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现场服务管理 (FSM) 软件是一种软件解决方案,旨在帮助组织高效管理其现场服务运营。它简化并自动化了与在公司场所之外提供服务相关的各种流程,例如维修、维护和安装。 现场服务管理软件通常与各种解决方案集成,包括用于位置跟踪的 GIS 软件、用于访问客户信息的客户关系管理 (CRM) 软件以及用于技术规范和维护说明的产品生命周期管理 (PLM) 或设计软件。 FSM 软件的主要特点: * 安排和调度:根据可用性、位置和技能组合,促进将任务分配给现场技术人员。优化路线以最大限度地减少旅行时间和成本。 * 工作订单管理:创建、分配和跟踪工作订单从启动到完成的整个过程。提供对正在进行的作业状态的可见性。 * 移动访问:允许现场技术人员通过移动设备访问工作详细信息、客户信息和库存。实现实时更新以及与办公室的通信。 * 库存管理:跟踪库存水平以及零件和设备的可用性。帮助管理多个地点的库存。 * 客户关系管理(CRM):整合客户数据以增强服务交付并提高客户满意度。促进与客户的沟通和跟进。 * 报告和分析:提供对绩效指标的深入了解,例如技术人员生产力、工作完成率和客户反馈。帮助确定需要改进的领域并优化运营。
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Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc.是一家美国云软件公司,总部位于加利福尼亚州旧金山。它提供 (CRM) 客户关系管理服务,还销售一套互补的企业应用程序,专注于客户服务、营销自动化、分析和应用程序开发。 2020 年,《财富》杂志根据员工满意度调查,将 Salesforce 在“最适宜工作的 100 家公司名单”中排名第六。
Connecteam
connecteam.com
Connecteam 是一款移动优先的劳动力管理应用程序,具有一套强大的工具,旨在帮助拥有无办公桌团队的组织改善沟通、留住员工并提高运营效率。 Connecteam 允许管理人员将业务流程置于自动驾驶状态并专注于业务增长,同时也让员工解放出来,提高工作效率、专业性和满意度。通过移动优先的自定义清单、表格和报告节省时间并提高工作效率;使用 GPS 时钟安排轮班并跟踪工作时间;简化员工沟通、提高专业技能、管理日常任务等等,一切尽在一个应用程序中。通过 Active Directory 单点登录 (SSO) 确保系统管理员安全、轻松地登录。
Verizon
verizon.com
Verizon 是一家美国无线网络运营商,之前作为 Verizon Communications 的一个独立部门以 Verizon Wireless 的名义运营。
Jobber
getjobber.com
开始免费试用 Jobber — 无需信用卡!将所有家庭服务业务运营简化在一处。节省时间并提高效率 Jobber 的一体化平台可让您比以往更快地安排、报价、开具发票和接收付款。使用 Jobber 每周可节省最多 7 个小时的业务运营时间。此外,还可与 QuickBooks Online 等关键业务管理工具无缝集成。提升客户服务 通过专业的报价和发票、自动短信和电子邮件以及 24/7 在线门户给客户留下深刻印象。加速您的业务增长 加入 50 多个行业(包括景观美化、暖通空调和住宅清洁)的超过 200,000 名服务专业人士的行列,他们在加入 Jobber 的第一年收入平均增加了 37%。客户感言“...
Housecall Pro
housecallpro.com
Housecall Pro 在日常工作流程的各个方面为专业人员提供支持,包括:作业安排、客户数据库、发票和付款处理、技术人员派遣等等。它还完全集成了对 Housecall 消费者预订应用程序的访问。 Housecall Pro 是一款全方位服务工具,使服务专业人员能够在智能手机和免费门户网站上运行整个业务。该应用程序以具有竞争力的低成本提供,并为服务专业人员的工作流程的各个方面提供支持,包括:QuickBooks 桌面和在线集成、作业调度、客户数据库、发票和付款处理、技术人员派遣等等。它还完全集成了对 Housecall 消费者预订应用程序的访问。 Housecall Pro 通过以最具竞争力...
