InMoment
inmoment.com
Hiểu được giọng nói của khách hàng. Nhận thông tin chi tiết từ phản hồi định tính. Wootric CXInsight™ sử dụng công nghệ học máy để tự động phân loại và gán cảm xúc cho phản hồi phi cấu trúc từ khảo sát, đánh giá trực tuyến, mạng xã hội, phiếu hỗ trợ, phản hồi của nhân viên, v.v. - Nhận ROI từ phản hồi chất lượng ngay lập tức. Công nghệ máy học xác định chủ đề danh mục và cảm xúc trong từng nhận xét nguyên văn, phân tích ngay lập tức lượng phản hồi. Các thuật toán dựa trên những vấn đề quan trọng trong ngành của bạn, được tùy chỉnh cho tổ chức của bạn. Phân tích phản hồi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, từ bất kỳ nguồn nào. -Biết những cải tiến nào sẽ có tác động nhiều nhất. Đừng lãng phí thời gian cân nhắc nữa. Sử dụng dữ liệu để ưu tiên các dự án. -Định lượng những gì khách hàng và nhân viên của bạn quan tâm. Hiểu “lý do” đằng sau Net Promoter Score và số liệu điểm hành trình của khách hàng. Phân tích một nguồn duy nhất–hoặc xem chủ đề trên tất cả các nguồn phản hồi. Trực quan hóa dữ liệu theo bất kỳ trình điều khiển kinh doanh nào. Tạo hệ thống phân cấp thẻ. - Tiết kiệm thời gian. Xem xu hướng toàn cảnh và phát hiện nhanh những điểm bất thường.Tạo bảng điều hành dựa trên những gì quan trọng với bạn và Tùy chỉnh bảng thông tin cho từng chức năng của bên liên quan.Tự động cảnh báo các bên liên quan về những thay đổi trong xu hướng phản hồi để họ có thể giải quyết vấn đề - Hiểu lý do tại sao khách hàng và nhân viên yêu bạn hay không. Dễ dàng điều tra các giả thuyết mà không cần nhà phân tích dữ liệu. -Có được cái nhìn thống nhất. Nhập phản hồi từ bất kỳ nguồn nào. - Điều chỉnh tất cả các nhóm kinh doanh xung quanh khách hàng. Không còn silo nữa - dân chủ hóa dữ liệu khách hàng. Cái nhìn sâu sắc mà không cần một nhà phân tích dữ liệu. Nền tảng của chúng tôi giúp các nhóm dễ dàng tự mình khám phá những thông tin chi tiết có liên quan. Truy cập dựa trên sự cho phép. Có cái nhìn toàn diện về cảm xúc của khách hàng/nhân viên trong bảng điều khiển dễ sử dụng.
Feedier
feedier.com
Feedier là một nền tảng Thông tin khách hàng cho phép bạn hiểu đầy đủ về khách hàng của mình, giúp doanh nghiệp của bạn chuyển đổi tốt hơn và nhanh hơn. Feedier được thiết kế để giúp mọi nhóm trong công ty của bạn thực hiện hành động nhằm tối ưu hóa khả năng giữ chân, sự hài lòng và trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Nền tảng này đi kèm với một số lợi ích chính: - Tập trung phản hồi theo thời gian thực: Thu thập toàn bộ phản hồi của khách hàng, theo nhiều cách khác nhau và thông qua các nguồn khác nhau trên một nền tảng duy nhất. - Phát hiện kích ứng chính xác: Chủ động xác định các vấn đề mới nổi để bạn có thể thực hiện hành động khắc phục nhanh chóng. - Làm phong phú dữ liệu khách hàng: Tận dụng sức mạnh tổng hợp giữa dữ liệu phản hồi và kinh doanh của bạn để có được góc nhìn vi mô và vĩ mô hoàn chỉnh về sự hài lòng của khách hàng. - Phân tích dữ liệu văn bản được hỗ trợ bởi NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên): khai thác sức mạnh của AI và NLP được đào tạo trên dữ liệu của bạn, để hiểu sâu hơn về xu hướng, cảm xúc và nhu cầu của khách hàng. - Phân tích dữ liệu trực quan: Theo dõi tất cả KPI của bạn thông qua các báo cáo trực quan, có thể mở rộng và có thể chia sẻ, cho phép bạn dễ dàng diễn giải dữ liệu và đưa ra các quyết định tập thể dựa trên dữ liệu. - Tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh: Kết nối dữ liệu từ đầu đến cuối để thúc đẩy giải quyết vấn đề nhanh chóng và cải tiến liên tục. Áp dụng chiến lược rõ ràng và hiệu quả để chuyển đổi nhanh hơn bằng cách khai thác sức mạnh của Feedier. Đưa ra tiếng nói cho khách hàng của bạn, hiểu nhu cầu, mong đợi và động lực của họ.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers là phần mềm phản hồi của khách hàng từng đoạt giải thưởng, giúp doanh nghiệp thay đổi trải nghiệm của khách hàng. Nền tảng này thu thập dữ liệu đánh giá từ hơn 100 trang web đánh giá để đưa ra thông tin chi tiết về khách hàng, cho phép các thương hiệu lắng nghe, thấu hiểu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về những gì khách hàng thực sự cần hoặc muốn.
