Comcast Business
business.comcast.com
康卡斯特商业频道提供广泛的技术解决方案，帮助各种规模的企业为未来做好准备。凭借连接、安全网络、先进网络安全和统一通信解决方案等一系列产品，Comcast Business 正在与各行业的业务和技术领导者合作，并整合软件定义网络领域的领导者 Masergy，以帮助推动企业发展。
Acqueon
acqueon.com
Acqueon 作为首屈一指的人工智能驱动的收入执行平台处于领先地位，专门从事定制的对外通信，帮助受监管和非监管行业的 B2C 企业实现创收目标和收入回收目标。 Acqueon 涵盖一系列基本用例，包括收款、互联网销售、电话销售、主动服务、提醒、断电通知和预约管理，使客户能够提高销售业绩并提高客户满意度。我们通过通信工作流程自动化、优化人力资源、利用预测分析和人工智能进行战略性客户参与、确保遵守隐私和通信法规以及与现有通信基础设施和记录系统无缝集成来实现这一目标。 Acqueon 拥有超过 110,000 名代理商和 200 家全球客户的信任，企业可以在培养持久、忠诚的客户关系的同时获得更高的收入成果。
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是在与 Amazon Connect 相同的 AWS 商业区域中进行的无服务器实施。它利用许多 AWS 服务，包括 Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS 和 SES。它是一个完全弹性的架构，可以按需扩展。 ConnectPath 设计为仅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何拥有系统管理员权限的人都可以按照本博客其他地方的加入流程，在 15 分钟内加入 ConnectPath。 在加入过程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 模板创建一个 IAM 角色，该角色具有与您的 Amazon Connect 实例集成所需的权限。 ConnectPath 还在您的 AWS 账户中生成多个 Lambda 函数、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 存储桶。 ConnectPath 与可能使用 CCP 的用户合作。例如，如果您使用带有嵌入式 CCP 的 CRM，ConnectPath 仍会报告您的活动和状态。我们认为 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同时运行两者，但使用 ConnectPath 的用户将看到其他仅使用 CCP 的代理。但是，某些功能（例如客服之间的聊天）在 ConnectPath 和 CCP 之间无法使用。
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect 是行业领先的云通信提供商，它消除了复杂性，以便客户可以专注于运营他们的业务。我们利用我们的技术专业知识和行业知识为客户构建“合适”的通信和协作解决方案，无论是托管连接和网络访问、UCaaS、CCaaS、SD-WAN、托管安全还是 Microsoft Teams。 Fusion Connect 是摩根士丹利旗下公司，采用独特的客户至上方法来构建、实施和支持定制解决方案，并提供以行业领先的服务保证为后盾的正常运行时间性能。
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall 无与伦比的 CRM 集成可统一您的通信、提高数据质量、提高工作效率并捕获所有对话。 CloudCall 是为您的销售和招聘团队提供的语音和通信系统。 在不离开 CRM 或 ATS 的情况下，招聘人员和销售人员可以： * 通过点击通话、列表强力拨号和预先录制的语音邮件投递来快速完成任务 * 通过集成注释和自动通话录音无缝捕获数据 * 通过来电通知查看相关来电备注和详细信息 * 使用自己的设备，像在办公室一样高效地进行远程工作 * 公司通过通话录音和实时通话监控更好地发现问题并复制最佳实践
3CLogic
3clogic.com
3CLogic 凭借其领先的云联络中心和 AI 功能转变客户和员工体验，这些功能专门用于增强当今领先的 CRM 和客户服务管理平台。其解决方案在全球范围内提供并受到世界领先品牌的利用，为企业组织提供创新功能，例如智能自助服务、生成式和对话式人工智能、座席自动化和辅导以及人工智能驱动的情绪分析——所有这些都旨在降低运营成本，最大化投资回报率，并优化 IT 服务台、客户支持、销售或人力资源服务团队之间的每次交互。
Daktela
daktela.com
无缝通信的一个枢纽。借助 Daktela，您可以从一个中心位置轻松管理所有客户通信（语音、电子邮件、网络聊天、短信和社交媒体互动），无论是在桌面还是移动应用程序上。 他们为自己开发所有解决方案而感到自豪，确保每个工具都灵活且精确定制，以增强您的运营并提高客户满意度。 Daktela 处于创新的前沿；他们是第一家集成 GPT 技术的通信提供商。他们的产品组合还包括一系列旨在优化您的通信策略的附加组件，其中包括先进的劳动力管理工具以及人工智能语音和聊天机器人，可自动实现交互并随着您的业务增长而扩展。 Daktela 是一款一体化联络中心解决方案，非常适合中小型企业。他们通过一种工具连接电话、电子邮件、短信、网络聊天和社交媒体，以增强全渠道客户体验。他们将虚拟 pbx、全渠道联络中心技术、实时分析、集成 CRM 和帮助台相结合，并提供具有丰富 API 的单一平台，帮助公司提高生产力和整体客户体验。 Daktela 提供来自 70 多个国家/地区的集成全球语音服务、短信和 DID 号码。他们致力于提供屡获殊荣的 24/7 客户支持。
Readymode
readymode.com
Readymode 是一款一体化呼叫中心软件，可在更短的时间内智能地将座席与更多潜在客户联系起来。我们帮助企业以可承受的成本最大限度地提高效率、提高生产力并增加收入。 2014 年，我们的创始人兼首席执行官 Jason Jantz 利用他 25 年以上的行业经验构建了一个满足呼叫中心和销售团队特定需求的平台。 Readymode（以前称为 Xencall）是一种混合云解决方案，利用基于云的系统和本地系统的优势，为企业提供所需的灵活性。 Readymode 还可以通过完全集成的 CRM、内置合规工具、实时报告和分析以及行业领先的预测拨号器等高级功能帮助您充分利用潜在客户。 无论您是希望简化运营还是扩展业务，Readymode 都不仅仅是软件；它还可以帮助您扩展业务。我们是您成功的合作伙伴。
Lumen
lumen.com
通过 Lumen 的动态云联络中心、敏捷呼叫管理、全渠道路由、咨询和设备提供可扩展的客户支持。 Lumen 是一项跨国技术，致力于通过快速、安全、轻松地连接人员、数据和应用程序来促进业务增长。该公司利用其强大的网络，提供广泛的服务，从城域连接到长途数据传输、边缘云、安全性和托管服务功能。 Lumen 致力于不断改进和创新其服务产品，以满足客户当今的需求以及他们为未来而建设的需求。
Puzzel
puzzel.com
在 Puzzel，他们从根本上相信出色的客户体验不应该很复杂。这就是为什么他们建立了欧洲领先的 CX 平台，帮助像您这样的企业为每位客户提供一流的客户服务。他们的 CX 平台荣获 2023 年最具创新力公司奖，结合了联络中心、自助服务和人工智能功能，提供单一平台，以简单、高效的方式解决所有自动化和人工主导的交互，让每位客户满意。每个接触点都利用人工智能来实现任务自动化、提供洞察力以及个性化服务和支持。 Puzzel CX 平台深受座席喜爱，并受到联络中心领导的信任。
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech 的全渠道客户交互平台。 他们是精品软件解决方案交付组织，专门提供 CRM、客户应用程序开发以及端到端统一客户交互管理套件。 他们以咨询兼解决方案交付能力为主导的市场方法使客户能够更快地实现业务路线图，从而确保生产力和价值增益。它们无缝集成跨垂直行业和业务流程的多环境企业应用程序，从而简化运营。
Instadesk
instadesk.com
Instadesk是中科捷打造的全场景智能营销服务品牌，提供智能外呼、智能客服、数字人员工、智能陪护、智能质检、座席助理等多种对话式AI产品。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai 是一个 NLP（自然语言处理）SaaS 服务平台，通过利用人工智能和专有算法的力量，自动分析和处理客户反馈。 Diabolocom.ai 平台可通过 Zapier 本地集成或通过 API 与 Zendesk 等所有客户关系管理 (CRM) 解决方案集成，可通过所谓的无代码自助服务进行访问。 免费的发现模式可用于试验所有自动分析和分类模块，以优化客户反馈和支持请求的处理：遇到的问题、主题、产品、类别、类别、表达的感受等。
