Lựa chọn thay thế - XMReality

Zoho Lens

zoho.com

Hỗ trợ từ xa tương tác bằng cách sử dụng thực tế tăng cường. Xem xét các vấn đề về thiết bị—từ máy móc nhà máy đến máy chủ—bất kỳ lúc nào, ngay từ bàn làm việc của bạn, bằng cách truy cập vào camera trên điện thoại thông minh của người dùng ở vị trí từ xa.

Trimble Connect

connect.trimble.com

Trimble Connect dành cho HoloLens sử dụng thực tế hỗn hợp để điều phối dự án bằng cách cung cấp sự liên kết chính xác của dữ liệu ảnh ba chiều trên địa điểm làm việc, cho phép công nhân xem lại các mô hình được phủ của họ trong bối cảnh môi trường vật lý.

CareAR

carear.com

Với CareAR, bạn có thể giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm số lượng công văn gửi đi và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng. Nền tảng Quản lý trải nghiệm dịch vụ (SXM) của chúng tôi cung cấp hỗ trợ AR từ xa và hướng dẫn tự hướng dẫn cho khách hàng và nhóm quản lý dịch vụ, nâng cao đáng kể trải nghiệm của khách hàng, nhân viên và nhân viên hiện trường. Những lợi ích: • Thời gian giải quyết nhanh hơn:Có được bối cảnh trực quan tức thì – dành thời gian giải quyết vấn đề thay vì đánh giá tình hình • Tỷ lệ sửa lỗi lần đầu cao hơn: Nhận độ phân giải nhanh hơn nhờ hộp công cụ chú thích • Làm chệch hướng các công văn tốn kém: Tăng độ phân giải từ xa và giảm các công văn không cần thiết thông qua hướng dẫn và hỗ trợ trực quan • Chuyển giao kiến ​​thức: Giảm khoảng cách kỹ năng của bạn và giúp các chuyên gia dễ tiếp cận hơn với nhiều nguồn lực hoặc nhà thầu cấp dưới hơn • Trải nghiệm khách hàng: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng và NPS thông qua chất lượng, dịch vụ và khả năng chưa từng có • Giảm lượng khí thải carbon của bạn: Loại bỏ hoặc giảm lượng xe lăn bánh để đạt được giải pháp giải quyết vấn đề đồng thời giảm lượng khí thải carbon và tiết kiệm tiền • Trải nghiệm tự giải quyết: Nâng cao hiệu quả tự giải quyết cho khách hàng và nhân viên bằng hướng dẫn trực quan AR từng bước trong thiết bị của mỗi người dùng. CareAR Assist là công cụ tối ưu dành cho các nhóm quản lý dịch vụ muốn cung cấp giải pháp giải quyết vấn đề nhanh hơn, hiệu quả hơn, giảm thời gian ngừng hoạt động và tiết kiệm đáng kể chi phí đi lại và vận chuyển. CareAR Instruct cung cấp hướng dẫn chi tiết từng bước cho khách hàng và kỹ thuật viên, trao quyền cho họ tự giải quyết các vấn đề, từ đó cải thiện tỷ lệ khắc phục lần đầu, giảm số cuộc gọi dịch vụ khách hàng và tăng cường tuân thủ quy trình. Bản dựng CareAR Experience cho phép bất kỳ người dùng doanh nghiệp nào tạo các hướng dẫn công việc kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AR và AI phong phú thông qua giao diện điểm và nhấp chuột không có mã. Các tính năng chính • Cộng tác nhiều bên: Cộng tác với bao nhiêu thành viên trong nhóm tùy thích trong thời gian thực để giải quyết các vấn đề từ xa, sử dụng nguồn cấp dữ liệu video trực tiếp có độ phân giải cao. • Công cụ chú thích AR: Sử dụng hộp công cụ chú thích AR hàng đầu trong ngành của CareAR để chú thích nguồn cấp dữ liệu video trực tiếp và hình ảnh được chia sẻ, cung cấp hướng dẫn trực quan chi tiết để nhanh chóng giải quyết vấn đề. • Hướng dẫn tự giải quyết: Cung cấp các hướng dẫn từng bước tự hướng dẫn phong phú để hướng dẫn khách hàng và kỹ thuật viên thông qua các quy trình thiết lập, bảo trì định kỳ, hướng dẫn khắc phục sự cố và sửa chữa. • Trình tạo trải nghiệm: Nhanh chóng tạo các trải nghiệm có chứa Trình tạo trải nghiệm điểm và nhấp chuột không có mã. Sử dụng nội dung, video, hình ảnh và văn bản 3D để có hướng dẫn dễ thực hiện nhằm hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật viên tự phục vụ. • Tìm kiếm Tích hợp: Cải thiện khả năng truy cập thông tin của người dùng bằng cách cung cấp chức năng tìm kiếm trực tiếp trong trải nghiệm tự giải quyết. • Xác minh bằng hình ảnh: Sử dụng tính năng phát hiện trạng thái và đối tượng được hỗ trợ bởi AI cùng với tính năng nhận dạng hình ảnh để thúc đẩy việc tuân thủ quy trình và đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành một cách chính xác và an toàn. • Chia sẻ kiến ​​thức tức thì: Xuất bản các hướng dẫn công việc kỹ thuật số có thể truy cập ngay lập tức và dễ dàng thông qua liên kết, mã QR hoặc qua ứng dụng di động CareAR. • Phân tích và bảng thông tin phong phú: Nhận thông tin chi tiết sâu hơn về cách các nhóm giải quyết các vấn đề tại hiện trường bằng cách sử dụng bảng thông tin và phân tích chi tiết của CareAR, dành cho quản trị viên, người quản lý và trưởng nhóm. • Khảo sát: Sử dụng trình tạo khảo sát của CareAR để thiết lập các chỉ số hiệu suất chính quan trọng đối với tổ chức của bạn và thu thập phản hồi có cấu trúc từ khách hàng và kỹ thuật viên để lặp lại nhanh chóng. • ROI thực: Tận dụng dữ liệu do CareAR cung cấp để xác định lợi tức đầu tư về mặt hiệu suất được cải thiện, tăng độ lệch điều phối, giảm thời gian giải quyết, giảm lượt xe lăn/lượt ghé thăm tại chỗ và cải thiện tỷ lệ khắc phục lần đầu. • ServiceNow: CareAR cho ServiceNow tương thích với ServiceNow CSM, FSM và ITSM • Salesforce: CareAR dành cho Salesforce tương thích với CareAR trong Quản lý dịch vụ tại hiện trường và đám mây dịch vụ Salesforce • API: Dễ dàng tích hợp CareAR vào ứng dụng quản lý dịch vụ khách hàng hoặc dịch vụ tại hiện trường của bạn thông qua API web

