Okdesk

Okdesk 是一个服务管理和帮助台平台，用于组织客户支持、现场服务、设备维护和内部 IT 运营。它帮助企业从多个渠道收集和管理服务请求、维护请求历史记录和知识库、分配任务、监控服务级别协议 (SLA) 以及协调支持团队和现场技术人员的工作。

主要功能包括用于现场服务、设备和软件记录、预防性维护计划、清单、工作流程自动化、CRM 功能、备件和材料库存管理、工作成本跟踪、交互式基础设施计划、分析和可定制报告的移动工具。 Okdesk 可以支持远程技术支持、现场服务管理、IT 服务管理、维修操作、零售维护、酒店和商业物业管理。该平台还提供移动访问、API 集成以及在公司自己的基础设施内部署的选项。