Level AI
thelevel.ai
Level AI 开发先进的人工智能技术来彻底改变客户体验。 我们最先进的人工智能原生解决方案旨在提高销售和客户服务的效率、生产力、规模和卓越性。 我们专注于自动化、代理授权、客户协助和战略商业智能，致力于帮助客户超越客户期望并推动盈利性业务增长。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater 等公司使用 Level AI 轻松地将其业务提升到新的高度。
Collab
collab.com
Collab 提供随时随地可用的云联络中心服务。他们通过在任何接触点进行高效互动，让参与变得简单轻松。20 多年来，他们一直为全球各种规模的企业提供屡获殊荣的平台。 Collab 可实现数字化转型，并有助于实现自动化和人机交互之间的适当平衡。他们的产品基于云并由 Microsoft Azure 支持，从而实现更大的灵活性和轻松的部署。此外，还提供本地解决方案。 他们的产品组合包括 Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification 和 AI 驱动的模块。 Collab 由在联络中心业务方面拥有丰富经验的团队创立，它预见到一场颠覆联络中心行业的技术革命：针对大型组织，100% 基于 SIP，无需任何 PBX。 Collab 在电信、银行、医疗保健、政府和保险等关键领域赢得了世界各地的客户和合作伙伴，并在墨西哥、巴西和比荷卢经济联盟等不同地区设有分支机构。
Klearcom
klearcom.com
Klearcom 是世界领先的客户呼叫路径测试平台，协助全球组织进行实时联络中心测试。 Klearcom 为依赖客户沟通的组织提供全球语音和 IVR 测试功能。 其基于人工智能的平台将使用一次测试，自动分析完整的客户呼叫路径、基准性能，并通过 IVR 和网络向座席发送每个问题的警报。 通过 Klearcom 降低基于语音和 DTMF 的 IVR 的成本和停机风险。测试包括 IVR 呼叫路径、回归、负载和实时监控。
Maqsam
maqsam.com
Maqsam 是中东和北非地区领先的阿拉伯人工智能联络中心解决方案，旨在彻底改变客户体验。利用人工智能技术的突破性进步，Maqsam 率先推出了准确的阿拉伯语通话转录、高级分析和见解，以及利用其内部设计的法学硕士的独特人工智能建模。 借助 Maqsam，支持和销售团队可以自动执行重复性任务、提高效率并推动多个通信渠道（包括语音通话、WhatsApp 等）的收入增长。我们帮助公司扩大市场覆盖范围，并通过 200 多个城市的本地号码建立本地业务。公司可以将 Maqsam 与其首选的 CRM 系统集成，以优化数据管理并提供超出预期的客户服务。
Glia
glia.com
Glia 是统一交互管理的领导者和先驱，重新定义了公司与客户的交互方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架构支持跨呼叫中心、数字、网络和人工智能自动化的无缝客户交互。 Glia 正在重塑企业在数字世界中支持客户的方式。 Glia 的解决方案通过数字通信选择、屏幕协作和人工智能辅助来丰富网络和移动体验。 Glia 与全球 300 多家银行、信用合作社、保险公司和其他金融机构合作，通过数字客户服务提高营收和利润。该公司因其创新而受到分析师的认可，包括被 Gartner 评为“酷供应商”，并已从顶级投资者那里筹集了超过 1.5 亿美元的资金。
Siena AI
siena.cx
Siena AI 是首个专为商业设计的自主客户服务平台。我们将人类同理心与法学硕士支持的先进自动化相结合，重新定义 K18、Kitsch 和 Simple Modern 等品牌与客户互动的方式。 简化客户互动是我们的核心，使品牌能够使用生成式人工智能以 100 多种语言自主处理客户服务和社交媒体聊天。我们的使命是为所有人提供卓越的客户体验，并挖掘人与人之间联系的无限潜力。因此，与我们合作的品牌不仅可以增强客户体验，还可以提高效率、增强忠诚度并优化运营成本。 锡耶纳正在使世界一流的体验成为常态，同时使互联网变得人性化。
FranklyAI
frankly.ai