Odoo
odoo.com
Odoo 是一款业务管理软件,包括 CRM、电子商务、计费、会计、制造、仓库、项目管理和库存管理。社区版本是自由软件,根据 GNU LGPLv3 许可。还有一个专有的“企业”版本,它具有额外的功能和服务。该框架和核心 ERP 模块的源代码由总部位于比利时的 Odoo S.A. 策划。
ServiceTitan
servicetitan.com
ServiceTitan 是用于管理服务业务的软件平台。它被世界领先的服务公司所使用,并受到超过 100,000 名专业人士的信赖,它结合了行业最佳实践,可帮助您简化运营、提高销售、提供更好的客户体验、降低成本并更轻松地管理您的业务。 ServiceTitan 功能强大且易于使用,将调度、调度、发票、销售、营销、报告等功能结合在一个基于云的移动平台中。 轻松的工作预订、与技术人员的无缝沟通、高级报告、通话录音和跟踪、无纸化发票、令人难以置信的可视化销售工具、现场处理信用卡的能力等等。 ServiceTitan 帮助越来越多的杰出服务公司(例如 George Brazil、Hunter ...
JotForm
jotform.com
Jotform 的表单生成器受到超过 20 多万用户的信赖,是从任何设备创建和发布在线表单的简单方法。该公司提供 10,000 多个现成的表单模板、100 多个与第三方应用程序的集成以及先进的设计功能,使其成为世界各地组织领先的在线表单生成器。它广泛用于创建付款表单、潜在客户生成表单、注册表单、联系表单、申请表等。
Field Nation
fieldnation.com
Field Nation 是 IT 现场服务的劳动力市场,它将公司和熟练的技术人员联系起来,在全国范围内完成出色的工作。 我们的平台使服务交付团队能够识别和他们一样关心结果的独立专业人士并与之合作。借助 Field Nation,公司可以建立和部署值得信赖的按需劳动力,而技术人员可以选择符合自己兴趣、技能和日程安排的工作。 建立更好的工作方式。与 Field Nation 一起建造它。 挑战: 对熟练技术人员的需求空前高涨。有工作要做,但工人不够。由于过时的人才战略,公司越来越厌倦了牺牲控制权并使客户关系面临风险。 然而,拥有 IT 现场服务技能和热情的人仍然存在,他们仍然致力于自己的...
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow(纽约证券交易所代码:NOW)让世界为每个人提供更好的服务。我们基于云的平台和解决方案可帮助组织数字化和统一,以便他们能够找到更智能、更快、更好的方法来实现工作流程。因此,员工和客户可以更加紧密地联系、更加创新、更加敏捷。我们都可以创造我们想象的未来。世界与 ServiceNow 合作。
Raken
rakenapp.com
雷肯是什么? Raken 的现场管理软件可帮助您实时收集准确的项目数据。从数字文档和生产跟踪到安全工具,您将获得改进项目和降低成本所需的见解。不再有杂乱的文书工作。适用于 iOS 和 Android 的移动现场应用程序也使远程协作变得容易。通过移动应用程序,现场工作人员可以随时随地输入项目数据。他们甚至可以上传带时间戳的照片、视频和笔记,以获得更好的可见性。然后,所有这些数据都会自动上传到办公室的网络应用程序。将所有内容存储在一处,您将拥有准确的记录,以保护您的企业免受诉讼或风险。超过 5,000 家建筑公司使用 Raken 将现场与办公室连接起来。今天,让每个人都能通过 Raken 更高效地...
Workiz
workiz.com
Workiz是现场服务行业顶级的业务管理平台。超过 110,000 名专业人士相信可以增加收入、赢得更多工作并管理他们的运营。 无论您身在何处,都可以使用我们易于使用的移动应用程序在现场管理工作并跟踪您的业务 * 在路上控制您的业务 无论您身在何处,您都可以管理技术人员和客户之间的通信、查看日常工作以及处理行政事务。 * 与您的团队完全一致 借助完全同步的应用程序和平台,您的技术人员和调度员都可以实时了解新工作和日程安排的变化。 * 移动工作管理 简化您的流程并保持团队井然有序,以便他们更快地完成工作并让您的客户满意。
ServiceTrade
servicetrade.com
基于移动和网络的现场服务管理软件,可简化操作、提高技术人员的工作效率并提供令人惊叹的客户体验。 ServiceTrade 是一个软件平台,可帮助商业暖通空调、机械和消防承包商增加利润。在熟练劳动力持续短缺的情况下,承包商使用 ServiceTrade 来控制按需工作带来的成本高昂的混乱,并有效履行合同承诺。 ServiceTrade 简化服务和项目运营以降低管理成本,优化现场绩效以增加每位技术人员的收入,并提高销售和客户保留率以增加利润。
Skedulo
skedulo.com
使用我们强大的调度应用程序和移动劳动力管理软件来安排和管理您的无办公桌劳动力、解决冲突、优化差旅等。 Skedulo 领先的无办公桌生产力云解决方案由人工智能和机器学习提供支持,使组织能够管理、参与和分析其无办公桌员工队伍,为全球 80% 不在传统办公环境中工作的员工提供支持。 Skedulo 的平台可帮助企业智能管理、安排、调度和支持移动中的无办公桌员工,无论他们是在固定位置设施中还是在一线的移动现场员工。 Skedulo 成立于 2013 年,总部位于旧金山,在澳大利亚、越南和英国设有办事处。 Skedulo 已帮助美国红十字会、DHL 和 Sunrun 等数百家组织无缝安排和服务全...