Spiral
spiralup.co
Công nghệ cốt lõi của Spiral đào tạo dữ liệu công ty của bạn bằng cách sử dụng LLM và GenAI để xác định và tìm ra nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề mà khách hàng gặp phải. Nó cung cấp cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng một giải pháp đột phá để xác định và giải quyết mọi khía cạnh mà khách hàng quan tâm bằng hầu hết mọi ngôn ngữ. Sự kết hợp giữa công nghệ AI tiên tiến và tính linh hoạt về ngôn ngữ này giúp nó cách mạng hóa sự hiểu biết của khách hàng về khách hàng của họ, nâng cao độ chính xác và phạm vi bao phủ của dữ liệu, đồng thời biến Spiral trở thành nguồn thông tin chính xác cho các doanh nghiệp trên toàn cầu.
Player XP
playerxp.io
Ngành công nghiệp trò chơi có nhiều khoản đầu tư tài chính hơn cả Hollywood và Âm nhạc cộng lại, điều quan trọng là các nhà xuất bản và hãng phim phải hành động trong cuộc thảo luận xung quanh thương hiệu và trò chơi của họ bằng cách lắng nghe tiếng nói của người chơi trong ngành này. Player XP thu thập và phân tích dữ liệu người chơi để bạn có thể hiểu rõ hơn về những điểm yếu đang ảnh hưởng đến thương hiệu và tâm lý trò chơi của bạn. Với Player XP, nhà xuất bản và studio có thể xem ngay lập tức nhiều chỉ số dữ liệu ở các phần khác nhau trong vòng đời trò chơi của bạn. Cho dù bạn đang phân tích báo cáo lỗi, nhận xét của người chơi hay theo dõi cảm tính về trò chơi hay thương hiệu, nền tảng này sẽ cung cấp cho ngành khả năng lắng nghe người chơi và hành động phù hợp. Với bảng điều khiển có thể tùy chỉnh đẹp mắt, người dùng có thể điều chỉnh hình ảnh của bảng điều khiển theo nhu cầu của nhóm họ. Giám sát các nguồn nội bộ hoặc các cuộc trò chuyện theo thời gian thực trên mạng xã hội và trò chuyện trong trò chơi đồng thời nhận được thông báo khi một cuộc trò chuyện cụ thể diễn ra. Đạt được mức độ bao phủ toàn cầu của người chơi và dịch nhận xét bằng các ngôn ngữ khác thành dữ liệu có thể đọc được. Các tùy chọn của bạn là vô hạn và việc theo dõi phản hồi của trò chơi so với các tiêu chuẩn và đối thủ cạnh tranh trong ngành chưa bao giờ dễ dàng hơn thế.
Cycle
cycle.app
Chu kỳ 3.0 – phản hồi về sản phẩm của bạn, tất cả đều ở cùng một nơi. Cách nhanh nhất để nhóm của bạn nắm bắt phản hồi về sản phẩm và chia sẻ thông tin chi tiết về khách hàng – mà không cần bận rộn. Chu kỳ là một nền tảng phản hồi thống nhất cho các nhóm hiện đại. Cycle tạo ra một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất cho phản hồi của người dùng và nghiên cứu của người dùng, đồng thời giúp bạn rút ra thông tin chi tiết bằng AI. Chu kỳ được tích hợp sâu với Linear & GitHub để bạn có thể kết nối chặt chẽ với khách hàng của mình ở mỗi lần phát hành.
Sysarb
sysarb.se
Trong gần 20 năm, Sysarb đã và đang thúc đẩy môi trường làm việc công bằng trên toàn cầu. Được công nhận là đơn vị có tiếng nói hàng đầu trong lĩnh vực này, Sysarb tận dụng dữ liệu, công nghệ và kiến thức chuyên môn để thúc đẩy công bằng trong trả lương, từ đó tăng cường giữ chân nhân tài, tăng cường gắn kết việc làm và giảm rủi ro pháp lý. Với hơn 500 khách hàng trên hơn 50 quốc gia, Sysarb đang tạo ra tác động đáng kể trong lĩnh vực trả lương bình đẳng. Điều này bao gồm việc cho phép các công ty tuân thủ các quy định mới nhất
Natural HR
naturalhr.com
Natural HR là giải pháp nhân sự và tính lương dựa trên đám mây dành cho các doanh nghiệp đang phát triển với hơn 100 nhân viên. Bộ phần mềm toàn diện của chúng tôi bao gồm cơ sở dữ liệu nhân sự cốt lõi, dịch vụ tự phục vụ, tuyển dụng, quản lý hiệu suất, chấm công và chấm công, chi phí, bảng lương, báo cáo và phân tích. Natural HR cũng đi kèm với các quy trình làm việc có thể tùy chỉnh để giúp bạn tự động hóa và hợp lý hóa các quy trình, chẳng hạn như giới thiệu và giới thiệu. Không giống như hầu hết các nhà cung cấp đám mây cho phép bạn tìm hiểu phần mềm của họ, chúng tôi tin rằng bạn xứng đáng nhận được nhiều hơn thế. Đối với chúng tôi, điều đó không chỉ đơn thuần là cung cấp cho bạn công nghệ. Chúng tôi mong muốn đảm bảo bạn tận dụng tối đa giải pháp của chúng tôi. Đội ngũ thành công của khách hàng thân thiện và dễ tiếp cận của chúng tôi tận tâm giúp bạn thiết lập nhanh chóng với sự hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo liên tục.
