Duckie

Duckie 面向需要处理工单和技术问题、又不希望将每个问题都转交给工程团队的客户支持团队。支持人员可以使用 AI 代理回答客户问题、调查问题并对问题进行分流，以便在必要时升级处理。团队还可以为代理配置工作流程，例如处理工单请求，或查询已连接系统中的信息。 Duckie 可连接 Zendesk、Intercom、Freshdesk 和 HubSpot 等支持平台，以及 Slack、Jira、Linear 和 GitHub 等工具。它可以利用已连接的文档和其他知识来源来提供回复，并通过受支持的集成执行操作。对于需要通过多个支持渠道处理技术或特定产品问题，并希望 AI 助手协助回复客户和排查内部问题的团队来说，Duckie 可能很适用。

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