FranklyAI 是一家提供培训服务和 Microsoft Teams 集成的公司，旨在帮助组织和个人释放 ChatGPT 等生成式 AI 技术的力量。 FranklyAI 的要点： * 培训服务：FranklyAI 提供核心培训计划，帮助组织和个人掌握使用生成式人工智能工具和技术。 * FranklyAI for Microsoft Teams：这是一款 Microsoft Teams 应用程序，可直接在 Teams 平台内安全、适度地访问生成式 AI 功能。这使得员工可以在受控的企业环境中使用 ChatGPT 等人工智能助手。 * 定制解决方案：FranklyAI 还根据其业务客户的特定需求和要求开发定制的生成式人工智能解决方案。 该网站强调了采用生成式人工智能的组织将如何超越那些不采用生成式人工智能的组织，因为它可以提高员工的生产力并节省时间和金钱。 FranklyAI Teams 应用程序的定位是释放这些技术的潜力，同时保持安全性和控制力。 该网站包括客户评价、有关 FranklyAI 团队和方法的信息，以及各种媒体报道的他们的工作示例。总体而言，Frankly.ai 似乎专注于通过培训、软件集成和定制解决方案推动生成式人工智能技术在企业领域的采用。
Playvox
playvox.com
Playvox 是领先的客户服务代理性能优化软件。 Playvox 与大多数主要联络中心平台集成，允许团队在一个便捷的平台上查看、分析和管理整个质量保证流程。 简化您的 QA 流程，激励、指导和培训您的代理，并通过透明、实时的指标为您的整个团队提供支持。监控服务、衡量 KPI，最后放弃电子表格。
Capturi
capturi.ai
Capturi 是斯堪的纳维亚半岛领先的对话式人工智能软件，旨在自动分析您的公司与潜在客户、现有客户和公民的互动。 这种先进的人工智能解决方案为您提供独特的见解，可以快速转化为可衡量的价值。 Capturi 提供三个关键解决方案，将客户体验转化为宝贵的资产： Insights 提供可操作的数据驱动见解，帮助您的团队充分发挥潜力、提高客户满意度、提高保留率并提高工作效率。这些见解也为自动化工作流程奠定了基础。 Assistant 充当您的客服人员的副驾驶，确保他们拥有正确的信息来提供快速、准确的响应。助理了解客户的问题并建议所需的解决方案，以便客服人员在接听电话时做好充分准备。 AI 代理处理日常查询，让您的团队能够专注于更复杂的任务。 AI 代理的响应基于您过去对话中经过验证的最佳实践。 如果您想与我们的团队开始对话并亲眼目睹该平台，大门永远敞开，因此请随时前往丹麦奥胡斯 C 的 Ankersgade 12e, 1.tv 喝杯咖啡。
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt 是一个呼叫中心平台，可实时指导座席、消除主观性并自动执行每次呼叫的 QA，从而直接改善您的业务成果。消除通话中的不确定性，并为您的客服人员提供实时的功能。
Liveforce
liveforce.ai
Liveforce 提供全面的潜在客户开发解决方案，具有人性化的风格，并通过人工智能得到增强。它可以识别网站访问者、与之交互并进行转化，甚至为匿名用户提供详细的联系信息。 其 24/7 服务包括潜在客户捕获、资格认证、预约安排和声誉管理，推动客户增长并提高在线影响力。 采用按潜在客户付费的模式，客户只需为实际结果付费，从而确保效率和效果。 它支持各个行业，使用免费 CRM 软件、移动应用程序和集成选项等先进工具来简化流程并提高业务成果。
Palmate
palmate.ai
Palmate 是人工智能领域的领导者，正在通过人工智能驱动的虚拟助理彻底改变服务行业，以增强客户体验和员工体验。其使命是消除平凡的任务，使员工能够专注于创新和战略思维，同时丰富企业与其客户之间的互动。 通过与现有系统无缝集成，其虚拟助手提供用户友好的体验，促进卓越运营并提高客户满意度。日常任务的自动化赋予员工权力，使他们能够专注于为客户提供个性化和高质量的服务。 Palmate 致力于道德人工智能实践、优先考虑数据隐私并确保透明运营。通过培养人机协作，它重新定义了工作可能性，在技术与人类体验之间创造和谐的协同作用。它致力于增强客户体验和员工体验，为全球各行业塑造更光明、更繁荣的未来。
Oscar Chat
oscarchat.ai
Oscar Chat 是一个多功能平台，旨在增强营销力度并直接从您的网站转变客户支持。借助 Oscar Chat，企业可以使用人工智能支持、可定制的小部件和多渠道通信工具轻松地将访客转化为潜在客户。 借助人工智能的力量实现对话自动化，在几分钟内减少支持量并提高客户满意度。人工智能驱动的聊天机器人还可以协助无缝销售期权。它基于 Chat GPT 4.0、Chat GPT 3.5 Turbo、Mistral 7B（免费）和 Gemini Pro。 Oscar Chat 通过一个包含 AI 聊天机器人、弹出窗口生成器和消息按钮的小部件来简化您网站的性能。
LetzChat
letzchat.com
在当今日益全球化的社区中，所有组织以多种语言进行交流的能力正变得绝对必要。 LetzChat的成立是为了消除语言障碍，专注于实时语言翻译产品。它支持 104 种语言，并无缝支持多语言短信通信、聊天、网站内容翻译等——所有这些都是实时的！