Omni HR
omnihr.co
Omni là phần mềm quản lý nhân sự tất cả trong một giúp xác định lại cách các doanh nghiệp tiếp cận việc quản lý nhân viên. Sứ mệnh của họ rất rõ ràng: trao quyền cho các công ty hiện đại trong hành trình nuôi dưỡng các đội ngũ gắn kết và có hiệu suất cao. Được xây dựng để hỗ trợ toàn diện cho toàn bộ vòng đời nhân viên của bạn, Omni giúp các nhóm nhân sự thuê, đào tạo, quản lý và trả lương cho nhân viên của bạn trên toàn thế giới. Châu Á và xa hơn nữa chỉ trong vài cú nhấp chuột. Với Omni, thời gian quý báu của bạn và nhóm của bạn không còn bị lãng phí trong việc nhập dữ liệu hoặc các nhiệm vụ quản trị mà thay vào đó được chuyển sang các sáng kiến chiến lược và các tương tác có ý nghĩa nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Worknice
worknice.com
Phần mềm nhân sự thú vị - 100% được thiết kế, sản xuất và hỗ trợ tại Úc. Khai thác nền tảng nhân sự linh hoạt và trực quan để hợp lý hóa dữ liệu cấu trúc và hệ thống nhân sự của bạn nhằm đạt được những điều tuyệt vời. Worknice tự hào có trải nghiệm người dùng dẫn đầu thị trường về nhân sự cốt lõi; quy trình giới thiệu hợp lý, tài liệu thông minh và tuân thủ, quản lý thay đổi nhân viên, tích hợp bảng lương, thời gian nghỉ, đánh giá và khảo sát. Được xây dựng dành cho các nhóm nhân sự phát triển mạnh, những người cần giải quyết những thách thức hiện tại và khi những thách thức mới phát sinh.
goHappy
gohappyhub.com
goHappy đang cách mạng hóa cách các nhà tuyển dụng giao tiếp và tương tác với nhân viên tuyến đầu của họ bằng cách cung cấp cho họ công nghệ không cần ứng dụng toàn diện và dễ sử dụng nhất từng được tạo ra. Trong một thế giới mà việc liên lạc liên tục với nhân viên tuyến đầu là điều cần thiết, goHappy nhận ra rằng các giải pháp dựa trên ứng dụng, cuộc trò chuyện nhóm hàng ngày và tin nhắn trên bảng ghim không hoạt động. Chìa khóa thành công của goHappy là cho phép nhà tuyển dụng tiếp cận 100% nhân viên tuyến đầu của họ ở nơi họ đã làm việc - trong tin nhắn văn bản của họ. Nguồn cấp dữ liệu tự động từ hệ thống hồ sơ của người sử dụng lao động có nghĩa là nhân viên đang hoạt động của họ luôn nhận được thông tin liên lạc ngay lập tức trong vài giây. Họ có thể tiếp cận tất cả nhân viên hoặc các nhóm cụ thể của mình bằng văn bản tiêu chuẩn hoặc bao gồm video, hình ảnh, liên kết, khảo sát, v.v. - tất cả đều có thể dịch sang ngôn ngữ họ chọn. Được thành lập bởi Shawn Boyer, người cũng là người sáng lập Snagajob - thị trường làm việc theo giờ lớn nhất quốc gia - và một nhóm có hơn 100 năm kinh nghiệm gắn kết nhân viên tuyến đầu, sứ mệnh của goHappy là giúp TẤT CẢ các nhân viên tuyến đầu cảm thấy có giá trị và kết nối hơn để họ có thể đạt được mục tiêu của mình. đầy đủ tiềm năng. Với khả năng thu thập phản hồi và nhắn tin mạnh mẽ, goHappy đang dẫn đầu trong việc thúc đẩy sự tham gia của nhân viên tuyến đầu và phấn đấu trở thành công ty tốt nhất trên thế giới trong việc giúp các nhà tuyển dụng tối đa hóa sự tham gia đó.
Outset
outset.ai
Outset là một nền tảng nghiên cứu do AI kiểm duyệt, được thiết kế để tự động hóa và hợp lý hóa quy trình nghiên cứu với khả năng mở rộng quy mô. Tận dụng trí tuệ nhân tạo, nền tảng này có thể thực hiện và tổng hợp các cuộc phỏng vấn video, âm thanh và văn bản với số lượng lớn người tham gia cùng một lúc. Nó vượt trội trong việc thực hiện hàng trăm cuộc phỏng vấn cùng lúc, tìm hiểu sâu hơn về phản hồi của người tham gia để rút ra thông tin chi tiết và hiểu 'lý do' đằng sau câu trả lời. Dịch vụ này cho phép người dùng tải lên và điều chỉnh các hướng dẫn nghiên cứu, bên cạnh khả năng tuyển dụng người tham gia bằng cách sử dụng bảng Outsets hoặc tích hợp các đối tác bảng riêng của người dùng. Cung cấp giải pháp tổng hợp nghiên cứu được hỗ trợ bởi AI, Outset được xây dựng để tạo điều kiện khám phá hiệu quả những hiểu biết sâu sắc từ các tương tác của người tham gia bằng cách đào sâu để trích xuất các chi tiết quan trọng nhất. Được đánh giá cao về tốc độ và chất lượng phản hồi, Outset mang lại tiềm năng đẩy nhanh đáng kể việc cung cấp các kết quả nghiên cứu. Nó cho phép người dùng tập trung hơn vào các nhiệm vụ quan trọng như hiểu người tiêu dùng và thiết kế sản phẩm bằng cách loại bỏ nhu cầu tiến hành vô số giờ phỏng vấn và dán nhãn. Khả năng của công cụ trong việc khơi gợi các phản hồi dài hạn cụ thể và chi tiết từ người dùng được coi là đặc biệt hữu ích để hiểu các ưu tiên của khách hàng.
