Chatboq

對於需要回覆網站訪客並整理客戶對話的客服與銷售團隊，Chatboq 結合了網站聊天小工具、AI 聊天機器人和共用收件匣。團隊可以建立免寫程式的聊天流程，運用 AI 根據知識庫回答常見問題、蒐集並評估潛在客戶，並在需要時將對話轉交給真人客服。 共用收件匣會整合網站聊天、電子郵件和已連結的社群訊息，並提供客戶資料與對話紀錄，協助客服人員掌握情境並作出回覆。訪客活動資訊與報表能協助團隊找出需要支援的時機，並檢視客服表現。Chatboq 適合希望自動處理例行問題，同時讓真人客服參與較複雜的客服與銷售對話的企業。

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