Olark

Olark 是一款实时聊天工具，旨在增强客户在网站上的参与度和支持。它提供了一个可定制的实时聊天小部件，可以根据您的品牌视觉形象进行定制，确保一致的用户体验。该平台支持高级自动化功能，包括由特定访问者行为（例如浏览历史记录或位置）触发的自动聊天消息。此功能有助于发起对话并提高参与度，无需人工干预。

Olark 还集成了人工智能驱动的聊天机器人，可以处理日常查询，使支持代理能够专注于更复杂的问题。该应用程序提供对聊天量、客户满意度和座席活动的实时洞察，使企业能够优化其支持策略。此外，Olark 支持与 Salesforce、Google Analytics 和 Slack 等流行服务集成，使其成为寻求简化客户支持流程的企业的多功能工具。

Olark 的显着特点之一是其可访问性，因为它与屏幕阅读器完全兼容，并且可以与纯键盘导航一起使用，使其适合优先考虑包容性的企业。虽然它主要专注于基于网站的实时聊天，但第三方移动应用程序允许客服人员随时随地管理对话。总体而言，Olark 提供了一组强大的功能，以增强希望提高在线交互能力的企业的客户支持和参与度。