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Revisior
revisior.com
Revisior 是用于处理反馈和 NPS 的最佳 CFM（客户反馈管理）系统，为客户保留和退货构建完整的业务流程。 Revisior 是一个综合反馈和 NPS（净推荐值）系统。它通过数字、图表和仪表板提供服务的详细分析，以便全面了解情况及其及时解决方案。 Revisior 通过提高服务质量形成了积极的品牌声誉。它帮助企业快速识别和解决客户问题，快速响应来自不同沟通渠道（QR、Viber、短信、电子邮件、API、GMB 呼叫中心）的评论。 Revisior 为超过 1000 家中小企业和企业客户提供了反馈收集和 NPS 集成的成功案例。在 Revisior 的帮助下，“Union group”（“Zolotyi Vik”、“Sribniy Vik”、“Zolota Kraina”）、“Epicenter”、“Intertop”、“TAS Life”、“IPay”、“New”等市场领导者产品”、“Global Spirits”、“Luxoptika”、“屈臣氏”、“Ukrposhta”、“Puzata Khata”、La Famiglia 集团、 “汉堡王”等人都受益匪浅。 Revisior拥有从头开始开发的综合服务评估系统，整合了与客户的各种沟通渠道（QR、Viber、SMS、电子邮件、呼叫中心、GMB）。它还提供用于与各种 CRM 和服务台系统集成的 API。 独特性： * Revisior 知道如何将其系统集成到现有的业务流程中。它提供 API 集成以及与现有通信渠道的连接。 * 简化反馈的处理和分析，以清晰的图表呈现服务情况。它显示了客户喜欢什么和不喜欢什么，从而确定公司的痛点和增长因素。 * Revisior 不仅仅是一个服务提供商，而且还是一个服务合作伙伴，不仅在收集过程中提供帮助，而且在处理反馈和发展公司的过程中提供帮助。
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline 的使命是让跟踪即时客户反馈变得容易。它热衷于让每一位客户体验真正出色。 这就是为什么它正在构建世界上最简单、最具影响力的即时客户体验管理平台。 RateIt 是跟踪即时私人反馈的亚太市场领导者，使组织能够将客户体验置于决策的中心。它将先进的技术与高接触度的客户成功模式相结合，帮助识别和提供体验改进机会并优化以客户为中心的增长。 RateIt 与阿迪达斯、宜家、Coles、Calvin Klein、7-11 和 Fullerton Healthcare 等知名品牌合作，帮助他们了解客户在每天发生的数百万次互动中的想法和感受。 RateIt 是 Zipline 的产品，Zipline 是一家创造精彩人际互动的体验公司。
HireData
hiredata.com
HireData - 前身：Ratecard - 是一个招聘自动化平台，可帮助您作为人才派遣机构或企业招聘团队实现大规模的自动化和个人沟通，从而帮助您每天进步。
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee Solution 是客户旅程管理和客户体验管理领域的全球领导者。它不仅仅是一个队列管理系统，还为全球多个行业提供强大的定制解决方案，包括金融、医疗保健、零售和公共服务。它通过提供综合参与策略，帮助客户简化和人性化他们的客户旅程。其使命是不断发展其解决方案、产品和服务，以满足复杂业务环境的动态需求，从而使组织能够实现最大的客户满意度和运营效率。 QueueBee Solution 的综合解决方案套件旨在提升跨多个接触点的客户体验。其产品包括： * 客户门户：一个用户友好的平台，为预约、队列票选项和实时队列状态更新提供集中式、可定制的解决方案。它还包括虚拟呼叫集成、客户反馈收集和支持管理的可选功能，确保始终如一的品牌体验。 * 预约预订：它利用最先进的技术提供先进的预约安排，显着减少实际等待时间并提高客户满意度。 * 队列管理：它为统一排队解决方案提供先进的硬件和软件，满足物理、虚拟和混合系统的需求，符合不同的客户偏好和场景。 * 显示管理：数字显示器和先进的通信工具用于显示队列信息和重要消息，提高清晰度并减少等候区的混乱。 * 客户反馈：其系统通过可访问的界面收集有价值的反馈，帮助确定改进领域并衡量物理和数字接触点的客户满意度。 * 支持管理：它提供了一种解决方案，通过处理客户查询并解决跨各种渠道的问题来简化客户体验。
