第 47 页 - 替代项 - Salesforce
Trak
trak.co
Trak 是一款基于网络的应用程序，旨在简化日常工匠的生活，消除了在办公室或下班后在家完成行政工作所花费的无数时间，这些时间本来可以更好地花在工作现场。 Trak 专为大大小小的贸易企业而设计，有助于简化工作，从而促进增长并节省时间和金钱。它是由技工为技工打造的，我们将全程陪伴您。 该功能丰富的应用程序使您能够： - 从头到尾管理工作 - 直接向客户报价并开具发票 - 手动和自动记录付款 - 安排用户和工作，并将您的工作日历与外部应用程序连接 - 完成并提交时间表条目，然后可用于作业成本核算 - 将分包商添加到您公司的帐户（他们只能访问他们正在从事的工作的详细信息） - 创建 SWMS 和报告模板，供您的员工现场完成 - 在任何设备上捕获签名以显示批准 - 创建任务以帮助分解工作量 - 上传文件以支持您的报价、发票、注释、任务、报告和 SWMS
Hellotracks
hellotracks.com
Hellotracks 是领先的软件之一，可帮助企业跟踪员工活动并优化现场路线。 Hellotracks 平台专为易用性、可靠性和可扩展性而设计，使其成为任何规模的企业都可以使用的企业级技术。 客户使用 Hellotracks 以简单、经济高效且可扩展的方式安排和管理服务交付。企业依靠 Hellotracks 实时协调其运营。 Hellotracks 提供了强大的业务后台视图，网络平台允许经理调度和跟踪工作。 Android 或 iOS 应用程序允许现场工作人员轻松访问和输入相关信息，同时客户通知实时跟踪服务的到达。 Hellotracks 目前支持 100 多家企业和数千名活跃的日常用户，并受到 Lyft、Phillip Morris、Wheels 等企业的信任。
ServSuite
fieldroutes.com
自 20 世纪 90 年代以来，ServSuite 一直在为数千家害虫防治和草坪护理公司提供效率和增长动力。 2021 年，它被排名第一的承包商软件 ServiceTitan 收购，为企业现场服务软件制定了新标准。 2022 年，作为 ServiceTitan 收购 FieldRoutes 的一部分，ServicePro 成为 FieldRoutes 的一部分。这是我们共同努力的结果，以确保我们为所有客户提供一流的软件来发展他们的业务并实现他们的目标。 ServSuite 产品现已发展成为 FieldRoutes 的 ServSuite(R)，这是一种企业解决方案，旨在帮助害虫防治和草坪护理企业实现不可阻挡的增长。
RazorSync
razorsync.com
RazorSync 是一款功能强大且易于使用的软件和移动应用程序，可简化现场服务业务的业务运营。借助 RazorSync，您可以通过 iPhone、iPad 和桌面互联网浏览器管理客户、安排和派遣员工、开具发票、收款等等。 简化您的业务 RazorSync 连接您的办公室和现场工作人员，使您能够更严格地控制客户管理、现金流和现场员工。您的所有数据都存储在云端，因此无论您身在何处都可以随时访问。 难以置信的实惠 它有 4 种定价套餐可供选择，是最经济实惠、灵活的移动现场服务软件解决方案，具有您所需的所有功能。没有合同。无隐藏费用。不用担心。所有用户都可以从免费、完全访问的试用开始。 专为您设计 RazorSync 是专为像您这样的服务企业而全新构建的。 RazorSync 适用于暖通空调、管道、电气、杂工、景观美化、维修、害虫防治、清洁和许多其他基于服务的业务。 RazorSync 的强大功能包括： * 调度和分派 - 直观的拖放作业调度可以轻松安排作业并填补员工日程中的空缺。 * 位置跟踪† — 屏幕地图可帮助您找到最近的工作人员，以便您可以快速安排服务、减少燃油费用并快速解决客户需求。 * 自动通信 — 当分配工作或更新约会时，通过短信和电子邮件自动通知现场工作人员和客户。 * 移动发票——在离开客户所在地之前生成并发送具有专业外观的品牌发票，从而更快地开始您的付款周期。 * QuickBooks 集成 — RazorSync 与 QuickBooks Online 和 Desktop 无缝集成，消除了文书工作和重复输入。 * 附件 — 将任何类型的文件（文本文档、PDF、照片、视频、签名捕获等）附加到服务请求、工作订单和客户，以供您在现场参考。 * 签名捕获——在离开工作现场之前捕获客户签名以批准服务完成。 * 报价和估算 — 从现场创建报价和估算，然后通过电子邮件将其一键发送给客户。 * 服务表格 — 直接在智能设备上消除文书工作并捕获您需要的重要信息。 * 定期工作 — 对于有每周、每两周或每月需求的客户，安排定期预约很简单，并且只需要一次输入。 * 其他日历 — RazorSync 可以轻松地与您的其他日历应用程序集成，因此您的外部日程安排始终是最新的。 * 行车路线 — 通过应用内的行车路线†准时到达并节省燃油，为您的现场工作人员提供前往工作地点的最佳路线。 * 薪资管理 — 只需用手指轻按即可打卡上班和下班。 RazorSync 的工资报告详细说明了员工的工作时间和地点，以确保准确的工资支出。 * 任务 — 需要拿起新工具或送去一些东西进行维修？当员工有空闲时间时，将这样的小任务分配给他们。 * 仪表板 — 获得洞察并了解如何通过业务运营的快速摘要来充分利用一天的时间。 * 非优先工作 — 对于不紧急的服务，RazorSync 允许您在开放的截止日期内分配工作，以便现场工作人员在时间可用时完成工作。 * 还有更多！安排更多工作、更快获得报酬并增强客户沟通——这一切都可以通过 RazorSync 实现！
Fieldproxy
fieldproxy.com
Fieldproxy 是一个无代码平台，可帮助现场服务公司将其流程数字化，以更好地管理其现场技术人员。为您的现场团队进行大规模数字化转型。
GPS Insight
gpsinsight.com
GPS Insight 是一家车队管理和现场服务公司。它们提供了使道路和现场物理操作变得更简单、更安全所需的关键任务见解。 GPS Insight 通过提供创新的解决方案和可行的见解来帮助客户吸引他们的车队。当北美各地的组织厌倦了高昂的车队运营成本、担心道路安全以及效率低下而浪费宝贵的时间和金钱时，他们会转向 GPS Insight。 GPS Insight 为拥有车辆、拖车和其他移动资产的组织提供全方位的车队软件。 GPS Insight 提供许多车队解决方案，包括车辆和资产跟踪、驾驶室内摄像头、ELD、加油卡等等。
Contractor+
contractorplus.app
Contractor+ 适用于勤杂工公司和 50 多种类别的家庭服务承包商。 无论您是进行家居改造、一般杂工工作、油漆、干墙、屋顶、管道、电气、地板、暖通空调、草坪护理和景观美化、害虫防治、混凝土还是其他任何工作，Contractor+ 都能让您的生活更轻松，让您的业务更有利可图。 * 令客户惊叹的逐项估算 Contractor+ 提供品牌施工估算和发票，其中逐项列出了每个项目/任务的照片。通过从 The Home Depot® 等商店获取实时本地材料定价，进一步推进项目管理。使用 Contractor+ 生成的施工估算会给您的客户留下深刻印象，并为您赢得更多工作。如果您需要专业的估算工具来进行准确的施工估算，那么您的搜索就结束了。 * 发送发票并收取付款 使用发票制作工具创建发票，并自动或手动发送发票。使用简单的发票制作工具在任何工作之前、期间或之后制作发票。您甚至可以将您的帐户链接到 Stripe®、Square®、PayPal® 和 Authorize.net® 以进行即时付款。现在您可以接受现金、支票、信用卡。承包商的终极支付解决方案。 * 通过房主融资赢得更多房屋改造工作 您可以为客户提供家居改造项目的融资选择。房主可以立即完成房屋改造工作，然后再付款。 * 安排和管理建设项目 Contractor+ 中的工作日历使复杂的项目管理变得超级简单。