iCallAgent 是用于管理呼入客服和呼出业务电话的 AI 语音代理平台，支持自定义代理、预约、线索筛选、人工转接、系统集成及通话分析。
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iCallAgent 是一个人工智能语音代理平台，用于管理呼入客户支持和呼出业务呼叫。它使组织能够创建具有定制提示、语音、知识库、工具和呼叫处理规则的可定制语音代理。代理可以回答问题、提供业务文档中的信息、安排预约、确定潜在客户资格、管理提醒以及将复杂的请求发送给人工代表。
该平台支持与 SIP 中继、PBX 系统、Twilio、Telnyx、Google Calendar、Google Sheets、Salesforce、HubSpot、Slack 和 Make 集成。企业可以上传联系人列表、配置出站呼叫活动、设置呼叫时间表和并发限制，以及从集中式仪表板监控活动。 iCallAgent 还提供通话记录、人工智能生成的摘要、情绪和结果分析、绩效指标以及可搜索的通话记录。可以独立选择语音、转录和语言模型提供商，同时可配置的护栏支持升级、热传输、同意控制和客户数据管理。
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