Toma

Toma dành cho các đại lý ô tô và bộ phận dịch vụ cần hỗ trợ xử lý cuộc gọi của khách hàng và đảm bảo các yêu cầu dịch vụ được giải quyết nhanh chóng. Các trợ lý thoại AI của Toma trả lời cuộc gọi đến, giải đáp những câu hỏi thường gặp và có thể đặt lịch hẹn dịch vụ thông qua các tích hợp lên lịch được hỗ trợ. Khi cuộc gọi cần nhân viên xử lý, Toma có thể chuyển cuộc gọi cho người phụ trách; nếu không có ai trả lời, hệ thống có thể ghi nhận lời nhắn để liên hệ lại. Các nhóm tại đại lý có thể xem lại bản ghi âm, bản chép lời và bản tóm tắt cuộc gọi, đồng thời quản lý các cuộc trò chuyện và việc liên hệ lại với khách hàng trong một không gian làm việc chung. Toma cũng hỗ trợ liên lạc qua SMS và tích hợp với các hệ thống dành cho đại lý như CDK, Dealer-FX, myKaarma, PBS, Tekion và Xtime. Sản phẩm được thiết kế cho các doanh nghiệp ô tô muốn tự động hóa những tương tác qua điện thoại thường ngày, đồng thời giúp nhân viên theo dõi các cuộc gọi cần được con người tiếp tục xử lý.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Toma. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.