查看任何日期范围内安排的工作并将团队成员分配到每个工作地点。工作计划中的每项工作都有一个群聊，用于沟通并使您的团队始终保持在同一页面上。 * 一次旅行即可获得所有补给品 Contractor+ 拥有领先建筑供应商的供应定价。您可以在几秒钟内生成任何估算的购物清单，从而减轻项目管理的压力。 * 预先写好的客户合同 您可以修改随附的客户合同并将其附加到任何估算或发票中。您可以在工作日历上安排工作之前收集客户签名。 * 时钟和里程记录 一旦您将团队成员分配给工作计划中的工作或现场服务，他们就可以使用经过 GPS 验证的员工时钟来上班和下班。他们还可以使用里程日志跟踪他们的里程。这不是普通的时钟或里程日志，Contractor+ 时钟和里程日志是专门为杂工承包商而设计的。 * 向现场服务客户展示您的项目 Contractor+ 允许您快速轻松地向每位客户发送检验后报告。您可以为每项任务拍摄后期照片，并发送包含所有最重要细节的品牌报告。然后，自动邀请您的客户留下评论，以帮助您发展业务。 * 跟踪您的宝贵工具 Contractor+ 中的工具库是一个强大的资产管理解决方案，它使用低成本的蓝牙工具标签来跟踪任何工具或工具箱。然后，您可以将任何工具分配给任何团队成员和/或工作地点。 * 将您的会计数据与 QuickBooks 同步 从员工时间表、里程报销、估算、发票、付款甚至供应成本等所有内容都会自动与您的 QuickBooks® Online 帐户同步。 * 真正的协作使您的团队始终保持一致 您可以添加每个团队成员并配置他们的访问级别，以优化您的业务并最大限度地提高生产力。团队聊天和工作安排可帮助您像专业人士一样管理您的业务！
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot 允许客户成功和客户管理团队有效地处理您的客户增长（扩展和保留）和扩展增长运营（通过智能和自动化）。 1. SmartKarrot 以增强智能为基础，主动处理扩展和保留方面的复杂用例。跨越多个产品、服务线和地域。 2. SmartKarrot 对自动化和 Playbook 的高度关注使其客户能够高效扩展。 3. SmartKarrot 的新时代设计和 PLG 思维为用户带来了良好的体验。 4. SmartKarrot 的无限用户套餐使其客户能够真正以客户为中心，并实现团队内部的良好协调。
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS 让您轻松使用性别、年龄、位置、产品购买历史记录和购买模式等深入的客户数据，从而帮助像您这样的企业开发有针对性的、有吸引力的个性化通信和通知。 通过基于云，AIRDOCS 可以为中小型企业提供全套大型企业功能，以及中小企业所需的更大灵活性、更快的上市速度和更低的成本。 AIRDOCS 允许您以不同的媒体格式（PDF、HTML、文本和视频）创建消息传递，实现打印、电子邮件、SMS 和 DocuSign 服务的多渠道交付。 您发送的每份文档、电子邮件、短信、声明、合同或推送通知都是与客户进行的更大规模、持续对话的一部分。当您的需求超出您的能力时，请转向 AIRDOCS。我们将通过我们的多渠道下一代通信云平台帮助您取得成功，该平台具有前所未有的部署灵活性和对通信的完全控制。 使用 AIRDOCS 这个巧妙的通信平台，一切就这么简单
SalesLens
saleslens.io
通过人工智能驱动的对话分析来促进销售和客户服务。 借助 SalesLens，您可以在一个地方分析所有团队的对话，并获取详细的报告和分析，以查明可以在哪些方面进行绩效改进。您还可以设置自动辅导，以便您的团队可以学习和改进。
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic 致力于为企业带来机器人流程自动化 (RPA) 和对话式人工智能的革命，利用最先进的自然语言理解 (NLU) 技术创建先进的聊天机器人、语音机器人、自动语音识别 (ASR)、文本转文本语音 (TTS) 解决方案以及具有大型语言模型 (LLM) 的检索增强生成 (RAG) 管道。