Calix
calix.com
Calix 是一家平台、云和托管服务公司。宽带服务提供商利用 Calix 的宽带平台、云和托管服务来简化其运营、用户参与和服务；为消费者、企业和市政用户进行创新；并为会员、投资者和他们所服务的社区增加价值。
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape 使组织能够在人工智能时代打造增强信任、忠诚度和参与度的客户时刻。他们提供人工智能驱动的联络中心和通信技术，跨语音、电子邮件、网络聊天和新兴渠道创建无缝的全渠道客户体验。 它们使组织能够编排客户旅程，让客户满意，从而更好地服务、理解和响应他们的需求。 利用 API 和集成实现与一系列内部系统（包括 CRM、商业智能和劳动力管理工具）的互操作性，轻松扩展 SCAPE 平台以满足您独特的业务需求。
eGain
egain.com
eGain 是一个领先的人工智能驱动的知识平台，旨在增强客户参与度并提高各行业的运营效率。 eGain 专注于提供值得信赖的知识和流程专业知识，提供一系列解决方案来帮助组织有效管理客户互动。 主要特点： * AI 知识中心：这种集中式解决方案有助于大规模创建、管理和交付知识，确保客户服务团队能够在正确的时间访问正确的信息。 * 对话中心：eGain 促进无缝多渠道沟通，允许企业通过聊天、电子邮件和社交媒体等各种平台与客户互动。 * 分析中心：该平台提供深入的分析来衡量绩效、客户满意度和运营效率，从而实现持续改进。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的云原生联络中心即软件 (CCaaS) 平台，受到印度领先品牌的信赖，可实现高效、经济高效且可扩展的联络中心运营。它结合了多通道 ACD、智能 IVR、强大的拨号器、质量监控和 AI 系统的功能，使企业能够创建无缝的全渠道客户通信。 * 统一的仪表板。对于轻松的全渠道 CX - CloudAgent 提供了一个统一的平台，可以轻松管理电话、短信、WhatsApp 等。您的客服人员可以在单个仪表板上轻松地在语音和数字渠道之间切换。确保跨渠道客户的对话连续性。 * 深度 CRM 集成。无与伦比的自动化 - 借助 CloudAgent 的现成 CRM 集成，您可以将通话数据和通话录音自动记录到 CRM 中。客服人员可以在 CRM 内部点击呼叫或接听电话。他们一边说话一边查看客户数据，解决查询的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的监控。对于转变的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最灵活的仪表板，可跟踪 300 多个参数的性能。主管可以鸟瞰他们所在楼层发生的一切。您可以跟踪和评估跨活动和团队的指标，以获得可行的培训见解。
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO 是您处理音频内容的第二大脑，可将播客等内容转化为结构化、可搜索的知识。通过带有时间戳的主题、要点和我们共享的知识库，快速查找和吸收您需要的信息。充分利用您的音频内容，而不会造成负担。
NovelVox
novelvox.com
NovelVox 是一家全球联络中心服务提供商，致力于转变座席客户体验以提高品牌忠诚度。我们独特的联络中心集成使代理能够通过 One NovellVox 平台通过语音、电子邮件、聊天、社交和即时消息渠道为客户提供帮助。 NovelVox 行业优化的解决方案旨在补充领先的接触 CC 技术，包括 Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect 等。 凭借超过 14 年的客户服务优化经验、20 多个国家/地区的 300 多个成功部署以及针对银行、医疗保健、保险、信用合作社、政府、电信、零售等行业优化的解决方案 – NovelVox 正在重新定义顶级代理体验品牌，全球。
ZenCall
zencall.ai