Inari
useinari.com
Một công cụ phân tích phản hồi và khám phá sản phẩm được hỗ trợ bởi AI. Những hiểu biết sâu sắc về bề mặt và cơ hội sản phẩm một cách tự động một cách kỳ diệu. Inari hiển thị thông tin chi tiết về khách hàng và cơ hội sản phẩm tạo doanh thu từ dữ liệu khách hàng của bạn một cách tự động bằng cách sử dụng AI. Thay vì sàng lọc hàng trăm cuộc phỏng vấn người dùng hoặc hàng nghìn phản hồi của khách hàng theo cách thủ công, Inari tự động hóa quy trình nêu bật các trích dẫn thú vị, xác định xu hướng, phát hiện các yêu cầu tính năng có tác động và liên kết các số liệu ưu tiên hữu ích với các tính năng để nhóm của bạn có thể dành ít thời gian hơn cho việc phân tích và nhiều thời gian hơn để xây dựng những sản phẩm được khách hàng yêu thích.
Thematic
getthematic.com
Nhận thông tin chi tiết chính xác, có mục tiêu từ phản hồi của khách hàng trong vài giây với nền tảng hỗ trợ AI của Thematic. Dễ dàng chuyển đổi phản hồi phi cấu trúc thành các chủ đề rõ ràng, cụ thể và có thể hành động mà không mất phí thiết lập. Thematic giúp bạn nhanh chóng và dễ dàng nhận được thông tin chi tiết giúp bạn cải thiện trải nghiệm của khách hàng, sản phẩm và dịch vụ. Chuyên đề chuyển đổi phản hồi văn bản ồn ào trên bất kỳ kênh nào thành thông tin chi tiết để cải thiện dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng. Họ đã giúp mọi người dễ dàng có được thông tin chi tiết và phân tích về khách hàng để đưa ra quyết định tốt hơn nhanh hơn! AI của Thematic cung cấp phân tích theo chủ đề về dữ liệu phản hồi trên quy mô lớn: đó là lý do tại sao chúng được gọi là Chuyên đề! Phân tích AI của nó rất minh bạch và linh hoạt, vì vậy bạn có thể dễ dàng hướng dẫn AI trả lời trực tiếp các câu hỏi kinh doanh của mình. Sử dụng nền tảng của nó để xác định điều gì quan trọng với khách hàng, điều gì đang thúc đẩy các chỉ số của bạn và tại sao. Thật dễ dàng để đi sâu vào các vấn đề và định lượng tác động lên số liệu của bạn. Giờ đây với Câu trả lời theo chủ đề, bạn có thể dựa vào lớp Tin cậy của Thematic trong khi khai thác sức mạnh của AI tổng hợp để nhanh chóng nhận được thông tin chi tiết chất lượng cao cho mọi người.
Playvox
playvox.com
Playvox là phần mềm tối ưu hóa hiệu suất của đại lý dịch vụ khách hàng hàng đầu. Playvox tích hợp với hầu hết các nền tảng trung tâm liên lạc chính và cho phép các nhóm xem, phân tích và quản lý toàn bộ quy trình đảm bảo chất lượng của họ trong một nền tảng thuận tiện. Hợp lý hóa quy trình QA của bạn, động viên, huấn luyện và đào tạo các đại lý của bạn, đồng thời trao quyền cho toàn bộ nhóm của bạn bằng các số liệu minh bạch, theo thời gian thực. Giám sát dịch vụ, đo lường KPI và cuối cùng loại bỏ bảng tính.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Thông tin chi tiết có giá trị, rõ ràng, đáng kể và đáng chú ý từ video, bài đăng trên mạng xã hội, dữ liệu văn bản phi cấu trúc trên trang sản phẩm – để giúp bạn hiểu rõ hơn về suy nghĩ, cảm xúc, động lực và quá trình ra quyết định của khách hàng. Phân tích nhận xét là một công cụ AI cung cấp phân tích chuyên sâu về dữ liệu văn bản phi cấu trúc, bao gồm phân tích cảm tính, danh mục nhận xét, nhận dạng thực thể có tên và trích xuất từ khóa. Lợi ích chính của Dịch vụ CommentsAnalytics: 1 - Thông tin chi tiết về khách hàng 2 - Quản lý danh tiếng thương hiệu 3 - Phát triển và đổi mới sản phẩm 4 - Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Capturi
capturi.ai
Capturi là phần mềm AI đàm thoại hàng đầu của Scandinavia, được thiết kế để tự động phân tích các tương tác của công ty bạn với khách hàng tiềm năng, khách hàng và công dân. Giải pháp AI tiên tiến này cung cấp cho bạn những hiểu biết độc đáo có thể nhanh chóng chuyển thành giá trị có thể đo lường được. Capturi cung cấp ba giải pháp chính giúp biến trải nghiệm của khách hàng thành tài sản có giá trị: Thông tin chi tiết cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu có thể hành động để giúp nhóm của bạn phát huy hết tiềm năng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng cường khả năng giữ chân và làm việc hiệu quả hơn. Những hiểu biết sâu sắc này cũng đặt nền tảng cho việc tự động hóa quy trình công việc. Trợ lý đóng vai trò là người đồng hành cho các tổng đài viên của bạn, đảm bảo họ có thông tin phù hợp để đưa ra phản hồi nhanh chóng và chính xác. Trợ lý hiểu vấn đề của khách hàng và đề xuất giải pháp cần thiết để tổng đài viên có sự chuẩn bị tốt khi trả lời cuộc gọi. Tác nhân AI xử lý các yêu cầu thông thường, cho phép nhóm của bạn tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn. Phản hồi của Tác nhân AI dựa trên các phương pháp hay nhất đã được chứng minh từ các cuộc trò chuyện trước đây của bạn. Nếu bạn muốn bắt đầu cuộc trò chuyện với nhóm của chúng tôi và tận mắt xem nền tảng, cánh cửa luôn mở, vì vậy, hãy ghé qua uống cà phê tại Ankersgade 12e, 1.tv ở Aarhus C, Đan Mạch.