Cust
cust.co
精英客户成功团队通过 Cust AI 代理变得更好。 AI 代理使 CSM 能够了解最小的客户。将这些见解转化为个性化的成功计划。推荐整个客户旅程中的下一个最佳行动。 Cust 是一个自主的客户成功平台，可为小客户提供高接触体验。该平台为公司提供人工智能代理，可以主动了解其长尾客户。将这些见解转化为个性化的成功计划。影响他们在整个客户旅程中的决策 - 从入职到续订。
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine 是一项屡获殊荣的主动对话式人工智能技术，各行业的大型企业都在使用它来实现客户通信自动化。 ContactEngine 使您能够作为企业提供主动的客户服务 - 在客户需要联系您之前，通过他们最熟悉的渠道与客户进行互动。 ContactEngine AI 启动并运行智能对话，改变您的运营效率和成本，并彻底改变您的客户体验。 ContactEngine 已部署在国际多个行业，包括电信、银行、保险、零售和公用事业。客户包括 Argos、Asda、British Gas、BT、DHL、Sky、TELUS、Verizon、Virgin Media、Whirlpool。 ContactEngine 是私有的。
Alivo
alivo.ai
Alivo 正在实现客户通信自动化，帮助企业提供即时、个性化和智能的交互，从而真正推动业务发展。其先进的人工智能技术可实现无缝、高效的对话，使企业能够扩大业务范围并提高客户满意度。 Alivo 通过人工智能驱动的潜在客户管理平台帮助家居服务公司捕获更多潜在客户、更快地转化潜在客户并推动重复业务。
Whelp
whelp.co
Whelp 将客户的等待时间减少 60%，并通过基于 AI 的聊天机器人、全渠道消息传递和统一收件箱帮助您的公司提供更快、更丰富的体验。 他们还提供最先进的报告，帮助您衡量和跟踪团队和公司的绩效，以获得更优化、更愉快的客户支持体验。
Robylon AI
robylon.ai
Robylon 是一个人工智能驱动的客户支持平台，可以处理您公司在电子邮件、票证、聊天、WhatsApp 和电话方面的支持查询。 它可以自动执行 80% 以上的查询，将解决时间缩短 90% 以上，并帮助降低 30% 以上的成本。 Robylon 的关键价值主张： 1) 80%的客户疑问由AI代理自动解决 2) 其余 20% 的查询由我们的内部人工代理处理 3) 平均处理时间 (AHT) 减少 90%，成本降低 30% 4) 支持所有 3 个渠道：门票/电子邮件、语音和聊天/社交（Whatsapp、Instagram 等） 5) 仅对已解决的查询计费 6) 支持40多种语言
Ajust
ajust.com.au
Ajust 确保企业能够倾听消费者的声音，让消费者的生活变得更美好。 Ajust 为消费者提供了一个单一平台，可以在人工智能的支持下解决数千家企业的问题。 解决投诉、取消订阅、协商更好的交易等等。下次您需要联系企业时，请跳过等待音乐和生活管理 - 而是进行调整。
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
私人双向通信/参与平台实时改变客户的现场体验。通过专门的 QR 码、NFC 标签、自定义 URL 等，提供一种简单、非对抗性的方式来表达赞美和投诉，实时反馈让您保持专注，让客户成为您的眼睛和耳朵。实时反馈可优化运营并始终增强品牌忠诚度。 您的客户将在体验过程中向您提供实时反馈；然后，经理会收到推送通知，实时响应并解决问题。实时反馈不是调查。调查告诉你发生了什么。实时反馈告诉您发生了什么。
Quantivate
quantivate.com
自 2005 年以来，Quantivate 一直在帮助组织有效管理其治理、风险和合规性 (GRC) 计划。 Quantivate 的可扩展技术和服务解决方案使各种规模的组织能够做出更具战略性的决策、提高绩效并降低成本。 Quantivate 于 2023 年被 Ncontracts 收购。