在当今快节奏的世界中，确保与客户的无缝沟通对于企业至关重要。 ZenCall 是一种创新解决方案，有望彻底改变公司处理来电的方式。有了ZenCall的AI秘书，未接来电将成为过去。该服务全天候运行，提供信息、发送链接，并且仅在必要时转接呼叫。 ZenCall 不仅仅是一个呼叫处理服务；它还提供服务。它是一款综合工具，旨在提高客户满意度并简化企业沟通流程。让我们深入研究这项尖端服务，探索其无数的功能、优势和用例。 ZenCall 提供了大量旨在使呼叫管理轻松高效的功能。让我们详细分析一下这些功能及其相应的好处： * 即时呼叫通知：当您的 AI 代理处理新呼叫时，通过 ZenCall 应用程序接收警报。通话内容会被转录为文本，以便在应用程序内阅读。 * 无限制的提示测试：尝试不同的提示，以完善 AI 代理对呼叫的响应方式。此功能无需任何额外费用即可使用。 *URL链接共享：您的人工智能可以通过短信发送URL链接以促进交易或预订，引导客户访问您的在线资源。 * 呼叫重定向：人工智能可以将呼叫重定向到特定的人员或服务，确保客户立即获得所需的帮助。 * 免费 ZenCall 电话号码：从 ZenCall 获取免费电话号码用于管理您的通话，并且可以选择保留您现有的企业号码。 * 全球本地号码：访问多个国家/地区的本地号码，让国际客户更容易接触到您的业务。 * 多语言支持：人工智能代理可以使用多种语言进行交互，满足不同客户群的需求。
Botbuz
botbuz.com
BotBuz 将自己定位为一个强大的无代码聊天机器人平台，使各种规模的企业能够通过在 WhatsApp、Instagram、Facebook 等各种平台上使用智能、多渠道聊天机器人来增强客户体验、促进销售并简化运营信使等等。
InteliWise
inteliwise.com
InteliWISE 是一个企业人工智能聊天机器人和全渠道对话人工智能平台。 InteliWISE 为企业客户提供人工智能驱动的客户参与解决方案，包括人工智能聊天机器人、语音机器人和实时聊天/消息工具。该平台提供通过对话式人工智能实现客户服务、销售、营销和其他业务流程自动化的功能。它提供全渠道支持，允许聊天机器人和语音机器人跨网络、移动、消息应用程序和语音助手等渠道集成。 InteliWISE 声称其解决方案可以显着降低客户服务成本并自动处理大量交互。该平台是可配置的，并为客户提供培训和定制为聊天机器人和语音机器人提供支持的人工智能模型的访问权限。 InteliWISE 为电子商务、客户服务和营销等行业的 200 多家企业和小型企业客户提供服务。该公司最近被芬兰企业软件提供商 Efecte Plc 收购。 InteliWISE 似乎是一个成熟的对话式人工智能平台，专注于推动企业客户参与和业务流程的自动化和成本节约。
happyml
happyml.com
Happyml 是一款人工智能助手，可让您使用简单的语音或文本命令轻松控制您的软件应用程序来为您完成任务。连接的软件应用程序越多，您的人工智能助手就会变得越强大。 HappyML 是一款 AI 工具，可让您在短短 5 分钟内启动经过各种文件和网站训练的 AI 聊天机器人。这些聊天机器人使用先进的 AI 语言模型构建，提供尖端的对话功能。 借助 HappyML，您可以轻松连接 API、文件和网站，并在 Slack、Shopify、Messenger 和网站等平台上部署聊天机器人。该工具无需编码或复杂的设置即可提供无缝体验。 加入 HappyML 是免费的，不需要信用卡。只需注册您的 Google 帐户或创建一个新帐户即可开始。
Goodcall
goodcall.com
适用于小型企业的对话式人工智能。接听服务会接收消息、分享营业时间、新冠疫情政策、地点、订餐、餐桌预订等。它始终为您服务，对个体企业主免费，安装只需几分钟。
Engageware
engageware.com
Engageware 是唯一一家全面的客户参与解决方案提供商，使企业和组织能够在第一次互动时解决客户的需求。 Engageware 的端到端客户参与平台由对话式和生成式人工智能提供支持，可自动响应日常问题、提供对知识库的即时访问，并为组织提供客户旅程的整体视图。收购 Aivo 后，银行、金融服务、零售、健康和教育领域的 700 多家组织依靠 Engageware 的解决方案来推动增长，提高销售额和转化率，改善多渠道客户体验，实现客户服务自动化，并减少呼叫中心的工作量。 Engageware 的平台允许同步渠道切换以及强大的数据和分析，为推动增长、提高效率和加强客户关系的战略业务决策提供信息。 Engageware 是 Clearhaven Partners 的投资组合公司。