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI 提供基于云的机器学习和大数据分析解决方案，可从数百万客户互动和历史记录中快速发现突破性的客户流失情报。 VOZIQ AI 提供独特的技术协同、内置智能操作和按需专业支持，保证持续且明显的客户保留收益。 VOZIQ 利用机器学习、高级文本分析和基于云的即插即用解决方案的综合力量来识别并留住高风险和高价值客户。许多知名公司正在与 VOZIQ 合作，以实现特定的业务目标，例如改善客户体验、提高保留率、降低服务成本、提高销售和营销效率、减少客户流失以及增加收入。
Uniphore
uniphore.com
Uniphore 是一家领先的 B2B AI 原生公司，拥有数十年的成功经验。我们专为可扩展性而设计，并根据企业需求量身定制，推动人工智能转型，为多个行业和最大的全球部署带来真正的业务影响。我们的多模式人工智能和数据平台是这一转型的核心，使企业能够快速部署人工智能代理。借助我们的 AI Engine Room，组织可以利用其数据并创建可扩展的、特定领域的 AI 模型，以实现企业知识民主化，同时确保安全、主权和快速价值交付。如今，Uniphore 的技术为 20 个国家/地区 1,600 家企业的 750,000 多名最终用户提供支持。发现 Uniphore 无与伦比的功能——因为没有像它这样的人工智能™。
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI 使用语音分析和情感识别技术提供对用户及其体验的前所未有的洞察。
Snowfly
snowfly.com
Snowfly 是一家领先的基于游戏化的激励、保留和分析公司，成立于 1999 年。他们专注于为每个客户创建定制方法，以确保您通过独特的游戏化、可变间隔、积极强化、奖励和认可系统。 Snowfly 利用分析提供可操作的步骤，通过集中的认可和激励来实现个人和组织的改进，从而为客户提供定制、独特且可衡量的结果。对于他们的联络中心客户，他们还能够提供全面的尖端语音分析服务，包括记分卡功能和完整的主题内容库以及易于部署的预设业务目标。
Ressolve
ressolve.com
Ressolve 是一个基于人工智能 (AI) 的对话分析平台，专注于从品牌与其受众之间的口头或书面互动中收集、分析和提取有价值的信息。主要目标是增强公司决策的接触点或服务，以改善客户体验（CX）。拯救客户的真实声音。
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI 为人类支持和联络中心配备可扩展的人工智能工具，提供先进的角色扮演模拟和智能质量保证，为每次人机交互带来更好的结果。 ReflexAI 通过创新工具为任务驱动、以人为本的组织带来最佳的机器学习和自然语言处理能力，改变他们培训、开发和授权一线团队的方式。
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai 旨在通过转录音频来分析通话录音，然后根据应用于这些转录的定义参数进行分析。这种全面的分析可帮助用户有效地从通话数据中获得有价值的见解，从而提高运营效率和决策流程。
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud 可以帮助您衡量客户体验，根据 KPI 设计正确的策略，然后通过个性化提高忠诚度、客户服务和客户参与度。 Pobuca Experience Cloud 利用人工智能来分析客户在每个接触点（电话、电子邮件、聊天、社交等）中所说的话，并生成客户体验指标和客户之声见解。它通过分析您尚未利用的暗数据来自动衡量您的客户体验和忠诚度。
Yactraq
yactraq.com
Yactraq 提供非常经济高效的开箱即用和定制功能，是语音分析领域的全球价值领导者。我们在对话计算方面的专利使 Yactraq 在开发下一代虚拟客户代理和其他类型的对话计算机方面具有优势。 作为 Gartner 酷供应商（智能机器），Yactraq 还在各种有关联络中心基础设施、CRM、数据科学、机器学习和 AI 核心技术的 Gartner 报告中被提及。 Gartner 针对客户互动分析、语音分析和客户之声 (VoC) 的 CRM 报告。 VoC 是 Yactraq 的一个关键应用领域，它提供预测性领先资格指标，以加速收入增长并了解消费者需求。我们的产品在几天之内就能收回成本。客户已经看到他们的呼叫中心团队经理和质量分析师的工作效率得到了显着提高，他们现在可以超级定位要收听的呼叫，而不是使用随机方法。 录音电话包含与客户之声和呼叫代理评估相关的有价值的信息。
Echovane
echovane.com
Echovane 是产品经理、研究人员、社交媒体经理、社区经理和企业领导者轻松进行市场研究或收集深入的产品反馈和用户反馈的最佳解决方案。