SynergyXR

synergyxr.com

SynergyXR: Cách mạng hóa tương lai với Giải pháp XR Tổng quan về công ty Ẩn mình trong thành phố sôi động Aarhus, Đan Mạch, SynergyXR được coi là ngọn hải đăng của sự đổi mới trong bối cảnh thực tế mở rộng (XR). Ra đời từ sự hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực sản xuất và năng lượng, chúng tôi đã phát triển thành một thế lực đáng gờm, chuyên đưa các công cụ thực tế ảo và tăng cường lên hàng đầu trong công nghệ kinh doanh. Chuyên môn của chúng tôi không chỉ là tạo ra các giải pháp tương lai; đó là làm cho chúng có thể truy cập được và thiết thực cho nhu cầu kinh doanh năng động ngày nay. Các tính năng tiên tiến Tại SynergyXR, chúng tôi không chỉ tạo ra các công cụ; chúng tôi đang điêu khắc những trải nghiệm. Sản phẩm của chúng tôi không chỉ là phần mềm; chúng là cửa ngõ dẫn đến những chiều hướng tương tác và cộng tác mới. Tập trung vào giao diện thân thiện với người dùng và các chức năng mạnh mẽ, các giải pháp XR của chúng tôi tích hợp liền mạch vào quy trình kinh doanh của bạn. Từ các mô-đun đào tạo phong phú đến trình diễn sản phẩm tương tác, chúng tôi đảm bảo rằng thực tế ảo và tăng cường không chỉ là những từ thông dụng – chúng là công cụ thiết yếu để đạt được thành công trong kinh doanh hiện đại. Giá trị và giải pháp vô song Điều khiến SynergyXR trở nên khác biệt là cam kết của chúng tôi trong việc giải quyết các thách thức kinh doanh trong thế giới thực. Chúng tôi tin vào cách tiếp cận lấy con người làm đầu, trong đó công nghệ đóng vai trò là yếu tố hỗ trợ chứ không phải là rào cản. Các giải pháp của chúng tôi được thiết kế để nâng cao hiệu quả, thúc đẩy sự đổi mới và hợp lý hóa hoạt động giao tiếp giữa các nhóm trên toàn cầu. Bằng cách sử dụng các công cụ XR của chúng tôi, các doanh nghiệp có thể vượt qua các ranh giới truyền thống, mở ra những tiềm năng mới trong cộng tác, đào tạo và tương tác với khách hàng. Đi sâu vào tương lai với SynergyXR – nơi thực tế mở rộng trở thành hiện thực hàng ngày cho doanh nghiệp của bạn.

