xMatters

xMatters là một công cụ quản lý sự cố được thiết kế để hợp lý hóa việc tự động hóa quy trình làm việc và giao tiếp cho các nhóm DevOps và CNTT. Nó chuyên về việc giảm thiểu thời gian cần thiết để xác định sự cố thông qua định tuyến cảnh báo thông minh, đảm bảo cảnh báo đến đúng người dựa trên lịch trình được xác định trước và chính sách leo thang. Công cụ này tự động hóa các tác vụ ứng phó sự cố, giảm các bước thủ công và tăng tốc thời gian giải quyết. Nó cũng cung cấp các kênh liên lạc tập trung để cộng tác nhóm hiệu quả trong các sự cố.

Các tính năng chính của xMatters bao gồm định tuyến sự kiện động, tự động chuyển sự cố đến các nhóm phù hợp dựa trên điều kiện thời gian thực và quy tắc được xác định trước. Nền tảng này cung cấp một công cụ thiết kế luồng tùy chỉnh để xây dựng các quy trình công việc phù hợp mà không cần chuyên môn sâu về mã hóa. Ngoài ra, xMatters hỗ trợ tích hợp rộng rãi với các công cụ phổ biến như Slack, ServiceNow và Splunk, cho phép quản lý tác vụ và liên lạc liền mạch. Nó cũng có tính năng quản lý cuộc gọi linh hoạt với các quy tắc lên lịch và leo thang nâng cao để đảm bảo bao quát toàn diện sự cố.

Bằng cách tích hợp với nhiều hệ thống và công cụ CNTT khác nhau, xMatters giúp các tổ chức nâng cao hiệu quả ứng phó sự cố, giảm thời gian ngừng hoạt động và cải thiện độ tin cậy chung của dịch vụ CNTT. Khả năng của nó khiến nó đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp lớn và các nhóm quản lý sự cố đã thành lập đang tìm cách tối ưu hóa quy trình quản lý sự cố của họ.