第 12 頁 - 替代項 - 8x8 Work

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai 是一個 NLP（自然語言處理）SaaS 服務平台，透過利用人工智慧和專有演算法的力量，自動分析和處理客戶回饋。 Diabolocom.ai 平台可透過 Zapier 本地集成或透過 API 與 Zendesk 等所有客戶關係管理 (CRM) 解決方案集成，可透過所謂的無代碼自助服務進行存取。 免費的發現模式可用於試驗所有自動分析和分類模組，以優化客戶回饋和支援請求的處理：遇到的問題、主題、產品、類別、類別、表達的感受等。

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape 讓組織能夠在人工智慧時代打造增強信任、忠誠度和參與度的客戶時刻。他們提供人工智慧驅動的聯絡中心和通訊技術，跨語音、電子郵件、網路聊天和新興管道創建無縫的全通路客戶體驗。  它們使組織能夠編排客戶旅程，讓客戶滿意，從而更好地服務、理解和回應他們的需求。  利用 API 和整合實現與一系列內部系統（包括 CRM、商業智慧和勞動力管理工具）的互通性，輕鬆擴展 SCAPE 平台以滿足您獨特的業務需求。

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent 是 Ozonetel 的雲端原生聯絡中心即軟體 (CCaaS) 平台，受到印度領先品牌的信賴，可實現高效、經濟高效且可擴展的聯絡中心營運。它結合了多通道 ACD、智慧 IVR、強大的撥號器、品質監控和 AI 系統的功能，使企業能夠創建無縫的全通路客戶通訊。 * 統一的儀表板。對於輕鬆的全通路 CX - CloudAgent 提供了一個統一的平台，可以輕鬆管理電話、簡訊、WhatsApp 等。您的客服人員可以在單一儀表板上輕鬆地在語音和數位管道之間切換。確保跨通路客戶的對話連續性。 * 深度 CRM 整合。無與倫比的自動化 - 借助 CloudAgent 的現成 CRM 集成，您可以將通話資料和通話錄音自動記錄到 CRM 中。客服人員可以在 CRM 內部點選呼叫或接聽電話。他們一邊說話一邊查看客戶數據，解決查詢的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的監控。對於轉變的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最靈活的儀表板，可追蹤 300 多個參數的性能。主管可以鳥瞰他們所在樓層發生的一切。您可以追蹤和評估跨活動和團隊的指標，以獲得可行的培訓見解。

NovelVox

novelvox.com

NovelVox 是一家全球聯絡中心服務供應商，致力於轉變座席客戶體驗以提高品牌忠誠度。我們獨特的聯絡中心整合使代理商能夠透過 One NovellVox 平台透過語音、電子郵件、聊天、社交和即時通訊管道為客戶提供協助。 NovelVox 產業優化的解決方案旨在補充領先的接觸 CC 技術，包括 Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect 等。 憑藉超過14 年的客戶服務優化經驗、20 多個國家/地區的300 多個成功部署以及針對銀行、醫療保健、保險、信用合作社、政府、電信、零售等行業優化的解決方案– NovelVox 正在重新定義頂級代理商體驗品牌，全球。

Gradwell

gradwell.com

自 1998 年以來，Gradwell 一直提供由我們的專家團隊內部開發的尖端雲端技術。我們於 2021 年收購了 The Technology Group，使我們成為 EMEA 地區最大的 3CX 合作夥伴。我們是領先的雲端通訊供應商，為各種規模的企業提供端到端解決方案。我們的服務，包括託管電話、SIP 和業務連接，誕生於雲端中，並根據我們自己的智慧財產權的發展不斷發展。

DemoHop

demohop.com

對於分散式技術和研發團隊來說，很難讓所有工程師、產品團隊和業務利害關係人達成共識。為了解決這個問題，DemoHop 支持線上展示活動，在短短幾個小時內將員工和他們的想法聚集在一起。我們有一些大公司使用 DemoHop 將員工聚集在一起並促進協作。現實情況是，Teams 或 Zoom 等日常會議工具並不擅長幫助人們互相會面、識別專家或傳播想法。 DemoHop 讓世界上最重要的技術團隊能夠 1) 最大限度地提高技術投資投資回報率，2) 傳播創新和最佳實踐，以及 3) 激勵員工。為此，DemoHop 的魔力在於與會者選擇自己的冒險模式，讓人們可以將時間花在對他們最重要的主題上。這與與會者建立了高度互動的協作，使 DemoHop 獲得了高達 80 的 NPS！ DemoHop 活動易於設置，可擴展到數百或數千名員工，並且專為具有所有預期安全和報告功能的企業而建置。最重要的是，DemoHop 不僅僅是四分之一的事情，而且它成為技術團隊文化的重要組成部分，也是每個人全年的寶貴資源。

LoopUp

loopup.com

LoopUp 是一款進階電話會議解決方案，可輕鬆舉辦高品質的遠端會議，同時為企業用戶提供必要的安全性。無需培訓。全球有超過 7,000 家企業信賴 LoopUp 來舉辦從日常電話會議到高知名度活動的重要遠距會議。客戶包括通濟隆 (Travelex)、起亞汽車美國公司 (Kia Motors America)、高偉紳律師事務所 (Clifford Chance) 和 BMJ。我們為全球 17 個地點的客戶群提供協助。