PestPac
pestpac.com
选择行业领先的害虫防治软件 PestPac,帮助您比以往更具战略性地运营您的业务! 无论您是为住宅客户、商业客户还是两者兼而有之,凭借您所需的销售、服务和表现超越竞争对手所需的特性和功能,难怪 100 家害虫防治运营商中 60% 的选择害虫Pac。 ** 住宅:超越期望并让客户满意。随时随地快速访问他们的帐户信息。提供客户自助服务工具以: - 轻松获取估算、安排服务预约并更新服务需求 - 管理自动转账付款方式、查看发票并安全地在线支付账单 - 查看帐户信息、服务历史记录、服务证明、文档等 ** 商业:通过最先进的技术为您的商业客户提供卓越的服务。我们的解决方案专门设计用于帮助: - 为多...
Service Fusion
servicefusion.com
Service Fusion 是一款简单而强大的现场服务管理软件,提供多种功能,例如客户管理、发票和付款、库存管理、时间跟踪和报告。该软件可在桌面和移动应用程序上使用,以连接办公室工作人员、技术人员和客户。
Route4Me
route4me.com
路由混乱终于解决了。 Route4Me 路线规划器非常易于使用,可自动为您的企业规划路线,并将其分派到具有内置导航的移动应用程序。非常适合现场服务、现场销售、现场营销、现场推销、区域管理以及需要最后一英里优化的每个业务。 Route4Me 为小型企业和企业向超过 40,000 家客户提供全球最常用的路线排序和路线优化软件。 Route4Me 支持与 Verizon Connect、Geotab、Samsara、Azuga 等远程信息处理供应商集成!
FieldPulse
fieldpulse.com
FieldPulse 是一款专为现场服务团队设计的一体化业务管理解决方案。该软件提供了一个综合平台,可帮助用户管理运营的各个方面,从调度和调度到客户关系管理 (CRM) 和财务文档。通过将基本功能集成到单一解决方案中,FieldPulse 旨在简化工作流程并提高企业主、管理员和技术人员的工作效率。 FieldPulse 的目标受众包括各种现场服务企业,例如管道、电气、暖通空调、化粪池、玻璃维修和车库门公司。这些组织经常面临与管理任务、团队沟通和客户服务相关的挑战。 FieldPulse 通过提供简化调度、管理估算和发票以及促进与客户有效沟通的工具来解决这些痛点。该软件对于寻求提高运营效率和增...
GorillaDesk
gorilladesk.com
从安排作业到优化路线、向客户开具发票到收款,GorillaDesk 的害虫防治软件都能满足您的需求。从今天开始! 通过一体化调度、发票、自动化等功能拓展您的现场服务业务。 GorillaDesk 通过一款功能强大、易于使用的工具帮助您发展业务、组织运营、为您的技术人员提供支持并让您的客户惊叹不已。 GorillaDesk 已经帮助成千上万的企业主(就像您一样)发展业务、组织运营、为技术人员提供支持,并通过一款功能强大、易于使用的工具让客户惊叹不已。最重要的是,无论您从事哪个行业(害虫防治、草坪护理、泳池清洁或介于两者之间的行业),我们都拥有您建立梦想业务所需的一切:一体化软件解决方案...