Konverse
konverse.com
Konverse là một nền tảng và ứng dụng truyền thông mạnh mẽ được thiết kế để đoàn kết các nhóm không có bàn làm việc. Với các tính năng từ quản lý tác vụ và đào tạo đến trò chuyện trực tiếp và liên lạc trong công ty, các tổ chức như Hyatt, Realogy và Follett tin tưởng Konverse sẽ đoàn kết và trao quyền cho nhân viên của họ.
Knoetic
knoetic.com
Có được cái nhìn toàn diện về những gì quan trọng đối với nhân viên của bạn bằng cách khám phá những hiểu biết sâu sắc về DEI, Tiêu hao, Tuyển dụng, Trả lương, v.v.
Sympa
sympa.com
Sympa là một phần mềm nhân sự hoàn chỉnh, có thể tùy chỉnh hoàn toàn, cho phép bạn tập trung vào con người của mình và đưa ra quyết định thông minh. Khám phá giải pháp của chúng tôi và đặt bản demo miễn phí.
Prodoscore
prodoscore.com
Prodoscore là một giải pháp trực quan hóa dữ liệu và giám sát năng suất của nhân viên lấy nhân viên làm trung tâm, không xâm lấn, giúp tạo ra khả năng hiển thị về hoạt động tương tác kỹ thuật số hàng ngày. Bằng cách cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, bắt nguồn từ dữ liệu và có thể tiêu hóa trong vài giây, Prodoscore giúp các nhà lãnh đạo có được thông tin tốt hơn và chuẩn bị tốt hơn, đồng thời mang lại sự linh hoạt cho nhân viên và trách nhiệm giải trình cho người sử dụng lao động. Những hiểu biết sâu sắc có thể hành động giúp thúc đẩy sự thành công của tổ chức và cá nhân. Sử dụng Học máy, AI và Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, chúng tôi đo lường hàng nghìn điểm hoạt động hàng ngày trên các ứng dụng kinh doanh cốt lõi của bạn, như CRM, bộ ứng dụng văn phòng và hệ thống điện thoại, để cung cấp thông tin về năng suất. Hệ thống tính điểm độc quyền của chúng tôi tạo ra các chỉ số chính, có thể hiểu được trong vài giây, để các nhà lãnh đạo có thể đưa ra quyết định sáng suốt, bắt nguồn từ dữ liệu. Các thuật toán học máy phức tạp của chúng tôi đưa ra một điểm duy nhất, giúp bạn dễ dàng nắm bắt các cơ hội một cách nhanh chóng. Đã qua lâu rồi cái thời phải sàng lọc nhiều báo cáo và có những cuộc trò chuyện khó khăn để xác định các vấn đề. Quá trình triển khai chỉ mất chưa đầy 15 phút và không ảnh hưởng đến người dùng cuối. Có nhiều lý do để đo lường năng suất của nhân viên – nhưng có rất ít công cụ thực sự hoạt động và dễ thực hiện và sử dụng.