Customer Radar
customerradar.com
通过客户雷达释放您企业的真正潜力！ 在当今的竞争格局中，您的声誉可能是您最大的资产，也可能是您最大的挑战。客户雷达使企业能够控制其在线声誉，并通过实时反馈和可行的见解来推动增长。 其创新的声誉管理技术可以帮助您： - 获取直接反馈：了解客户的体验并在问题升级之前解决问题。 - 增强在线声誉：利用 Google 评论和推荐来建立可信度并吸引新客户。 - 吸引您的团队：培养以客户为中心的文化，推动卓越的服务和满意度。
Cention
cention.com
使用终极全渠道联络中心 Cention 彻底改变客户互动。提升支持、自动化任务并无缝协作。 使用 Cention 改变您的客户体验，这是一款提供无与伦比的沟通和支持的一体化解决方案。通过真正的全渠道平台提升您的业务，该平台无缝集成聊天、电子邮件、电话、短信、消息传递和社交媒体，提供全面的 360° 运营视图。 * 响应式客户支持：通过任何渠道响应您的客户，确保提供互联且简化的体验。通过各种沟通渠道统一和协作您的员工，从而更轻松地处理客户响应和查询。 * 自动化提高效率：自动执行、委派任务并为其添加标签，以便根据优先级、时间和价值来组织任务。实施高级 CSS 功能，例如聊天机器人、网站常见问题解答和知识库，以提高联络中心的效率。 * 数据驱动的个性化：使用人工智能解决方案通过个性化数据扩展您的联系人数据库。将应用程序和流程集成到您的联络中心，以更好地满足您的业务需求，并通过知识库为您的座席提供有组织的信息。 * 高效的差事处理：设置差事标签、确定任务优先级并针对常见问题创建个性化模板。最大限度地提高团队的效率，使他们能够为客户的疑问提供快速有效的解决方案。 * 无缝协作：允许代理在组织内或与外部专家协作，以增强客户查询响应。创建安全的沟通空间，确保轻松获取信息。 为什么选择中心： * 广泛的分析：生成定制报告以做出更好的决策，包括 SLA 时间、传入任务和组织概览。确保您的联络中心符合 COPC 标准并由经过认证的协调员进行验证。 * 简单、透明的定价：通过简单、透明的定价结构按使用量付费。 * 以客户为中心：座席再也不用使用全渠道联络中心软件转移客户。
ITC Cloud
itccloud.com
ITC 云使您的组织能够轻松协作、随时随地进行沟通，并专注于更好地开展业务。 Ít 统一通信平台通过其高质量的 VoIP 电话服务帮助您将员工从办公桌上解放出来。 需要改善您的客户服务体验吗？查看 ITC Cloud CX，它的专用呼叫中心平台可提供最高质量的支持体验，让您优化与客户的沟通方式。 作为 In-Telecom 的一部分，ITC Cloud 的创建旨在为企业提供一种简单而可靠的方式来拥有统一的通信解决方案。 ITC Cloud 让您能够在任何地方使用任何设备进行工作；无论是通过桌面电话、手机还是计算机，都可以无缝进行。 ITC Cloud 还得到 24/7 帮助台和关心您业务整体效率的公司的支持。 ITC Cloud 为自始至终提供最佳客户体验而感到自豪。 ITC Cloud 让迁移到云端变得简单！
injixo
injixo.com
injixo 是领先的基于云的劳动力管理 (WFM) 解决方案，旨在帮助人们完成出色的工作。他们的综合平台具有先进的预测、调度、实时管理和员工参与工具，不断创新以满足不断变化的业务需求。 injixo 受到全球 30 多个国家/地区 200,000 名用户的全球社区的信赖，可每天优化您的员工效率。 InVision 是 injixo 背后的推动力，多次获得 Great Place to Work® 认证，并跻身 Kununu 最受欢迎公司前 5% 之列。这种认可凸显了他们的文化，深深植根于自主、信任和理性。他们营造一种以学习为中心的氛围，充分释放人们的创造潜力，采用结对和开放空间等实践来塑造未来的工作。他们的承诺在于营造一个可以让他们成长并做出杰出工作的环境。反过来，这使他们能够为组织创建软件，为您的员工做同样的事情。 injixo 是一家混合型公司，员工完全远程工作、在办公室工作或两者结合。他们的总部位于德国杜塞尔多夫，在芝加哥、莱比锡、伦敦、巴黎和乌得勒支设有办事处。