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja 是一款供企业进行电子邮件调查、衡量客户净推荐值 (NPS) 并收集反馈的应用程序。允许用户以多种语言发送调查并根据客户群分析结果。功能包括从 CSV 格式文件和白标调查表导入数据。提供基于订阅的定价模式。
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback 是一个简单但功能强大的工具，用于收集客户反馈并构建更好的产品。 Palzin Feedback 旨在帮助企业真正以客户为中心，帮助您确定请求的优先顺序并关闭客户反馈循环。 收集客户和团队的反馈。 ✅ 轻松收集客户反馈 ✅ 使用现有的用户帐户 ✅ 从其他来源收集反馈 分析反馈 ✅ 通过附加相关数据来分析反馈 ✅ 关注特定客户的反馈 ✅ 记录每个请求，为深入讨论你们可以一起做什么铺平道路。 制定路线图并与利益相关者保持联系。 ✅ 确定项目和功能的优先级 ✅ 通过公共和私人路线图向客户和利益相关者传达产品决策。 让客户了解最新的变更日志 ✅ 实时分享功能 ✅ 关闭反馈循环 ✅ 自由沟通
Oktave
oktave.co
客户努力分数 (CES)、净推荐值 (NPS)、邀请...通过使用各种问题格式创建对受众有吸引力的表格来收集客户见解。 Oktave 是一个旨在提高员工福祉和敬业度的综合平台。通过利用数据分析和个性化见解，Oktave 使组织能够创造一个积极的工作环境，优先考虑心理健康和整体员工满意度。
nps.today
nps.today
在客户调查中，许多公司倾向于提出他们认为需要回答的相同问题。然而，挑战在于，客户往往不同意，因此他们根本不回答调查。这是浪费工作，唯一的结果就是打扰了顾客。 运行真正的客户体验和忠诚度计划的公司的增长速度是那些不运行的公司的两倍。这是倾听客户对公司的直接意见，从而引发客户和公司之间的相关对话。 这正是我们在 nps.today 所做的工作。与您的客户和业务的相关性（按顺序）。 您的客户会被问到一个问题并提供一条评论。设身处地为客户着想——这很有效，而且答案会为您的客户、工作流程、产品和员工带来价值。
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE 是一个全面的客户反馈解决方案，通过令人惊叹的物联网硬件组合实时衡量客户满意度，并由富有洞察力的仪表板提供支持。 可以用在哪里呢？ 零售店、超市、酒店、卫生间、车辆服务中心和员工食堂。 无论您属于哪个行业，Mpulse 都可以帮助您更好地了解您的客户。并将不满意的客户转化为忠诚的推荐者，从而增加收入。 为什么选择脉冲： * 即插即用模式。 * 坚固而优雅的设计。 * 使用嵌入式 SIM 捕获实时反馈。 * Web 和移动应用程序上的仪表板 客户反馈设备、员工反馈设备、患者反馈终端和卫生间反馈设备。
Likeik
likeik.com
Likeik CX 是一家西班牙科技公司，致力于改善客户体验的生态系统。其团队和数字解决方案以简单快速的方式帮助客户体验、营销和人力资源部门让组织的其他部门参与持续改进客户体验。
KePSLA
kepsla.com
KePSLA 是专为旅游和酒店业量身定制的客户情报和反馈管理解决方案的领先提供商。 KePSLA 为 51 个国家/地区的 5,000 多家客户提供服务，提供增强宾客体验和优化运营效率的工具。
JustFeedback
justfeedback.com
Sarka Insights 的一家公司。 JustFeedback 是一个客户体验风险管理 SaaS 平台。 通过收集和分析客户旅程中的客户反馈数据来降低运营风险。通过高级定位功能提高关键接触点与客户的互动。 自动跟踪您的净推荐值 (NPS)、客户努力度 (CES) 和客户满意度 (CSAT)。通过人工智能驱动的定位，在客户旅程的最佳点与客户互动，以最大限度地提高响应率。
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights，一款支持 AI 的工具，用于测量您的 NPS、CSAT 和 CES。获取即时消费者反馈，设置响应消费者反馈的警报并再次赢得客户。
