Zoho FSM

Zoho FSM 使现场技术人员和服务团队能够无缝访问、计划和执行服务预约。通过端到端连接所有现场操作来统一现场团队，并最大限度地提高生产力。使您的现场团队能够通过手中的现场解决方案提供高质量的客户服务。该应用程序提供有关服务请求的详细信息，以便代理可以提前计划。提高首次访问解决率并提高客户满意度。 ** 24/7 保持更新 接收预定约会的自动通知和提醒。 使用日历视图以结构化方式仔细浏览约会。 ** 只需轻按一下即可访问和更新信息 访问工作订单详细信息、客户历史记录和服务详细信息，以便您做好准备。 直接从工作站拍照、发送注释和附件以供将来参考。 从工作站添加/编辑服务和零件，以提供最佳服务并让经理了解情况。 ** 查找客户位置 按照指示并导航至客户位置。 创建行程以记录所采取的路线并让管理人员了解您的行程。 ** 记录可用性和进度 检查预约并让您的团队了解您的最新进展。 记录工作时间、申请休假并确保团队相应安排。 ** 发票和付款 工作完成后快速生成发票并与客户共享。 允许客户通过安全门户处理付款并当场完成交易。 ** 服务报告 更新服务报告并现场获取客户反馈。在您的设备上获取客户签名，并自始至终提供流畅的客户体验。