AR Genie

argenie.ai

AR Genie là một công cụ hỗ trợ từ xa bằng hình ảnh được hỗ trợ bởi AI, thực tế tăng cường (AR) và Mô hình ngôn ngữ lớn (L.L.M.). Nó cho phép các chuyên gia cộng tác trên toàn cầu với các kỹ thuật viên hoặc khách hàng để hỗ trợ và hướng dẫn trực quan bằng cách sử dụng chú thích AR trên video trực tiếp nhằm giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp từ xa. Các công cụ thân thiện với người dùng của chúng tôi giúp bạn dễ dàng khắc phục sự cố khi sử dụng Kính AR, thiết bị di động hoặc máy tính bảng, loại bỏ sự nhầm lẫn và phức tạp liên quan đến thuật ngữ kỹ thuật. Nâng cao khả năng hỗ trợ kỹ thuật của bạn trong vận hành, bảo trì hoặc đào tạo để đẩy nhanh quá trình giải quyết, nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tiết kiệm thời gian và giảm chi phí.

AIRe Link

aire.link

AIRe Link là một công cụ chuyên nghiệp để liên lạc từ xa với khách hàng. Tiết kiệm tiền bạc và thời gian, đồng thời truyền đạt bí quyết của bạn cho thế hệ kỹ thuật viên tiếp theo.