Cord
cord.com
Cord 是一个工具包，用于向数字产品和应用程序添加丰富的协作功能，例如聊天、评论和通知。它旨在帮助开发人员、设计人员和产品团队快速轻松地将强大的协作功能融入到他们的软件中。 关于 Cord 的要点： * 完整的协作 SDK：Cord 提供完整的软件开发套件 (SDK)，其中包含预构建的 UI 组件、API 和集成，以添加聊天、状态指示器、线程评论和实时通知等协作功能。 * 可定制且灵活：Cord 的 UI 组件可以使用 CSS 进行广泛定制，以匹配主机应用程序的外观和感觉。 API 还允许构建高度定制的协作体验。 * 原生用户体验：Cord 旨在提供一种在主机应用程序中感觉原生且无缝的协作体验，而不是外部或固定的解决方案。 * 安全和可扩展：Cord 的基础设施在设计时考虑了安全性和可扩展性，具有 SOC 2 认证等功能来满足企业需求。 * 跨行业的用例：Cord 可应用于广泛的用例，从向商业智能工具添加评论，到取代客户支持聊天，再到将人工智能助手集成到文档编辑器中。 * 快速实施：Cord 旨在快速启动和运行协作功能，并提供开源演示应用程序和“快速入门”指南，帮助开发人员在几分钟内上手。 Cord 旨在成为一个全面的工具包，使产品团队能够在其应用程序中快速构建高质量、定制的协作体验。
Cloozo
cloozo.com
Cloozo 是一个平台，允许用户为其网站轻松创建和定制由 ChatGPT 驱动的聊天机器人。 Cloozo 的一些主要功能包括： * 智能聊天机器人：用户可以创建可以浏览互联网或使用自定义数据集与网站访问者交谈的聊天机器人。 * 由您的知识库提供支持：可以使用用户自己的网站或一组文档中的信息来训练聊天机器人，使它们能够讲企业语言。 * 超越定制：Cloozo 提供多种视觉选项，使每个聊天机器人在视觉上截然不同并与其特定身份保持一致。 * 专为机构打造：Cloozo 专为中小型企业以及希望为其客户提供聊天机器人服务的机构而设计。 * 单独的 OpenAI 密钥：每个聊天机器人都可以拥有自己的 OpenAI 和 Pinecone 密钥，从而实现最佳速度、性能和安全性。 * 货币化机会：Cloozo 使代理机构能够通过向客户销售定制聊天机器人来获得更高的利润。
42chat
42chat.com
42Chat 是对话式人工智能的领先提供商。为希望增强和保护品牌、赢得和留住客户以及捕捉洞察并采取行动的组织和活动提供的解决方案。
CHATTERgo
chattergo.com
CHATTERgo 是一种变革性的人工智能优先对话解决方案，旨在增强商店的购物体验。与需要复杂流程设置的传统聊天机器人不同，CHATTERgo 的人工智能优先方法利用 GPT-4 推理和工具利用功能，以及先进的基于向量的搜索技术，使其立即可用于产品推荐、回答商店政策、检查订单状态等 * 人工智能顾问 - 无缝处理客户查询，推荐相关产品 * 上下文搜索 - 检索不仅仅是关键字的精确结果 * 增强体验 - 利用用户贡献的知识来丰富对话
Querlo
querlo.com
Querlo 是一家咨询和营销技术公司，提供定制人工智能解决方案和数据管理。我们是一支技术专家团队，在美国、欧洲、亚洲和中东设有办事处。 Querlo 与领先的人工智能提供商合作制定了战略、设计并推出了 14000 多个对话式 AI 解决方案，为汇丰银行、利乐、IBM、辉瑞和福布斯等客户收集了超过 500 万项数据。 Querlo 是一个“合作伙伴”，帮助企业利用技术和人工智能的力量成功迁移到新的数字时代。 我们的解决方案利用对话机器人来推动内部和外部利益相关者的参与，促进 B2B、B2E、B2C 和 B2G 交易，提高底线绩效，收集用户数据并生成潜在客户。 我们与客户就人工智能技术的多样化应用以及如何对其进行专业化以满足他们的需求和营销目标进行咨询。 应用程序是无穷无尽的，我们为社交媒体、网站、博客、活动和应用程序创建了机器人。用例包括但不限于：客户服务、员工参与、全渠道营销、知识交流、活动管理等。 机器人可以保证提高客户转化率和保留率，并提供有用的客户见解。 Querlo 的分析仪表板将这些数据组织成易于理解的图表，以便我们的客户可以轻松地解释它并进行相应的营销。 要了解 Querlo 如何使您的品牌受益，请联系我们在美国、欧洲、亚洲和中东的团队：[email protected]
