GetVocal AI

GetVocal AI 是一个企业 AI 平台，用于跨语音、聊天、WhatsApp、电子邮件和其他消息传递渠道构建、部署和管理智能客户服务代理。它帮助联络中心自动执行客户对话，解决日常请求，支持销售和服务工作流程，并使用业务规则、策略和升级阈值协调任务。

该平台包括 ContextGraphOS，它对组织的流程和知识进行建模，以便人工智能代理可以提供基于批准信息的响应。其代理控制塔可实现实时监控、策略执行、人工审批、代理覆盖、可追溯性和审核日志。 GetVocal Assist 允许非技术团队在不编写代码的情况下构建、调试和优化 AI 代理，而其 Human-AI Flywheel 使用更正、指导和升级来随着时间的推移提高代理性能。

GetVocal AI 支持 100 多种语言的全渠道客户体验运营，并与 CRM、联络中心、语音、消息传递、支持、工作流程、ITSM、ERP 和自动化系统集成。部署选项包括本地、自托管、欧盟托管和混合环境，使该平台适合需要自动化、治理、合规性和人工监督的受监管行业和大容量企业联络中心。

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