TrueContext
truecontext.com
TrueContext 使企业能够利用动态、快速部署的移动工作流程来捕捉其环境的复杂性,从而调整、自动化和转变其现场服务运营。凭借各种格式的高级数据捕获功能,TrueContext 为组织提供了现在的可见性和未来的可预测性。 TrueContext(原名 ProntoForms)是一家加拿大软件和移动应用开发商,为用户提供低代码开发平台来构建企业现场服务管理应用程序。该应用程序将文书工作数字化,使现场工作人员能够在移动设备上完成复杂的表单、收集丰富的数据并将表单数据直接发送给管理人员、后台系统和分析工具。该公司于 2005 年上市,并在多伦多证券交易所创业板上市,股票代码为 PFM。 201...
Blue Folder
bluefolder.com
BlueFolder 帮助现场的商业服务专业人员按计划进行,在移动和基于网络的用户友好界面中访问关键的工作详细信息和工作订单管理功能。访问强大的功能:重复作业、安全的自定义用户权限、调度/调度、客户门户等。通过与 QuickBooks 等集成减少或消除文书工作。通过强大的功能、有用的集成以及简单、用户友好的界面,让所有现场技术人员保持正常状态并简化操作。
GoSpotCheck
gospotcheck.com
FORM 的 GoSpotCheck 释放了现场团队的力量,通过唯一的移动解决方案推动市场执行,该解决方案结合了动态任务管理、行业领先的图像识别、照片报告、现场团队通信和高级报告 - 所有这些都在一个易于使用的平台中。指导团队、提高执行力并推动销售,同时创建该领域的共享视图,帮助领导者更快地做出更好的决策。使用 FORM 的 GoSpotCheck 提高销量,这是一款可实时指导、跟踪和提高绩效的现场执行应用程序。
WorkWave
workwave.com
WorkWave 为数百万辛勤工作的服务专业人员提供创新的软件和金融科技解决方案,让世界保持安全、清洁和美丽。领先的草坪护理、害虫防治、商业清洁和保安公司与全球 8,000 多家客户合作,依靠其端到端 SaaS 解决方案来运营和发展业务 - 从客户获取到移动通信,再到计费和发票,以及更远的地方。凭借数十年的经验、热情的团队以及对客户的坚定承诺,WorkWave 的愿景是帮助全球移动服务工作者建设更光明的未来。
SAP
sap.com
SAP 是领先的企业应用和商业人工智能公司。他们站在业务和技术的交叉点,他们的创新旨在直接解决真正的业务挑战并产生现实世界的影响。 他们的解决方案是世界上最复杂和要求最高的流程的支柱。 SAP 的集成产品组合将现代组织的要素(从劳动力和财务到客户和供应链)整合到一个推动进步的统一生态系统中。
ServiceM8
servicem8.com
ServiceM8 是一款面向电工、水管工和清洁工等技工和家庭服务企业的应用程序。它有助于管理工作的各个方面,从客户的第一次致电到日程安排、报价、工作管理、发票和付款。
Apptivo
apptivo.com
Apptivo 是一个集成业务应用程序的云平台,专为各种类型和规模的公司而设计。它允许您使用 Apptivo 的应用程序管理几乎所有业务任务,从销售和营销到计费和支持,以及其间的一切。 Apptivo 没有按应用程序定价;每个用户每月仅需 10 美元即可访问整个平台。无论您将 Apptivo 用于单个应用程序还是管理整个业务,它都将为组织带来难以置信的价值。 其应用涵盖了整个客户生命周期: * 营销:创建有针对性的联系人列表、构建和发送电子邮件活动以及跟踪分析。 * 销售:完整的 CRM 功能,具有强大的联系人管理、销售渠道、自动化和报告功能。 * 帮助台:功能强大的票务系统,具有电子邮件集...
