Streem

Streem giúp các nhóm hỗ trợ khách hàng và dịch vụ hiện trường khắc phục sự cố từ xa khi chỉ trò chuyện qua điện thoại là chưa đủ. Chuyên viên có thể mời khách hàng tham gia phiên video trực tiếp bằng liên kết gửi qua tin nhắn; khách hàng có thể tham gia trên trình duyệt di động mà không cần cài ứng dụng hay tạo tài khoản. Điều này giúp các nhóm đánh giá sự cố sửa chữa hoặc dịch vụ, hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tiếp theo và quyết định xem có cần đến tận nơi hay không. Trong cuộc gọi, chuyên viên có thể dùng các công cụ thực tế tăng cường như con trỏ laser và chú thích trực tiếp trên màn hình để chỉ rõ những gì cần kiểm tra. Họ có thể chụp ảnh kèm thông tin về chiều sâu và tỷ lệ, thêm ghi chú, đồng thời dùng công nghệ nhận dạng hình ảnh để đọc số kiểu máy và số sê-ri. Bản ghi cuộc gọi và các thông tin đã thu thập có thể được lưu lại để tiện theo dõi. Streem cũng hỗ trợ kết nối với các quy trình làm việc hiện có của khách hàng thông qua các tích hợp, API hoặc SDK. Nền tảng này dành cho các tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng từ xa, không phải là ứng dụng gọi video đa dụng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Streem. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.