Q4
q4inc.com
Q4 Inc. là Nền tảng IR Ops đầu tiên có bộ dữ liệu nhà đầu tư độc quyền lớn nhất thế giới, được xây dựng có mục đích nhằm xóa bỏ những trở ngại giữa các công ty đại chúng và nhà đầu tư của họ. Q4 cung cấp cho các nhà lãnh đạo quan hệ nhà đầu tư và đội ngũ của họ những công cụ để thu hút, quản lý và hiểu rõ các nhà đầu tư — tất cả ở cùng một nơi. Nền tảng Q4 IR Ops hỗ trợ AI tự hào có hệ thống quản lý trang web IR đơn giản nhưng mạnh mẽ, phần mềm sự kiện dễ dàng, công cụ phân tích mạnh mẽ, CRM dành cho nhà đầu tư được hợp lý hóa và thông tin cổ đông với các số liệu nâng cao để nâng cao chiến lược nhắm mục tiêu của nhà đầu tư. Q4 cung cấp dữ liệu, thông tin chi tiết và quy trình làm việc giúp nhóm IR có khả năng tập trung vào những gì thực sự quan trọng: chiến lược, mối quan hệ và thúc đẩy định giá cao cấp cho công ty của họ. Công ty là đối tác đáng tin cậy của hơn 2.600 công ty đại chúng trên toàn cầu, bao gồm nhiều thương hiệu được kính trọng nhất trên thế giới và duy trì một nền văn hóa đoạt giải thưởng, nơi các thành viên trong nhóm phát triển và phát triển.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
Chuyển đổi tổ chức của bạn bằng phản hồi theo thời gian thực bằng công nghệ phản hồi Màn hình cảm ứng cải tiến của ViewPoint. Các khảo sát về khuôn mặt cười độc đáo của chúng tôi thu hút, thu hút và khuyến khích người dùng chia sẻ phản hồi của họ, mang lại độ chính xác và tỷ lệ phản hồi cao hơn. Hỏi mọi người về trải nghiệm của họ trong không gian của bạn và biến những suy nghĩ cũng như cảm xúc chân thật của họ thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Khuôn mặt cười độc đáo của ViewPoint ghi lại phản hồi sâu sắc và chính xác ở điểm trải nghiệm, giúp các tổ chức quốc tế như Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS và Network Rail cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ. Công nghệ phản hồi tương tác của chúng tôi thu hút người tiêu dùng, bệnh nhân, nhân viên và các bên liên quan khác hiểu được sự hài lòng hoặc không hài lòng của họ. Bằng cách sử dụng nền tảng ViewPoint CX hàng đầu, chúng tôi tận dụng phần mềm mạnh mẽ và các phương pháp thu thập dữ liệu khác nhau, chẳng hạn như ki-ốt, máy tính bảng, khảo sát trực tuyến và khảo sát qua SMS để thu thập phản hồi. Sau đó, chúng tôi chuyển phản hồi này thành phân tích hữu ích nhằm thúc đẩy chiến lược kinh doanh và cải thiện dịch vụ. Được thành lập vào năm 2001, ViewPoint nổi tiếng với dịch vụ khách hàng xuất sắc, đảm bảo khách hàng trung thành hàng năm. Có trụ sở chính tại Vương quốc Anh, chúng tôi có văn phòng khu vực tại Úc, Dubai, New Zealand và Hoa Kỳ. Trải nghiệm kiosk phản hồi Pulse, một thiết bị thời trang giúp khám phá 'lý do' đằng sau một xếp hạng duy nhất, sử dụng các câu hỏi tiếp theo để hiểu sâu hơn về trải nghiệm. ViewPoint Pulse rất linh hoạt, có sẵn dưới dạng giải pháp đặt trên sàn, trên mặt bàn hoặc treo tường và kết hợp chức năng với tính thẩm mỹ. Ghi lại phản hồi một cách dễ dàng và đạt được kết quả vượt trội với ViewPoint.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork là công ty dẫn đầu về các giải pháp và dịch vụ trải nghiệm khách hàng (CX) giúp các tổ chức nắm bắt, phân tích và hành động dựa trên thông tin theo thời gian thực - mọi lúc, mọi nơi. Các giải pháp của Touchwork đưa thông tin phù hợp đến đúng người vào đúng thời điểm. Khi làm như vậy, các tổ chức có thể giám sát và đạt được mức dịch vụ khách hàng hạng nhất, nâng cao trải nghiệm của khách hàng, giảm chi phí và trách nhiệm pháp lý, tạo doanh thu và đạt được lợi thế cạnh tranh.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot là nền tảng hàng đầu được thiết kế để giúp các diễn giả chuyên nghiệp cải thiện bài thuyết trình của họ, thu hút khán giả và phát triển sự nghiệp của họ. Các công cụ cải tiến của nó giúp bạn dễ dàng thu thập phản hồi của khán giả, thu thập thông tin chi tiết có giá trị và tạo khách hàng tiềm năng, tất cả đều ở cùng một nơi. Cho dù bạn đang trình bày các bài phát biểu quan trọng, thực hiện các buổi đào tạo hay tổ chức các sự kiện ảo, Talkadot là công cụ thiết yếu để thu hút khán giả. Điều gì khiến Talkadot trở nên độc đáo? Không giống như các nền tảng khác, Talkadot cung cấp miễn phí các công cụ phản hồi không giới hạn với gói Lite, giúp mọi người có thể truy cập các tính năng cấp chuyên nghiệp. Các gói Pro và Elite của nó cung cấp các phân tích nâng cao, tùy chọn xây dựng thương hiệu và khả năng tạo khách hàng tiềm năng nâng cao, tất cả đều ở mức giá cạnh tranh. Nó chỉ tập trung vào các diễn giả chuyên nghiệp, đảm bảo các tính năng của nó được điều chỉnh để đáp ứng các nhu cầu riêng biệt. Các tính năng chính: * Khảo sát khán giả: Ghi lại phản hồi theo thời gian thực để tinh chỉnh bài thuyết trình của bạn. * Phân tích mức độ tương tác: Đo lường phản ứng của khán giả và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. * Tạo khách hàng tiềm năng: Thu thập thông tin liên hệ một cách liền mạch để phát triển mạng lưới của bạn. * Tích hợp sự kiện: Tối ưu hóa các sự kiện trực tiếp hoặc ảo của bạn bằng các công cụ giúp việc tương tác trở nên đơn giản. Talkadot lý tưởng cho: * Diễn giả chuyên nghiệp: Đưa bài thuyết trình của bạn lên một tầm cao mới. * Giảng viên và Nhà giáo dục: Tạo ra trải nghiệm học tập hiệu quả. * Người tổ chức sự kiện: Gia tăng giá trị cho diễn giả cũng như người tham dự. Tại sao chọn Talkadot? Talkadot được xây dựng cho các diễn giả bởi một người hiểu biết về ngành này. Sứ mệnh của nó là hỗ trợ bạn thực hiện những bài thuyết trình xuất sắc, kết nối sâu sắc với khán giả và đạt được những kết quả có thể đo lường được. Nó cung cấp sự linh hoạt để bắt đầu miễn phí và mở rộng quy mô theo nhu cầu của bạn."
