Evoriqa

Evoriqa 是一个人工智能客户支持平台，可帮助企业和机构跨多个渠道管理客户对话。它根据您的网站、帮助文档、上传的文件和常见问题解答提供人工智能驱动的答案，同时将对话保留在统一的收件箱中。

企业可以使用 Evoriqa 自动处理常见问题、捕获和限定潜在客户、预约、查找信息、创建支持票证以及与批准的 API 或 Webhooks 连接。当请求需要人工协助时，平台可以通过完整的文字记录、客户详细信息、检测到的意图和相关上下文来升级对话。

Evoriqa 支持网站聊天、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、短信、Slack、电子邮件和基于电话的对话。其网站小部件可以通过商业品牌、建议问题、潜在客户表单、主动触发器和工作时间设置进行自定义。该平台还包括知识源可视性、对话测试、反馈工具、CSAT 评级、绩效监控以及未回答问题或知识差距的记录。

对于代理机构，Evoriqa 提供白标客户工作区、定制品牌、使用控制、汇总积分和客户级报告。安全和管理功能包括审核日志、双因素身份验证、加密通道凭据、数据保留控制、GDPR 数据导出和擦除以及工作区级访问控制。

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