Akixi

Akixi 是一個基於雲端的呼叫分析、呼叫報告、CRM 整合和呼叫錄音平台，專為使用 Microsoft Teams Phone、Cisco Webex Calling 和 Cisco BroadWorks 的服務提供者、MSP 和組織而設計。它提供對呼叫流量、用戶活動、佇列效能和客戶互動的即時可見性，幫助團隊監控服務等級、識別未接或斷線的呼叫以及了解通訊模式。

該平台包括可自訂的儀表板、牆板和用於追蹤即時和歷史呼叫數據的報告工具​​。它還支援與大量 CRM 系統集成，以幫助簡化工作流程、提高數據準確性並將電話活動與客戶記錄連接起來。此外，Akixi 還提供合規的通話錄音功能，用於捕獲和審查音訊、視訊和螢幕交互，以支援品質保證、培訓、爭議解決和監管要求。

網站： akixi.com

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