Tagado
tagado.com
Gặp gỡ nền tảng phân tích văn bản AI tối ưu, được hỗ trợ bởi các mô hình học máy (ML) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) sẽ dân chủ hóa phản hồi của khách hàng, giúp tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Tự động gắn thẻ, phân loại và theo dõi phản hồi của khách hàng trong thời gian thực để bạn không còn phải đoán mò mà bắt đầu tìm hiểu.
Perspective
getperspective.ai
Thu thập phản hồi của con người với góc nhìn AI AI cho phép bạn thực hiện các cuộc trò chuyện chất lượng qua trung gian AI với khách hàng và đồng đội để nhận được ý kiến đóng góp vô giá của họ Perspective AI là nền tảng Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) được thiết kế để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp và cá nhân thu thập, phân tích và sử dụng phản hồi. Nó đóng vai trò như một sự thay thế nâng cao cho các cuộc khảo sát truyền thống và tăng cường các cuộc họp trực tiếp, nhằm thu thập phản hồi chất lượng cao và biến nó thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động trên nhiều khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp và cuộc sống. CÁC TÍNH NĂNG CHÍNH: - Phản hồi giống như cuộc trò chuyện ở quy mô lớn: AI phối cảnh kết hợp chiều sâu và độ trung thực của các cuộc trò chuyện cá nhân với khả năng mở rộng của khảo sát. Nó giải quyết những hạn chế của các cuộc khảo sát truyền thống, thường thiếu chiều sâu do định dạng cứng nhắc. - Phỏng vấn dựa trên AI: AI phối cảnh sử dụng trí tuệ nhân tạo để thực hiện các cuộc phỏng vấn thích ứng, đặt các câu hỏi tiếp theo và thăm dò sâu hơn dựa trên các câu trả lời, bắt chước một người phỏng vấn có tay nghề cao. - Thiết lập nhanh: Tạo một Phối cảnh mới chỉ mất khoảng 3 phút, bao gồm việc trả lời 3-5 câu hỏi. Thiết lập nhanh này cho phép triển khai hiệu quả các chiến dịch thu thập phản hồi. Học tập liên tục: AI cải thiện sự hiểu biết về lĩnh vực của mình một cách nhanh chóng, học hỏi từ cuộc phỏng vấn này sang cuộc phỏng vấn tiếp theo. Điều này đảm bảo các tương tác ngày càng phù hợp và sâu sắc hơn theo thời gian. - Thu thập phản hồi toàn diện: Nó có thể được sử dụng để hiểu các vấn đề của thị trường, trải nghiệm của khách hàng và thu thập thông tin chi tiết trên quy mô lớn (ví dụ: phỏng vấn 500 người) đồng thời bổ sung cho các cuộc họp trực tiếp nhỏ hơn. Phân tích tương tác: Người dùng có thể 'trò chuyện' với các cuộc phỏng vấn đã thu thập, cho phép khám phá và hiểu sâu hơn về những hiểu biết sâu sắc đã thu thập được. - Sản phẩm có thể chuyển giao có thể hành động: AI phối cảnh có thể chuyển đổi thông tin chi tiết đã thu thập được thành nhiều định dạng có thể hành động khác nhau, chẳng hạn như thông tin chi tiết, báo cáo, thông số kỹ thuật và danh sách nhiệm vụ có thể chia sẻ, phù hợp với nhu cầu và ngành của người dùng. - Chia sẻ thông tin chi tiết cộng tác: Nền tảng tạo điều kiện tạo ra 'thông tin chi tiết có thể chia sẻ' giúp thiết lập sự hiểu biết chung giữa các thành viên trong nhóm hoặc các bên liên quan. - Ứng dụng đa năng: Phù hợp với nhiều ngành và trường hợp sử dụng khác nhau trong đó phản hồi thường xuyên là rất quan trọng, bao gồm phát triển sản phẩm, trải nghiệm khách hàng (CX), quản lý trải nghiệm (XM) và thay thế cho một số dịch vụ tư vấn quản lý nhất định. - Hợp tác giữa con người và AI: Nền tảng này đại diện cho con người thực sự, kết hợp hiệu quả của AI với dấu ấn cá nhân. CÁCH HOẠT ĐỘNG: - Người dùng ("người tìm kiếm") nhập câu hỏi hoặc chủ đề họ quan tâm. - AI phối cảnh hỏi người tìm kiếm một số câu hỏi để thiết lập câu hỏi, mục tiêu và bối cảnh chính. Quá trình này mất khoảng 3 phút. - Sử dụng thông tin này, trợ lý AI sẽ tiến hành phỏng vấn đối tượng mục tiêu. - AI điều chỉnh các câu hỏi của mình dựa trên các câu trả lời, đảm bảo phản hồi kỹ lưỡng và phù hợp. - Hệ thống học hỏi và nâng cao hiểu biết về lĩnh vực này qua mỗi cuộc phỏng vấn. - Sau khi thu thập các cuộc phỏng vấn, người dùng có thể tương tác với dữ liệu bằng cách “chat” với các cuộc phỏng vấn để hiểu sâu hơn. - Người dùng có thể yêu cầu AI phối cảnh tạo ra nhiều sản phẩm phân phối khác nhau dựa trên thông tin chi tiết đã thu thập được, chẳng hạn như: Bản tóm tắt thông tin chi tiết có thể chia sẻ, Báo cáo chi tiết, Tài liệu yêu cầu sản phẩm (PRD), Câu chuyện của người dùng, Danh sách nhiệm vụ hoặc yêu cầu, Thông số thiết kế, Các kết quả đầu ra dành riêng cho từng miền khác - Những sản phẩm bàn giao này có thể được sử dụng để thiết lập sự hiểu biết chung giữa các thành viên trong nhóm, cung cấp thông tin cho quá trình ra quyết định và thúc đẩy hành động trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau.
