Olark

Olark是一种实时聊天工具，旨在增强网站上的客户参与度和支持。它提供了可自定义的实时聊天小部件，可以量身定制以匹配您品牌的视觉标识，从而确保一致的用户体验。该平台支持高级自动化功能，包括由特定访问者行为触发的自动聊天消息，例如浏览历史记录或位置。这种功能有助于在没有手动干预的情况下启动对话并提高参与度。

Olark还集成了可以处理常规查询的AI驱动的聊天机器人，从而使支持代理人释放了专注于更复杂的问题。该应用程序提供了对聊天量，客户满意度和代理活动的实时见解，从而使企业可以优化其支持策略。此外，Olark还支持与诸如Salesforce，Google Analytics（分析）和Slack之类的流行服务集成，使其成为寻求简化其客户支持流程的企业的多功能工具。

Olark的著名功能之一是它的可访问性，因为它与屏幕读取器完全兼容，并且可以与仅限键盘导航一起使用，这使其适用于优先考虑包容性的企业。虽然它主要关注基于网站的实时聊天，但第三方移动应用程序允许代理商在旅途中管理对话。总体而言，Olark提供了一套强大的功能，以增强希望提高其在线互动能力的企业的客户支持和参与度。

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网站： olark.com

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