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks 是一個一體化的虛擬會議平台，旨在匯聚來自不同領域的專業人士，為所有企業主創造一個更引人注目的參與機會，即透過與展示者、企業主和可能感興趣的個人進行垂直互動您的業務領域。

Pensight

pensight.com

Pensight 是一款一體化創作者平台。它專為希望透過數位產品和服務將其專業知識貨幣化的內容創作者、教練和企業家量身定制。它允許用戶輕鬆建立可自訂的連結生物商店，在那裡他們可以銷售各種產品，包括數位下載（如電子書和模板）、線上課程、會員資格和輔導課程。 Pensight 以其全面的工具套件脫穎而出，可簡化線上業務的管理。它將視訊通話、日程安排、電子郵件行銷和支付處理整合在一個平台中，使創作者能夠無縫處理其業務的各個方面。該平台的設計考慮到了易用性，即使沒有技術技能的人也可以使用。 借助 Pensight，您可以從提供基本功能（例如創建和銷售數位產品）的免費計劃開始。滿足更高級的需求，包括訂閱付款、電子郵件自動化和自訂網域使用。這種靈活性使其成為其他連結生物平台的強大替代品，特別是對於那些希望更有效地透過社群媒體貨幣化的人來說。 Pensight 對於想要將多種業務工具整合到一個平台中的創作者來說尤其有價值，從而節省時間並降低管理各種軟體的複雜性。無論您是剛起步還是希望擴大線上業務，Pensight 都能提供協助您成功的工具。

magnifi.io

magnifi.io

在 Magnifi，我們正在改變人們對視訊會議的看法。我們的預設配置讓這一切變得簡單，因為它們可透過 iFrame、JavaScript SDK 或 WordPress 外掛程式嵌入。 Widget 的進入是免費的，但企業級整合需要付費。

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting 是一種簡單且有效率的視訊會議解決方案。使用瀏覽器啟動和加入視訊會議。無需專用應用程序，一切都來自您的瀏覽器。展示您的桌面、共用文件並在其上進行互動式標記。建立自動會議記錄並記錄下來以供以後查看。 RemoteMeeting 可以自動偵測發言者並將其固定在主畫面中，以獲得更身臨其境的體驗。

babelforce

babelforce.com

babelforce 是結合代理和自動化的可組合語音平台。我們的平台使您能夠使用任何人都可以使用的工具來創建您一直想要的客戶體驗。 如果你能在白板上畫出來，你就可以用 babelforce 來建構它。 * 自動化 90% 的日常任務 * 每 50 個代理席位可節省 100 萬歐元 * 部署 70 多種語言的 VoiceBot * 建立自助服務和工作流程自動化 * 將企業級CCaaS新增至Zendesk和其他解決方案中

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ 客戶參與解決方案使用對話式人工智慧來了解客戶意圖，使公司能夠在所有管道中創建個人化、預測性且輕鬆的客戶體驗；吸引並留住顧客；提高座席工作效率與滿意度；並在降低成本的同時增加收入。世界上最大、最知名的品牌使用 [24]7.ai 意圖驅動技術，透過每年數十億次對話為數億訪客提供服務，其中大部分對話都是自動化的。其結果是數位化採用、客戶滿意度和收入成長得到了數量級的提高。

Gridspace

gridspace.com

Gridspace 是語音和語言人工智慧領域的世界領導者。我們教機器理解和說人類語言。我們每年處理數十億分鐘的語音數據，是語音技術和應用於語言的生成人工智慧的先驅。 Gridspace 是一家應用程式人工智慧公司，也是 Grace 的創辦人。我們為聯絡中心建立有用的語音技術和人工智慧軟體。十多年來，我們一直為領先的聯絡中心提供服務。

CINNOX

cinnox.com

CINNOX 是一個綜合性參與平台，統一了電話、數位和社交管道。他們透過一個平台提供人性化的客戶和團隊體驗，幫助企業競爭並獲勝： 提升客戶體驗： - 任意頻道聊天、語音、視訊無縫切換 - 透過將問題與正確的專業知識連結起來，提供首次解決方案 - 透過預測數據分析減少客戶等待時間 優化員工體驗： - 透過自動化重複任務來提高團隊效率 - 利用不同團隊的專業知識來解決複雜的問題 - 利用洞察驅動的數據提升團隊績效 他們透過卓越客戶服務的三個關鍵支柱來實現這一目標，企業可以享受一個持續循環的體驗改進：連結、協調和評估。

Assembled

assembled.com

Assembled 是一個勞動力管理平台，它使現代支援團隊在人員配置方面更加準確，在創建計劃時更加輕鬆和控制，以及更好地跨團隊了解數據，從而幫助他們提高績效並為自己辯護。我們與大多數主要聯絡平台、Google 日曆和 Slack 集成，以提供適合您和您的團隊的工作流程。如今，我們的解決方案幫助 Stripe、Webflow、Imperfect Produce 和 Etsy 等以客戶為中心的品牌打造世界級的客戶體驗。 組裝後的區別： → 快速入職和金星成功與支持 → 快速、直覺且完全可自訂的調度 → 有意義的跨團隊可見性 → 強大、準確且可行的預測 → 集中、穩健且相關的報告