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VertexOne
vertexone.net
VertexOne 是基于云的 SaaS 软件的领先提供商，为公用事业、能源零售商和能源转型提供商提供下一代客户体验。凭借 30 多年的经验和超过 450 个云客户，它利用其深厚的专业知识为客户提供广泛的数字化转型、收入优化和数据驱动的效率运营的创新解决方案。从客户信息系统 (CIS) 和移动劳动力管理 (MWM) 到电子数据交换 (EDI) 以及数字客户参与和自助服务门户，它使客户能够提供引人注目的客户体验、降低服务成本、提高运营效率，并提高客户满意度。
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk 是一个无代码对话式语音 AI 平台，用户和机构只需单击按钮即可拨打数千个联系人的电话。无论您需要预约设置、客户支持、访谈、客户接触点还是您能想到的任何其他电话功能，ClearTalk 都可以自动化该过程。 ClearTalk 集成到数千个不同的应用程序和 CRM 中，易于使用和方便。
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai 是人工智能和数字优先客户体验技术领域的领导者，帮助企业将客户服务转变为推动增长的战略资产。通过将生成式人工智能与直观的通信工具相结合，Zingly.ai 使公司能够增加收入、扩大钱包份额并提高运营效率，同时提供卓越的客户体验。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai 是一个自主平台，通过人工智能驱动的解决方案和实时支持彻底改变了联络中心的运营。凭借其包括 Engage AI、Analyze AI 和 Agent Assist 在内的产品套件，他们使组织能够简化客户交互、提高客服人员绩效并优化业务功能，从而提高效率并取得成功。 他们的产品支持多语言客户对话、自动标记、准确的语音到文本转换、SOP 驱动的审核等，所有这些都由与法学硕士和数据分析的深度集成提供支持。借助 Rezo.ai，企业可以提高生产力、增加收入、减少管理费用，并发现有关客户交互的宝贵见解。 Rezo.AI 是一个由自治代理提供支持的数据优先联络中心，旨在通过自动化和分析 20 多种语言的多个语音和非语音渠道的客户与代理交互来改变客户体验。 该产品的构建有两个主要支柱： - 人工智能：它有助于自动化客户与代理的对话，并充当自助平台来理解和解决客户的疑问。 - 分析人工智能：它有助于分析客户与代理的交互并提供有价值的见解，使企业能够做出主动决策。
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI 是一款 Gen-AI 支持的对话智能工具，可帮助企业更好地了解客户。我们的人工智能解决方案将每次对话转变为业务增长的机会，彻底改变了企业与客户互动的方式。 ConvoZen.AI 利用尖端的机器学习算法，从所有对话渠道的座席与客户互动中分析并提取见解。 我们每周分析超过 1700 万条对话，提取几个关键领域的关键数据：销售、客户体验、合规性和运营。这些见解推动了整体业务增长和持久的客户关系。 ConvoZen 还提供具有多语言功能的即插即用语音机器人。通过超逼真的语音和零延迟实现最快的处理时间，更快地完成交易并提升客户体验。 ConvoZen 成立于 2021 年，总部位于印度班加罗尔。 我们为公司提供由 NoBroker Technologies 的创建者开发的对话式见解的力量。
HiperMe!
hiperme.io
嗨我！是业界领先的统一通信和联络中心平台。这一全面的解决方案使您能够集中和管理所有通信，无论是与客户还是在您的组织内。借助 HiperMe，您可以将通话、短信、电子邮件和聊天集成到一个界面中，从而促进协作并提高效率。
Mindful
getmindful.com
Mindful 是为全球最大品牌提供的一流客户体验解决方案。对我们来说，以客户为中心是关键，因此它们弥合了体验之间的差距，在最适合您的时间为客户提供您所需的帮助。 Mindful 通过语音、数字、文本和面对面等渠道引导客户，为每次互动增添情商，为客户提供一流的体验，为代理商提供赋权的体验，并为品牌提供最高效率。 * 赢得客户旅程对于品牌的蓬勃发展至关重要，Mindful 弥合了互不相关的体验之间的差距。 * 数字死角被无代码呼叫调度程序取代，为客户传递上下文，同时创建可预测的队列量。 * 通过在 IVR 中提供首要回调，传统的等待时间已成为过去。 * 通过状态更新和通过短信重新连接的选项来管理客户的期望。 最大的财富 500 强品牌一直在使用 Mindful 来改善联络中心指标，例如 AHT、ASA、放弃率和座席幸福感。由于无缝过渡和座席准备情况，CSAT、NPS、CES 等满意度指标也得到了改善。所有这些都汇集在一起，以提供最佳的客户体验，从而提高收入和忠诚度。
Loris
loris.ai
Loris 使用我们的 AI 驱动的对话智能平台从每次客户互动中提取价值，为 CX 领导者开启了洞察世界。实时分析和经过验证的人工智能模型库相结合，可以在新出现的问题影响您的品牌之前检测到它们，并暴露客户旅程中降低满意度和增加成本的差距。 Loris 涵盖了完整的客户体验生命周期，为组织提供了了解客户问题、监控代理绩效并采取行动持续改进所需的一切。 Loris 将客户对话转化为公司最有价值的资源，为您提供所需的见解，不仅可以优化客户体验，还可以发展您的业务。 通过单一 AI 平台了解客户联系您的原因、您的团队解决问题的效果以及您的客服代表下一步应该说什么——该平台受到领先品牌的信赖，并接受过超过 3 亿次真实客户对话的培训。
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. 是两家最佳技术提供商的控股公司：Alvaria CX（客户体验外呼技术合规性和自助服务领域的领导者）和 Aspect（其员工敬业度管理解决方案提供工作创新的未来）。虽然 Alvaria 仍然是一家公司，但其未来的业务运营结构和市场品牌是两个——Alvaria CX 和 Aspect。 Alvaria 品牌通过构建支持最佳客户体验和员工敬业度的软件来增强人与人之间的联系。他们的软件旨在通过优化员工敬业度和增强客户互动来增强团队和客户的能力。他们的解决方案使代理的日常工作变得更好，从而改善客户的体验。 他们超越了入站和出站的范围，创建了一个全面的软件驱动系统，使您的业务背后的人员更加光芒四射，让您的客户更加忠诚。 Alvaria 品牌正在改变人们与公司互动的方式，并因此增加客户的利润。他们是客户体验和员工敬业度软件领域的领导者，通过更好的技术促进更好的联系。他们开放、创新的平台是专门为提供两种基本体验而构建的：功能丰富、直观且智能的员工敬业度管理，以及主动的企业外呼服务。 Alvaria 自豪地庆祝成立 50 周年，由世界领先的 Aspect Software 和 Noble Systems 合并而成。如今，他们的 Alvaria 品牌正在客户体验和劳动力创新方面开辟了一条新道路，使团队和代理商能够与客户的故事保持联系。
Acqueon
acqueon.com
Acqueon 作为首屈一指的人工智能驱动的收入执行平台处于领先地位，专门从事定制的对外通信，帮助受监管和非监管行业的 B2C 企业实现创收目标和收入回收目标。 Acqueon 涵盖一系列基本用例，包括收款、互联网销售、电话销售、主动服务、提醒、断电通知和预约管理，使客户能够提高销售业绩并提高客户满意度。我们通过通信工作流程自动化、优化人力资源、利用预测分析和人工智能进行战略性客户参与、确保遵守隐私和通信法规以及与现有通信基础设施和记录系统无缝集成来实现这一目标。 Acqueon 拥有超过 110,000 名代理商和 200 家全球客户的信任，企业可以在培养持久、忠诚的客户关系的同时获得更高的收入成果。
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是在与 Amazon Connect 相同的 AWS 商业区域中进行的无服务器实施。它利用许多 AWS 服务，包括 Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS 和 SES。它是一个完全弹性的架构，可以按需扩展。 ConnectPath 设计为仅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何拥有系统管理员权限的人都可以按照本博客其他地方的加入流程，在 15 分钟内加入 ConnectPath。 在加入过程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 模板创建一个 IAM 角色，该角色具有与您的 Amazon Connect 实例集成所需的权限。 ConnectPath 还在您的 AWS 账户中生成多个 Lambda 函数、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 存储桶。 ConnectPath 与可能使用 CCP 的用户合作。例如，如果您使用带有嵌入式 CCP 的 CRM，ConnectPath 仍会报告您的活动和状态。我们认为 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同时运行两者，但使用 ConnectPath 的用户将看到其他仅使用 CCP 的代理。但是，某些功能（例如客服之间的聊天）在 ConnectPath 和 CCP 之间无法使用。
Inphonite
inphonite.com
Inphonite 拥有 20 多年的经验，是首选的解决方案提供商。每天为医疗保健组织、企业、教育机构和政府机构发送数百万条消息。我们为您提供领先的自动消息传递和预约提醒软件，可适应您的业务需求，帮助您减少工作量、减少预约缺席并加强您与客户的关系。 Inphonite 是一个完全自动化的消息系统，可用于发送电话、文本或电子邮件消息。这些通知可用于发送预约提醒、召回、处方通知、实验室结果等。我们的平台几乎与任何数据库集成，以安全的方式传输信息，并且完全符合 HIPAA。
Bizipro
mybizipro.com
Bizipro 处于技术创新的前沿，使各行业的企业能够利用人工智能和自动化的力量来优化运营和可持续增长。 我们由经验丰富的专业人士精心打造，旨在增强您的运营，我们了解小型企业在不断变化的环境中面临的挑战。我们定制的专有人工智能技术旨在显着减少工作量（高达 50%），并在自动驾驶仪上生成合格的潜在客户，同时削减运营费用。 许多小型企业在管理规模化运营所带来的大量成本、任务和责任方面遇到了困难。 Bizipro 通过提供全面的人工智能解决方案来弥补这一差距，这些解决方案可以承担繁重的工作、自动化关键业务流程和潜在客户开发。这使您可以专注于真正重要的事情：建立关系和推动销售。 认识到每个企业都有独特的需求，我们提供量身定制的端到端解决方案来满足个人需求。无论您是个体企业家、销售团队还是辅导组织，我们的创新系统和服务都可以显着节省时间和成本，并实现收入增长。与 Bizipro 合作，释放您的业务潜力，为无与伦比的成功铺平道路。
Agendize
agendize.com
Agendize 是一种在线预约安排和客户参与解决方案，专为希望自动化客户旅程并提供独特体验的高要求企业而设计。 通过 Agenize，您可以： - 创建完全可定制的跨渠道客户旅程。 - 24/7 保持可见和可用，同时节省时间。 - 在客户的整个生命周期中自动激发他们的活力。 - 建立客户忠诚度并衡量客户参与度。 - 刺激您公司的成长。
MarketBox
gomarketbox.com
MarketBox 是专为提供家庭和移动服务的企业设计的预约安排软件。 MarketBox 使消费者可以轻松在线预订和支付，也使企业可以轻松管理提供商的物流和支付处理。
Omnibasis
omnibasis.com
Omnibasis：集成业务操作系统 (IBOS)，供您的企业在人工智能的支持下运行销售、营销、商务和运营。 Omnibasis 专为大型和小型企业而设计，并由人工智能和区块链软件提供支持。几个小时内，您就可以从应用程序转到业务操作系统。使用 Omnibasis 为您的整个业务打造的一款操作系统，取代拼凑而成的云应用程序、遗留工具和纸质流程。 Omnibasis 是适合您企业的操作系统，具有“现代”交易和业务网络系统。借助一个集成平台，您的企业（无论规模大小）都可以在数小时内在 Omnibasis 平台上启动并运行。您可以选择要部署的解决方案并配置它们以满足您的需求。
Aardvark
vark.io
Aardvark 是一款最先进的 SMS（短消息服务）通信工具，旨在为企业和个人提供无缝且集成的短信体验。 Aardvark 的与众不同之处在于它能够与一系列流行平台集成，每个平台都增强了其功能： * Google 日历和 Outlook：这些集成主要用于日历同步。用户可以安排活动和约会并接收短信提醒，确保他们不会错过重要的日期。 * HubSpot 和 Pipedrive：Aardvark 与这些 CRM 的集成对于销售和营销专业人员来说是一个游戏规则改变者。当代表安排与联系人会面时，Aardvark 会根据 CRM 中的潜在客户信息自动个性化消息。它会提取联系人的电话号码，使代表可以轻松地向他们发送有关即将举行的会议或任何其他相关通信的短信。 * Zoom 会议：此集成允许用户接收即将召开的 Zoom 会议的短信通知，并通过直接 Zoom 链接发送短信邀请。 通过弥合 SMS 通信和基本业务工具之间的差距，Aardvark 确保其用户拥有全面的通信解决方案。无论是个性化的营销活动、高效的客户服务还是及时的提醒，Aardvark 都有能力处理这一切。
Book4Time
book4time.com
Book4Time 是一家全球供应商，为 100 多个国家/地区的水疗和健康企业提供基于云的一体化管理解决方案。 Book4Time 由 Roger Sholanki 于 2004 年创立，被评为加拿大 PROFIT 500 强增长最快的公司之一，是一家加拿大公司，是全球多个最大、最负盛名的美容和健康品牌的首选解决方案，市场覆盖范围超过2000 万消费者，管理着超过 15 亿美元的年交易额。 它本质上是创新者，不断突破可能的界限。无论是重塑水疗行业的驱动力，还是将其见解转化为新的未解决的挑战，它始终展望未来。 自 2004 年以来，Book4Time 越来越多地为全球顶级豪华酒店的水疗中心提供服务，并不断扩大其客户群，始终保持创新并领先于其他水疗管理软件提供商。
AppointmentReminders.com
appointmentreminders.com
AppointmentReminders.com 是一家美国公司，总部位于科罗拉多州丹佛市。我们在美国和加拿大开展业务。 尽管我们专注于 HIPAA 合规提醒，但我们与多种类型的企业合作，从非常小的独立运营公司到大型多地点医疗办公室。 我们自 2012 年开始运营，在此期间取得了长足发展，并继续发展和扩大我们的能力。 我们不需要合同，也不收取任何安装费。 我们相信，通过以合理的价格提供高质量的产品，并强调个性化的客户服务，您将更有可能留下来并使用我们。 如果您出于任何原因对我们不满意，或者服务不适合您，您无需付费。 在分享有关以下内容的任何信息时，我们也有严格的禁止分享政策：
Emitrr
emitrr.com
Emitrr 是一个完整的客户交互和参与平台，可帮助小型企业自动执行日常任务 - 估计跟进、预约提醒、审核请求、日程安排、接收等。借助 Emitrr，小型企业可以将所有内容（声誉、短信、电话系统、表单、客户参与等）整合到一个平台下，从而花时间发展业务。
Hippo
jungleworks.com
Hippo 是一个 SaaS 平台，可满足您所有的客户参与和营销需求。全球有 2000 多家企业使用它。 Hippo 是一套用于与客户互动的完整套件。您可以借助聊天机器人、实时聊天、电话和自动化营销工作为他们提供对话支持，通过电子邮件、WhatsApp、短信和推送通知等全渠道活动提供个性化的客户体验。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce 是一家专门从事客户服务生成和全渠道人工智能的软件发行商，其软件套件旨在托管、编排和管理客户和顾问的联系路径。它为客户、代理和主管提供集成工具，以优化客户服务绩效并改变客户体验。
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM 是全渠道客户服务软件，专为希望在处理公众查询时提高效率的团队而设计。 HaloCRM 将把您的客户满意度提升到新的高度，通过彻底改变所有人的客户服务的解决方案平衡您的代理和客户的需求。 HaloCRM 为面向客户的团队提供了一个直观的平台，可以管理来自任何渠道的对话。该平台将从 Twitter、Facebook、Facebook Messenger、电子邮件、短信、聊天、电话等方式获取客户对话，消除错过询问的可能性，并通过开放更多沟通渠道来提高客户满意度。
