Doks

Doks 帮助客户支持团队和产品团队解答有关其产品的常见问题，让访客无需翻阅文档或等待客服回复。您可以使用网站 URL、XML 站点地图、知识库文章或文档中的内容构建聊天机器人，然后将其作为聊天小组件或通过自定义触发方式启动的助手嵌入网站。访客可以用自然语言提问，并根据这些内容获得答案，也可以使用不同语言进行交流。 团队可以调整机器人的指令和外观、连接多个 URL，并跟踪使用情况。聊天表单还可以帮助将访客转接给人工客服、收集潜在客户信息、创建支持工单或安排产品演示。Doks 专为希望让产品信息更易于查找，并通过自助服务处理网站和文档常见问题的组织而设计。

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