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect, trước đây là ConnectWise Control, là một ứng dụng phần mềm máy tính từ xa tự lưu trữ. Ban đầu nó được Elsinore Technologies phát triển vào năm 2008 với tên ScreenConnect và hiện thuộc sở hữu của ConnectWise Inc. Sản phẩm này có sẵn dưới dạng Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) được lưu trữ trên đám mây hoặc ứng dụng máy chủ tự lưu trữ cho phép người dùng chính lưu trữ phần mềm trên máy chủ, PC, máy ảo (VM) hoặc máy chủ riêng ảo (VPS) của riêng họ . Sau khi cài đặt, ứng dụng web trung tâm có thể hiển thị bên trong và bên ngoài mạng cục bộ (LAN). ConnectWise ScreenConnect có giao thức độc quyền và hiển thị cấu trúc kiến ​​trúc mở mà người dùng có thể sử dụng để triển khai các plugin, tập lệnh hoặc tích hợp tùy chỉnh khác nhau. Các tính năng được mong đợi phổ biến nhất đối với một sản phẩm trong lĩnh vực này đều có mặt. Các ví dụ bao gồm khởi động lại và kết nối lại, truyền tệp kéo và thả, ghi màn hình, hỗ trợ chế độ an toàn, nhiều màn hình, truy cập dòng lệnh, đánh thức trên mạng LAN, VoIP, trò chuyện và hộp công cụ tùy chỉnh để triển khai nhanh chóng các công cụ hỗ trợ. Ngoài các tính năng hỗ trợ giao tiếp, ConnectWise ScreenConnect còn cung cấp khả năng kiểm soát hoàn toàn việc xây dựng thương hiệu và tùy chỉnh thiết kế sản phẩm, logo, bảng màu, biểu tượng, chuỗi văn bản và bản địa hóa.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz là một nền tảng được tuyển chọn phù hợp với nhu cầu của các thanh tra viên để họ có các công cụ hoàn thành việc kiểm tra dễ dàng như thể họ đang trực tiếp thực hiện việc đó. Những tính năng này bao gồm: Công cụ đánh dấu - Chụp ảnh và quay video HD - Chia sẻ màn hình di động và web - Cuộc gọi video HD - Công cụ báo cáo và phân tích Và hơn thế nữa Hơn nữa, khách hàng không cần tải xuống bất kỳ ứng dụng nào để bắt đầu. Tất cả những gì thanh tra viên cần làm là gửi cho khách hàng một liên kết để bắt đầu cuộc gọi điện video. Nền tảng kiểm tra video từ xa của chúng tôi cung cấp tất cả các công cụ và tài nguyên mà thanh tra viên cần để hoàn thành việc kiểm tra một cách hiệu quả đồng thời tiết kiệm thời gian và cắt giảm chi phí.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo cho phép các nhân viên hỗ trợ gửi liên kết để truy cập vào camera điện thoại của khách hàng để xem những gì họ đang thấy mà không cần khách hàng cài đặt ứng dụng. Bằng cách cho phép các doanh nghiệp nhìn nhận mọi thứ theo cách khách hàng nhìn thấy, Viewabo trao quyền cho các nhóm dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp quy trình chẩn đoán và giải quyết vấn đề hợp lý hơn. Điều này giúp giảm ma sát, thời gian xử lý nhanh hơn và trải nghiệm hỗ trợ khách hàng từ xa tốt hơn.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning là một công ty cung cấp phần mềm B2B dưới dạng dịch vụ (SaaS) chuyên hỗ trợ từ xa. Nó cung cấp các dịch vụ cộng tác video thế hệ tiếp theo cho phép các chuyên gia của công ty làm việc gần như song song với bất kỳ ai cần trợ giúp, ở bất kỳ đâu trên thế giới. Giải pháp dựa trên đám mây của công ty áp dụng các tính năng thực tế tăng cường, bao gồm việc hợp nhất hai luồng video và sử dụng chú thích 3D để cải thiện khả năng liên lạc theo thời gian thực và giải quyết các vấn đề khó khăn. Help Lightning được sử dụng để cài đặt, kiểm tra, đào tạo, bảo trì và sửa chữa các thiết bị và sản phẩm phức tạp. Với Help Lightning, khách hàng sẽ thấy những cải thiện hiệu suất ngay lập tức, bao gồm tăng tỷ lệ sửa chữa lần đầu, ít xe lăn bánh hơn, mở rộng năng lực lực lượng lao động và tăng mức độ hài lòng của khách hàng cuối đồng thời nâng cao doanh thu dịch vụ và tỷ suất lợi nhuận.

Streem

streem.com

StreemCore® là một công cụ hỗ trợ hình ảnh từ xa, cấp doanh nghiệp sử dụng các khả năng thực tế tăng cường (AR) sẵn có. Bằng cách thêm công cụ cộng tác video tương tác, không cần tải xuống, các công ty có thể nhanh chóng xem và giải quyết từ xa - tăng tốc thời gian chẩn đoán và hỗ trợ giải quyết. Với API hoặc SDK của Streem, các công cụ video hỗ trợ AR từ xa có thể nhúng và/hoặc tích hợp vào các ứng dụng gốc và quy trình công việc hiện có