Kickserv
kickserv.com
Kickserv 为服务公司提供了一种平易近人且经济实惠的方式,可以随时随地管理销售线索、安排和管理工作、估算、发票和付款。自 2006 年以来,我们的用户界面易于使用且易于学习,深受专业人士的信赖。所有计划均包含适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序以及与 QuickBooks 的集成。世界一流的支持,让您不必孤军奋战。这就是让服务变得简单。
IFS
ifs.com
IFS 为世界各地制造和分销商品、构建和维护资产以及管理以服务为中心的运营的公司开发和提供企业软件。在我们的单一平台内,我们的行业特定产品天生连接到单一数据模型,并使用嵌入式数字创新,以便我们的客户在对客户真正重要的时候(即服务时刻)能够发挥最佳水平。我们员工的行业专业知识和不断发展的生态系统,以及在每一步创造价值的承诺,使 IFS 成为我们行业公认的领导者和最值得推荐的供应商。
Azuga
azuga.com
Azuga 成立的愿景是不断提高车队生态系统的安全性和生产力。普利司通旗下公司 Azuga 是全球领先的互联车辆平台,帮助客户将车辆和驾驶员的数据转化为情报,从而改善运营和安全性,同时降低成本和风险。 Azuga 通过硬件技术、车队管理应用程序、驾驶员游戏化、视频远程信息处理和数据分析的集成方法,为商业车队、政府机构、保险公司和汽车行业供应商提供创新的端到端车队解决方案。屡获殊荣的 Azuga Fleet 解决方案为 13,000 多个商业车队(从小型到大型企业)提供支持。 Azuga 总部位于加利福尼亚州弗里蒙特,在全球各地设有办事处。
Infraspeak
infraspeak.com
Infraspeak 是一个智能维护管理平台 (IMMP),旨在为设施管理和维护团队提供无与伦比的运营控制、100% 遵守法规和 SLA,并提高团队生产力。 Infraspeak 利用 AI 实现任务自动化,在预防性维护、工单管理、维护管理自动化、资产管理、合规与检查管理、分析与报告、承包商和供应商管理、采购等方面提供智能见解、节省时间的预测和有价值的建议。管理 • 库存管理 • 现场服务管理 • 等等! 凭借移动优先、用户友好的界面、数百个无缝集成以及对持续改进的承诺,Infraspeak 为 FM 和维护团队提供了一个集中位置来管理预防性和反应性维护、资产、合规性、库存等! 🎯 ...
LogiNext
loginextsolutions.com
LogiNext 是一个人工智能原生平台,可完全自动化大型企业的端到端交付和运输。 LogiNext 为电子商务、零售、运输、送货上门、全渠道履行和 B2B 分销市场的 200 多家企业客户提供服务。 LogiNext 以平均 100% 的同比增长率帮助客户数字化和优化订单调度、客户沟通、路线、调度和实时跟踪,以降低物流成本并实现卓越运营。 LogiNext 作为基于人工智能的 SaaS 平台提供,可高度配置快递、快递、包裹、QSR 连锁店、零售、电子商务和运输等各种用例。 LogiNext 在 50 多个国家/地区的超过 100,000 名企业用户中使用,每天交付超过 100 万个订单...
Commusoft
commusoft.co.uk
Commusoft 是您的现场服务业务管理工作、完成更多销售以及与整个团队聊天所需的唯一平台。 Commusoft 的目的是教育和授权服务、维护和安装公司提供世界一流的客户旅程。 它是唯一可以帮助您将客户体验放在首位的平台,以便您可以在商业和住宅服务领域释放更多收入。使用其端到端客户自助服务系统的客户可以提升其企业声誉并提高客户忠诚度,从预订工作到发票完成。 从一个创业大学生的业余项目到一家屡获殊荣的全球公司,Commusoft 不断发展并对现场服务软件市场产生积极影响。自 2006 年以来,它已经改变了数千家日常依赖其软件的服务公司的业务运营。 它对现场服务业务的奉献范围广泛,支撑着...
Forms On Fire
formsonfire.com
Forms On Fire 是一款移动应用程序,用于捕获和发送移动表单,例如检查、审计、安全报告、订单和许多其他任务。专为建筑、农业、现场服务管理、食品安全、制造、运输、设施/物业管理、公用事业以及石油和天然气行业的企业而设计。 用户设计表单,然后在 iOS、Android 或 Windows 设备上使用表单来捕获信息。该移动应用程序可以离线和在线使用。 用户可以从包含 140 多个预先设计的表单应用程序的库中进行选择,或者使用拖放表单设计器生成自己的自定义表单和数据驱动应用程序。不需要编码经验。表单可以设计为与 Word 或 Excel 中创建的现有表单精确对齐。 您的应用程序将捕获文...
