Tovie AI

Tovie AI là một nền tảng tiên tiến được thiết kế để khai thác sức mạnh của AI thế hệ cho các ngành công nghiệp ngân hàng và bảo hiểm. Nó cung cấp các giải pháp có thể mở rộng để tự động hóa và hợp lý hóa các hoạt động, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và sự tham gia của nhân viên. Nền tảng sử dụng các mô hình AI để đơn giản hóa các quy trình như quản lý sự cố, hỗ trợ trung tâm cuộc gọi, trên tàu và tự phục vụ, từ đó tăng hiệu quả và giảm thiểu thời gian chết.

Các tính năng chính của Tovie AI bao gồm việc sử dụng AI đàm thoại cho các nhiệm vụ như chatbot và bot giọng nói, đã được chứng minh là cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm chi phí hoạt động. Nền tảng hỗ trợ các khả năng văn bản và giọng nói đa ngôn ngữ, cho phép nó xử lý hiệu quả các nhiệm vụ đa dạng trên hơn 30 ngôn ngữ. Nó cũng cung cấp một môi trường phát triển không mã hóa, giúp người dùng có thể truy cập để tạo các luồng đối thoại phức tạp với nỗ lực tối thiểu.

Các giải pháp của Tovie AI được thiết kế để đảm bảo bảo vệ dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn của ngành, chẳng hạn như GDPR và PII. Nền tảng được xác nhận bởi IBM Cloud cho các dịch vụ tài chính, đảm bảo tích hợp và tuân thủ liền mạch cho các tổ chức tài chính. Nó cung cấp một loạt các công cụ, bao gồm các trợ lý ảo cho các hoạt động ngân hàng, yêu cầu bảo hiểm bot và bot gia sư để đào tạo nhân viên. Các công cụ này giúp tự động hóa các tác vụ thường xuyên, cá nhân hóa các tương tác của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể.