社交客户服务软件使公司能够通过社交媒体渠道与客户互动。这些解决方案收集并组织来自 Twitter 和 Facebook 等平台的提及，为代理创建支持票证，以有效响应并提供优质服务。除了客户服务团队之外，营销团队还利用这些工具来提高品牌知名度，并将客户反馈转化为社交媒体上针对更广泛受众的积极广告。 通常，社交客户服务功能包含在帮助台软件中，该软件管理来自电子邮件和专用用户门户的客户查询。企业经常将社交客户服务工具与其他应用程序集成，例如社交媒体管理、监控和分析软件。 要被归类为社交客户服务软件，产品必须： * 从各种社交网络收集客户询问。 * 为支持代理提供一个直接回应社交媒体提及的平台。 * 收到查询后为客户支持代理生成票证。
imBee
imBee是一款聊天管理平台，方便内部团队与客户之间的信息共享，支持多种即时通讯工具，提升客户服务效率与体验。
eGain
eGain是一个AI驱动的知识平台，旨在提升客户互动和运营效率，提供多渠道沟通和深入分析功能。
Blinger.io
Blinger.io 是一款全渠道客户支持和销售平台，将所有消息应用、在线聊天和电子邮件集中在帮助台界面中。
Ezist
Ezist应用程序简化家庭电器、电子设备和汽车的管理与维修，支持排程维修、追踪历史和获取保修提醒。
intalk.io
intalk.io是一个客户互动平台，提供质量监控和个性化服务工具，帮助企业改善与客户的沟通和服务效率。
Verloop.io
Verloop.io是领先的客户支持自动化平台，提供跨渠道的AI驱动支持，帮助企业提升客户体验和满意度。
easiware
easiware是一款客户关系管理平台，旨在通过个性化服务帮助企业提升客户满意度与忠诚度。
Treble
Treble应用连接企业与全球的移动用户，自动化营销流程并与WhatsApp、HubSpot和Salesforce等系统集成，提高用户互动与留存率。
Zowie
Zowie是一个自动化客户服务工具，帮助企业管理客户互动，减少常见问题，提高客户满意度和销售转化率。
ChayAll
ChayAll是一款SAAS平台，将所有即时通讯渠道集中在一起，帮助您快速与客户沟通，并管理所有对话。
Simla.com
Simla.com是一个CRM平台，帮助电商管理客户服务、订单处理和营销活动，支持多种通信渠道和平台集成。
Orlo
Orlo是一款管理数字对话的平台，帮助公共部门提升客户服务和沟通效率，专注于增强参与度和管理声誉。
Reputation
声誉应用程序可实时监测和分析客户反馈，帮助企业管理在线声誉，与客户互动，并提供分析报告以优化品牌形象。
Spechy
Spechy 是一个多渠道沟通平台，帮助企业整合客户沟通，提高服务效率，优化客户体验。
Sociocs
Sociocs 是一款客户沟通工具，帮助企业获取和留住客户，管理在线评论，提供客户服务，支持多种通讯渠道。
Juphy
Juphy应用程序集中管理客户通知和支持请求，提供24/7智能自动化支持和个性化推荐，提升电商转化率。
CommBox
CommBox是一个企业级AI多渠道客户体验平台，帮助品牌通过一个界面与客户沟通，简化支持和自动化流程，提高客户满意度。
DooPage
DooPage是一款CRM管理工具，整合多渠道销售和客户服务，简化在线业务管理流程，支持订单处理和客户沟通。
Gnatta
Gnatta是一款提高客户沟通效率的工具，支持多种数字渠道，并利用人工智能优化客户服务体验。
Chatdesk Teams
Chatdesk Teams 应用专注于为电子商务品牌提供快速、个性化的客户支持，整合多个渠道并通过品牌超级粉丝提高客户满意度。
Interactions
Interactions 应用提供智能虚拟助手，通过人工智能增强企业与消费者之间的沟通，旨在改善客户体验和优化沟通流程。
Cloodot
Cloodot是一款综合客户体验管理工具，帮助企业通过多个平台有效管理在线评价和沟通，简化客户互动流程，提高在线声誉。
Aritic
Aritic是一个综合自动化平台，简化销售和营销流程，帮助企业管理联系、分析数据并提高客户参与度。
Sentiment
Sentiment Omnichannel是企业联系中心的下一代消息平台，支持跨15个渠道的聊天机器人和动态坐席路由，包括电子邮件和社交媒体等。
ThinkOwl
ThinkOwl是一个基于云的客户支持解决方案，利用AI实现工单管理和客户互动，提高服务效率和自动化业务流程。
Trooya
Trooya是一个基于云的社交媒体联系中心，帮助用户回复客户、解决问题并赢得客户好感。
Simplify360
Simplify360 是一个社交客户服务平台，帮助企业通过社交媒体和自动化工具管理客户支持和沟通。