moinAI
moin.ai
MoinAI là giải pháp chatbot AI tự học để giao tiếp với khách hàng kỹ thuật số cho các công ty. Bất kể là tiếp thị, bán hàng hay dịch vụ khách hàng—moinAI là giải pháp tự động hóa giúp phản ứng nhanh chóng và hiệu quả với các yêu cầu của khách hàng suốt ngày đêm. Tùy thuộc vào trường hợp sử dụng, điều này mang lại những lợi ích như tăng sự hài lòng của khách hàng, nhiều khách hàng tiềm năng tự động hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm khối lượng hỗ trợ. Nhiều công ty thuộc nhiều ngành khác nhau đã tối ưu hóa giao tiếp khách hàng của họ với moinAI. Chúng bao gồm Dräger, Geberit, Velux và Abus. Phạm vi của các trường hợp sử dụng trải dài từ hỗ trợ cấp đầu tiên cho đến chiến dịch tiếp thị, chiến lược thương mại điện tử, v.v. Tuy nhiên, có một điều đúng với từng trường hợp sử dụng nêu trên: KPI ấn tượng nhờ tự động hóa. Điều khiến moinAI trở nên đặc biệt là khả năng tự học của nó. Cái gọi là tự học hoạt động dựa trên một số nguyên tắc AI và đảm bảo rằng moinAI là một người tự vận hành theo nghĩa chân thực nhất của từ này. Sau khi chatbot AI đã được nó đào tạo và triển khai tại công ty tương ứng, công ty sẽ không cần các buổi đào tạo tốn kém và tốn kém nữa. Ngoài ra, khả năng hiểu ngôn ngữ dựa trên Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (dựa trên NLP), có nghĩa là AI không hiểu các truy vấn của người dùng dựa trên từ khóa mà thay vào đó xác định các mối quan hệ ngữ nghĩa, cho phép nó hiểu các câu dài và phức tạp. Do đó, thông qua NLP và AI, moinAI có thể hiểu được cả những thông điệp phức tạp và học hỏi một cách độc lập qua từng cuộc trò chuyện của người dùng. Do đó, moinAI cung cấp một hệ thống phát triển theo nhu cầu và yêu cầu của công ty. Nhân tiện, moinAI là sản phẩm của Knowhere GmbH. Knowhere là công ty đến từ Hamburg, Đức, được thành lập vào năm 2015 và chuyên triển khai chatbot thông minh cho các trang web và ứng dụng nhắn tin.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma làm việc với các nhà cung cấp giáo dục, nhà cung cấp hỗ trợ việc làm, cơ quan quản lý và cơ quan kiểm định để hợp lý hóa quy trình đảm bảo chất lượng, giúp họ có không gian đầu tư thời gian và sức lực để làm những việc quan trọng nhất đối với những người quan trọng nhất đối với họ.
Hoick
hoick.io
Nhiệm vụ của Hoick là mở ra tiềm năng kinh nghiệm cho mọi người! Hoick trao quyền cho các doanh nghiệp lắng nghe phản hồi của khách hàng và nhân viên, hiểu và phân tích những gì họ nghe được cũng như thực hiện hành động để cải thiện và thiết kế những trải nghiệm mới. Nó giúp các tổ chức nắm bắt và hành động dựa trên những hiểu biết sâu sắc về khách hàng, thị trường, thương hiệu, sản phẩm và nhân viên, tất cả ở cùng một nơi. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty còn bao gồm Borrow our Brain, một phương pháp thực hành chiến lược giúp các doanh nghiệp hiểu, hình dung và trình bày rõ ràng dữ liệu như một chiến lược. Bằng cách tận dụng dữ liệu như một chiến lược kinh doanh mạnh mẽ, các tổ chức có thể phát huy hết tiềm năng của mình và thúc đẩy thành công trong bối cảnh ngày nay. Khi làm việc với nó, bạn sẽ làm việc cùng với một số nhà chiến lược dày dạn kinh nghiệm và bị ám ảnh bởi người tiêu dùng nhất để tìm ra các giải pháp hiện đại cho những thách thức kinh doanh lớn nhất của bạn. Được thành lập vào năm 2020 với trụ sở chính tại Dubai, Hoick hiện đang phục vụ khách hàng tại UAE, Qatar, Ả Rập Saudi và Síp.
© 2025 WebCatalog, Inc.