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape 使组织能够在人工智能时代打造增强信任、忠诚度和参与度的客户时刻。他们提供人工智能驱动的联络中心和通信技术，跨语音、电子邮件、网络聊天和新兴渠道创建无缝的全渠道客户体验。 它们使组织能够编排客户旅程，让客户满意，从而更好地服务、理解和响应他们的需求。 利用 API 和集成实现与一系列内部系统（包括 CRM、商业智能和劳动力管理工具）的互操作性，轻松扩展 SCAPE 平台以满足您独特的业务需求。
eGain
egain.com
eGain 是一个领先的人工智能驱动的知识平台，旨在增强客户参与度并提高各行业的运营效率。 eGain 专注于提供值得信赖的知识和流程专业知识，提供一系列解决方案来帮助组织有效管理客户互动。 主要特点： * AI 知识中心：这种集中式解决方案有助于大规模创建、管理和交付知识，确保客户服务团队能够在正确的时间访问正确的信息。 * 对话中心：eGain 促进无缝多渠道沟通，允许企业通过聊天、电子邮件和社交媒体等各种平台与客户互动。 * 分析中心：该平台提供深入的分析来衡量绩效、客户满意度和运营效率，从而实现持续改进。
Exairon
exairon.com
开发自主客户体验解决方案。 Exairon 的平台使组织与客户、业务合作伙伴或员工的交互中不需要人工干预的所有流程和通信都可以由人工智能自主执行。同时，对于需要人工干预的流程，公司通过半自主工作提高人力效率，从而保证宝贵的人力资源得到最有效的利用。
Helpshift
helpshift.com
Helpshift 是 keywords Studios 的子公司，是一个消费者至上的数字支持平台，提供高效、个性化、现代化的支持之旅。对话式 AI、机器语言翻译、自动化和细分可通过 150 多种语言的移动应用、游戏机和 XR 体验等沉浸式渠道快速解决消费者问题。通过超过 50% 的自动化来实现有效解决，让您的消费者更快地恢复在线状态。
Vivantio
vivantio.com
Vivantio 是一个服务管理平台，具有内置 CRM、强大的工作流程构建器、可定制的工单路由和优先级、品牌自助服务门户和无代码配置。 Vivantio 简化了 B2B 客户支持、IT、设施、人力资源、法律、财务和 GRC 服务团队的流程。我们的解决方案对于 B2B 服务和软件提供商，或经历高速增长并需要扩展支持业务的公司特别有影响力。 Vivantio 的平台非常灵活，为每位客户提供企业功能，并能够根据需要打开和关闭这些功能。他们相信技术的民主化，这就是为什么 Vivantio 具有高度可配置性，无需依赖工程师或顾问来进行配置更改。
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid是专门为产品和设备设计的智能支持平台。 Mavenoid 的专用技术通过智能故障排除和个性化远程支持提供一流的客户支持，解决率高达 58% 及以上。借助 Mavenoid，产品制造商和销售商可以提供天才级的客户支持并实现出色的投资回报率。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的云原生联络中心即软件 (CCaaS) 平台，受到印度领先品牌的信赖，可实现高效、经济高效且可扩展的联络中心运营。它结合了多通道 ACD、智能 IVR、强大的拨号器、质量监控和 AI 系统的功能，使企业能够创建无缝的全渠道客户通信。 * 统一的仪表板。对于轻松的全渠道 CX - CloudAgent 提供了一个统一的平台，可以轻松管理电话、短信、WhatsApp 等。您的客服人员可以在单个仪表板上轻松地在语音和数字渠道之间切换。确保跨渠道客户的对话连续性。 * 深度 CRM 集成。无与伦比的自动化 - 借助 CloudAgent 的现成 CRM 集成，您可以将通话数据和通话录音自动记录到 CRM 中。客服人员可以在 CRM 内部点击呼叫或接听电话。他们一边说话一边查看客户数据，解决查询的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的监控。对于转变的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最灵活的仪表板，可跟踪 300 多个参数的性能。主管可以鸟瞰他们所在楼层发生的一切。您可以跟踪和评估跨活动和团队的指标，以获得可行的培训见解。