添加到 ChromeHelp Desk Essentials Pack结合了Solarwinds的Web Help Desk和Dameware远程支持，简化和自动化服务台和IT支持任务。
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借助 WebCatalog Desktop，在 Mac、Windows 和 Linux 上获取 SolarWinds 专属桌面应用。
- 直接从程序坞或任务栏启动 SolarWinds。
- 在独立窗口中专注工作，不受干扰，与浏览器标签页分开。
- 管理多个 SolarWinds 帐户，无需退出即可在它们之间切换。
IT 帮助台团队可以使用 SolarWinds 管理支持请求，并远程排查用户计算机的问题。Help Desk Essentials Pack 将用于工单处理和 IT 服务管理的 Web Help Desk，与用于远程管理和支持的 Dameware Remote Support 结合在一起。 Web Help Desk 可让技术人员创建、分配、路由、升级和跟踪事件及服务请求。它还支持 IT 资产发现与清点、自助服务知识库、变更审批、SLA 警报、报告和客户调查。技术人员可以从工单或资产记录中启动 Dameware，远程控制 Windows、macOS 和 Linux 系统。技术人员还可以使用内置的系统监控、事件日志和网络诊断工具，而无需启动完整的远程控制会话；他们也可以为防火墙外的用户提供支持。 该套件适用于 IT 支持人员既需要集中式帮助台工作流，又需要诊断和解决终端用户设备问题的组织。它将工单管理与远程故障排查相结合，让技术人员能够处理已报告的问题，并将会话详细信息关联到相应的支持工单。
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