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds 是一款多功能反馈应用程序和客户反馈系统，可让您收集有关信息亭、iPad 和 Android 平板电脑、网站在线调查和电子邮件的反馈。它提供简单且可定制的调查，以高效且有效地收集客户反馈。 它通过净推荐值、CRS 和 CSAT 收集反馈，帮助做出关键的业务决策。它包括负面反馈警报、客户忠诚度计划、推荐计划等多项功能，供您探索以建立和发展您的业务。
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig 是一种基于云的客户调查解决方案，可帮助企业收集客户或员工的实时反馈、识别痛点并根据可行的见解采取行动。 FeedbackRig 具有数据分析和中央仪表板，可帮助用户衡量反馈并跟踪关键绩效指标 (KPI)。用户可以创建自定义单问题调查并使用应用内、网络和电子邮件调查收集反馈。 FeedbackRig 允许用户将反馈小部件与现有公司网站或电子邮件集成。用户还可以与客户共享网络调查。用户还可以下载 excel/csv 格式的报告。该解决方案还提供与 Slack 的集成。
Feebak
feebak.com
Fantacode 的 Feebak 是一款专为 Genesys Cloud 设计的综合调查解决方案，组织可以利用该解决方案为呼叫者设计和提供动态的最终呼叫调查。 Feebak 具有大量业务友好型功能，例如易于使用的调查生成器、详细的仪表板和结果通知以及与 Genesys Cloud 的完全集成，是每个 Genesys Cloud 组织的必备伴侣。
Feature Upvote
featureupvote.com
Feature Upvote 是一个零集成平台，供游戏开发商和发行商轻松轻松地收集玩家反馈。然后，它使用数据和洞察力来为未来的发展提供信息。
eTrusted
etrusted.com
eTrusted 是一个综合性体验管理平台，专门收集、分析、管理、广告和优化客户和员工反馈。它提供一系列量身定制的解决方案，以增强各行业的客户体验，包括汽车、银行、B2B、零售、能源和保险。
e-satisfaction
e-satisfaction.com
开始使用经过测试的 5 步框架收集客户之声和反馈数据，并实践以客户为中心。 e-satisfaction.com 是一种客户之声解决方案，可跨复杂网络和在关键时刻收集有关客户对其业务体验的想法和感受的重要信息，以推动业务影响。它解决了实时了解客户在跨接触点与企业交互时的感受或想法的问题，而如果不使用技术，就不可能一次性监控所有内容。 愿景：让每个企业都以客户为中心。
Askemo
askemo.nl
Askemo 是真正有效的员工敬业度和客户满意度调查平台。它通过简短而有影响力的问题简化了反馈收集。用户以市场上最高的响应率优化性能。 解决方案： * 员工敬业度：毫不费力地吸引员工。 Askemo 让这就像发送“Tikkie”一样简单。员工以匿名方式回复，反馈立即在他们的仪表板和分析中可见，并转化为可操作的见解。 * 客户满意度：通过高效的反馈流程优化客户满意度。它收集快速响应，获得实时见解，并允许立即采取行动以增强客户体验。该解决方案包括 NPS、CES 和 CSAT 量表的集成，并允许根据特定需求定制问题。 为什么选择阿斯凯莫： - 最高响应率：参与度高达 82%（高于市场平均水平 20%）。 - 实时分析：即时洞察和用户友好的仪表板。 - 无缝集成：100%开放API，方便工具集成（与已在使用的工具连接）。 - 可操作的见解。
AirVote
air-vote.com
客户的投诉是一份礼物，但并不是所有的客户都会留下反馈，企业也不可能总是看到自己所有的问题。通常情况下，事情会被遗漏，团队无法跟进所有事情。直接与客户、患者或乘客打交道的公司受到的影响最大。人员配备、轮班安排、甚至基本家居用品（例如卫生间意外混乱）的问题都可能被忽视。企业可能没有意识到一些对其客户来说显而易见的服务问题。据统计，2% 的客户在社交网络上留下评论。其中许多评论可能会无缘无故地损害公司的声誉：所有业务需求都是帮助“揭示”问题以快速解决问题。 为了解决这个问题，AirVote 应运而生。它的 QR 笑脸有助于在小问题变大并表现为负面评论之前将其标记出来。该工具为业务团队提供了内部快速反馈机制，将他们与客户实时联系起来。满意的反馈会直接发送到公司的社交媒体页面。 对于客户来说，AirVote QR 笑脸是表达他们即时体验或印象的一种简单、舒适的方式。而且，是的——有时是为了发泄！反馈是匿名的：客户无需登录或安装任何应用程序，这意味着反馈是诚实的批评或真诚的“谢谢”。顺便说一句，超过 50% 的反馈都是积极的，几乎 100% 的批评反馈都是实际且可操作的。这表明人们在表达挫败感时希望做正确的事情，并且在需要时毫不犹豫地表示感谢。