Cresta
cresta.com
联络中心面临着提高座席效率和有效性的挑战，因为人员流失率高、培训质量差，而且经理只能审核不到 3% 的互动。 Cresta 将实时洞察转化为实时行动，使联络中心更加智能并推动业务成果。我们使用生成式人工智能，根据表现最佳的员工的最佳实践，为销售和服务代理提供动态、实时的指导，并让经理查看和跟踪每一次对话和代理进度，以创建个性化的辅导计划。 Cresta 诞生于斯坦福人工智能实验室，并得到了 Greylock Partners、红杉资本和 Andreessen Horowitz 的支持。我们很荣幸能与 Porsche、Cox Communications、Vivint 和 Holiday Inn 等公司合作。
Level AI
thelevel.ai
Level AI 开发先进的人工智能技术来彻底改变客户体验。 我们最先进的人工智能原生解决方案旨在提高销售和客户服务的效率、生产力、规模和卓越性。 我们专注于自动化、代理授权、客户协助和战略商业智能，致力于帮助客户超越客户期望并推动盈利性业务增长。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater 等公司使用 Level AI 轻松地将其业务提升到新的高度。
Pulsedesk
pulsedesk.com
通用帮助台系统——在一个“窗口”中收集、管理和分析来自所有渠道的客户请求 Pulsedesk 是一个灵活、可靠的帮助台，提供多渠道客户支持。用户可以获得各种用于自动化日常流程和遵守 SLA 要求的工具，以及高度响应的技术支持。您还可以轻松集成第三方软件、创建知识库、启动客户端门户以及在 Pulsedesk 系统中设置您自己的 Web 小部件。
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree 是一种智能知识管理解决方案，具有强大的认知功能和强大的决策网络架构 (DNA)。 HelpTree 采用决策树方法，其中适当的内容（文章、视频、故障排除步骤）被映射到决策树的每个步骤。这种分步指导方法可以帮助顾问以结构化的方式解决客户问题。 AI 助手 - 由 Azure OpenAI GPT 提供支持的高级功能，可在搜索功能中提供即时答案、定制说明和电子邮件撰写功能。当用户输入查询时，传统搜索结果上方会出现一个新的“人工智能助手”部分，提供人工智能驱动的响应和指令，从而简化流程、节省时间并增强用户体验。
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone 是高价值、复杂且受监管对话的领先平台。 Spoke Phone 引导员工说正确的话并从客户那里收集正确的信息，因此每个员工现在都具备推动更好对话的技能。结果是客户获得更好的体验，业务获得更好的成果。为了实现这一独特成果，Spoke Phone 结合了传统的商务电话系统、高成本的联络中心和业务流程自动化，并使其在移动电话或台式机上都易于使用。
Ringflow
ringflow.com
Ringflow，云联络中心领域技术进步的缩影。凭借其人工智能驱动的功能和强大的基础设施，Ringflow 为跨多个渠道的无缝客户交互树立了新标准。拥抱 Ringflow 全渠道体验的尖端功能和无与伦比的效率。借助 Ringflow 最先进的云联络中心保持领先地位，使企业能够利用最新技术并彻底改变客户服务。通过 Ringflow 体验联络中心的未来，创新与卓越的融合。
Nubitel CX
nubitel.co
全渠道云联络中心解决方案为用户提供灵活性和可扩展性，从而带来更高水平的客户体验。从单一平台管理多个渠道的交互。