Ibexa DXP 在具有加速開發能力的一體化可擴展解決方案中提供內容創建、網站建立、自助服務入口網站、電子商務、PIM 和個人化。在我們認證合作夥伴的幫助下，組織可以透過經過驗證的分階段流程來推動數位轉型。這些產品建立在共享軟體核心之上，但功能和價格各不相同。 Ibexa DXP（數位體驗平台）的功能大致可分為五大類： * 內容管理 * 網站管理 * 個人化 * 數位商務 * 應用引擎除了軟體之外，我們還提供支援、專家諮詢和培訓服務。對於專案實施，我們依賴全球合作夥伴網路。作為一項加值服務，我們提供整合的雲端託管服務，即稱為 Ibexa Cloud 的託管 PaaS。