体验管理软件是指旨在帮助组织监控、管理和改善利益相关者（包括员工、客户和合作伙伴）体验的工具和平台。此类软件专注于收集反馈、分析数据并提供可行的见解，以增强业务环境中的各种体验。 体验管理解决方案可用于各种业务用例，包括客户体验 (CX)、B2B 帐户体验、产品体验和市场研究。虽然大多数解决方案专注于单一用例，但有些产品迎合多个受访者群体并实现受众细分。 以客户体验为中心的产品收集客户反馈并向一线员工提供见解，使他们能够根据反馈采取行动。 B2B 帐户体验解决方案收集客户反馈并与销售或客户成功团队分享见解。同时，产品体验解决方案帮助产品管理团队收集和分析客户与其产品交互的反馈。最后，市场研究解决方案提供研究小组等专门功能，帮助企业调查目标受众。 体验管理软件将调查开发和实施功能与企业反馈管理解决方案中以业务为中心的分析相结合。与标准调查和反馈管理工具不同，体验管理软件包含有助于闭环操作以有效处理反馈的附加功能。 体验管理软件的关键组件： * 反馈收集：用于调查、民意调查和问卷调查的工具，用于收集用户对其体验的见解。 * 数据分析：高级分析，用于解释反馈并确定趋势、情绪和需要改进的领域。 * 行动规划：帮助组织将见解转化为可行计划以增强体验的功能。 * 集成能力：能够与其他业务系统（例如 CRM 或 HR 软件）集成，以提供全面的体验视图。 * 实时报告：仪表板和报告使利益相关者能够实时监控体验指标。
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CX Index
cxindex.com
CX索引应用程序是客户反馈管理工具，帮助组织分析客户满意度并优化客户体验策略，以提升忠诚度和保留率。
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly 是一款客户反馈软件，帮助企业收集和分析用户情感对业务结果的影响，提高客户体验和满意度。
Feedbear
feedbear.com
FeedBear 是一个收集和管理客户反馈的工具，允许用户提交想法、讨论和投票，并提供自动状态更新通知。
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka反馈是一款用于收集和分析员工与客户反馈的平台，帮助企业改善体验、解决问题并推动业务增长。
AskNicely
asknicely.com
AskNicely是一个客户反馈平台，帮助企业收集、分析和管理客户反馈，提升客户满意度和团队表现。
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai 是一款利用人工智能进行体验管理的应用，帮助企业提升客户体验、员工体验及市场研究。
Churn360
churn360.com
Churn360是一个数据驱动的AI客户成功平台，帮助SaaS企业减少客户流失，提高客户生命周期价值和满意度。
Custify
custify.com
Custify是一个针对B2B SaaS企业的客户成功平台，帮助管理客户关系，减少流失，提升客户价值，提供多系统数据洞察。
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle是一个客户体验改进平台，通过各种渠道收集反馈，帮助企业分析运营绩效，提升客户满意度和收入。
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Upland Rant & Rave应用程序帮助企业实时收集和分析客户反馈，从而改善客户体验和服务质量。
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva 应用程序揭示网站潜在客户及其意图，提供AI销售助手、自动化潜在客户生成和实时信息丰富，支持与主流邮箱和CRM平台集成。
Staffino
staffino.com
Staffino是一个客户和员工体验管理平台，帮助企业收集和改善客户反馈，提升员工参与度，适用于各行业和规模。
Decode
entropik.io
Decode帮助团队建立高效的研究流程，利用AI技术获取消费者反馈，提供全球样本进行各种研究，并集中管理消费者研究信息。
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback是一款定性客户反馈分析工具，利用AI技术帮助产品团队实时理解客户需求，识别痛点，改善用户体验。
Lumoa
lumoa.me
Lumoa是一个AI驱动的客户满意度平台，提供实时客户反馈分析，帮助企业做出数据驱动的决策以改善客户体验。
ProdCamp
prodcamp.com
ProdCamp 是一款用于 SaaS 的 B2B 客户反馈软件，帮助企业收集和分析客户反馈，以便做出更好的产品决策。
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