Cignara

Cignara 是一個用於客戶支援的企業對話式 AI 平台，可協助組織自動化和改善電話和聊天互動。它提供了可以端到端處理常見客戶請求的人工智慧代理，以及為人類支援團隊提供答案、策略和後續步驟即時幫助的人工智慧副駕駛。

該應用程式旨在透過語音和聊天代理支援大量客戶服務操作，這些代理可以理解意圖、解決問題、回答問題並以一致的品牌方式完成工作流程。它還包括用於將產品、服務和政策資訊組織到互聯知識庫中的工具，以支援更準確的人工智慧回應。

Cignara 強調企業控制，例如以隱私為中心的資料處理、基於策略的護欄和可審計性。它還支援可配置的語音和語氣、多個 LLM 提供者以及用於追蹤客戶意圖、解決方案、遏制和情緒的分析。這些功能使其適合尋找 AI 客戶支援軟體、聯絡中心的 AI 代理以及企業的對話式 AI 的團隊。

網站： cignara.com

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