Callbi
callbi.io
Callbi 是一款基于安全云的、与录音机无关的软件，即为联络中心提供的服务语音分析解决方案。 Callbi 利用超过 15 年开发的专有语音转文本技术，准确转录和分析南非英语、南非荷兰语、塞索托语和 isiZulu 语以及其他正在开发的方言。 Callbi 使您的组织能够监控和分析 100% 的客户呼叫，以确保合规性、销售或收款有效性、运营效率并优化客户体验。 Callbi 还使您的组织能够最大限度地提高收入、降低成本并降低风险。
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder 是一家软件公司，利用人工智能语音自动化的力量来增强客户体验。借助人工智能语音助手，您的呼叫中心可以以闪电般的速度进行高质量的类人呼叫，自动收集和分析数据，以接触和激活更多客户。 AI Rudder 通过自动执行重复任务和降低座席工作量来帮助呼叫中心降低成本。这使得智能体能够专注于只有人类才能做的事情。从长远来看，AI Rudder 旨在重新思考商业通信的未来。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai 是一个自主平台，通过人工智能驱动的解决方案和实时支持彻底改变了联络中心的运营。凭借其包括 Engage AI、Analyze AI 和 Agent Assist 在内的产品套件，他们使组织能够简化客户交互、提高客服人员绩效并优化业务功能，从而提高效率并取得成功。 他们的产品支持多语言客户对话、自动标记、准确的语音到文本转换、SOP 驱动的审核等，所有这些都由与法学硕士和数据分析的深度集成提供支持。借助 Rezo.ai，企业可以提高生产力、增加收入、减少管理费用，并发现有关客户交互的宝贵见解。 Rezo.AI 是一个由自治代理提供支持的数据优先联络中心，旨在通过自动化和分析 20 多种语言的多个语音和非语音渠道的客户与代理交互来改变客户体验。 该产品的构建有两个主要支柱： - 人工智能：它有助于自动化客户与代理的对话，并充当自助平台来理解和解决客户的疑问。 - 分析人工智能：它有助于分析客户与代理的交互并提供有价值的见解，使企业能够做出主动决策。
Voxjar
voxjar.com
使用 Open AI 的 GPT 模型进行全自动 QA。 无需关键字搜索或复杂的语音分析系统即可评估 100% 的联络中心电话。 Voxjar 由 OpenAI 的大型语言模型提供支持，因此您只需输入问题即可自动获得大规模的高质量评估。
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) 是生产产品、培训和资源的全球领导者，这些产品、培训和资源可管理、控制和降低通信设施的费用，从而形成更加动态、响应迅速和高效的通信生态系统。该公司提供广泛的协作体验管理解决方案，包括工作流程分析、采用指标、呼叫中心统计、呼叫计费、紧急通知、API 和 CRM 集成的专业服务。 大多数组织的成功与其专业、及时地响应客户需求的能力直接相关。通信生态系统是每个企业的生命线。良好的通信生态系统是提高效率、降低运营成本、提高客户满意度和超越财务目标的关键因素。监控、测量和管理通信设施的能力有助于在为时已晚之前防止故障。 敏捷劳动力的出现和协作工作流程系统的采用催生了对可以随时随地使用的更加动态的解决方案的需求。现在可以通过基于云的解决方案对企业通信生态系统进行敏捷管理，这些解决方案将语音、视频和聊天等通信渠道封装在集群、空间或团队中。 管理人员不再需要坐在办公桌前根据远程访问的定量信息来采取行动、做出反应并制定解决方案。移动应用程序可以从传统分析应用程序、cPaas 服务、物联网设备、社交媒体、消息传递应用程序和门户网站中检索见解。 每个组织都必须实施通信体验管理解决方案，以确保其通信生态系统的健康。
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk 是一款质量保证和培训应用程序，您可以使用它来监控公司的客户体验，并使质量保证可衡量、以目标为导向且简单。 QualiyDesk 由专业人士为专业人士创建。团队在联络中心行业和管理方面总共拥有超过40年的经验。我们的应用程序开发人员一直在芬兰最好的公司中构建应用程序和集成。 在我们的帮助下，您不会让您的员工孤单。除其他外，我们还提供用于理性自我评估和良好指导的工具。实时报告讲述每个人和团队的发展。通过不同的观点，您可以更详细地分析所取得的成功以及商定的发展目标的实现情况。所有相关数据均可在一点集中查询，业务开展有保障。 良好的管理是我们的热情！我们希望帮助组织发展管理和客户体验，并更加合理、高效地工作。只需点击几下鼠标即可获得更好的客户体验、额外的销售额和更满意的员工。今天就开始在我们的网站上预约半小时的演示吧！