allGeo
allgeo.com
Abaqus 为企业提供自动化现场服务操作的解决方案,从而显着提高员工生产力、工资节省和盈利能力。在这个数字化转型时代,Abaqus 为从设施管理和施工到车队管理和医疗保健等各个行业提供解决方案,处于领先地位。 Abaqus 通过提供用于调度、里程跟踪、计时、调度消息、现场数据收集、移动表单、异常监控和分析的工具,简化了在现场运行数万名移动工作人员的现场组织的巨大复杂性。 Abaqus 的 allGeo 平台可用于为中型和企业客户构建自定义工作流程解决方案。 allGeo 上托管的解决方案包括资源跟踪、考勤、电子访问验证、单独工人安全、负载跟踪、检查和审计日志等。该平台与各种设备连接,例如...
Gruntify
gruntify.com
Gruntify 可让您构建表单模板、在移动设备上收集现场数据并绘制结果 - 速度超快。通过引入由位置智能支持的业务流程,提高生产力、削减成本并减轻当今艰苦工作的负担。 为您的一线员工和承包商配备他们可以在几分钟内学会的检查技术。 Gruntify 现场服务应用程序以简洁、易于使用的用户界面显示所有信息,使您和其他主管能够随时随地管理运营。 特征: ** 创建自定义模板。从表单模板库导入或使用我们的可视化“拖放”表单生成器(具有 15 种表单控件类型)来创建用于检查、审计或调查的问题。为您的用户提供额外的提示和说明,选择响应选项,并添加条件逻辑以简化需要响应的问题。 ** 管理您的团队和用...
ServiceDeck
servicedeck.io
ServiceDeck 是一款功能强大的现场服务管理 (FSM) 软件,旨在升级您的现场服务运营。 ServiceDeck 是水管工、电工、清洁工、园林设计师等服务提供商的理想之选,它通过其尖端的调度软件和现场工作人员管理工具简化操作、实现流程自动化并增强客户联系。
GoCanvas
gocanvas.com
GoCanvas 是一个工作流程解决方案,使任何企业都可以轻松地自动化完成工作;取代过时的流程和昂贵的文书工作。 GoCanvas 将您的现场团队与办公室连接起来,让您能够全面了解并从一个地方管理所有现场工作。通过连接您的现场和办公室团队,定制流程、管理您的现场工作并简化您的日常运营。与您已经使用的业务工具集成,例如 Google Drive、短信文本通知、QuickBooks、SQL、Salesforce、SharePoint、Microsoft Teams 等。
WorkMax
workmax.com
WorkMax 是一家 Foundation Software 公司,是建筑行业移动项目成本管理的首要平台。这种基于云的解决方案涵盖表格、时间、资产和洞察力,可提高施工进度、生产力、合规性和时间管理。借助 WorkMax,施工成本降低,利润提高高达 32%。 生物识别时钟:在 iOS 或 Android 设备上利用真实的面部识别来消除好友打孔。 AboutTime Enterprise Suite 还提供生物识别指纹设备以提高安全性。 作业成本核算准确性:通过多个时间输入和分配工作流程提高准确性。根据您的业务需求,从实时 + 分配、实时 + 事后分配和数字时间表选项中进行选择。 GPS ...
BuildOps
buildops.com
BuildOps 是唯一一款专门为现代商业专业承包商构建的一体化管理软件。 BuildOps 专注于贸易承包商,将服务、项目管理等整合到一个 SaaS 平台中。 BuildOps 使分包商能够在一种软件解决方案上运行其整个业务,该解决方案可管理发票和计费、调度、估算、提案、付款、工作流程、自定义表格、财务报告等。其行业领先的基于云的解决方案使商业服务承包商能够增加现金流、提高利润率并给客户留下深刻印象。 BuildOps 成立于 2018 年,是一家私人控股的老牌企业,得到了 Founders Fund、Next47(西门子)、Global Founders Capital 和其他世界级机...
Pega
pega.com
Pega 是一个强大的低代码平台,可为世界领先的组织构建敏捷性,以便他们能够适应变化。客户使用我们的人工智能决策和工作流程自动化来解决他们最紧迫的业务挑战——从个性化参与到自动化服务再到简化运营。自 1983 年以来,我们构建了可扩展且灵活的架构,帮助人们专注于最重要的事情,从而满足当今的客户需求,同时为未来不断转型。