Zeffi
zef.fi
准备好将客户体验提升到新的水平了吗？您可以联系并探索 Zeffi 如何帮助客户满意并推动可持续增长。 Zeffi 继续塑造 CX 的未来，并帮助企业在不断发展的数字环境中蓬勃发展。通过共同努力，您可以与客户建立更牢固、更有意义的联系，并释放成功的新可能性。 Zeffi 通过令人愉快的简单且智能的调查来确保成功的决策、员工的幸福和客户的成功。
Wiseback
wiseback.com
通过体验管理平台超越反馈：对 nps、csat、ces 等关键指标进行深入分析，以增强可操作的见解 Wiseback 为公司提供人工智能驱动的 SaaS 平台，允许在全渠道结构中轻松收集反馈并管理客户和员工体验。
EvaluationsHub
evaluationshub.com
评估中心是您自动化 B2B 客户体验和客户健康评分的简单方法，具有 100 多个指标以提高保留率。 评估中心的评估软件允许企业以结构化和有组织的方式收集客户或供应商的反馈。该软件包括可定制的调查模板、自动提醒和详细的报告工具，可帮助企业理解他们收到的反馈。评估中心的软件还包括高级分析功能，例如情绪分析和趋势跟踪，以帮助企业识别反馈数据中的模式和趋势。 评估中心的评估软件专为各种规模和行业的企业而设计。任何想要改善客户或供应商体验的企业都可以从评估中心的软件中受益。一些可能受益于使用EvaluationsHub 软件的特定行业包括制造业、B2B 服务、教育和零售。
Userfeed
userfeed.io
捕获、管理和关闭客户参与的产品反馈循环：Intercom
Tellwut
tellwut.com
Tellwut 是一个北美在线社区，个人通过 Tellwut 在线调查工具和社交媒体平台就各种主题提供反馈和意见。 Tellwut 成员参与调查和社交媒体活动；在参与 Tellwut 社区体验的同时赚取奖励。 Tellwut 小组成员是实现完整基础样本量、调查充值或小组构建/招募的理想选择。 Tellwut 使用各种方法扩大其 18+ 基础；其 500,000 多个面板中的很大一部分与传统来源的面板不同。 Tellwut 通过附属公司和值得信赖的合作伙伴在全球范围内提供样品解决方案，在全球范围内提供具有竞争力的样品价格
Insocial
insocial.eu
通过 Insocial，用户可以为客户提供发言权。他们可以在整个客户旅程中发送有效且易于填写的调查。可以在个性化仪表板中分析结果，使用户能够开始采取行动。 Insocial 通过打造全渠道体验来帮助公司转型。最后，它允许用户展示客户评论，从而促进在线销售。 Insocial 可以在客户旅程中随时收集客户反馈，提供可用于优化客户体验的可行见解。它的独特之处在于其个性化和灵活的服务。它有助于将组织转变为完全以客户为中心的实体，在客户体验方面优于竞争对手。
InputKit
inputkit.io
InputKit 是一款基于网络的客户体验软件，专门用于客户满意度监控和员工评估。该公司由 Philippe 于 2017 年创立，Jean-Philippe Fong 联合创立。 我们为魁北克省的一百多家公司提供帮助，这些公司有一个共同点：提供最佳的客户体验并成为行业中的佼佼者。
Glanceable
glanceable.io
Glanceable 是一家领先的 SaaS 提供商，专门使用先进的自然语言处理 (NLP) 技术来聚合和分析大量评论和评论。它将公共来源（Yelp、Tripadvisor、Facebook 等）和私人/内部数据集整合到一个统一的平台上。利用最先进的技术和独特的功能，它使用户能够在混乱中筛选，识别关键的客户见解和痛点。该平台提供量身定制的分析，无论是检查全球、区域还是本地观点。每个客户的体验都是定制的，他们的反馈推动持续改进，确保目标始终触手可及。
Loado
loado.dev
Loado 是一款易于使用的网站监控工具，可帮助开发人员、产品和营销人员提高用户转化并优化 SEO 策略。