Augmentir

augmentir.com

Augmentir là nhà cung cấp phần mềm nhân viên được kết nối dựa trên AI duy nhất trên thế giới. Nền tảng phần mềm của Augmentir là một bộ công cụ kết nối được hỗ trợ bởi AI giúp các công ty công nghiệp tối ưu hóa sự an toàn, chất lượng và năng suất của lực lượng lao động công nghiệp tuyến đầu đang thay đổi nhanh chóng ngày nay. Các công ty sản xuất, dịch vụ, năng lượng và xây dựng tận dụng AI của Augmentir kết hợp với quy trình làm việc kỹ thuật số và khả năng cộng tác từ xa của nền tảng để tối ưu hóa hoạt động tuyến đầu của họ, đồng thời mang lại sự tăng trưởng đáng kể và cải tiến liên tục trong các lĩnh vực hỗ trợ hiệu suất, đào tạo và phát triển lực lượng lao động.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX đang tạo điều kiện cho một thế giới trải nghiệm khách hàng B2C dễ dàng, hiệu quả và có thể dự đoán được. IrisCX hướng dẫn người dùng nắm bắt các lỗi và tự động ghi lại các nhiệm vụ, giúp nhân viên sẵn sàng hành động, tiết kiệm thời gian và tài nguyên. IrisCX sử dụng video thông minh để giải quyết vấn đề của người tiêu dùng nhanh hơn. Nền tảng tương tác khách hàng của IrisCX cho phép người tiêu dùng tự đánh giá vấn đề của mình, sắp xếp thời gian để nói chuyện với chuyên gia dịch vụ hoặc cho chuyên gia dịch vụ thấy mối quan tâm của họ là nhận được trợ giúp trong thời gian thực. Được xây dựng dành cho doanh nghiệp, nền tảng của IrisCX thu thập dữ liệu trong môi trường tự trợ giúp của người tiêu dùng. Các công ty sản phẩm gia dụng có được thông tin chi tiết về cách người tiêu dùng lựa chọn, thiết lập và hỗ trợ sản phẩm của họ. Bằng cách sử dụng dữ liệu và phân tích từ các phiên được ghi lại, các công ty sản xuất sản phẩm gia dụng có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách giúp đỡ người tiêu dùng theo yêu cầu và xây dựng các sản phẩm tốt hơn bằng cách giải quyết các vấn đề chung.

Apizee

apizee.com

Trò chuyện video trực tiếp, chia sẻ màn hình và cùng duyệt web cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Apizee cung cấp các giải pháp tương tác trực quan, giúp các công ty giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng nhanh hơn thông qua hỗ trợ trực quan từ xa được cá nhân hóa. Apizee tập hợp tính năng trò chuyện video, chia sẻ màn hình và đồng duyệt trong một giải pháp SaaS được kết nối với các nền tảng hỗ trợ và bán hàng hàng đầu như Salesforce và Zendesk. Apizee cung cấp nền tảng trải nghiệm khách hàng ưu tiên quyền riêng tư dữ liệu được lưu trữ ở Châu Âu, có quy mô từ 1 đại lý đến nhiều nhóm và hàng nghìn người dùng.

Telepresenz

telepresenz.com

Telepresenz® là hệ thống quy trình làm việc kỹ thuật số và hướng dẫn từ xa dựa trên thực tế tăng cường, có thể được sử dụng với nhiều loại thiết bị, bao gồm cả kính thông minh, để tiếp cận các chuyên gia từ xa và chẩn đoán, đánh giá cũng như khắc phục sự cố tài sản tại hiện trường từ xa. Telepresenz cho phép giao tiếp hai chiều, theo thời gian thực giữa chuyên gia từ xa và người dùng hiện trường, giảm chi phí liên quan đến việc cung cấp chuyên môn đó khi được yêu cầu, giúp không chỉ có thể mà còn hoàn toàn khả thi khi làm việc với các cá nhân trên toàn cầu.

Oculavis

oculavis.de

oculavis SHARE được thiết kế để đưa hoạt động hỗ trợ khách hàng dành cho các nhà sản xuất máy lên một tầm cao mới. Hãy ngừng đi khắp thế giới để phục vụ. Cung cấp tài liệu về máy thông qua Thực tế tăng cường cho người dùng cuối của bạn hoặc kết nối trực tiếp với quan điểm của khách hàng và giải quyết vấn đề từ xa.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION là nền tảng phần mềm duy nhất cung cấp cho các tổ chức dịch vụ doanh nghiệp khả năng Xem, Phân tích, Hướng dẫn và Báo cáo tại thời điểm cung cấp dịch vụ. Đại lý, khách hàng, kỹ thuật viên và chuyên gia từ xa có thể sử dụng SightCall VISION để giải quyết trực quan các vấn đề dịch vụ trong thế giới thực, sử dụng kết hợp thực tế tăng cường (AR), hỗ trợ video và thị giác máy tính được tăng cường AI đa phương thức trong một nền tảng hợp nhất. SightCall là công ty dẫn đầu toàn cầu về sáng tạo về Hỗ trợ trực quan và hiệu quả dịch vụ doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 2008, SightCall đã nhận được nhiều giải thưởng cho những đổi mới của mình, được xếp hạng trong Inc. 5000 Class năm 2023 với tư cách là một trong những công ty phần mềm phát triển nhanh nhất ở Hoa Kỳ. Công ty có trụ sở chính tại San Francisco, California và Paris, Pháp.